HTH kjøkken Reviews 

Hadde behov for ein del informasjon i dag.
Aleksandra hos HTH Ensjø har høg kompetanse og ga eksemplarisk kundeservice. Bur i leilighet der kjøkken- og badinnredningen og alle skapa er i frå HTH. Veldig fornøgd.

I min leteaksjon etter utgått kjøkken modell fra annen leverandør kom jeg endelig til HTH Sandefjord. Her ble jeg hilst hyggelig velkommen. Det ble grundig sjekket at ikke de heller hadde noe som liknet min kjøkken modell. Jeg ble informert om garderobe tilbud det var 3 dager igjen av tilbudet.
Ansatt fra HTH kom hjem dagen etter å målte og laget tilbud til oss på kjøkken og garderobe og holdt lenger oppe for oss fredag slik at vi kunne se kjøkken modeller å gå gjennom tilbud.
Kontroll mål ble tatt av en veldig bli og hyggelig mann. Kjøkkenet skulle hentes på HTH grunnet trang bratt vei.
3 dager før avtalt levering ringer HTH sin sjåfør og sier han vil prøve å levere hjemme. Dette får han til.
Alt i alt veldig fornøyd med servicen personalet prisen og levering samt produktet.
Anbefaler HTH på det varmeste.

Styr unna! Angrer som en hund på at jeg ikke hørte på de dårlige anmeldelsene jeg så av avd. Dikeveien. Fikk et supert inntrykk på tegnetimen jeg hadde og gikk for de, nå sitter jeg her med et kjøkken som etter over 10 måneder enda ikke er komplett, og en butikk som ikke svarer eller løfter en finger for å gi meg varene jeg har betalt for.

Styr unna.
Jeg bestilte benkeplater herfra, og hadde god dialog med selger helt til ordren var betalt. Da varene kom etter ca 4 uker, manglet èn plate. Sånt skjer, men da må selger følge opp! Jeg skulle få en sms når den siste plata kom inn på lager. Jeg sendte fire eller fem mail til selger, og hun svarte ikke på noen av
dem. Etter noen telefoner ga hun saken videre til leder som skulle følge opp saken. Etter 3 måneder ringte jeg igjen, og fikk beskjed om at nå hadde platen kommet. Jeg spurte en hyggelig fyr på lageret når plata hadde kommet, og den hadde da ligget der i to uker. Ingen oppfølging fra leder heller. Blir Ikea neste gang.

Jeg snakkede med en I Esbjerg og selvom jeg ikke købte noget synes jeg at servicen var helt i top og sælgeren gav en god gennemgang og gav sig tid angående design og optioner.

Var igang med bestilling av garderobe. HTH holdt ikke avtale om oppmåling. Angrer på at vi godtok unnskyldningen og fortsatte bestillingen. Leveringsdato ble diktert, ingen alternativ.

Montør skulle ha god kapasitet uken etter at vi fikk leveringen, noe som ikke var helt sant. Det tok ti dager før montør hadde ledig tid.

Montør hadde gamle tegninger. Hadde ikke vi vært hjemme under monteringen hadde alt blitt feil.

Vi trodde vi kjøpte kvalitet av en seriøs aktør. Angrer veldig.

Vi brukte over to måneder på designprosessen av enkelt garderober, og ikke fordi vi var kresne – men fordi HTH gang på gang gjorde det motsatte av det vi ba om. Hver iterasjon inneholdt nye feil eller elementer vi eksplisitt hadde sagt vi ikke ville ha. Det virket ikke som de leste tilbakemeldingene i det hele tatt.

Midt i monteringen ble vi plutselig presentert for ekstra kostnader vi måtte ta stilling til på under 40 minutter (!), ellers ville det forsinke prosjektet. Presset og uprofesjonelt og ikke minst helt utenfor det som var avtalt i kontrakten.

Da vi prøvde å klage, fikk vi ingen svar. Først flere dager senere kom det en respons – men i stedet for å ta tak i innholdet, ba de meg omskrive e-posten på norsk. Plutselig kunne de ikke engelsk lenger, til tross for at hele kommunikasjonen tidligere hadde vært på engelsk. Et tydelig forsøk på å slippe unna å forholde seg til kritikken.

Vi valgte HTH fordi vi trodde vi betalte for kvalitet – men endte opp med stress, frustrasjon og et team som oppførte seg mer som tilfeldige selgere enn profesjonelle fagfolk.

Styr unna. Dette er ikke verdt verken pengene eller energien.

