Door een fout in de montagehandleiding, raakte de tafel beschadigd. Ik heb dit dezelfde dag gemeld. De melding is bevestigd, net als de fout in de handleiding, en excuses werden gemaakt. Na een week... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mooie kastjes, precies zoals verwacht. Goede aflevering. Niet de max score, omdat we zelf nog deurtjes moesten nastellen die niet helemaal goed gemonteerd waren.
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie salontafel voor mooie prijs. Levering duurde langer dan op de website vermeld werd. Na mail naar klanten service werd het snel opgelost en geleverd. Goede ervaring.
Bedrijf heeft geantwoord
Nieuwe eetkamerstoelen sinds een paar dagen in bezit en erg tevreden met de aankoop. Luxe en degelijke stoelen met pocketvering met nette afwerking voor een mooie prijs. Levering verliep soepel met en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Meubelwinkel
- Kastenwinkel
- Decoratie- en interieurwinkel
- Meubelaccessoires
- Woonkamermeubilairwinkel
- Zitbankenwinkel
Over Henders & Hazel Nederland
Geschreven door het bedrijf
Met Henders & Hazel maak je van jouw huis een thuis! Wij helpen je graag op weg met meubels die passen bij jouw smaak en jouw manier van leven. Wij laten je wonen zoals jij het wil! Al onze meubels zijn ontworpen door onze eigen ontwerpers en zijn speciaal voor Henders & Hazel gemaakt. Zo heb je altijd unieke meubels in huis. Comfort, functionaliteit en esthetiek vormen de kern van onze collecties. Elk meubel heeft een duidelijke functie én past harmonieus in het geheel.
Fauteuils Kasten
Verlichting Woonaccessoires
We werken met hoogwaardige materialen die zorgvuldig worden geselecteerd en getest op duurzaamheid en kwaliteit. Dankzij een breed scala aan opties, kies je altijd een meubel dat perfect aansluit bij jouw levensstijl.
Veel van onze meubels stel je helemaal zelf samen. Jij kiest de opstelling, materialen, kleuren en opties die bij jouw leven passen. Zo krijg je meubels die niet alleen mooi zijn, maar ook perfect aansluiten bij jouw woonwensen.
Henders & Hazel, al meer dan 20 jaar bijzonder in wonen!
Onze beloftes
Geschreven door het bedrijf
- Unieke ontwerpen
- Al onze meubels zijn ontworpen door onze eigen ontwerpers.
- Stel zelf samen
- Dankzij een breed scala aan opties, kies je altijd een meubel dat perfect aansluit bij jouw levensstijl.
- Gratis ontwerptools op onze website
- Maak gebruik van Augmented Reality (AR) om ons meubel in jouw interieur te zien of maak een ontwerp in 2D.
- 3D-interieuradvies
- Liever een levensechte 3D-tekening van jouw nieuwe interieur? Maak een afspraak in een van onze winkels.
Onze garanties
Veel producten uit voorraad leverbaar
Met meer dan 80 verkooppunten in de Benelux zit er altijd een winkel bij jou in de buurt. Daarnaast kan je een groot deel van ons assortiment eenvoudig online bestellen.
Contactgegevens
Metaalweg 15, 5527 AE, Hapert, Nederland
- 088 203 9410
- service@whldirect.com
- www.hendersandhazel.nl
SALE
4,2
Goed
658 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemorgen Lucia,
Bedankt voor je positieve review! 😊
We zijn blij dat de levering vlot verliep en wensen je veel plezier van je salontafel ✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemorgen Daan,
Bedankt voor het delen van je positieve review.
Goed om te horen dat de levering vlot verliep, de communicatie duidelijk was en de stoelen naar wens zijn. We wensen je veel plezier van je bestelling. Als je nog vragen heeft, staan we graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
kwaliteit en klantvriendelijkheid.
De producten zijn van goed kwaliteit, maar wat vooral opvalt is de vriendelijkheid van de bezorgdienst!
Vandaag onze stoelen gekregen. De bezorging was vertraagd, achteraf bleek dat ze 3,5 uur in de file hadden gestaan vanwege ongelukken! Om dan toch zo vriendelijk te blijven, dat is echt een diepe buiging waard!
