Hostalia Reviews 112

Mi experiencia con hostalia(de Acens-Telefónica son los mismos) ha sido pésima y, sinceramente, una de las peores que he tenido como cliente. Llevo bastantes años trabajando con ellos y jamás pensé que acabarían dejando perder un dominio crucial con muchos años de antigüedad, esencial para mi negocio, con todo el perjuicio que eso supone.

Lo más grave es que, teniendo la misma cuenta bancaria de siempre y saldo suficiente, el dominio no se renovó a pesar de estar todo en automático. A día de hoy por ticket no me explican con claridad qué ocurrió exactamente. La sensación es de absoluta indefensión y de una pérdida de tiempo enorme, interminable y desesperante, intentando obtener una respuesta seria que nunca llega.

El daño no es solo económico. Perder un dominio antiguo significa perder posicionamiento, visibilidad, clientes, imagen de marca y años de trabajo. Es un golpe gravísimo para cualquier negocio online. En mi caso, la pérdida de tiempo y el desgaste que me ha generado esta situación han sido enormes. Ya no obtengo ningun leed desde la web y por tanto mi facturación se ha reducido drásticamente, no creo que me salga a cuenta ya ser autónomo.

Además, el soporte en fin de semana es prácticamente inexistente. Si ocurre algo grave como me ha pasado a mi al enterarme en fin de semana, no hay una solución real y tienes que esperar a que entren los técnicos el lunes a las 9:00. Me parece horroroso que un servicio tan crítico funcione así. Sobre todo si tienes una emergencia de un dominio y pasar del redemption periode al borrado y después perder todo tu negocio.

Y cuando por fin consigues hablar por teléfono el lunes, en mi caso la atención fue totalmente decepcionante: un trato prepotente, ninguna solución concreta y una actitud de total indiferencia, como si diera igual que cerrara la cuenta con ellos después de tantos años como cliente.

La situación ha llegado hasta el punto de dejar este asunto en manos de los tribunales: "quiero mi dominio vuestro problemas técnicos me dan igual" ¿Cómo puedo perder mi negocio después de tanto trabajo?. Nunca pensé que una empresa con la que llevaba tantos años pudiera fallar de una forma tan grave en algo tan básico. Una persona con más de 50 dominios no es un cliente cualquiera, que dejadez.

No recomendaría esta empresa a nadie que dependa de su dominio y de su web para trabajar. Cuando falla lo más importante, y además no hay explicaciones ni soporte real. No confiaría en su sistema falla en las renovaciones y no repite intento. Lo marcan como Manual y ya te apañas si te enteras de casualidad. He perdido la indexación de todos los contenidos de 9 web más. Me he enterado gracias a Search console.

Ni se te ocurra. Su servicio atencion al cliente NEFASTO. Ya con solo decir que en fin de semana NO trabajan, horarios del lunes a viernes de "oficina." Por dios, ¿ Y esto es Servicio Hosting" su personal NO esta cualificado para ayudarte. Si le llamas pasas 30 minutos al telefono para NO solucionarte nada y y te abren "Tickets " que no explican nada a sus compañero. Una desorganizacción total. NO recomiendo para nada esta empresa que es Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A. ojo tambien son un disfraz de ACENS TECHNOLOGIES S.L.U.

Nefasto, contraté un hosting para una web, lentísimo y servicio al cliente pésimo, nada recomendable. Me paso a otro proveedor.

¡¡¡No uses sus servicios bajo ningún concepto!!! He estado recibiendo llamadas todas las mañanas a las 8:00 h por una deuda de 3 euros que ya está pagada. Estos malditos idiotas vendieron la deuda de 3,01 euros a un cobrador. Simplemente no hay palabras, son unos animales.

Llevo 4 correos intentando que me anulen una factura de un dominio que no quiero y se pasan la pelota de un departamento a otro. Un tal Willmer ahora me dice que escriba a otra dirección diferente después de llevar días esperando.

