Hans Anders Reviews 

Uitstekende service, klantvriendelijk en deskundig
En.ook heel geduldig,niet opdringerig, top!

Voor het eerst bij hans een bril gekocht, laat ik het zo zeggen de verkoper in het filiaal Hoorn is niet mijn bloedgroep. Daarnaast zit mijn bril waardeloos en kijk ik hier nog steeds niet goed mee ( zelfs 5 maanden later) misselijk duizelig en alles staat nog steeds scheef.
Via Hans zijn website contact gezocht na 2 dagen een slappe niks zeggende reactie ( geen garantie meer misschien kan het filiaal in hoorn nog wat doen voor u ) Tja maar misschien ook niet bril van 400 euro nu waardeloos. Dus Hans Anders klinkt meer als Hans zoek het maar lekker uit met je bril. Dus met een bloedgang weer terug naar mijn echte opticien ipv deze prutsers koop hier niet kost je je ogen

HANSJE ANDERS in KATWIJK AAN ZEE bezocht en een Bril met Glazen😄 besteld!
Vond de medewerker niet klant vriendelijk dat voorop maar was blij dat mn bril onderweg was want die ik nu draag heeft krasjes door mijn werk.
NA 3 weken nog geen Mail gehad voor ophalen dus langs gegaan , nee hij was onderweg want dit en dat😌.
Ja MAIL, hij was af tehalen🥳, in de WINKEL HANSJE ANDERS kon de medewerker mijn bril niet vinden en zou worden gebeld hoe en wat!
Na een week geen gehoor, weer naar de winkel andere medewerker , Nee de bril is zoek geraakt en is NIET meer te VINDEN🥸🥸!
Inmiddels 7 weken verder en GEEN bril🥲.
Ook niet even actie ondernemen om zo snel mogelijk een andere bril te bestellen!!!
DIT IS GEEN AANRADER MENSEN!
De mederwerksers zijn NIET GEÏNTERESSEERD IN HUN WERK!

Kwamen voor vervanging van kapotte zonnebril op sterkte bij Hans anders in Soest
Terwijl in het verleden op de oude locatie altijd top geholpen
Laat maar, dan ga ik wel liever 3 deuren verder op naar pearl
Ongeïnteresseerd werden we geholpen

Met mijn nog geen 5 maanden oude bril bij de winkel geweest omdat een scheurtje in een poot was ontstaan en tevens één van de neusvleugels gescheurd was. Er werd mij verteld dat dit mijn eigen schuld was (wat niet zo is) en dat ik een nieuwe kon kopen. Ik heb daar met mijn gezin al vele brillen gekocht maar dat is nu dus over. Het was een Nike bril dus geen goedkoop modelletje. Consumentrecht wordt hier genegeerd en dat is niet ok.

Wat een vreselijke zaak. Klantvriendelijkheid kennen ze niet. Toen ik mijn brillen uit ging zoeken, kon alles. “Wilt u een kopje thee, wilt u een kopje koffie”. Zo vriendelijk als wat. Toen ging ik mijn brillen ophalen en wat een sacherijn stond er achter de toonbank zeg. Mijn bril was te wijd en die moest zij af gaan stellen, dat deed ze niet met plezier. Ik vroeg of ik misschien heel even mocht plassen omdat ik nog een halfuur moest reizen voordat ik weer thuis was. Toen werd mij verteld dat dat niet kon omdat haar collega een vergadering in die ruimte had. Waarop ik vroeg ”op de wc?” ik was buiten om mijn reis te beginnen en toen kwam de collega voor de deur van de winkel staan. Ze kwam naar buiten om te Vapen. Ik vroeg haar bent u klaar met vergaderen? Geen reactie! Ik vroeg mag ik misschien heel even nu naar het toilet? Geen reactie! Het is meivakantie en er liepen allemaal spelende kinderen omheen. Mevrouw was veel te druk met Vapen. Wat een slecht voorbeeld voor de kids. Ik heb toen de HA klantenservice gebeld en gevraagd of ze iets voor mij konden regelen. Ze hebben de winkel gebeld, maar de verkoopsters weigerden op te nemen. Ook mijn telefoon waar ik contact had met de klantenservice wilde ze niet van mij aanpakken. De klantenservice zei tegen mij “dan houdt het voor ons op mevrouw”. Waarop ik zei “nou voor mij ook dan, dan wil ik m’n brillen nu terugbrengen”. “Dat is u goed recht” werd gezegd en er werd opgehangen. Toen ik terug naar binnen ging met mijn brillen en vertelde dat ik eigenlijk liever m’n brillen kocht bij een klantvriendelijke winkel werd geweigerd mij nog te woord te staan. Ik moest maar terugkomen op zaterdag als de shopmanagers er was. Als ze nou gewoon aan het begin van het gesprek hadden gezegd, “nee mevrouw, wij laten geen klanten op het toilet”, dan had ik daar begrip voor gehad al had ik het niet leuk gevonden. Maar deze behandeling slaat nergens op. Zowel de klantenservice als het winkelpersoneel behandelen je als vuilnis. Nog nooit in m’n leven kwam ik zulke onvriendelijke en onbeschofte winkelbediendes tegen. Wat ongelofelijk onsympathiek. Geld was binnen, klant mag weg wezen. Het is dat ik een ster moet geven het liefst gaf ik er geen. Ik raad iedereen af om je geld weg te gooien aan dit bedrijf. Ik ga zaterdag zeker m’n brillen terugbrengen en m’n geld terug vragen. Vriendelijkheid is gratis mensen. Wat een wereld. Ik ben bijna 76 jaar en moet af en toe plassen. Sorry. Maar ze verdienen ook aan mijn leeftijd. Veel oudere hebben brillen nodig. Hans Anders…. nooit meer!

