Online bestelling duidelijk en goed behandeld. Lichte problemen met het systeem bij de fysieke winkel zelf. Wel netjes opgelost. Koste alleen een paar minuten tijd.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk te bestellen, snel geleverd. Jammer dat 1 bestelling over 2 pakjes was verdeeld, moest hierdoor 2x op pad naar een pakketautomaat.
Bedrijf heeft geantwoord
Via clic and collect besteld, ging niet helemaal goed. Nieuw systeem, kreeg geen ophaalbericht. Belletje naar de winkel gedaan en goed gekomen, lag gewoon klaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Bestellen was makkelijk. Je kunt eerst de voorraad per winkel bekijken en afhalen kon binnen een half uurtje al. In de winkel ging het ook vlot. Binnen 5 min in en uit.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Intertoys is met meer dan 200 winkels en webshop dé speelgoedspecialist van Nederland. Met een breed assortiment vol met het leukste speelgoed, de nieuwste trends en beste games heeft Intertoys alles om spelen nog leuker te maken. Go Play!
Contactgegevens
Van der Madeweg 13, 1114 AM, Amsterdam-Duivendrecht, Nederland
- 085-00 66 910
- klantenservice@intertoys.nl
- www.intertoys.nl
3,8
Goed
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kindonvriendelijk personeel in de…
Kindonvriendelijk personeel in de Intertoys Dukenburg in Nijmegen. Vandaag 20 juni 2026 met onze twee kinderen speelgoed uitgezocht en ze hebben betaald met hun hard gespaarde muntgeld. Jonge dame was beleefd maar haar collega's(oudere vrouw en een jongen) lieten op een onbeschofte manier duidelijk merken dat muntgeld heel vervelend was. Ze praten er over in ons bij zijn (dat dit zo vervelend was) alsof we er niet bij stonden. Dan vraag ik mij af waarom je in een kinderwinkel werkt. Onze kinderen hebben dit niet als prettig ervaren... Jammer.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat jij en je kinderen deze ervaring hebben gehad in onze winkel in Nijmegen Dukenburg. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback serieus en zullen deze delen met de betreffende winkel, zodat hier aandacht aan kan worden besteed.
Goede en snelle service
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor jouw 5-sterren review!
Goede snelle service
Goede snelle service. Vriendelijk geholpen.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Erg fijn om te horen, bedankt voor het delen en hopelijk tot snel weer bij Intertoys!
Helaas zat er een alarm op mijn…
Helaas zat er een alarm op mijn product. Nu moet ik met het product naar de winkel om de alarm er af te laten halen. Had ik net zo goed het product in de winkel kunnrn kopen ipv online....
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat er nog een beveiligingslabel op je bestelling zat. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit niet de ervaring is die je van een online bestelling mag verwachten. We nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren.
uitgebreide en duidelijke informatie op internet
Kon online meteen zien waar het artikel op voorraad was.
Na online bestelling in desbetreffende winkel lag het na een uur klaar om opgehaald te worden waardoor er geen bezorgkosten waren.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je onze website duidelijk vond, eenvoudig kon zien waar het artikel op voorraad was en je bestelling al na een uur kon ophalen. We zijn blij dat onze Click & Collect-service je goed is bevallen. Graag tot ziens bij Intertoys!
Bestelling niet nagekomen, klacht genegeerd
Onlangs heb ik bij Intertoys een Magic: The Gathering-product besteld dat op de website werd gepresenteerd als een set van 4 decks. Bij levering bleek er echter slechts 1 deck in de doos te zitten.
Ik heb dit direct gemeld bij de klantenservice. Per e-mail — op dinsdag 9 juni om 16:48 uur — heeft een medewerker schriftelijk bevestigd dat mijn bestelling inderdaad de complete set van 4 stuks betrof. Diezelfde avond heb ik nogmaals aangegeven dat er maar 1 deck is geleverd. Sindsdien is het stil gebleven.
Inmiddels zijn we meer dan een week en een herinnering verder, zonder enige inhoudelijke reactie. Wat de situatie extra wrang maakt: Intertoys heeft na mijn bestelling de productomschrijving op de website stilletjes aangepast naar 1 deck. De fout is dus gecorrigeerd voor toekomstige klanten — maar de klacht van een bestaande klant wordt genegeerd.
Dit is geen adequate klantenservice. Ik verwacht dat Intertoys alsnog met een passende oplossing komt.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet overeenkwam met de informatie die je op onze website had gezien en dat je daarna geen duidelijke terugkoppeling hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit teleurstellend is. We adviseren je om opnieuw contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat je melding verder kan worden bekeken en er naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Makkelijk en snel
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw goede ervaring!