Me tienen bloqueado el acceso a mi cuenta y encima pretenden que yo solucione sus propios fallos técnicos.
Muy arrepentido de contratar algo con ellos.

Me quieren cobrar una renovación de 25€ que no contraté y cuando intento entrar a mi panel para cancelarlo, su sistema de SMS no funciona. He hablado con varios agentes y lo único que hacen es darme largas o decirme que instale aplicaciones externas para arreglar su propia web. Es un atropello.

Por cierto no respetan el RGPD ni el derecho a borrar tus datos. Busca otra empresa. No vuelvo a contratar nada con estos piratas.

Ha sido, con diferencia, la peor experiencia que he tenido jamás al comprar un dominio. Nada funciona, tienes que contactar con el soporte, que además da largas para todo, sin ganas de ayudarte en lo más mínimo. Es una experiencia deficiente en todos los sentidos. Transferí inmediatamente mi dominio a IONOS y todo ha sido de maravilla. Pésimo servicio, no le pongo menos estrellas porque no puedo.

Horrible Experiencia.
Soporte nulo.
Después de 1 año sin usar el dominio voy a cancelarlo (12 dias antes de la renovación) y me dicen que aunque lo de de baja aun asi me lo van a cobrar por que deben ser 15 dias de antelación. He tenido servicios en otros hostings y este es el peor sin duda, tanto por políticas como por soporte.

No le doy menos estrellas por que no deja. Hostalia es claramente EL PEOR hosting que he probado. Lo deje de utilizar a principios del 2024, y ahora en octubre de 2025 la asesoria jurídica me reclama un pago de renovación sin ningun aviso previo, cuando yo di de baja todo lo que tenia. No lo recomiendo para nada lo deje de usar por precios elevados, pésima asistencia tecnica... Solo hay que leer las demás reseñas.

Este ha sido uno de los peores servicios de hosting que he probado en mi vida. Te venden la idea de “tráfico ilimitado”, “sitios ilimitados” y un montón de supuestas ventajas, pero en la práctica no hay nada de eso. La velocidad es pésima y, con solo intentar subir unas cuantas fotos, el sitio se cae porque “se ha superado el límite”.

No recomiendo a nadie usar Hostalia.com (Acens, grupo Telefónica, Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, S.L.U.), porque al final es la misma empresa con distintos nombres. El soporte a veces responde rápido, incluso de madrugada, pero la mayoría de las veces no contesta o tarda demasiado.

Intenté recuperar el dinero que pagué por un año entero de hosting y la migración de dominios desde otro proveedor, pero me lo negaron diciendo que habían pasado los 14 días de devolución. En resumen: una empresa que engaña, no cumple lo que promete y hace perder tiempo y dinero. ¡Jamás volvería a contratarlos!

No pongo menos estrellas porque no es posible. Hostalia es, sin duda, el peor servicio de hosting en España.

Contratamos un servicio de hosting con FTP para uso empresarial, imprescindible para el intercambio de información con nuestra red comercial y proveedores. Desde el primer día, el servicio ha sido un auténtico desastre: funciona uno o dos días y después deja de funcionar sin explicación.

Cuando por fin responden (tarde y mal), las excusas que dan son inverosímiles. Da la sensación de que tienen problemas graves de infraestructura, porque en una ocasión incluso desapareció todo el contenido de una carpeta como si hubieran hecho un rollback sin avisar.

Llevamos ya más de una semana con la última incidencia, sin poder acceder, sin comunicación y sin solución. Tras más de 20 años en el sector, nunca había visto un servicio tan desesperante. Y si a mí, que tengo experiencia técnica, me intentan marear con explicaciones absurdas, no quiero imaginar lo que harán con alguien sin conocimientos.

En conclusión: es el peor servicio de hosting que he probado, no solo en España, sino probablemente a nivel mundial.