27 november 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemorgen mevrouw Eeltink-Wilhelm,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat de bezorgservice naar wens is verlopen ondanks de vertraging door de file! We hebben je mooie compliment met onze logistieke partner gedeeld en wensen je veel plezier van je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Goede service inclusief montage
Kasten en een tafel besteld via de site, welke met ongeveer een week al geleverd zijn. Twee gezellige medewerkers kwamen de kasten snel en vakkundig in elkaar zetten. Geen enkele beschadiging aan de vloer of muur en alle meubels staan perfect hoe ik het wilde. Al het afval hebben ze weer meegenomen, waardoor mijn huis en spic en span weer uitziet.
Kortom snelle levering en fijne vakkundige montage.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemorgen Roos,
We zijn blij om te horen dat de bezorgservice naar wens is verlopen! We wensen je veel plezier van je nieuwe kasten!✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Snelle levering
18 oktober 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemorgen Cindy,
Dankjewel voor je positieve review en veel plezier van je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Levertijd
Salontafels en laptop tafels besteld via internet site.De levertijd is volgens de site 1 tot 3 werkdagen.We vonden het top dat het zo’n korte wachttijd was.Helaas was er een tafel niet op voorraad en werd de hele bestelling op wacht gezet en heeft het 3 weken geduurd.Excuses werden gemaakt maar wilde de aanwezige artikelen niet eerder sturen na herhaaldelijk verzoek.Heel vervelend .😣☹️
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Monique,
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Wij kunnen ons zeker voorstellen dat wanneer het langer duurt dan verwacht voor je pakket binnen is dat dit teleurstellend is.
Wel zouden wij graag iets willen toelichten met betrekking tot één van de bestelde producten. Dit hebben wij uitgezocht en bleek dat op moment van bestellen bij dit product een langere wachttijd was en dat dit vermeld was. Wanneer er meerdere producten besteld worden met een kortere levertijd en een product met een langere levertijd besteld wordt dan wordt voor de gehele bestelling de langere levertijd gepakt. Dit heeft gemaakt dat de gehele bestelling de levertijd had van die ene product.
Wij vinden het zeker spijtig dat wij hierdoor niet aan de verwachtingen hebben kunnen voldoen en hopen hier voor de toekomst meer duidelijkheid in te kunnen scheppen. Wij danken je voor je feedback. Wij wensen je veel plezier met je aankoop en wanneer er vragen zijn dan horen wij dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Samantha
Henders & hazel
slechte service
4 jaar geleden eetkamerstoelen gekocht dit was een set wat uit de collectie ging.
nu schade aan alle 6 de stoelen de randen van PU leer laten los.
Reactie van Henders & Hazel u kunt 10 % korting krijgen op nieuwe stoelen.
Slimme verkoop truc maar ik kijk liever even verder naar een bedrijf die wel achter hun kwaliteit staat
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Best Arjo,
Dank u wel voor uw reactie. Nu begrijpen wij zeker dat u graag een oplossing had gewild met betrekking tot de stoelen. Daarom hebben nog eenmaal geprobeerd te kijken of wij meer voor u konden betekenen.
Hier is, hebben wij vernomen, ondertussen contact over geweest waarvan wij hopen dat deze oplossing u schikt. Wij hopen daarmee dat wij u alsnog hebben kunnen helpen. Mocht u verdere vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag en zullen wij ons best doen om u hierbij te helpen.
Met vriendelijke groet,
Samantha
Henders & Hazel
Duidelijke site
Duidelijke site. Alle informatie staat erop. Contact over levering was goed. Geen op- of aanmerkingen
19 november 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring! We zijn blij dat alles duidelijk en naar wens is verlopen en hopen je volgende keer weer te mogen verwelkomen! ✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Chantal,
Fijn om te horen dat je bestelling snel hebt ontvangen en dat je tevreden mee bent! We wensen je er veel plezier van!
Met vriendelijke groeten,
Henders & Hazel
Gebrek aan communicatie en het niet nakomen van afspraken
Wij zijn helaas niet tevreden over onze ervaring.
- De actieprijs hebben we misgelopen omdat we niet geïnformeerd waren over de looptijd. Er werd geen enkele coulance geboden.
- De beloofde levertijd van 6–8 weken is niet gehaald. Er was geen enkele communicatie over de vertraging; we hebben er zelf achteraan moeten gaan.
