ICEPAY Reviews 

Betaling gedaan via Icepay, maar die lijkt niet aan te komen, ontvangende partij meldt dat de status blijft staan op “wacht op betaling”. Terwijl het van mijn rekening is afgeschreven en ik daar ook het bewijs van heb.

Op 17 maart een vlucht geboekt bij Condor. Direct na boeken kreeg ik de melding : technische fout. Geen boekingsbevestiging en toch geld via IBAN van onze rekening. Na verschillende keren per tel en per mail contact te hebben gezocht, gedurende 5 weken was ik lichtelijk in paniek. Bank adviseerde Icepay in te schakelen. Alle correspondentie door gestuurd en Icepay ging direct aan de slag. De betaling was na 3 weken nog niet retour. Vriendelijke medewerker van Icepay stelde voor dat wij weer een mail stuurde naar Condor en Icepay in de cc. Na nog 1x een mail van Icepay daaroverheen dat de klant al weken op een refund wachtte. Werd op 22 Mei jl eindelijk het geld retour gestort. Dank, dank, dank Icepay!! Zonder jullie hulp was het niet gelukt

Vlucht geboekt en betaald bij Lufthansa. Komt er na 1 minuut de melding dat er iets niet goed is gegaan en het verzoek om opnieuw te boeken en betalen. Dit uiteraard niet gedaan, maar ik had geen bevestiging gekregen van de betaalde vlucht. Na vele e mails naar Lufthansa en berichten in hun feedback kwam er geen reactie van hun. Ten einde raad contact gezocht met Escrew icepay en die hebben het voor mij opgelost. Hulde voor zoveel hulp.

Er is bij mij geld afgeschreven, maar ik weet niet waar dit van is?

Vriendelijk en snel geholpen door Icepay! Na bij Austrian airlines van kastje naar de muur te zijn gestuurd, kreeg ik bij Icepay meteen het gevoel dat het wel opgelost zou worden en dit is dan ook gebeurd gelukkig!

Dank ICEPAY voor het doorsturen van mijn mail naar Lufthansa, op jullie advies! Ik heb mijn geld weer teruggestort gekregen!

Moest een aantal keer met ze bellen maar ze hebben inderdaad geregeld dat ik mijn geld terugkreeg! Dacht dat ze een scam waren, maar had uiteindelijk een prima ervaring.

Ik heb hetzelfde probleem bij Lufthansa! ook een stoel gereserveerd en kreeg een foutmelding. Bedrag is er af en geen stoel!!! wat een shit customer service heeft Lufthansa. Moet ik nu dus weer een nieuwe stoelreservering doen???? Wat nu te doen?

Hier hetzelfde probleem met de betaling aan Lufthansa. Verschil van de wijziging betaald met iDeal via Icepay en daarna niet teruggeleid naar de homepage. Geld is afgeschreven maar boeking niet gewijzigd. Waar blijft mijn geld dan?
Had ik maar met Paypal betaald dan was ik veilig geweest. Lufthansa is waardeloos qua klantenservice want zij doen niets, ja, zeggen dat ik een paar uur moet wachten. En ING zegt dat het overduidelijk is afgeschreven en dat de betaling gewoon succesvol was.

Ik heb vanmiddag een betaling gedaan via jullie aan Lufthansa. Deze is dus niet aangekomen. Heb ruim 1,5 uur gebeld met Lufthansa maar helaas. Hoe kan ik mijn geld terug krijgen aangezien ik nu een nieuwe stoelreservering moet doen?

Was een geweldig bedrijf waar ik jaren mee goed heb gewerkt maar het laatste jaar heel veel vervelende en onnodige ervaringen meegemaakt. Bijvoorbeeld uit het niks nieuwe vereisten bedenken en zonder enige vermelding deze toepassen en daarnaast gelijk dreigen met afsluiten. klant vriendelijkheid is helemaal verdwenen in dit bedrijf,

Vragen wordt omzeild en wachttijd op een reactie op een case kan weken duren als je er niet zelf achteraan zit
Heel jammer was een leuk bedrijf :(

Icepay is helaas een bedrijf wat malafide internet webshops (uitverkoopoutlet.com, shoppenvoordefun.com) faciliteert in hun betaalmogelijkheden en zich dan verschuilt onder hun voorwaarden dat ze niet verantwoordelijk zijn voor wie er wel niet via hen geld op z'n bankrekening krijgt. Zorg er eerst voor dat je bedrijven checkt voor je geldtransfers voor ze regelt. Helaas kom je pas na betaling erachter dat dat via Icepay loopt... Betaal alleen nog maar met CC, dan zie je je geld tenminste nog eens terug!

Wij hadden een probleem met een overboeking naar een leverancier. We komen met de leverancier niet verder en hebben daarom gegevens opgevraagd bij Icepay. We zijn snel en zeer goed geholpen - hopelijk is de oplossing voor ons nu een stap dichterbij.
Bedankt Juliette!!!

Ik heb vanmiddag met ICEPAY gebeld over hun betaaloplossingen voor mijn nieuwe webshop. Ik ben daarbij uitstekend geholpen door de dame die de telefoon opnam. Al mijn vragen zijn beantwoord en ze nam zelfs tijd om de producten uit te leggen en een aantal handige suggesties te doen. Kortom: vriendelijk service en duidelijk verstand van zaken. Zo heb ik het graag!

Er waren enkel problemen ivm aankopen bij een klant van ICEPAY, deze problemen zijn profecioneel en vlot opgelost door de medewerkers van ICEPAY.
Prima service!

Goede betaalproducten en dito klantenservice. Ben al lang een tevreden partner en blijf dit zeker ook nog lange tijd zo!

Icepay blijkt voor ons al jaren lang, iedere keer weer, een stabiele betaalomgeving en een erg prettige betaal service provider om mee samen te werken. Ondanks de uitdagingen binnen onze webshop software leverancier, zorgen zij in ieder geval voor het snel en simpel afrekenen van onze online klanten. Denken daarnaast ook mee bij uitdagingen en zijn ook nog goed bereikbaar. Best wel een aanrader eigenlijk.

Icepay al jaren als vaste partner voor onze webhop betaal activiteiten. Direct contact, heldere afspraken, snel en eenvoudig met oplossingen om zo prettig mogelijk te kunnen werken. Van harte aanbevolen!

Voor ons product MyRig, dat wij onder meer verkopen via MyRig.nl, maken wij gebruik van Ice Pay, een doeltreffende online betaalmodule.
De opstart van de betaalapplicatie was zeer eenvoudig en duidelijk. Op de paar vragen die we hadden, kregen wij snel antwoord. Persoonlijk contact maakte het erg prettig.

Machiel Martens, MyRig

heel goede klantenservice, snel en duidelijk antwoord