ING Nederland Reviews 

Schrijven bedragen dubbel af en ontkennen dit vervolgens. Op 20 en 21 juni 2026 heb ik betaald in verschillende winkels. Deze bedragen zijn ook van mijn saldo gegaan. ING schrijft vervolgens op 29 juni 2026 deze bedragen nogmaals af en geven aan dat er een storing was, waardoor de transacties van 20 en 21 juni 2026 een reservering waren. Deze reserveringen zouden dan op 29 juni daadwerkelijk verwerkt zijn. Ik check mijn rekening elke dag en heb toch echt gezien dat de bedragen van 20 en 21 juni 2026 zijn afgeschreven en nu op 29 juni 2026 dus weer.
De transacties zijn ook ineens weg bij 20 en 21 juni, dus ik kan niks bewijzen.

Klantenservice is zowat niet te bereiken. Duurt heel lang om iemand te kunnen spreken. Medewerkers weten zelf ook niet wat er nou speelt binnen het bedrijf. De ene medewerker doet alsof ik gek ben en blijft ontkennen dat er dubbel is afgeschreven. Een andere medewerker geeft weer aan dat het probleem bekend is en wordt onderzocht.

Dit speelt nu al 4 dagen, ik wil gewoon mijn geld terug. Er is geen terugkoppeling vanuit ING, helemaal niks. Ik ben overigens niet de enige met dit probleem.

Update na reactie ING:
Het geld is toch echt afgeschreven op de 20e en 21e. Dit heb ik zelf gezien. Dit is nooit meer teruggestort en vervolgens schrijven jullie het op de 29e weer af. Ik ga in ieder geval verdere stappen ondernemen, daar ik niet de enige ben met dit probleem. Jullie blijven alles ontkennen.

Voor nieuwe klant voor gezamenlijke rekening openen niet binnen te komen inplannen werkt niet en tel nummer moet je googelen staat als optie link maar dan kom je bij voorgeprogrammeerde vragen. Eindelijk tel nummer gevonden krijg je twee opties en moet je laatste nummers van je bank rekening intoetsen pfff die hebben we nog niet. Van pissigheid toets ik een drie in was geen optie en toen zat ik in de wacht. Ongelooflijk

Onbereikbaar, reageren na 4 weken en ze weten niet hoe zaken in zijn werk gaan binnen de verzekeringswereld. Werkelijk de slechtste verzekeraar ooit.

Luisterd totaal niet naar je vragen en verhaal. Hele brutale vrouw aan de lijn van het noodnummer. Laat je totaal niet uitpraten en gaat alleen maar met je in discussie.
Luisterd niet naar mijn verhaal, en vind dat zij gelijk heeft. Geeft dan een uitleg terwijl die uitleg totaal niet klopt in vergelijking met mijn verhaal.

NIET KLANTVRIENDELIJK!!!!!

Medewerkers doen wat ze kunnen, en heb er zeker begrip voor. Jullie zijn toppers! Negeer de slechte recensies maar!

Voor een hypotheekadviestraject heb ik bijna €2.000 betaald. In mijn geval ging het niet om het afsluiten van een nieuwe hypotheek of het wijzigen van mijn hypotheekvoorwaarden. Ik wilde uitsluitend mijn ex-partner uitkopen na het beëindigen van onze relatie.

Mijn contact met de hypotheekadviseur bestond uit één telefoongesprek van ongeveer twintig minuten, waarvan een aanzienlijk deel over andere onderwerpen ging dan mijn hypotheek. Ik heb gedurende het traject dan ook nauwelijks het gevoel gehad daadwerkelijk advies te hebben ontvangen.

Wat mij vooral heeft teleurgesteld, is dat er een belangrijke fout is gemaakt. Ik had alle benodigde documenten aangeleverd, maar een relevant onderdeel van mijn contract was door de adviseur niet meegenomen. Ik ontdekte dit zelf. Als ik dat niet had opgemerkt, had mij dat ongeveer €12.000 aan schenkbelasting kunnen kosten. Juist daarom schakel je een hypotheekadviseur in: om erop te kunnen vertrouwen dat belangrijke documenten zorgvuldig worden beoordeeld.

Fouten kunnen gebeuren, maar in combinatie met de beperkte dienstverlening vind ik een bedrag van bijna €2.000 buiten proportie. Ik heb het gevoel dat ik veel heb betaald zonder daar de kwaliteit en zorg voor terug te krijgen die ik van ING had verwacht.

Ik hoop oprecht dat anderen die deze review lezen goed nadenken voordat zij hypotheekadvies bij ING afnemen. Mijn ervaring is dat je een aanzienlijk bedrag betaalt, terwijl je uiteindelijk zelf alles moet controleren om er zeker van te zijn dat er geen kostbare fouten worden gemaakt. Dat is niet wat ik verwacht van professioneel hypotheekadvies.

