Door een fout in de montagehandleiding, raakte de tafel beschadigd. Ik heb dit dezelfde dag gemeld. De melding is bevestigd, net als de fout in de handleiding, en excuses werden gemaakt. Na een week... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mooie kastjes, precies zoals verwacht. Goede aflevering. Niet de max score, omdat we zelf nog deurtjes moesten nastellen die niet helemaal goed gemonteerd waren.
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie salontafel voor mooie prijs. Levering duurde langer dan op de website vermeld werd. Na mail naar klanten service werd het snel opgelost en geleverd. Goede ervaring.
Bedrijf heeft geantwoord
Nieuwe eetkamerstoelen sinds een paar dagen in bezit en erg tevreden met de aankoop. Luxe en degelijke stoelen met pocketvering met nette afwerking voor een mooie prijs. Levering verliep soepel met en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Meubelwinkel
- Kastenwinkel
- Decoratie- en interieurwinkel
- Meubelaccessoires
- Woonkamermeubilairwinkel
- Zitbankenwinkel
Over Henders & Hazel Nederland
Geschreven door het bedrijf
Met Henders & Hazel maak je van jouw huis een thuis! Wij helpen je graag op weg met meubels die passen bij jouw smaak en jouw manier van leven. Wij laten je wonen zoals jij het wil! Al onze meubels zijn ontworpen door onze eigen ontwerpers en zijn speciaal voor Henders & Hazel gemaakt. Zo heb je altijd unieke meubels in huis. Comfort, functionaliteit en esthetiek vormen de kern van onze collecties. Elk meubel heeft een duidelijke functie én past harmonieus in het geheel.
Fauteuils Kasten
Verlichting Woonaccessoires
We werken met hoogwaardige materialen die zorgvuldig worden geselecteerd en getest op duurzaamheid en kwaliteit. Dankzij een breed scala aan opties, kies je altijd een meubel dat perfect aansluit bij jouw levensstijl.
Veel van onze meubels stel je helemaal zelf samen. Jij kiest de opstelling, materialen, kleuren en opties die bij jouw leven passen. Zo krijg je meubels die niet alleen mooi zijn, maar ook perfect aansluiten bij jouw woonwensen.
Henders & Hazel, al meer dan 20 jaar bijzonder in wonen!
Onze beloftes
Geschreven door het bedrijf
- Unieke ontwerpen
- Al onze meubels zijn ontworpen door onze eigen ontwerpers.
- Stel zelf samen
- Dankzij een breed scala aan opties, kies je altijd een meubel dat perfect aansluit bij jouw levensstijl.
- Gratis ontwerptools op onze website
- Maak gebruik van Augmented Reality (AR) om ons meubel in jouw interieur te zien of maak een ontwerp in 2D.
- 3D-interieuradvies
- Liever een levensechte 3D-tekening van jouw nieuwe interieur? Maak een afspraak in een van onze winkels.
Onze garanties
Veel producten uit voorraad leverbaar
Met meer dan 80 verkooppunten in de Benelux zit er altijd een winkel bij jou in de buurt. Daarnaast kan je een groot deel van ons assortiment eenvoudig online bestellen.
Contactgegevens
Metaalweg 15, 5527 AE, Hapert, Nederland
- 088 203 9410
- service@whldirect.com
- www.hendersandhazel.nl
SALE
4,2
Goed
657 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooie kastjes
Mooie kastjes, precies zoals verwacht. Goede aflevering. Niet de max score, omdat we zelf nog deurtjes moesten nastellen die niet helemaal goed gemonteerd waren.
6 januari 2026
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Lidy,
Dankjewel voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat de kastjes naar wens zijn en ook de aflevering goed is gegaan. Nu is het wel zeker jammer om te horen dat de deurtjes niet helemaal goed gesteld waren en hiervoor onze excuses. Dit heb ik doorgegeven aan onze bezorgers om dit in het vervolg te voorkomen. Wij danken je dan ook voor de feedback.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop en mochten wij in de toekomst iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dit uiteraard graag!
Met vriendelijke groet,
Samantha
Henders & Hazel💐
Best een leuk magazine
Best een leuk magazine, beetje veel van hetzelfde.
Ook veel dezelfde kleuren
27 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review!
Wij hopen dat ons magazine je inspiratie heeft gegeven voor de inrichting van je huis.
