Intertoys Reviews 

Snel geleverd en netjes verpakt

Het gaat heel makkelijk
Je krijgt het artikel vlug thuis
En makkelijker kan het niet

Mvg diana raaijmakers

Het bestellen via de online webshop ging heel makkelijk, en de bevestiging van de bestelling en de ophaal order maakte het een goede ervaring.
In de winkel zelf ging het ook heel makkelijk.

Mooi assortiment speelgoed met goede filtermogelijkheden. Snelle en keurige levering!

was een nette bestelling en lukte goed

Een maand geleden een legoset van €159 besteld, deze is nooit aangekomen bij het DHL punt. Diverse malen bel- en mailcontact gehad met Intertoys maar na een maand nog geen uitsluitsel of ik mijn geld terug krijg. Krijg steeds dezelfde persoon die vriendelijk is maar niets kan betekenen. Het vertrouwen dat ik had in Intertoys als betrouwbare winkel is weg. Voortaan LEGO beter ergens anders bestellen.

Snelle afhandeling en geweldig personeel

Echt teleurgesteld. Ik heb iets anders gekregen.

Verkeerde diddl knuffels opgestuurd. Klantenservice gemaild, die zeggen dat je naar de dichtstbijzijnde winkel moet voor het afhandelen. De winkel zegt dat het online besteld is en via de klantenservice moet…. Nu nog niks opgelost.

Hele snelle levering.
Alleen toen de artikelen thuis geleverd werden waren de verpakkingen beschadigd!!! Dit komt doordat de dozen gewoon los in een andere doos gedaan waren, en door de vervoerder in zijn bus gegooid zijn!!!

Het pakket en dus ook de doos die er in zat, was zwaar beschadigd, plat gedrukt. DHL….
Met de Lego in de doos was verder niets aan de hand, leuk om te bouwen en zeker om tentoon te stellen.
Bezorging geen ster en Lego Ford 5.

Intertoys heeft zeer snel mijn order verwerkt. Savonds besteld en smorgens stond mijn bestelling al snel klaar om op te halen. Super wanneer je snel een specifiek kado wilt hebben en zeker van levering wilt zijn. We waren bang dat dit specifiek lego pakket snel uitverkocht zou zijn en mijn zoon wilde heeel graag deze hebben.

Wat een waardeloze klantenservice zeg. Ik heb 2 bestellingen gedaan. Die hadden ze opgesplitst in 5 dozen. Het moest helaas retour, maar ik kreeg maar 2 retourlabels. Dat was al een heel gedoe om er extra te krijgen. Ik heb wel 3 keer moeten uitleggen hoe het zat. Eerst geprobeerd via de chat, maar je kunt rustig tussendoor een film kijken, want de reactietijd is vreselijk lang. Ook word er tussendoor steeds van medewerker gewisseld, waardoor je je verhaal weer opnieuw moet doen. Uiteindelijk is het via de mail wel gelukt.

Maar vervolgens staat er na een aantal dagen in mijn account dat 1 bestelling helemaal retour is en de andere deels retour. Dat klopt ook. Alleen van die volledige retour, heb ik niet het volledige bedrag terug gehad en van de deelretour heb ik nog helemaal niets terug gehad. Ook weer de klantenservice geprobeerd via de chat. Je denkt toch dat dat snel gaat, maar helaas. Dus toch maar weer gemaild. Ik krijg doodleuk te horen dat ze wachten tot ze mijn bestelling binnen hebben. Maar ze reageren vervolgens niet op de vraag waarom de andere retourzending niet volledig terugbetaald is. Maar mijn bestellingen zijn al meer dan een week geleden binnen gekomen zie ik via de track en trace. Beide op dezelfde dag en tijd. Ook staat er in mijn intertoys account dat het retour is. Dus ze hebben het echt wel ontvangen. Maar toch verwerken ze de terugbetaling niet en doen ze net of ze het nog niet binnen hebben. Als ze me bij de klantenservice nou gewoon geholpen hadden was er niets aan de hand geweest. Maar ze helpen je gewoon niet. Het is allemaal heel moeilijk geloof ik. Het zou fijn zijn als hier wat mee gedaan wordt.

Pakket nooit ontvangen. Meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van de Intertoys. Klanten worden hier totaal niet serieus genomen. 1 ster is nog te veel. Klantenservice geeft geen antwoord op mijn vragen.

Game besteld. Door Intertoys de officiële seal eraf gehaald en verpakt in hun eigen seal. Doosje beschadigd ontvangen, dit pas kunnen zien na opening van de verpakking. Na contact te horen gekregen dat het doosje niet onder de garantie valt, waarvoor bestel je dan een hardcopy spel? Kan je net zo goed een download bestellen. Niet zo gek dat fysieke winkels met deze service uit bedrijf gaan.

Vorige week een waterpistool voor mijn kleinkind gekocht. Gisteren belde zijn moeder dat het waterpistool geladen moest worden met een speciale usb-lader en dat deze niet in de doos zat. Vandaag naar Intertoys op het Buikslotermeerplein in Amsterdam Noord gegaan waar ik hem gekocht had. Zonder aarzeling of moeilijk gedoe kreeg ik een nieuwe lader voor het waterpistool. Kan ik mijn kleinkind opnieuw blij maken! Bedankt Intertoys!!

Goede prijzen, snelle verzending, goed verpakt. Prima!

Een volle doos lego minifiguren besteld. Normaal gesproken heb je dan drie series maar in ieder geval twee. Deze doos was opengemaakt en uitgezocht. Ik had geen 1 complete serie. Twee van de duurdere minifiguren misten. Als je dit aangeeft bij Intertoys zeggen, ga maar langs een winkel maar deze kan niets doen.

We zijn ontzettend netjes geholpen door de klantenservice van Intertoys. We hadden een prijzige lego-set gekocht om als beloning in het vooruitzicht te stellen als onze verhuizing achter de rug was. Een proces dat grofweg 8 maanden geduurd heeft.

Toen we na die tijd uiteindelijk tijd hadden om de lego-set te gaan bouwen, bleek de doos geen lego te bevatten, maar enkel rotzooi als opvulling. Een vervelende verrassing, die vervolgens zeer netjes door Intertoys opgelost is. Ondanks het feit dat de doos maanden bij ons op zolder heeft gestaan en de retourtermijn ruimschoots verstrekken was. Intussen hebben we een nieuwe set, die wel helemaal in orde is.

Complimenten voor de wijze waarop Intertoys deze situatie opgelost heeft. Dit siert jullie als bedrijf. Bedankt en tot een volgende bestelling.