- Het afgesproken aflevermoment is niet nagekomen. Geen bericht of update over ontvangen, waardoor we voor niets vrij hebben genomen en hebben zitten wachten. Dit heeft ertoe geleid dat we een aantal dagen zonder eetkamerstoelen zaten.
Al met al vinden wij dit een teleurstellende ervaring, vooral door het gebrek aan communicatie en het niet nakomen van afspraken.
21 november 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Carlijne,
Hartelijk dank voor je review. Het spijt ons dat er vertraging is opgetreden en dat de communicatie hierover niet naar verwachting is verlopen. Dat is zeker niet de ervaring die wij willen bieden.
Wat betreft de actieprijs kunnen we op dit moment helaas geen informatie terugvinden, waardoor we daar nu geen uitspraken over kunnen doen. Voor de vertraging en de gebrekkige communicatie bieden wij onze oprechte excuses aan. We hebben je zojuist een e-mail gestuurd met een voorstel om je hierin tegemoet te komen. Hopelijk sluit dit goed aan bij jouw situatie.
Wij zullen je feedback zeker meenemen en hopen dat we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Joop,
Bedankt voor je positieve review!
Wij zijn blij te horen dat de website goed overzichtelijk was en duidelijk was met alle informatie. Wij hopen dat het product ook verder naar wens is en mochten er vragen zijn dan horen wij dit natuurlijk graag.
Wij hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Henders & Hazel💐
Prachtig schilderij
Prachtig schilderij, goed verpakt en afgeleverd. Helaas zat er alleen geen draad bij om op te hangen. Moest ik zelf regelen en dat voor die prijs 😢. Gelukkig ben ik handig, dus zelf opgelost 😅
19 november 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Jacques,
Dankjewel voor je positieve review! Wij zijn blij om te horen dat het schilderij naar wens is. Verder willen wij je ook bedanken voor je feedback in de hoop dat wij de kwaliteit in de toekomst enkel kunnen verbeteren.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop en wensen je vast een prettig weekend!
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel💐
Ontevreden over bank
Een mooie bank gevonden in de winkel in Tilburg. Iets waar we al even voor hadden gespaard. In gesprek met de verkoper gesproken over de vulling, wij wilde graag een stevige zit! In de winkel voelde het redelijk stevig, dus uiteindelijk gekozen voor dezelfde vulling. De standaard vulling. De verkoper vertelde dat het jaren mee zou moeten kunnen (de vulling met veringen zou nog langer mee kunnen, maar deze veren voel je ook zitten en zitten alleen in het midden van elk kussen).
Afgelopen mei is de bank geleverd en tot onze verbazing zakken we helemaal weg in de kussens. Na een mail richting de klantenservice kwam er een specialist POS op bezoek (waarvan de kosten overigens ook voor ons zijn: €63,44) om te kijken naar de bank/zittingen. Hij vertelde dat we de gewone schuimzitting hebben en dat deze snel vervormt en helemaal niet stevig zit. Iets wat niet overeenkomt met het gesprek dat wij in de winkel hebben gehad. Hij heeft een kussen uit de bank gehaald om het te laten zien, hier zie je de vervormingen duidelijk zitten (en dit na 6 maanden).
Nogmaals contact gehad met de klantenservice over het feit dat wij echt niet tevreden zijn. Maar omdat alles is zoals op het factuur staat kunnen ze niks voor ons betekenen.
Nieuwe vullingen laten plaatsen kost €1000 euro, waarbij de volledige kosten voor ons zijn. Iets wat we ons op dit moment niet kunnen veroorloven, aangezien we al ons gespaarde geld al aan deze bank hebben uitgegeven!
We zitten nu op een bank waar we niet tevreden mee zijn en zeker geen jaren meer mee kunnen doen. Echt een zware miskoop.
Als we over een jaar een nieuwe bank moeten kopen, komen we hier zeker niet terug.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Jona,
Dankjewel voor uw bericht en wat jammer om te horen dat de bank niet naar wens is. Nu is het zeker jammer als de bank na verloop van enkele maanden al enige flexibiliteit toont.
Wij hadden hier graag meer informatie over gehad zoals de factuur, om welke winkel specifiek het gaat om te kijken of wij hier alsnog iets in kunnen betekenen. Je kan ons bereiken van 08:30 tot 17:00 via 088-203 94 10 of via ons contactformulier: https://www.hendersandhazel.nl/contact/.
