Hans Anders België Reviews 

Vriendelijk personeel, niet opdringenden goede servie

In Kuurne hadden ze geen tijd om een oogtest te doen ....!!! Hans anders is nog enkel uit op verkoop ..niet op mensen helpen !!! Ze steken gewoon de zelfde sterkte van glazen in een nieuw montuur ...en op naar de volgende klant !!!!

Ongeveer twee jaar geleden heb ik een bril aangeschaft bij Hans Anders, vestiging Statielei Mortsel. Bij het ophalen van de bril merkte ik direct dat er iets niet klopte. De verkoper adviseerde me om de tijd te nemen om aan de nieuwe bril te wennen. Ik heb dat geprobeerd, maar het resultaat was teleurstellend; ik zag met mijn oude bril duidelijk beter.
Regelmatig heb ik de nieuwe bril opnieuw geprobeerd, maar zonder succes. Meerdere keren ben ik teruggegaan naar Hans Anders in Mortsel, maar iedere keer werd ik afgewimpeld. De laatste keer, vorig jaar, kreeg ik te horen dat het mijn eigen schuld was dat de bril niet goed was. De medewerkster beweerde zelfs dat ik mijn ogen had beschadigd door de bril niet te dragen en dat ze dit wist omdat ze ervoor had gestudeerd. Dit maakte me woedend. In mijn onwetendheid heb ik toen een afspraak gemaakt bij mijn oogarts voor een nieuwe bril.
Tijdens mijn controleafspraak bij de oogarts werd eindelijk bevestigd dat de afstelling van de bril niet correct was, hoewel de sterkte wel goed was. Vervolgens ben ik opnieuw naar Hans Anders in Mortsel gegaan. De medewerker die ik daar sprak, was gelukkig vriendelijk, maar vertelde me dat ze niets meer konden doen omdat er inmiddels bijna twee jaar verstreken waren. Ze erkende dat de afstelling niet goed was, maar het enige wat ze konden aanbieden was het bestellen van nieuwe glazen, op mijn eigen kosten.
Zelfde resultaat na mijn klacht via hun klantendienst - antwoord gisteren gekregen.
Dit ga ik natuurlijk niet doen. Ik heb al mijn vertrouwen in deze winkel verloren. Hoe is dit mogelijk?
Al met al kan ik Hans Anders in Mortsel absoluut niet aanbevelen.

Goede begeleiding in de keuze van een nieuwe bril. Heel goede service ook na verkoop. TOP

De winkel in Brasschaat is voor mij heel goed. Ben er al altijd goed en vriendelijk behandeld. Kan ik niet zeggen van de winkel in Merksem.

Vriendelijk ontvangen ruime keuze en snelle levering prijs kwaliteit goed

Vriendelijke bediening, value for money :-)

Vriendelijk personeel ook een snelle service en mooie korting

Vriendelijk personeel,duidelijke uitleg over de soort bril dat ik wou.Genoeg tijd om een bril te kiezen in de winkel.Levertijd bril,zeker binnen de tijdspanne.

Hans Anders Wetteren TOP SERVICE !
Bril aangekocht in april, nu 9 maand later montuur gebroken, met mijn totaal garantie plan....ogenblikkelijk nieuwe bril...op 15 min tijd nieuwe montuur met dezelfde glazen voor 30€, en vriendelijke bediening met koffietje....TOPPERS !

Tijdens de 3+1 gratis actie bestelde ik drie dozen lenzen (normale prijs € 20/doos, nu € 15/doos), maar de beloofde gratis doos werd niet geleverd. Na een e-mail naar de klantenservice kreeg ik te horen dat ik vier doosjes in mijn mandje had moeten leggen. Ik antwoordde in mijn tweede mail dat ik dat had gedaan en dat ik dan €60 diende te betalen voor vier doosjes. Ik heb een printscreen van de afrekenpagina als bewijs meegestuurd.

De klantenservice gaf aan dat ik 25% korting had gekregen, maar deze korting had ik ook bij de aankoop van slechts één doosje gekregen. Ook hiervan heb ik een printscreen meegestuurd. Het is niet alleen frustrerend, maar ook triest dat men weigert om de extra doos alsnog na te leveren, ondanks dat ik heb voldaan aan de voorwaarden van de actie.

Personeel is heel onbeleefd. Alles was redelijk oke in het begin. Daarna werden er 3 brillen uitgekozen zonder meer begeleiding. 1 personeelslid stond op een gegeven moment te roepen tegen haar jonge zoon die binnenkwam. Niet echt de geschikte plaats als je het mij vraagt. Verder was het ander personeelslid heel onbeleefd bij het opmaken van de prijsofferte. Met enkele uitspraken zoals ‘u moet niet zo verbaasd kijken hoor meneer’ of ‘normale mensen hebben aanleg en zien of een bril geschikt is als leesbril maar u dus duidelijk niet. Raar’. Als niemand begeleiding geeft bij het kiezen van de brillen en geen instructies geeft over welke brillen geschikt zijn als leesbril maar gewoon zegt ‘dit zijn de merkbrillen en dit onze budget brillen dus kies er maar 3’, is het dan de klant zijn fout als hij een bril kiest dat hij gewoon mooi vindt? Elke vraag die we haar stelden was te veel gevraagd en werd met een geïrriteerde toon beantwoord of weerlegt. Wij zetten NOOIT nog een voet binnen na deze slechtste service ooit.

Top service in Oostkamp🤓👌
Dank u !

Afspraak gemaakt, willen niet helpen omdat ik mijn gegevens van huidige bril niet bij heb, die zaak bestaat trouwens niet meer.

Snelle en professionele bediening in de winkel. Snelle levering van de speciale glazen. Top service.

Hans Anders Maasmechelen zeer goede brillen zaak ben zeer te vreden grote keuze in montuurs en zeer klant vriendelijk ook de survice zeer goed .

Prima service in Hans Anders Zelzate. Zeer tevreden van mijn bril.

Top winkel. Heel lieve verkoopsters. Helpen je heel graag. Kan er met al je vragen terecht. Zeer goede service. Ik ben een zeer tevreden klant, al verschillende jaren. 👍

Ik ben reeds enkele jaren tevreden klant bij HA. Dus met nieuw voorschrift naar daar, nieuwe bril met de beste multifocale glazen besteld, binnen de 10 werkdagen geleverd. Oops : onscherp vertezicht met nieuwe bril. Nochtans bij uitmeten glazen waren die conform het doktersvoorschrift. HA heeft niettemin direct met de glimlach de bril teruggenomen, zelf een nieuwe oogmeting gedaan en op basis daarvan kosteloos de glazen vervangen door nieuwe. Zicht = perfect nu. Wat een fantastische service van het team Gent - Vlaanderenstraat