IBF A/S Reviews 

Super hjælpsomme og oprettelse af ordre med det
samme både hos IBF i Lund og IBF i Ikast, så vi
kunne få fliserne med hjem med det samme.

Hurtig levering og god service😚

Hurtig levering og god kundeservice

Vi er ikke direkte kunde, men har fået udført en opgave med fliser fra jer. Vores leverandør er i dialog med jer, men vi har brug for I også hører vores frustration.

Vi hyrede et anlæg og belægningsfirma til en stor opgave i gårdhave og indkørsel.
Vi havde rigtig god sparring og valget faldt på IBF 90X120 fliser. Fulde af høje forventninger gik vi i gang med projektet.
IBF er lig med høj KVALITET, troede vi.

Da fliserne kom var de så nye at de næsten var taget direkte fra støbemaskinen og de kunne ikke løftes med sugekop da de ikke var færdighærdet.
Der måtte derfor fremskaffes andet materiel så fliserne kunne lægges med tang. Beskeden var også at der skulle gå 4 uger inden vi måtte køre på fliserne.
Der var rigtig mange fliser med fejl og huller i overflader så store som 2 kroner og flere revnede under arbejdet.
Hold nu op vi er skuffede.
Der er virkelig nogen der sover i kvalitets afdelingen, eller også handler det bare om tal og ikke faglig stolthed!
Projektet er færdigt og nu hvor de er tørret helt op efter mange dages regn, dukker der flere fejl op. Den stakkels ejer af anlægsfirmaet må nu køre ud til os igen med alt hans grej for at skifte fliser på 245 kg. stykket. Der kan ikke være meget tjent på dette projekt.
Vores indtryk er at han får en sludder for en sladder fra jer, men ikke noget vi ved med sikkerhed.

Sorry…. Men I får ikke positive tanker og anbefalinger herfra.

Dog skal det siges, at det giver et fedt udtryk med store fliser.

Venlig betjening, idérigdom og hjælpsomhed, da lager status ikke var ajourført

Kvaliteten på de leverede Holmegårdssten var ringe.
Der var rigtig mange sten jeg måtte kasserer.
IBF var overhovet ikke imødekommende for at finde en løsning, og der måtte en tråd på 22 samtaler til inden jeg fik lov til selv at køre til Mørkøv og hente erstatnings sten for dem der var ubrugelige.
Deres sprogbrug i tråden var forretningsmæssigt korrekt; men der var ingen erkendelse af produktet ikke var i orden. (jeg kunne jo bare skære de dårlige sten til).

Jeg har købt ca. 130 m2 fliser over 3 gange til udskiftning af eksisterende fliser. Det har været en rigtig god oplevelse. Afdelingen i Hedehusene har udvist utrolig fleksibilitet og fantastisk service. Hvis jeg skulle bruge flere fliser ville jeg ikke tøve med at handle der. Nu vil jeg nøjes med at sende dem en kærlig tanke, når jeg møder deres genkendelige lastbiler i trafikken. TAK! Laila Rasmussen 🙋‍♀️

God og hurtig levering

God og venlig betjening både telefonisk og på pladsen.

Hurtig og effektiv levering og god service

Nemt og hurtigt med online bestilling.
Venlig og kompetent betjening ved afhentning.