Vi kjøpte nylig kjøkken fra HTH på Alnabru. Dette var vår første store investering i huset så det var knyttet mye spenning (og nervøsitet) rundt denne prosessen. Hadde vi valgt riktig leverandør, riktig design og kunne kjøkkendesigneren vår - Cemal - levere som han hadde lovt... Ser vi tilbake på opplevelsen kan vi si to ting med sikkerhet: 1. skal vi noen gang fornye kjøkkenet vårt igjen så blir det med HTH. 2. skal vi noen gang velge kjøkkendesigner igjen, så vil det alltid være Cemal (!). For det første så var kvaliteten på kjøkkenet enestående, særlig benkeplaten i keramikk og frontene. Men utover dette så har vi opplevd en helt enestående service fra Cemal. Vi fikk opprinnelig et helt greit design fra Danmarkskontoret til HTH, men uten oppfordring kom Cemal med en revidert utgave som ga stjerner i våre øyne. Cemal bygde tillitt fra dag en og var sentral gjennom hele prossessen. Det føltes som han talte vår sak, også når det skulle gjøres mindre utbedringer fra leverandører i ettertid. Vi digger deg Cemal og anbefaler deg på det sterkeste til våre venner og familie. Tusen takk for at du realiserte drømmen vår.

I am very disappointed with my experience at HTH Ålesund. What should have been a smooth kitchen order turned into a long, frustrating process due to repeated mistakes from their side — and a total lack of accountability.

First, a front panel was missing from my original order. Instead of correcting this promptly, I had to place a second order myself, only to receive the wrong shelves this time. To fix their mistake, I had to spend my own time and money collecting the correct parts.

When I raised the issue and asked them to take responsibility, they refused — claiming that a previous discount somehow makes up for their repeated errors. Discounts do not excuse poor service, nor do they cover the extra costs and inconvenience I’ve had to deal with.

I expected far better from a company like HTH. Unfortunately, I cannot recommend them based on this experience.

Vi kjøpte to kjøkkenøyer i 2025, Cemal på Alnabru var vår kontakt for begge. Vår erfaring med planlegging, leveranse, kontakt, tilgjengelighet og service er meget god, og produktet er vi også svært godt fornøyd med.

HTH Kristiansund er dessverre ikke verdt et besøk.
Kundeservice er totalt fraværende. Ikke svarer de, ikke leverer de! Som eksempel så roter de bort tegningene på kjøkkenet, og da greide de ikke produsere opp nye tegninger.
Du er prisgitt en dyktig snekker for å faktisk ende opp med et fullverdig kjøkken.
Så velg en annen kjøkkenbutikk om du ønsker hjelp, service og en god kundeopplevelse.

Vil skryte mye over Cemal som jobber på HTH Alnabru.

Vi fikk opp et kjøkken i slutten av 2023. Og dette har og er en drøm å ha i huset. Kjøkkenet er virkelig blitt det hjertet vi ønsket og hele prosessen fra planlegging til ferdig bygd gikk sømløst og punktlig. Cemal var der hele tiden og bedre services og entusiasme for jobben sin skal du lete lenge etter. Han var en stor bidragsyter for at vi fikk inn et helt utrolig flott midtpunkt og hjerte i hjemmet.

Vi fikk levert et HTH-kjøkken i september 2022, og etter mindre enn to år viser det store tegn på slitasje. Skapdører flasser, kantene sprekker, og benkeplaten har merker – alt dette til tross for svært forsiktig bruk. Tidligere IKEA-kjøkken har holdt mye bedre over tid.

For et kjøkken i denne prisklassen er dette rett og slett ikke akseptabelt. Kvaliteten lever ikke opp til forventningene.

HTH må etablere en ny intern kultur

Vi gjorde vårt tredje kjøp fra HTH denne høsten; baderomsinnredning. To stjerner er kun fordi sluttresultatet ser veldig bra ut. Reisen med å komme dit derimot, var oppskriften på en elendig kundeopplevelse.

Som mange andre som gir 1 eller 2 stjerner her inne gjennom 2024 beskriver, opplever man en fantastisk god service frem til kjøpet er gjennomført. Etter dette er det fritt fall.

I denne prosessen fikk vi for det første feil underskap, og selv med bildedokumentasjon ble ikke dette svart opp. Underskapet var for benkeplate, så ganske krevende å senke en vask ned i, og måtte tilpasses betydelig. Vi fikk også feil skuffer ift. rørsystem på badet, men fortalt at det var vår feil for å ikke ha opplyst om da de spurte. Da vi henviste til epostdialog hvor vi aldri var spurt (alt skjedde på epost), ble vi fortalt at vedkommende alltid spurte om dette - og ingen ytterligere svar. Med andre ord sitter jeg som kunde igjen med følelsen av at de mener jeg lyver. Herlig.

