HMG Benelux Reviews 

Dakpanplaten en ronde daknokken zijn precies zoals omschreven.
Levering zoals verwacht ca. 2 weken.
Netjes op pallet en in plastic gewikkeld.

Ruim aanbod, goede kwaliteit-prijs verhoudingen, vlotte afhandeling en levering

Zeer mooi product, goeie levering,

Levering van damwand platen op camping goed verpakt. Damwand platen voor onder de sta-caravan waren voorzien van extra platen om beschadigen tegen te gaan. Tijdig geleverd en van te voren contact opgenomen. Er werd gebeld door een Duits telefoonnummer, dat ik niet direct herkende als de leverancier.

De website is heel overzichtelijk en de berekeningstool om hoeveel je nodig heb werkt ook perfect.
De bestel procedure gaat ook zeer gemakkelijk.
producten worden verstuurd binnen de gestelde tijd, is uitstekend verpakt.
Al met al een positieve ervaring.

Alles perfect geregeld en op de aangegeven dag en tijdstip de platen in perfecte verpakking aangeleverd.

Doordat er geen concrete afspraak gemaakt kon worden over de levertijd, op week en dag, heb ik de bestelling geannuleerd en elders gekocht.

Mooie dakwandplaten. Goede service en keurig volgens afspraak geleverd. Makkelijk te monteren met alle afstandhouders en bijbehorende schroeven geleverd.

diverse firma's vergeleken maar toch de meeste keuze bij HMG en ook scherpe prijzen voor mijn poly-golfplaten. Transport relatief snel, vrachtwagenchauffeur heel behulpzaam en vriendelijk. kortom, een heel goede ervaring met HMG. Ik zal deze firma zeker aanbevelen!

Levertijd redelijk lang in verhouding met andere bedrijven in deze branche, kwaliteit prima.

Had een paar monsters(stalen) gevraagd. Deze werden keuren en vlug geleverd. Heb ondertussen een complete bestelling gedaan en wachten nu op de levering.

Na het lezen van de negatieve reviews had ik twijfels om te bestellen maar alles is vlot verlopen, er was nog een nalevering maar dit is volgens afspraak verlopen.de vroegere problemen met de leverafspraken zijn duidelijk aangepakt.het bestelde materiaal was ook top.

Eerder hadden we een goede ervaring maar nu viel het tegen. Advies aan potentiële kopers: Als je dakpanplaten wilt bestellen, ga dan niet af op de afbeeldingen op de overzichts- en productpagina's. Deze afbeeldingen lijken allemaal op elkaar en geven geen goede indruk van het uiterlijk v/d platen. Pas als je gaat zoeken naar de betekenis van de namen die als coating opgegeven worden, wordt het duidelijk. Het staat er allemaal wel maar je kunt maar beter heel goed uitkijken. Niet doen als je haast hebt.

Via HMG Benelux heb ik een 10 paar lichtpanelen van 3000 x ~1000 x 0.9 besteld voor onze eigen gemaakte overkapping. Ik wilde absoluut niet voor de goedkoopste oplossing i.v.m. kwaliteit en ging dus voor deze relatief dure, maar hoge kwaliteits lichtpanelen.

Vooraf las ik een hoop slechte ervaringen met de aflevering. Ik was dus sceptisch en ik moet zeggen dat hun leveringstijd vreemd is. De levertijd is 2-4 weken. De bestelling was bij wijze gedaan op maandag week 30, op dinsdag week 31 kreeg ik vervolgens bericht dat ze de betaling hadden verwerkt en dat de verzendtijd dán pas gaat lopen, maar dan vanaf de eerste maandag de daaropvolgende week. Vanaf maandag week 32 dus. Op die manier zou je bestelling vanaf het moment van betalen in theorie 6 weken kunnen duren.

Die gang van zaken is mij wel vreemd, maar gelukkig werd mijn bestelling de 4e week (vanaf betalen) geleverd. En de manier waarop, daar was ik eigenlijk heel tevreden over.

Ik had vakantie en werd om kwart over 7 gewekt door een sms dat ze onderweg waren. Je krijgt dan een link waarbij middels een gps tracker exact is te zien waar de vrachtwagen rijdt. Dat bleek 10 - 15 minuten van het afleveradres te zijn. Keurig op tijd kon ik dus de chauffeur ontvangen en was het materiaal snel gelost. Een foutje tijdens het lossen zorgde dat het pakket op 1 hoek op de grond viel, maar na een snelle inspectie bleek het materiaal zo godsgruwelijk sterk dat er niets beschadigd was. Om deze reden bestel ik zulke dingen ook altijd iets te groot, maar dat is bij deze panelen eigenlijk niet nodig. Verder een vriendelijke Duitse chauffeur die zo weer onderweg was.