Indien je een van onze producten in de showroom wilt bekijken, een stofstaaltje wilt ontvangen of graag meer informatie wenst, dan horen wij dat graag. Je kan ons bereiken van 08:30 tot 17:00 via 088-203 94 10 of via ons contactformulier: https://www.hendersandhazel.nl/contact/.
Wij hopen je dan ook in de toekomst te mogen verwelkomen bij Henders & Hazel💐
Het object was precies wat we verwachtten
Na bezoek aan de winkel wisten we wat we wilden.
31 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Ariane,
Dankjewel voor je positieve review!
Wij zijn blij om te horen dat jullie duidelijkheid hebben kunnen krijgen in de winkel en jullie een passend product naar wens hebben kunnen vinden.
Wij wensen jullie veel plezier met jullie aankoop!
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel💐
Verschikkelijke levering - klantenservice gaat terug op hun woorden & liegt in reacties
We hadden erg leuke meubels gezien en hadden er ook al één 2e hands. Niks slechts aan de meubels, maar niet handig als je die überhaupt niet in het huis krijgt geleverd.
We hadden 4 meubels op het oog maar geacht de prijs pas 2 gekocht. Bij het bestellen kwam een melding over dat er zware items in de bestelling zaten, 55kg en 68kg. Ik was hierdoor onzeker of ze wel tot onze voordeur zouden leveren omdat hier niks over stond in de uitleg over de bezorgkeuzes, alleen het gewicht werd genoemd wat voor ons lager uit kwam en dus zou moeten kunnen.
Na lang gesprek met de klantenservice werd mij verteld dat ze wel tot de woning zouden bezorgen(3e etage, geen lift) als we zouden kiezen voor 2-persoonslevering voor items van 50kg of zwaarder bedoeld. En er werd bovenop ook genoemd dat als het toch niet bezorgd werd in de woning dat ze de bezorgkosten terug zouden storten.
Paar weken later bezorgd en bleek dus dat de bezorgers het niet naar de woning gingen dragen. Nu ligt het in de berging beneden te vriezen. Klantenservice hierover gesproken en die zegt nu dat als ik de duurdere levering van 129(incl montage) had gekozen wel geld terug zou krijgen maar in mijn geval niet(op de site staat niks over dat ze dan wel trap gaan lopen). Dit gaat kompleet tegen hun eerste reactie in, en ik heb nu een meubel waar ik nog zeker een honderd euro voor kan betalen om naar de woning te krijgen.
Ik dacht je betaald wel voor een service bij zo'n bedrijf, niet dus. Die andere 2 kasten laten we zitten, die winst zijn ze niet waard.
Wij hadden makkelijk die extra 50 euro betaald als het betekende dat de meubels in het huis staan en zelfs gemonteerd worden. Maar mij is het NIET verteld dat ze het bij 129 juist wel doen. Luister de telefoongesprekken maar terug.
Wat ik ook nog grappig vind is dat de klanteservice persoon durft mij te vertellen dat ze het voor een oud iemand misschien wel zouden leveren, alsof ik in mijn eentje een grote doos van 68kg de trap op kan sjouwen. Ik betaal hiervoor 2-persoonslevering, de 2e persoon heeft niks gedaan en alléén gekeken hoe de dozen op wieltjes de berging in gingen.
Schandalig.
Ordernr. PO6197039397
Als reactie op de reactie van H&H.
Er is nu een 2e bezorging geprobeerd. Deze is wel gelukt. Tijdens de bezorging nog gevraagd aan de bezorgers wat nou moet volgens hun zelf, deze noemden ook dat het wel naar boven gebracht moest worden, en dat zij vaker dat soort dingen op moeten lossen. Jullie antwoord met dat het niet moet is dus niet waar, de wet is dat bij een portiekwoning de eerste drempel aan de voordeur van iedere woning/appartement is. En een drempellevering is vrij letterlijk in wat dat dan betekent, ook al is er dus een 2e bezorging geleverd verander ik mijn review niet, de klantenservice blijft met hun leugen strak en doet alsof ze het uit hun zelf doen voor een betere image. Dat had je moeten doen na het eerste belletje in plaats van na 4 belletjes(3x H&H & ook met HABUFA gebeld), 2 mails en een slechte review. Nogsteeds denk ik dat je goed doet aan een beter klantenservice personeel creëeren als zo'n premium meubelmerk.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Ian,
Dankjewel voor je bericht en het delen van je ervaring. Wij hebben al enkele malen contact gehad met betrekking tot de inhoudt van een drempellevering. Nu is het zo dat wanneer er gekozen is voor een drempellevering dat de bezorgers niet verplicht zijn om de trappen op te gaan om de producten bij de woning af te leveren. De producten mogen dan bij de eerste voordeur geleverd worden.