For å rette på feilene kjørte jeg selv til selvplukk på Ensjø, hvor de interne åpenlyst klager til meg på de i butikk - egentlig den samme ordlyden jeg opplever å bli møtt med fra de i butikk.
Tilfeldigvis hadde en av naboene i borettslaget også kjøpt ny baderomsinnredning fra HTH i høst, og opplevde akkurat den samme kundebehandlingen etter kjøpet. Her var det de på utkjøring som klagde på de i butikk til ham, og han hadde også samme problemet med skuff og rørsystem. Dialogen fra HTH i butikk var mildt sagt kritikkverdig for ham også, og han ble også utsatt for ukulturen internt.

Helgen har jeg brukt med å snekre selv, for håndverkerne ble ikke ferdig på fredag pga manglene i leveransen. Hele poenget med å kjøpe ferdig fra HTH og ha håndverkere var å slippe det, og kunne være ute i sola og snøen med familien. Hvis jeg skulle ha håndverkere til å fikse mer etter helgen måtte jeg betale for det.

Jeg jobber til daglig med over 200 000 bedriftskunder og over en million privatkunder - og jeg håper ingen av våre kunder har den kundeopplevelsen jeg sitter igjen med fra HTH etter dette.

Hva er resultatet HTH oppnår? Jo, de sparer kanskje noen tusenlapper her og der på å ikke følge opp. Men de oppnår også at jeg skriver denne anmeldelsen (som mange andre her inne), de oppnår at naboene som nå flytter inn midt i mot vårt hus blir anbefalt av naboen og meg om å holde seg langt unna HTH og de oppnår at jeg nå bruker utdrag fra dialogen i presentasjoner her i konsernet på hvordan man ikke svarer/behandler kunder. Selvsagt navngir jeg HTH, for det er jo deres kommunikasjon til meg.

Etter over 4 mnd forsinkelse med kjøkken, masse rot underveis og tre forskjellige montører er vi enda ikke helt i mål. Venter fortsatt på svar på mail til daglig leder. Han sa at den siste feilen skulle fikses men nå har det gått halvannen måned og jeg har ikke hørt noe. Opplever HTH som meget useriøs og uproff i denne sammenhengen og er dypt skuffet over hele prosessen. Før vi undertegnet kontrakt var interiørdesigneren opptatt av å fortelle om hvor godt hun følger opp og hvor seriøs HTH er. Etter undertegnet kontrakt og betaling så forduftet hun omtrent. Flere feil skjedde underveis med kjøkkenet og jeg sa ifra til henne. Da fikk jeg et arrogant svar om at hun er kun en selger. Dette er personen som hadde tegnet kjøkkenet vårt og nå ville hun ikke løfte en finger for å finne ut av problemet. Jeg måtte selv ringe diverse avdelinger og montør for å finne ut av ting, men fikk til svar fra alle at jeg måtte ta det med henne. Først etter at jeg ringte daglig leder begynte det å skje noe. Nå venter vi på at siste feilen skal bli rettet. Prosessen har ført til masse venting og frustrasjon. For vår del er det helt tydelig at det er fokus på å selge kjøkken og ingen fokus på leveransen etterpå. Etter vår erfaring - styr unna HTH Skøyen.

Modell ONE (svart matt kjøkkenfront med åretegninger) er reklamert med "Ingen vedlikehold og enkel rengjøring."
Ikke la deg friste og styr unna. Det er min tredje kjøkken med åretegninger. Både fronter fra Sigdal og Optimera var lettvint å vaske. Med fronter ONE er det evig kamp mot flekker, noen er umulig å vaske bort.
Jeg var i kontakt med kundeservice flere ganger, noen anbefalte laminatrens til benkeplater. Hjelper ikke... Veldig fint at dere svarer på anmeldelser men det dessverre nytter ikke.

Overflate på kjøkkenbenk tåler ikke å stå i nærhet av oppvaskmaskin. Fuktskadet i løpet av kun 4 år. Dårlig materiale men HTH skylder på kunden.

Utmerket erfaring med HTH. Som tidligere nevnt en svært hyggelig og behjelpsom HTH-konsulent Filiz som har hjulpet oss med et godt tilbud, tilpasning som passer fint inn i vår leilighet, raske svar på mail for avklaringer, flott og effektiv montering av kjøkkenet og generelt god oppfølgning for spørsmål og behover i etterkant av monteringen.

Unngå om du setter pris på kundeservice, effektivitet og leveringer etter avtale!