Door dat gps tracking systeem is er dus eigenlijk geen reden om hem te hoeven laten wachten. Echt ideaal.

Een puntje van kritiek is wel dat het misschien handig is om een dag van te voren een email te sturen hoe laat ze ongeveer komen leveren. Zoals ik al zei had ik vakantie, lag ik nog te slapen, maar heb ik toevallig altijd mijn telefoon op luid staan waardoor ik wakker werd, maar dat geldt niet voor iedereen natuurlijk.

Verder moet ik de lichtpanelen nog monteren, maar gezien de val van een meter hoog op een hoek waarbij het pakket meer dan 50 kilo weegt en de panelen onbeschadigd zijn, heb ik daar alle vertrouwen in.

Bedankt HMG en wellicht tot een volgende bestelling! 👍🏽

3 weken na mijn bestelling kreeg ik te horen dat de golfplaten niet meer op voorraad waren, dit konden ze wel wat eerder zeggen wat mij betreft. Ik mocht dus nog eens 3 weken extra wachten.

De levertijd duurde dus ook lang vond ik, dat was 6,5 week in totaal.

Hebben hier super mooie kanaalplaten besteld en genieten er van. Door de Dak & Wand Planner heel eenvoudig te bestellen en ook de chauffeur heeft netjes meegeholpen. Wij kunnen dit bedrijf alleen maar aanraden!

Na 5 weken gewacht te hebben krijg ik op zondag een bericht dat ze donderdag komen leveren. Dinsdag krijg ik bericht dat ze woensdag komen leveren. Na de hele dag gewacht te hebben , krijg ik vervolgens een mail dat ze donderdag komen leveren

(Dit heeft mij dus al onnodige vrije dagen gekost )

Donderdag in de ochtend krijg ik een telefoontje van het kantoor ,dat de vrachtwagen waarschijnlijk niet door mijn straat kan ( wat overigens wel kan).

Dus ik zeg dat is geen probleem, als de chauffeur belt stuur ik iemand naar hem toe om een straat ( parallel) aan mijn straat te wijzen. Of gezamenlijk een oplossing bedenken . Zodat de chauffeur kan lossen en normaal in en uit kan rijden .

Ik heb geen telefoontje meer ontvangen . Toen ik belde naar het kantoor kreeg ik de mededeling dat de chauffeur was vertrokken.

Echt een bagger bedrijf! Slechte service en totaal niet betrouwbaar .

Niet meer bestellen hier!!!
Het bedrijf komt zijn afspraken niet na. Op de leverdatum (11:30) vermelden ze dood leuk dat het toch niet word geleverd door logistieke/onvoorziene omstandigheden. Op zich is dit niet zo`n probleem als hier van te voren met de klant over word gecommuniceerd. Het word wel een probleem als de klant er een dag vrij voor neemt!! Na contact te hebben gelegd met HMG (omdat ik niet akkoord ga met een sms "we komen niet vandaag") bleek het om een ongeluk te gaan waardoor de vrachtwagen niet verder kon. Het "grappige" van het verhaal is dat ze ook nog eens keihard liegen naar hun klanten toe, eigenlijk kunnen de klanten gewoon de pleuris krijgen, het geld is binnen dus waar zouden wij ons nog druk om maken. Door even een gesprek te voeren met de chauffeur en de laadlijst te bekijken bleek dat de lading al drie weken lang op de vrachtwagen lag. Geen ongeluk, geen file gewoon een slechte planning van HMG !!
Het rare met dit soort bedrijven is dat als jij je niet aan hun regels houd w.b.t thuis zijn bij levering, betalingen enz. ze je behandelen als "moeilijke klanten", maar als klant moet je je bek dicht houden als hun de afspraken niet nakomen. Je moet namelijk begrip tonen want het zijn toch onvoorziene omstandigheden, je moet ze vleien als klant in de communicatie, want waar kunnen geen logistieke problemen voorkomen....toch??
Als je zo`n groot bedrijf ben en je kan je eigen logistiek niet aan of oplossen dan schort het aan bekwaamheid in je bedrijf. De klant staat op nummer 1, wij betalen jullie voor diensten en producten!!! Jullie leven door ons, niet van ons !! hoewel ik dat vaak betwijfel. Onder andere door het weg wuif gebaar naar klanten met ....."sorry voor het ongemak"......

Eindelijk worden de polycarbonaat platen geleverd. Heel de dag gewacht ( een vrije dag hiervoor genomen) en de chauffeur komt pas om 7 uur s avonds aan. De chauffeur brengt deze en blijkt het maar een halve bestelling te zijn. De chauffeur weet van niets. Mail gezonden aan HMG met de gehele uitleg en wanneer we de rest van de bestelling kunnen verwachten. Antwoord van HMG Benelux : zonder enig excuses, dat weten we niet u krijgt wel bericht. Pfffft