Online bestelling duidelijk en goed behandeld. Lichte problemen met het systeem bij de fysieke winkel zelf. Wel netjes opgelost. Koste alleen een paar minuten tijd.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk te bestellen, snel geleverd. Jammer dat 1 bestelling over 2 pakjes was verdeeld, moest hierdoor 2x op pad naar een pakketautomaat.
Bedrijf heeft geantwoord
Via clic and collect besteld, ging niet helemaal goed. Nieuw systeem, kreeg geen ophaalbericht. Belletje naar de winkel gedaan en goed gekomen, lag gewoon klaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Bestellen was makkelijk. Je kunt eerst de voorraad per winkel bekijken en afhalen kon binnen een half uurtje al. In de winkel ging het ook vlot. Binnen 5 min in en uit.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Intertoys is met meer dan 200 winkels en webshop dé speelgoedspecialist van Nederland. Met een breed assortiment vol met het leukste speelgoed, de nieuwste trends en beste games heeft Intertoys alles om spelen nog leuker te maken. Go Play!
Contactgegevens
Van der Madeweg 13, 1114 AM, Amsterdam-Duivendrecht, Nederland
- 085-00 66 910
- klantenservice@intertoys.nl
- www.intertoys.nl
3,8
Goed
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed product
Goed product. Uitstekende prijs / kwaliteit verhouding.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring!
Mooie stevige hoes voor Nintendo Switch 2
Ik was eerst in de winkel maar die had geen voorraad, daarom besteld, gelukkig geen bezorgkosten, heel snel bezorgd en netjes verpakt!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je de Nintendo Switch 2-hoes alsnog online hebt kunnen bestellen, zonder bezorgkosten, en dat deze snel en netjes verpakt is geleverd. Veel plezier met je aankoop!
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor het delen! Veel zwemplezier gewenst met deze warme dagen!
snelle levering keurig verpakt
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad, bedankt voor het delen!
Wat ik besteld had lag klaar in de…
Wat ik besteld had lag klaar in de winkel. Werd mooi ingepakt. Het was namelijk een cadeau.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling voor je klaar lag en dat het cadeau mooi voor je is ingepakt. We wensen de ontvanger veel plezier met het cadeau en zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Geen enkele service = kapot product.
Zeer slechte ervaring met Intertoys. Wat een enorme tegenvaller. 4 weken geleden een poppenwagen gekocht. Helaas bleek deze kapot. Terug naar de winkel gebracht en mijn geld zou retour gestort worden. Nu 4 weken verder en nog steeds mijn geld niet retour. Ze geven aan dat ik steeds moet wachten. Elke dag gebeld met klantenservice maar kom geen steek verder. Op dezelfde dag geven ze verschillende informatie door. 1 medewerker zegt dat het geld al lang is terug gestort maar kan hiervoor geen enkel bewijs aanleveren. De andere medewerker zegt dat het nog in verwerking is en ik nog moet wachten. Het feit blijft dat ze geen enkele hulp aanbieden en ik inmiddels mijn 60 euro kwijt bent. Schandalig!!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw review, ook via het andere reviewplatform. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
De bestelling was snel en de kwaliteit…
De bestelling was snel en de kwaliteit is goed, maar ik had liever wel een paar update mails ontvangen over het proces
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van je bestelling. We begrijpen dat je graag meer updates had ontvangen over het bezorgproces. We nemen je feedback mee om onze communicatie verder te verbeteren. Veel plezier met je aankoop!
Lego via Clock and Collect
Lego doos online aangeschaft en via Clock and Collect in winkel opgehaald.
Werkte prima. Doos was in prima staat (dat wil bij andere leveranciers nog weleens een probleem zijn). Keurig in cadeaupapier ingepakt (gratis).
Helemaal zoals het hoort te gaan!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat onze Click & Collect-service goed is bevallen, de LEGO-doos in perfecte staat was en het cadeau netjes voor je is ingepakt. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Bestelling en bezorging helemaal oké
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw ervaring!
Snelle levering en goed verpakt.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Altijd fijn om te horen, bedankt voor het delen!
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw 5-sterren review!