Vi kjøpte et stort og kostbart kjøkken til vårt nye hus fra HTH Kjøkken i Arendal vinteren/tidlig våren 2024. Kjøkkenet skulle være ferdig installert innen midten av juni 2024. Til tross for at vi var ute i god tid med endringer (4-5 uker før fristen), ble selve leveringen av kjøkkenet forsinket med to uker. Vi hadde ikke fungerende kjøkken før mange uker etter innflytting. Nå, i oktober 2024, har vi fortsatt ikke fått et ferdig kjøkken, selv om det som gjenstår er detaljer.
Dessverre var forsinkelsen bare starten på en svært lang og skuffende opplevelse. Gjennom hele prosessen har vi opplevd mangel på kundeservice, kunnskap, ansvarsfraskrivelse og generelt dårlig kommunikasjon fra HTH Kjøkken Arendal. Vi har blitt møtt med lite forståelse, og til tider har det føltes som om de aktivt har gjort prosessen vanskeligere for oss som kunder.

Her er noen av problemene vi opplevde:

1.
Forsøk på dobbeltfakturering
Vi har ved flere anledninger opplevd at HTH har forsøkt å ta betalt for varer og tjenester vi allerede hadde betalt for. Dette skapte forvirring og krevde unødvendig mye tid for å rydde opp i.

2.
Urettferdig prising av produkter
Vi ble belastet nesten 9000 kr for en vare som hos andre leverandører kostet mellom 1000 og 1500 kr. (3 andre leverandører ble undersøkt) Selv om varen var ubrukt og ble funnet å være overpriset, ble vi nektet retur på grunn av monteringen. Dette virker svært urettferdig, og vi anbefaler at andre potensielle kunder er oppmerksomme på HTH sine priser på enkelte varer.

3.
Manglende og feilmonterte hvitevarer
En hvitevare ble ikke bestilt før veldig seint i prosessen. Om den ble glemt bestilt hos HTH eller det skjedde en feil hos Miele er usikkert da de ikke ga noe svar på det... Den kom til slutt. En annen av hvitevarene vi kjøpte, en fryser, ble feilmontert, noe som førte til at flere funksjoner ikke fungerte helt fra start. Til tross for at HTH hadde ansvaret for monteringen, ble vi bedt om å kontakte produsenten selv. Etter mye frem og tilbake viste det seg at fryseren var skadet som følge av feilmontering. Det tok måneder før problemet ble løst, uten at HTH tok noe ansvar eller tilbød kompensasjon.

4.
Feilinformasjon
Vi har opplevd å få informasjon som er direkte feil. Beskjed om varer som "ikke finnes", ting som "ikke går an", hvorpå det viser seg at dette ikke stemmer når man forhører seg med andre (både kunder, kjøkkenleverandører og produsenter). Hvorfor blir bare spekulasjon, så her får man dra egne konklusjoner.

Oppsummert:
Vår erfaring med HTH Kjøkken i Arendal har vært svært skuffende. Vi har brukt ufattelig mye unødvendig tid og energi på dette. Etter å ha jobbet med flere leverandører gjennom byggingen av huset vårt, har ingen vært så vanskelige å samarbeide med som HTH. Dårlig kommunikasjon, manglende kundeservice og kunnskap, samt et tydelig fravær av ansvar har preget hele prosessen. Vi føler oss dårlig behandlet og vil sterkt fraråde andre å velge HTH Kjøkken (Arendal), spesielt om du setter pris på effektivitet, rettferdighet og god kundeservice.

Jeg bestilte noen oppgraderinger til innmaten på kjøkkenskap etter at jeg flyttet inn i nesten nytt hus fra 2020. Møtet med HTH var mildt sagt frustrerende. Det tok mange uker før jeg fikk tak i riktig person. Ble sendt hit og dit og ble ikke ringt tilbake. Endelig bestilte de delene og jeg måtte betale alt på forhånd. Så kom montøren og det var bestilt feil til ett skap og manglet hylle til et annet. Nå vil de ikke bestille den manglende hyllen og jeg får ikke refundert hele beløpet for det jeg ikke har fått installert. Det er nå over 4 måneder siden denne sagaen startet. Jeg fikk beskjed om at jeg kan kjøpe en hylle som passer til skapet som mangler hylle hvor somhelst. Men jeg finner ikke slik hylle noe sted. Jeg har bedt om info om hvor de har disse hyllene, og har ikke fått svar. Hva er det dette selskapet driver med? Jeg trodde HTH hadde godt rykte og god kundeservice. Det har de ikke.