Eenvoudig bestellen
Eenvoudig bestellen, snelle levering, goede producten.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Altijd goed om te horen, bedankt en hopelijk tot snel weer!
Prijs van Lego is vaak gunstig
Prijs van Lego is vaak gunstig. Bestel er wel vaker. Levering altijd wel snel en intact. En als het beschikbaar is bij een Intertoys in de buurt kun je het daar apart laten leggen en vrijwel direct ophalen.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze scherpe LEGO-prijzen, de snelle levering en onze Click & Collect-service. We waarderen het dat je vaker bij ons bestelt en zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
gewoon helemaal in orde.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat alles helemaal naar wens is verlopen. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Ik was maandagmiddag in de winkel om de…
Ik was maandagmiddag in de winkel om de Angel honkbalhandschoen met bal te kopen. Volgens de medewerksters was die er niet, moest ik naar Intertoys in Arnhem. Toen ik thuis op internet ging kijken of ik hem online kon bestellen, zag ik dat de handschoen op voorraad was in Doetinchem. Daarna een vaag gesprek met de klantenservice die zei dat de voorraad beperkt was en dat hij mogelijk via de site te zien was maar net uitverkocht toen ik twee uur daarvoor in de zaak was. Of de medewerksters in de zaak hebben geen idee waar hun spullen in de winkel liggen, of ze zijn te beroerd om ze even uit de winkel te halen. Zelf had ik de handschoen niet zien liggen toen ik zoekend door de zaak liep. Dus nul sterren. En graag de gegevens die ik bij de inline bestelling moest doorgeven, waardoor ik nu ook deze enquete krijg uit het systeem halen.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je in onze winkel niet goed bent geholpen en dat de informatie over de voorraad voor verwarring heeft gezorgd. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee en zullen deze delen met de betreffende winkel, zodat we onze service kunnen verbeteren.
Voor vragen over je persoonsgegevens of het ontvangen van e-mails kun je contact opnemen met onze Klantenservice, zij helpen je hier graag verder mee.
Snelle levering met click en collect
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor jouw fijne beoordeling!
Goede service
Kort na het bestellen kreeg ik de mail dat het klaar stond in het filiaal. Toen ik de bestelling ophaalde, was deze al feestelijk ingepakt.
De medewerkster was zeer vriendelijk.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling snel klaarstond, feestelijk voor je was ingepakt en dat je vriendelijk bent geholpen in onze winkel. We geven je compliment graag door aan onze collega. Graag tot ziens bij Intertoys!
Snel geleverd en netjes verpakt
Snel geleverd en netjes verpakt
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor jouw 5-sterren beoordeling!
Het gaat heel makkelijk
Het gaat heel makkelijk
Je krijgt het artikel vlug thuis
En makkelijker kan het niet
Mvg diana raaijmakers
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback, Diana! Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig was en dat je je bestelling snel in huis had. Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij Intertoys!
Snelle en Goede service
Het bestellen via de online webshop ging heel makkelijk, en de bevestiging van de bestelling en de ophaal order maakte het een goede ervaring.
In de winkel zelf ging het ook heel makkelijk.
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat het bestellen via onze webshop makkelijk ging en dat zowel de bevestiging als het ophalen in de winkel duidelijk en soepel verliepen. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Top speelgoedwinkel
Mooi assortiment speelgoed met goede filtermogelijkheden. Snelle en keurige levering!
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons assortiment, de filtermogelijkheden op de website en de snelle, nette levering. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling netjes is verlopen en alles goed is gegaan. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Bestelling niet geleverd, geen geld terug
Een maand geleden een legoset van €159 besteld, deze is nooit aangekomen bij het DHL punt. Diverse malen bel- en mailcontact gehad met Intertoys maar na een maand nog geen uitsluitsel of ik mijn geld terug krijg. Krijg steeds dezelfde persoon die vriendelijk is maar niets kan betekenen. Het vertrouwen dat ik had in Intertoys als betrouwbare winkel is weg. Voortaan LEGO beter ergens anders bestellen.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet is aangekomen en dat je na meerdere keren contact nog geen duidelijkheid hebt ontvangen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker bij een bestelling met deze waarde. Onze excuses voor het ongemak. Neem gerust nog eens contact op met onze Klantenservice om te zien of er een passende oplossing is.
Snelle afhandeling en geweldig personeel
Snelle afhandeling en geweldig personeel
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Dank je wel voor het delen van je ervaring!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.