Bepalen zelf de regels en negeren de wet
Wat een ongelooflijk star en klantonvriendelijk bedrijf. Mijn Bestway zwembad van 6.000 liter vertoont een duidelijke scheur in de liner (fabricagefout). Omdat de papieren kassabon weg is, heb ik netjes mijn officiële bankafschrift ingestuurd als aankoopbewijs. Volgens de wet en de ACM is dit een 100% geldig bewijs voor wettelijke garantie.
Intertoys weigert echter elke vorm van medewerking. De klantenservice schuift het af op de winkel, en de winkel eist vervolgens dat ik het zwembad van 6.000 liter water leeg laat lopen en het bad van ruim 4 meter fysiek naar de winkel kom brengen voor inspectie. Duidelijke foto's van het probleem worden niet beoordeeld en/of serieus genomen.
Het eisen dat een klant duizenden liters kostbaar water weggooit en een gigantisch object naar de winkel zeult voor een visuele inspectie, valt wettelijk gezien onder "ernstige overlast" en mag absoluut niet. Intertoys overtreedt hier willens en wetens de consumentenwetgeving en stuurt je van het kastje naar de muur.
Koop hier absoluut geen kostbare spullen zoals zwembaden, want zodra er iets mis is met het product laten ze je keihard vallen. Een officiële melding bij de ACM ConsuWijzer is inmiddels gemaakt. Ik hoop dat ik mijn principe kwestie niet verder hoef door te zetten. Waardeloos!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad en dat de afhandeling van je melding niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor het ongemak. Omdat we op basis van deze review de situatie niet kunnen beoordelen, vragen we je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we je dossier kunnen bekijken en de situatie verder kunnen onderzoeken.
Ik bestelde via websop 6 hengelsetjes
Ik bestelde via websop 6 hengelsetjes. 5 waren compleet en 1ntje niet. Kan gebeuren. Moest naar een fysieke winkel om te laten zien. Snap ik ook nog uiteraard. Echter in winkel was géén nieuwe dus moest een nieuwe bestellen via webshop. Uiteraard tegen betaling maar ik vind persoonlijk dat ik dan de verzendkosten niet hoef te betalen! Ik kan er immers niks aan doen dat mijn eerste bestelling incompleet wordt geleverd.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat één van de hengelsetjes incompleet is geleverd. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat het teleurstellend is dat je hiervoor naar de winkel moest en vervolgens opnieuw online moest bestellen. We nemen je feedback over de verzendkosten mee om onze service verder te verbeteren.
Goede aanbieding en snelle levering
Goede aanbieding en snelle levering
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor jouw positieve review!
Klantenservice van niks
Mijn pakket kwam vertrapt aan en na melding word hier nog niet eens op gereageerd dhl doet niks tenzij ze door Intertoys benaderd worden.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling beschadigd is aangekomen en dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je melding. Onze excuses voor het ongemak. We adviseren je om opnieuw contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de status van je melding kunnen controleren en je verder kunnen helpen.
Licht wisselend bedlampje
Duidelijk en makkelijk kunnen bestellen.
Werdt snel bezorgd en produkt werkt goed.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig was, je bestelling snel is geleverd en je tevreden bent over het bedlampje. Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij Intertoys!
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw ervaring!
Click en collect gedaan
Click en collect gedaan. Lag snel klaar en vriendelijk geholpen in Leerdam
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling snel klaar lag en dat je vriendelijk bent geholpen in onze winkel in Leerdam. We geven je compliment graag door aan onze collega's. Graag tot ziens bij Intertoys!
Kindonvriendelijk personeel in de…
Kindonvriendelijk personeel in de Intertoys Dukenburg in Nijmegen. Vandaag 20 juni 2026 met onze twee kinderen speelgoed uitgezocht en ze hebben betaald met hun hard gespaarde muntgeld. Jonge dame was beleefd maar haar collega's(oudere vrouw en een jongen) lieten op een onbeschofte manier duidelijk merken dat muntgeld heel vervelend was. Ze praten er over in ons bij zijn (dat dit zo vervelend was) alsof we er niet bij stonden. Dan vraag ik mij af waarom je in een kinderwinkel werkt. Onze kinderen hebben dit niet als prettig ervaren... Jammer.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat jij en je kinderen deze ervaring hebben gehad in onze winkel in Nijmegen Dukenburg. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback serieus en zullen deze delen met de betreffende winkel, zodat hier aandacht aan kan worden besteed.
Goede en snelle service
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor jouw 5-sterren review!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.