Nu snap ik dat de situatie hierbij iets ingewikkelder lag en daarom heb ik zoals in mijn gestuurde mail een oplossing geboden. Ik hoop dat wij je op deze manier alsnog kunnen helpen met de levering.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop en mocht je verder vragen hebben dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Netjes opgelost
De reactie op de eerder geplaatste review was positief. Er werd begrip getoond.
Tafeltjes inmiddels ontvangen. Zeer goed verpakt en het ziet er allemaal uit zoals verwacht. Hartstikke blij mee, het ziet er top uit.
Enige opmerking: de schroefgaten van het blad kwamen niet helemaal overeen met de schroefgaten van de poten.
Dit gelukkig zelf kunnen oplossen, maar voor mensen die minder handig zijn zou dit dus een probleem kunnen opleveren.
28 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste,
Dankjewel voor je bericht en excuses dat je deze mail hebt ontvangen terwijl de producten nog niet bezorgd waren. Dit hoort normaal gesproken zeker andersom te gaan en hier zullen wij dan ook even naar kijken. Nu heb wij verder gezien dat de producten ondertussen allemaal geleverd zijn en hopen wij dat deze naar wens zijn. Mochten er vragen of onduidelijkheden zijn dan horen wij dit uiteraard graag.
Wij wensen je alsnog veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel💐
Veel meubels mooi geordend
Prachtige meubels, mooi dik boek met voorbeelden van opstellingen. Betaalbare prijzen
20 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Marianne,
Dankjewel voor je positieve review.
Wij zijn blij te horen dat de catalogus je inspiratie heeft kunnen geven door middel van foto's en veel informatie.
Wanneer je meer informatie wilt of eventueel een van onze producten in onze showroom wilt bekijken dan helpen wij hier graag bij. Je kan ons bereiken van 08:30 tot 17:00 via 088-203 94 10 of via ons contactformulier : https://www.hendersandhazel.nl/contact/.
Wij verwelkomen je graag bij onze webshop of een van onze winkels.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel💐
Heel mooi overzichtelijk boek
Heel mooi overzichtelijk boek. Veel inspiratie en overzichtelijk. Blijf erin kijken.
16 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Cathy,
Dankjewel voor je positieve review!
Wij hopen dat onze catalogus je inspiratie heeft gegeven voor de inrichting van je huis.
Indien je meer informatie over onze producten wilt kan je ons bereiken van 08:30 tot 17:00 via 088-203 94 10 of via ons contactformulier: https://www.hendersandhazel.nl/contact/.
Wij hopen je binnenkort te mogen verwelkomen bij Henders & Hazel!💐
De meubels van H&H zijn netjes en met…
De meubels van H&H zijn netjes en met aandacht ingepakt en geleverd. Meubels zijn mooi afgewerkt, van goede kwaliteit en zitten fantastisch.
Vwb de communicatie aan de service kant kunnen ze verbeteren dat als de beloofde leverweken niet haalbaar zijn of vertraging oplopen ze dit tijdig communiceren. En als er beloofd wordt een bevestigingsmail te sturen van een telefonisch gesprek dit ook te doen. Helaas moest ikzelf tot 3 x toe achter de informatie aangaan voor duidelijkheid over de bestelling en levertijden. Wel hele aardige en service gerichte klanten service die het uiteindelijk goed hebben opgepakt
24 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Angelique,
Dankjewel voor je review en het delen van je ervaring. Allereerst excuses voor de vertraging van de producten. Wij proberen dit zo nauwlettend mogelijk in de gaten te houden en hopen er in de toekomst sneller bij te zijn indien dit het geval is.
Verder heb ik even een mail naar je toe gestuurd waarbij ik hoop dat we je alsnog van dienst kunnen zijn en hopen wij een betere service in de toekomst te kunnen leveren.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop en indien wij iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Samantha
Henders & Hazel💐
Alles goed ingepakt met verzenden
23 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Aad,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te horen dat de producten in goede orde zijn ingepakt en dat dit is opgevallen. Wij vinden het belangrijk om waar mogelijk schade te voorkomen waardoor wij extra aandacht besteden aan de juiste hoeveelheid verpakking en bescherming.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel💐
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Ingrid,
Dankjewel voor je positieve review!