In februari 2025 3 brillen gekocht voor € 1050,00
In december 2025 en februari 2026 twee staaroperaties gehad waardoor de gekochte brillen niet meer bruikbaar waren. in mei 2026 naar Hans Anders gegaan om twee van de drie brillen aan te passen op nieuwe sterkte.
Schrikken!! de prijs om 4 glazen aan te passen is € 1.300,00 !! geen coulancie!! geen begrip tonen!! het gaat puur om de centen. dus niet door hen laten doen.
Ik ben naar specsavers gegaan waar ik twee heel nieuwe brillen heb gekrege voor € 910,00.
Erg teleurgesteld in Hans Anders!!

In Roermond geholpen voor zonnebril op sterkte. Was niet de eerste keer voor mij bij een brillenzaak, maar de service bij Hans Anders was écht anders! Echt next level! Door 2 verschillende dames geholpen, zeer deskundig, correct en vriendelijk. Voor mij nooit geen andere opticien meer

Er had bij de uitleg van de kosten duidelijkheid moeten zijn over het garantplan.Degene die mij hielp deed het voorkomen alsof het bij de actie hoort.Maar kost 39 euro per bril.Scheelt bij 120 euro bij de actie drie halen 1 betalen!!!!!!!

3 identieke leesbrillen gekocht bij Hans Anders Paddepoel Groningen. Van 2 brillen is na een jaar het rechter pootje losgegaan. 2x gemaild geen antwoord. Gebeld. 1e vraag die ik kreeg of ik een extra verzekering bij de aankoop had genomen. Nee. Dan geen garantie werd er gezegd door een brommige meneer. Dat vond ik belachelijk. Hij ging op. Ik heb zelf epoxylijm gekocht en het gelijmd. Werkt wel, niet mooi. Ook niet mooi van Hans Anders daar kom ik dus nooit weer. Klacht indienen verwacht ik ook niets van.

Slechte service, medewerkers die als amateurs functioneren. Binnen een kwartier meting uitgevoerd en bestelling geplaatst. Resultaat een bril dat helemaal verkeerd is. Op elke front kon ik de bril niet gebruiken. Totaal anders bij andere opticiens. Andere opticiens nemen de tijd, meten goed, adviseren goed. Dit is absoluut niet het geval bij dit filiaal aan Keizerstraat in Deventer. Super slecht! Het zou ook kunnen dat dit typisch een geval van etnisch profileren was! De kortingen zijn een onzin. Andere zaken zijn niet veel duurder zonder kortingen. Ik raad Hans Anders absoluut niet aan!

Jammer, twee monturen afgenomen waar ik veel plezier van heb gehad. In de winkel centrum Zwolle goed geholpen door vriendelijk personeel. Een maand geleden terug naar de winkel om hulp te vragen aangezien ik een contactallergie blijk te hebben, vraag of zij mij kunnen helpen met suggesties/monturen waar ik geen allergische reacties op krijg.
Mail verstuurd naar hoofdkantoor (email is gecontroleerd en klopt), twee weken later geen reactie. Gebeld met de winkel, ze zullen er achter aan. Inmiddels 3 weken verder, geen reactie. Naar een andere winkel in Aalanden, Zwolle geweest om de situatie wederom voor te leggen. Ze zullen een bericht doen zodat ik een reactie krijg. 4 dagen later, geen reactie.
Niet alleen onprofessioneel maar ook een verspilling van de tijd van je klant om beloftes te maken die niet nagekomen worden. Ik heb geduldig gewacht en in de tussentijd minimaal mijn brillen gebruikt ivm de klachten, maar kennelijk is fatsoenlijk reageren op een hulpvraag onmogelijk. Nog tweemaal getracht te bellen maar wordt niet opgenomen tijdens kantooruren.
Ik stap over naar een andere brillenwinkel, het gesproken personeel is trouwens prima maar de opvolging is belachelijk slecht.