El peor hosting que he tenido en mi vida, no funciona nada casi nunca, páginas caídas por fallo del servidor y la culpa es siempre del cliente.. Me siento estafado por el servicio e insultado por las respuestas del servicio técnico.

No es normal que contratando un plan de hosting, instales un WordPress, así sin nada, con 3 plugins de confianza y ya se hayan llegado al limite de CPU y te bloqueen la navegación y no puedes ni trabajar.

No lo he visto en mi vida esto. Decir que es un hosting heredado para un cliente y, la verdad, es lamentable tanto el servicio como la atención al cliente.

Compro dominios de hace muchos años y este ha salido rana, nunca me había pasado. Servidores muy inestables, problemas con los pagos, nos bloquean el acceso, nos apagan y borran el servidor... Encima no te llaman para solucionar el problema que ellos estiman y mandan directamente un servicio jurídico a que te llame para cobrar un servicio que no has pedido 🤦. También vaya tela la gente que defiende estás empresas nada éticas y enganhosas. Esta empresa se parece más a una empresa estafa que otra cosa.Nada séria, me imagino que será una más aprovechandose de la gente. Nada recomendable.

Tengo unos cuantos alojamientos y dominios con ellos y me pasan un pago automático cada mes que ni miro. Pues bien, siendo ellos incapaces de procesar uno de los pagos (ya que tengo todas las cuentas y métodos de pago operativos y con saldo suficiente) me empiezan a acosar con correos que no tengo tiempo de atender. Siguen y siguen hasta el punto de cortarme el servicio por un pago de 9,67€ y me amenazan con mandarme a sus servicios jurídicos si en el plazo de 2 días no he hecho yo una transferencia. Pues bien, ya tenéis vuestra transferencia que vosotros mismos no habéis sido capaces de procesar y por supuesto mi baja en todos los servicios de Hostalia.

una sola web activada, con un wordpress ofrecido por su sistema, los pluging minimos y no hay manera de trabajar. Tengo plan premium ilimitados, pues continuos fallos de error 502 y 503, exceso de uso de recursos. Me dicen que tengo que reducir el consumo de mi web para no exceder. Osea, una web funcional no puedes, tiene que ser una web tarjeta de visita y ya. Lo tengo claro, ha buscar otro proveedor sin tanta tonteria, pago por un servicio y quiero lo que pago.

Contraté el plan “Hosting Unlimited” para mi web tecnidom.com, y bastó con empezar a diseñarla (sin tráfico real, sin contenido avanzado) para que Hostalia la bloquease todo el día por supuestos excesos de recursos.

El soporte solo se limitó a decir que había superado los límites de CPU, RAM y procesos, sin ofrecer detalles técnicos claros ni una solución real, salvo pasarme a un plan superior.

Llamar "Unlimited" a un plan tan limitado es, como mínimo, engañoso.

Una experiencia muy frustrante, y no la recomiendo a nadie que busque estabilidad, transparencia y soporte técnico serio.

Terrible experience. I cancelled my subscription in time and they keep on chasing me with a "debt" I have to pay due to violation of the minimum term of contract termination. But I can't proceed with payment of the debt because my access to the account is locked. And please, stop calling me!!! unless your staff speaks English. They are literally bombarding you with calls from spam numbers.

Cancelé la renovación del dominio 10 días antes de su vencimiento y, aun así, emitieron la factura alegando una cláusula de 15 días de antelación. Un tecnicismo que usan para facturar renovaciones no deseadas, aunque el cliente haya manifestado su voluntad de baja. No estoy conforme ni con la explicación ni con el trato recibido. El nuevo proyecto se desarrollará con otra empresa

Si tienes contratados varios servicios de hosting para distintos sitios web te obligan a recibir todos los emails relativos a todos ellos en una sola dirección de correo electrónico que es tu "dirección de cliente", es decir, no puedes recibir la correspondencia de cada hosting en el email correspondientes a ese hosting. NO TIENE SENTIDO.