Met vriendelijke groet,
Samantha
Henders & Hazel
Fout in de montagehandleiding: tafel beschadigd en geen oplossing.
Door een fout in de montagehandleiding, raakte de tafel beschadigd. Ik heb dit dezelfde dag gemeld. De melding is bevestigd, net als de fout in de handleiding, en excuses werden gemaakt. Na een week heb ik opnieuw contact opgenomen om te vragen wat de oplossing zou worden. En weer krijg ik geen reactie. Dit vond ik behoorlijk schandalig.
28-11-2025: De tafel is uiteindelijk omgewisseld voor een ander exemplaar die al gemonteerd was. Hier ben ik blij mee. Uiteindelijk is het helemaal goed gekomen. De service blijkt dus toch prima te zijn.
12 november 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Mevr. van Hoek,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend dat u niet de juiste handleiding heeft ontvangen en dat dit heeft geleid tot schade aan uw tafel. Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Omdat uw bestelling via PostNL is verzonden, verloopt een eventuele retour normaal gesproken via de reguliere route. U heeft ons aangegeven dat dit voor u niet mogelijk is. Wij proberen zo goed mogelijk een passende oplossing voor u te vinden en komen zo snel mogelijk bij u terug. Alvast bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Update 14-11-25 13:55
Beste Mevrouw van der Hoek,
Dankjewel voor je reactie. Ik kan me voorstellen dat het mogelijk voelde dat het niet reageerde. Helaas was een van onze mails niet goed bij je binnengekomen en koste het tijd om te kijken naar alle mogelijke oplossingen gezien wij je hierin zeker graag willen helpen. Zojuist heb ik dan ook een mail verstuurd met alle verdere informatie en de aangeboden oplossing waarbij ik hoop dat wij je op deze manier alsnog goed van dienst kunnen zijn.
Mocht je vragen hebben kijken wij graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Samantha
Henders & Hazel
Prachtige brochure
Het is een prachtige brochure met alle artikelen duidelijk met maten etc. beschreven
8 november 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Rita,
Dankjewel voor je mooie review! 😊
Fijn dat onze catalogus duidelijk is en voldoende informatie biedt. We hopen dat je er veel inspiratie en ideeën uit kunt halen!
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Mooie meubels!
11 november 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedenavond Margreet,
Bedankt voor je positieve review!😊
We nodigen je graag uit om een van onze verkooppunten te bezoeken of onze webshop te verkennen om de nieuwe collecties te ontdekken.
Als je vragen hebt over een specifiek product of graag advies wilt, kun je ons bereiken van 08:30 tot 17:00 uur via 088-203 94 10.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Bianca,
Dankjewel voor je positieve review! 💐
We zijn blij om te horen dat je onze catalogus inspirerend en overzichtelijk vindt, en dat de meubels je aanspreken.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via +31 (0) 88-203 94 10. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00. Als je ons telefonisch niet kunt bereiken, stuur ons dan een bericht via het contactformulier: https://www.hendersandhazel.nl/contact/
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Goede en zeer comfortabele stoelen
Goede en zeer comfortabele stoelen. Snel geleverd.
7 november 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Ronald,
Dankjewel voor je positieve review! 💐 Fijn om te horen dat je stoelen naar wens zijn. We wensen je er veel plezier van en hopen je de volgende keer weer te mogen verwelkomen! ✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Mooie meubels en opstellingen
Mooie meubels en opstellingen
Dus hebben we mmoie eethoekstoelen gekocht.
11 november 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Harmsen,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat onze meubels en opstellingen naar wens zijn. We zijn blij dat je eethoekstoelen hebt gevonden die bij je passen. We hopen dat je er veel plezier van zult hebben en zien je graag de volgende keer weer! ✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
De inspiratiegids heeft me echt op…
De inspiratiegids heeft me echt op nieuwe ideeën gebracht. Heb prachtige meubels gezien en ga nu zeker in de winkel kijken.
11 november 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Ina,
Bedankt voor je positieve review! 😊 Fijn om te horen dat onze catalogus je heeft geïnspireerd en nieuwe ideeën heeft gebracht. We hopen dat je in de winkel nog meer inspiratie opdoet en de perfecte keuze maakt voor je interieur! ✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.