Met mijn 82 jarige moeder drie brillen opgehaald.
Bij binnenkomst waren er geen andere klanten. Bij het opdoen om te kijken of het nog afgesteld moest worden, verwezen collega's naar elkaar en werd het telkens op elkaar afgeschoven. Een medewerker zei telkens met een grijns dat hij het heel druk had waarbij een ander het bekeek. Ondertussen is er door 4 mensen gekeken en ze hadden onderling de grootste lol.
Even achter de "oortjes" kijken, of het goed zat. Alsof mijn moeder een kleuter was. We voelden ons voor de gek gehouden door de mannelijke medewerkers die onderling nog net niet de slappe lach hadden.

Hansanders, winkelcentrum Paddepoel Groningen.

Bij het ophalen van de brillen, niemand die controleerde of het montuur misschien bijgesteld moest worden en of je goed door dr bril kon kijken/ lezen. Nog nooit zo'n ongeïnteresseerde afhandeling bij een opticiën meegemaakt!

Ik ben al decennia klant. Leuke brillen en service voor een goede prijs, ook (dag)lenzen regelmatig actie van 25% korting. Klantvriendelijkheid verschilt echter wel per filiaal, meestal wel goed.

Al jaren klant bij hans anders in Doetinchem doorgaans tevreden dit keer een nieuwe bril gekocht en ik zou nog 10% korting krijgen omdat ik van de andere bril geen gebruik van de verzekering had gemaakt
Ik vraag aan de jonge dame heb je de 10% korting eraf gehaald ze zegt ja
Maar kon aan haar gezicht zien dat er iets niet klopte maar het was druk in de winkel dus dacht bel van de week wel even op
Daar is natuurlijk weer niets van gekomen maar bij ophalen van de nieuwe bril navraag gedaan
EN JA HOOR ER WAS GEEN 10% AFGEHAALD de jonge man heeft dit keurig geregeld
Maar vind het zeer kwalijk dat de jonge dame dus glas hard tegen mij aan het liegen was
Daar komt nog een bij kijken mijn man had vorig jaar een bril gekocht duidelijk erbij verteld hij is blind aan 1 oog
Nee dat kon allemaal wel bril aan gemeten 1 gewoon glas 1 op sterkte mijn man heeft er vanaf dag 1 niet door kunnen kijken
Bij navraag van een andere opticien was het helemaal verkeerd opgemeten omdat me man geen prisma heeft ook daar wedt door HA niets mee gedaan dus de complete bril de prullenbak in
En bedankt HA

Gied geholpen en klantvriendelijk nog aan einde van de dag voor sluitingstijd

Wilde graag de multifocale glazen aanpassen. Mochter er problemen in dit opzichte bij HA al voor de zekerheid bij de oogarts langs geweest met een duidelijk advies. Dit werd in de wind geslagen en mevr ging er weer aan het meten. Het resultaat was: Ik moest naar de oogarts. Daar lag een brief van de oogarts, daar werd niets mee gedaan. Heb nog één keer gevraagd of meer toch niet een oplossing had. Het antwoord was een duidelijk; NEE.
Dan bekruipt je toch echt het gevoel of je wel in contact bent met een OPTICIEN. Heb mijn twijfel. Ben een paar uur later keurig geholden door een conculega van HA.
Dit voorval vond plaats bij een filiaal in Leeuwatden.
Ik moest dit verhaal even kwijt.
Jan Andringa

Zeer zeer slechte ervaring met lenzen.
Lenzen online besteld, je ziet dan op de site dat de levertijd 3 a 5 dagen is.
Na 1 week nog steeds geen lenzen, elke week naar de klantenservice gebeld, maar telkens hetzelfde antwoord:er zit vertraging op en we verwachten het eind van de week te kunnen leveren.
Eindelijk werden de lenzen onaangekondigd na 30 dagen bezorgd, terwijl er op de site 3 a 5 dagen staat!
Verder ook niks geen respons of vergoeding of iets van Hans Anders gehad.
Echt een ontzettende slechte service