Wat fijn om te horen dat de bezorging naar wens is en dat ook de montage goed te doen was. Wij hopen dat de producten verder ook helemaal naar wens zijn en mochten wij iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dit uiteraard graag.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Henders & Hazel!💐
Zeer tevreden over de levering
Zeer tevreden over de levering.
TV meubel Livada gemonteerd en neergezet in de woonkamer.
Prachtig! Super blij mee.
22 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag ,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💐
Wat fijn om te horen dat de levering van het TV-meubel Livada naar wens is verlopen en dat je er blij mee bent ✨
We wensen je er veel plezier van!
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Inspiratiemagazine voor leuke ideeën
Inspiratiemagazine, leuke ideeën opgedaan. Mooie vormgeving.
15 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je review! 😊
Wat fijn om te horen dat je ons inspiratiemagazine hebt ontvangen, er leuke ideeën uit hebt opgedaan en dat de vormgeving je aanspreekt.
Mocht je nog vragen hebben of extra informatie wensen, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of telefonisch via 088-203 94 10 (bereikbaar van 08:30 tot 17:00 uur).
We hopen dat je nog veel inspiratie uit het magazine haalt! ✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Een heel mooi blad om regelmatig in te…
Een heel mooi blad om regelmatig in te kijken. We zijn er erg blij mee en delen dit graag met onze vrienden.
17 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Smit,
Dank je wel voor je fijne review! 😊
Fijn om te horen dat je blij bent met ons magazine en dat je het deelt met je vrienden. We hopen dat het je blijft inspireren en dat je er veel ideeën uit haalt.
We wensen je alvast een gelukkig nieuwjaar! 🎇
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Harrie,
Dank je wel voor je reactie! 😊
Fijn om te horen dat je in ons magazine vond wat je zocht.
Veel succes en plezier met de verhuizing – hopelijk helpt ons magazine je ook bij het inrichten van je nieuwe plek en geeft het extra inspiratie!
We wensen je alvast fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar!🎇
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Zeer mooie vaas van goed kwaliteit.
Zeer mooie vaas.Snel en goed verpakt geleverd. Duidelijke communicatie en zeer mooi product.
24 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag,
Dankjewel voor je positieve review! 😊
We zijn blij dat je bestelling goed is verlopen, dat de communicatie met onze klantenservice naar wens was en dat je tevreden bent met de vaas. ✨
We wensen je alvast een gelukkig nieuwjaar!🎇
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Makkelijk. lookbook is duidelijk en…
Het lookbook is duidelijk en overzichtelijk. Makkelijk voor ideeën opdoen en erbij te pakken om combinaties en maten op te nemen.
15 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag,
Dank je wel voor je positieve review 😊
Fijn om te horen dat ons magazine duidelijk en overzichtelijk is en dat het je helpt bij het opdoen van ideeën en het bekijken van combinaties en maten.
We wensen je alvast een heel gelukkig nieuwjaar!🎇
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag,
Dank je wel voor je positieve reactie! Zo fijn om te horen dat ons magazine je inspireert 😊
We hopen dat het nieuwe jaar jou veel mooie momenten, inspiratie en geluk brengt 🎇
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Snelle levering ondanks de kerstperiode
Snelle levering ondanks de kerstperiode
21 dec besteld, 24 dec geleverd.
21 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te horen dat uw bestelling ondanks de drukke kerstperiode zo snel geleverd is. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop en wensen u fijne feestdagen!
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Een boek vol inspiratie
Een boek vol inspiratie. Komen in het nieuwe jaar gauw een keer langs in de winkel.
7 december 2025
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Monique,
Dankjewel voor je positieve review!
Wij zijn blij te horen dat de catalogus je inspiratie heeft kunnen geven.
Wanneer je meer informatie wilt of eventueel een van onze producten in onze showroom wilt bekijken dan helpen wij hier graag bij. Je kan ons bereiken van 08:30 tot 17:00 via 088-203 94 10 of via ons contactformulier : https://www.hendersandhazel.nl/contact/.
Wij verwelkomen je graag bij onze webshop of een van onze winkels. Wij wensen je hele fijne feestdagen!🎄
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Edwin,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring !
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze communicatie, heldere afspraken en snelle levering. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.