incenza.com Reviews 

De très bons conseils, des prix attractifs

Magasin parfait et personnel gentils

Excellent accueil, avec de très bons produits

Merci Marie pour les conseils et sylvia ❤️

Merci à marie un super accueil et des conseils personnalisés

Très bon accueil vraiment beaucoup de choix et des prix très attractifs!!! Merci marie pour les conseils 😁et l’accueil!

C’était parfait !

J’ai effectué plusieurs commandes sur ce site et n’ai jamais été déçu. Tous les parfums que j’ai acheté sont authentique et le délai de livraison très rapide.en plus il y a des échantillons gratuits ,ce qui peut nous aider pour d’éventuels achats.encore merci à vous.

Très bon accueil et prix très compétitif

Super conseillère . Très à l écoute et pro . Je reviendrait très rapidement. Monique est au top 👌

Bon rapport qualité prix

accueil parfait Marie à été très professionnel et gentille merci pour l’accueil et le service

J’ai commandé un parfum chez Incenza, et je suis choquée par ce que j’ai reçu. La bouteille est différente de l’originale et l’odeur n’a rien à voir avec celle du vrai parfum. Cela ressemble clairement à une contrefaçon.

Je suis très déçue, surtout que le site promet des produits “authentiques”. Le service client n’a pas été réactif pour résoudre le problème. Une telle tromperie est inacceptable.

Je déconseille fortement ce site à quiconque cherche des parfums de qualité. À fuir absolument !

Je suis extrêmement déçue de ma commande chez Incenza. J’ai commandé un parfum qui était censé être authentique, mais ce que j’ai reçu semble être une contrefaçon. Après comparaison avec un flacon authentique, j’ai constaté des différences flagrantes : le liquide du parfum est d’une couleur totalement différente (rose au lieu de marron/beige), ce qui ne laisse aucun doute sur le fait qu’il ne s’agit pas d’un produit original. De plus, le parfum n’a pas la même odeur et ne tient pas longtemps.

De plus, malgré les indications “produits 100% authentiques” sur leur site, il est clair que ce n’est pas le cas. Je me sens trompée et lésée. À ce jour, je n’ai pas reçu d’explication claire ni de solution satisfaisante de leur part.

Je déconseille fortement ce site si vous cherchez des produits authentiques et fiables.

Dans l'ensemble satisfait mais
- Livraison en retard de Colissimo
- Pas les échantillons promis à la commande
Un peu deçu par rapport à ça.....Incenza m'a répondu qu'ils ne peuvent pas m'envoyer les échantillons manquants

Est-ce normal qu'on ne dispose pas d'un numéro de suivi?

N’achetez pas la bas.
Attention au mensonge sur les prix !

Votre pratique enfreint plusieurs dispositions légales. Je m’interroge également sur l’authenticité du produit : le parfum semble douteux, et sur la facture, il est mentionné “sampling”, ce qui peut être interprété comme “imitation”. Cela pourrait contrevenir à l’article L121-2 du Code de la consommation concernant les pratiques commerciales trompeuses.

De plus, un montant de 20 € supplémentaires a été facturé, accompagné d’explications fallacieuses. Affirmer que je vois un prix différent parce que je suis en Guadeloupe, alors que l’achat a été effectué sur un site affichant clairement les prix TTC depuis la France hexagonale, est inacceptable et pourrait enfreindre l’article L111-1 du Code de la consommation, qui impose une information claire et transparente sur les prix.

L’adresse de livraison indiquée était bien en France hexagonale, pas en Guadeloupe, donc votre justification est mensongère. Inscrire un prix TTC alors qu’il s’agit en réalité d’un prix HT constitue une pratique commerciale déloyale, passible de sanctions selon l’article L132-1 du Code de la consommation.

Pire encore, vous avez prétendu qu’il s’agissait d’un dysfonctionnement technique du site, mais vos explications sont incohérentes. Par e-mail, vous avez affirmé que le prix HT apparaissait parce que j’étais en Guadeloupe, alors que mon screenshot montre bien un prix TTC avant même la saisie de l’adresse, que celle-ci soit en France hexagonale ou en Guadeloupe.

Le fait de justifier ces incohérences par un “bug” technique peut être qualifié de DOL (manœuvre dolosive), visant à tromper le consommateur pour l’inciter à conclure un achat. Sachez que la répression des fraudes (DGCCRF) a été informée et attend que cette situation soit résolue pour intervenir si nécessaire.

Vos pratiques sont non seulement contraires à la loi, mais elles témoignent également d’un profond mépris pour vos clients, que vous semblez considérer comme des imbéciles. Cela doit cesser immédiatement.

Délai de livraison beaucoup plus long que prévu , en sachant que j’avais choisi d’être livrée en 48h… j’espère recevoir mon colis avant Noël..