Ik heb een niet standaard probleem. Dat kan alleen via mondeling contact worden besproken. Helaas blijkt ING niet tot een dergelijk contact in staat of ertoe bereid. Ieder "hulpprogramma", iedere chatbot of "chat medewerker" is er op geprogrammeerd om elk mondeling contact te vermijden. Bij elk "sleutelwoord" wordt verwezen naar de betreffende rubriek en wordt de verbinding verbroken. Misschien is dit wel een item voor "Ook dat nog" of "Even tot hier" Update: ING heeft contact opgenomen en het probleem in behandeling genomen. Jammer dat dit review hiervoor nodig was. Even afwachten nu. Wordt vervolgd.

Ja nummer werkt nu niet door Simpel.
Maar wel weer 5 Eur ontvreemd..
Moet mijn nummer geven, maar men kan jullie niet bereiken. Schimmige praktijken.
Heel concept Postbank weg. Zit niet te wachten op standaard excuses en smoesjes van ING. Dreiging met verwijdering van revieuw verandert daar niks aan. Jullie deugen niet. En willen aan de achterdeur mensen afschepen, zodat jullie aan de voordeur geen gezichtsverlies lijden. Classic!
Jatten' 30 Eur van me. Gooien me daar mee in roodstand wat ikzelf niet kan én wil op mijn rekening . Geven niet thuis via hun zgn klantenservice.
Hopen natuurlijk dat je het opgeeft. Heb het inderdaad zelf maar even aangevuld, en laat het verder mijn financieel adviseur regelen.
Mensen van hun zuurverdiende geld af helpen dat ze nodig hebben voor hun dagelijks levensonderhoud. Die het al lastig zat hebben.
Omdat ze bij ING niet kunnen rekenen op tijd!
Nee, die 2 en halve 🌟 voor ING is dik verdiend. Ík heb nog nooit een 2 score gehad, niet eens voor Wiskunde.
Maar iedereen snapt dat 50 Eur - 30 Eur -19, 75 Eur, geen ~30 Eur is..
Wat een bloedhonden.
Vieze tactiek.. Laten betalen ergens in een zaak met pin, maar niet op dezelfde dag afschrijven terwijl er geld op staat... En dan —30 Eur ineens .. Wtf.. Reservering, staat er dan bij.. OMDAT ER IEMAND LAG TE SLAPEN BIJ ING!
Ik ga gewoon een extra rekening nemen bij Amro, heb er al een beheerekening.
En dan die bank - en stortingskosten van ze... Maken je arm door een rekening te mogen hebben. En dit is al een aparte rekening voor levensonderhoud.
En nog graaien daarvan.. Walgelijk.
Terugbetaling op je pinpas duurt bij hen 3 dagen.
Beetje sjoemelen hier en daar met afschrijvingen en data.. Alsof me dat niet opvalt, ik dat niet controleer,dat jullie 29 Juni twee keer een bedrag hebben van 30 Eur hadden afgehaald, ipv van één keer .... En dat op 28 Juni er zgn géén afschrijving is gedaan, maar er wel betaald is met de pin,voor hetzelfde bedrag.. Omdat ik geen applicatie gebruik..? Kijk iedere dag. Gehaaide boefjes zijn jullie.
En dus ook niet veilig bankieren.
Niks oplossen, wel spammen met pakket aanbiedingen.
Vandaag voor Piet Snot gewerkt. Omdat de bank 'fouten' maakt.
Weg met ING!

Vanaf mijn geboorte klant bij ING geweest (voorheen Post Bank). Service is zo onwijs slecht geworden dat ik direct alles heb opgezegd.

ING Alkmaar is totaal niet meer klant gericht. Ze zijn te beroerd om je te helpen. Je kunt nergens meer terecht bij ING.

Snel weg bij ING.

40 jaar klant bij ING, altijd goed totdat ik tijdens een verbouwing van ruim 400.000 in afgelopen jaar daarvoor 80.000 cash opnam. Koop veel via marktplaats en betaal wel eens contant en dan weet de ing je opeens te vinden. Meerdere keren toegelicht , krijgt te horen is in orde en dan op vrijdag als alles dicht is bericht indien je niet binnen 5 dagen reageert blokkeren we je rekening. Kan je weekend voor wachten. Meerdere keren gebeld en wordt nog steeds niet gebeld. Rekeningen alvast maar leeg gehaald en al andere bank aangevraagd en geopend. Zo ga je dus met 40 jaar klant om. Je maag draait om van zo’n bank. Mensen neem een andere bank en zeker geen ING. Nu zal AI wel weer antwoorden want mensen werken er niet meer en zeker geen mensen met verstand van zaken