I november 2023 fik jeg anlagt en større indkørsel med grå 50 x 50 cm. fliser fra IBF. Der kunne allerede på det tidspunkt, ses en del misfarvninger og specielt 7 cm. striber på mange af fliserne, som helt tydeligt var noget mekanisk – f.eks. strøer mellem fliserne, fra tørringen ved støbning, som var lagt for tidligt imellem. Nogle af fliserne op til 10 % har en del orangefarvet lignende jernudtræk, som træder meget tydeligt frem og mange interesserede har spurgt ind til, hvad det er for nogle fliser, og om ikke jeg dog vil klage over disse!
Kort efter leveringen af fliserne og ved henvendelse til reklamationsafdelingen, bedyrede man dog, at alle disse farvede og stribede fliser, var helt normalt og overholdt alle standarder, samtidig med, at de refererer til nogle papirer på Beton Standarder. De sagde også, at det er et naturprodukt og misfarvningerne snart ville forsvinde med vejr og vind. Jeg kunne evt. feje dem med skarpt sand, hvilket ikke har hjulpet noget som helst.
Nu er der gået 2 år, og problemerne er kun blevet forøget, ligesom mange interesserede stadig spørger ind til, hvad det er for nogle grimme fliser jeg har fået leveret.
Efter mange skriv til en overordnet i reklamationsafdelingen lykkedes det endelig, at få vedkommende til, at besigtige min misfarvede, stribede indkørsel her efter 2 år, som jeg havde udbedt mig, flere gange, hvor han tilsyneladende ikke fandt det nødvendigt idet han havde sit papir med ” Beton Standarder”, som undertegnede har erfaret, at man ud fra disse er totalt prisgivet overfor klager. Kunne man forestille sig en " uvildig" til at vurdere problemet.
Da han kom til min adresse, var han straks totalt afvisende og kort for hovedet. Han gjorde i det hele taget et meget utiltalende indtryk, hvor det med det samme stod klart, at jeg som utilfreds kunde ikke har ret til, at fremsætte en klage og henviste endnu engang til ” Standardpapiret på Cementvarer” , som tilsyneladende kan fritage IBF for enhver fejl.
Som han sagde: ”Hvis du vil klage over produktet, spilder jeg min tid. Da jeg så gav udtryk for, at det var min intention, at klage, vendte han rundt på hælen og kørte sin vej. Både undertegnede og den involverede anlægsgartner stod måbende tilbage!
Tænk at et firma som IBF, kan have så arrogant et menneske, til et job, som kræver en vis konduite, indlevelse i problemet og diplomatisk sans. Det er bestemt ikke tilfældet med denne overordnede medarbejder, så jeg står nu med en stribet misfarvet indkørsel og jeg har aldrig set lignende andre steder og hvor alle stiller spørgsmål til, om jeg dog, vil finde mig i det!
Jeg vil kraftigt opfordrer til, at man straks frasorterer fliser med selv de mindste fejl, så de ikke bliver lagt fra start.

En ting er den ringe kvalitet som fliserne leveres i, noget andet er den generelle ansvarsfraskrivelse, som IBF konstant benytter sig af.

Flere sten er der kommet masser af huller i hvor der har sat små sten efter 4 år og der kommer noget brunt ud træk på flere fliser og ingen reklamation i deres øjne. Det er 60x60 både 8cm og 6 cm. Vil fra råde alle til at købe dem. Vores nabo har samme filser bare fra RBR og de fejler intet og er 5 år gamle.

Første og sidste gang jeg køber noget derfra. Og pas på hvis I skal reklamere. Det bliver som jeg har oplevet og kan læse på trustpilot altid afvist.

God og lynhurtig service

Stor service og hjælpsomhed

Super god service. Meget hjælpsom ift levering/ afhentning.

Hjemmesiden drillede, ellers var alt ok.
Overraskende hurtig levering.

IBF gjorde hvad de kunne for at også tilgodese den lille private mand og levende hurtigt.

De var meget søde på IBF, men der var ikke mulighed for at få at vide, hvilken dag jeg kunne modtage mine fliser.
Jeg betalte pant for pallen, men de ville ikke komme forbi og hente den en dag (det har andre gjort). Jeg skal køre godt 50 km for at aflevere den i en butik.

Vi bestilte de eksklusive (og dyre) strukturfliser i tre størrelser til en drømmeterrasse i vores nyanlagte have. Desværre viste fliserne at være i forskellige farver - dvs. at de to mindste str. havde én farve og den store havde en helt anden farve, hvilket man først så tydeligt, efter at vi havde fået den lagt. Så nu står vi med en meget kikset to-farvet (men stadig meget dyr) terrasse :(
Vi har kontaktet kundeservice og har været i lang dialog, men de nægter at anerkende, at det er en fejl og skriver blot, at det er et naturprodukt og at de betragter sagen som afsluttet. Vi anerkender, at naturmaterialer kan variere, men der er ingen farvevariation inden for den samme str. sten, men kæmpe forskel ml. størrelserne? Vi føler ikke, at vi er blevet hørt, men derimod er vi blevet mødt med en stor arrogance uden at IBF rigtigt ville kigge på sagen.

Vi fik at vide, at det vil udligne sig over tid, men nu er der gået 5 måneder og det er overhovedet ikke udlignet :(
Så hold jer langt væk fra disse ellers utrolig smukke fliser - eller hold jer til samme størrelse. Og så håber vi ikke, at I får brug for at skulle i dialog med deres reklamationsafdeling.....