Ik schrik van de werkwijze van ING. Ik ben naar een ING punt geweest en dat systeem werkte niet mee. Ik kan niet op korte termijn weer heen. Mijn achternaam is gewijzigd en dat wil ik ook bij ING laten doen. Ik heb verschillende opties aangeboden om mij op een andere manier te legitimeren. Echter zegt de klantenservice doodleuk via de app dat ik niet mee wil werken. Wat absoluut niet zo is. Als je belt word je ook niet serieus genomen. ING kijkt enkel naar hun eigen stuk en niet naar de persoon achter de bankrekening. Tevens heb ik ook een zakelijke bankrekening en daarbij kunnen ze het ook via de kvk zien.

Persoonlijk heb ik alleen maar positieve ervaringen. mensen die er werken zijn altijd erg aardig en behulpzaam, het internet, de app is super, de resultaten van hun beleggingen die zij voor mij beheren zijn bijzonder goed, beter dan andere banken dus een dikke 10 (5 in dit geval)

Duur en de klantenservice is niet te bereiken. Je kan geen echte mensen meer spreken aan de telefoon. Zelfs als je naar het kantoor gaat (niet eens een service punt) dan kunnen de medewerkers niks voor je betekenen. Ze willen dat je ophoepelt en maar stopt met om hulp vragen. We gaan je toch niet zomaar helpen?

1 STER IS TE VEEL
Extreem stroperig en betuttelend menu.
Lange wachttijd.
Als klant, die nauwelijks meer rente krijgt en die tegenwoordig onvrijwillig betaalt voor een zogenaamd
'pakket', is de klantvriendelijke service een vette '0'
Haal het predicaat koninklijk er maar af.

Na heel wat gedoe heb je dan eindelijk een gebruikersnaam en wachtwoord om te kunnen inloggen. Ja en verrassing dan ben je zo ver en om dan verder te kunnen moet je weer langs het kantoor om je telefoonnummer te geven....... Jullie zijn een klant kwijt
Want een ongelofelijke manier van met je klanten omgaan. Eerst moet je je legitimeren op kantoor en ja om verder te kunnen moet je nog een keer op kantoor komen voor je telefoonnummer......jullie gaan er zeker van uit dat we niks te doen hebben ik vind ING een grote K.. bank

Beste Michele,
je hoeft geen contact meer op te nemen ik heb reeds een andere bankrekening geopend bij een bank waar het wel normaal kan ik ben helemaal klaar met ING

Al een half jaar probeer ik een
Onterecht afgeschreven bedrag na een mislukte geldopname in december 2025 terug gestort te krijgen

Ondanks dat uit de toegestuurde logrol van ING Nederland blijkt dat de Geldmaat geen biljetten heeft uitgegeven, ben ik wel belast en is er onterecht een groot bedrag van mijn rekening afgeschreven. ING weigert het onterecht afgeschreven bedrag al een half jaar te storneren. Na contact met ING per aangetekende brief (persoonlijk contact is onmogelijk) kreeg ik in eerste instantie een reactie op basis van een andere datum, daarna een reactie bedoeld voor een andere rekeninghouder (onzorgvuldige omgang met vertrouwelijke persoonsgegevens!) . De laatste reden is dat de afschrijving een dag later plaatsvond dan de geldopname. Onzin, bewijs is te weerleggen in afschrijvingsoverzicht. Het is niets meer of minder dan ontmoedigingsbeleid en verre van servicegericht.

duidelijke uitleg over de manier hoe de uitleg op de site te gebruiken en ook meegenomen hierin

Voorheen was ik altijd tevreden over ING. Dat veranderde toen ik een nieuwe bankpas kreeg die vanaf dag één niet werkte. Ook Apple Pay heeft het met deze pas nooit gedaan.
Na ruim twee maanden was het probleem nog steeds niet opgelost. Ik zat al die tijd zonder werkende bankpas en zonder Apple Pay. Het voelde alsof mijn probleem totaal geen prioriteit had en ik werd alleen maar aan het lijntje gehouden.
Daarom heb ik besloten over te stappen naar een andere bank.

De app werkt goed en is overzichtelijk. Klantenservice is soms goed en soms slecht. Erg afhankelijk van wie je spreekt, als je iemand te spreken krijgt. De chatbot vind ik irritant, maar dat vind ik overal. Het ergste vind ik dat ING in mega varkensstallen, dus dierenleed investeert. Als ik m’n hypotheek niet bij ING had zou ik al weg geweest zijn.

Spaarrente op oa oranje rekening blijft zwaar achter bij de concurrentie...
Wat is goed voor de bank is beter dan goed voor de klant...
Je gaat toch niet weg denken ze ? Best wel...