Online bestelling duidelijk en goed behandeld. Lichte problemen met het systeem bij de fysieke winkel zelf. Wel netjes opgelost. Koste alleen een paar minuten tijd.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk te bestellen, snel geleverd. Jammer dat 1 bestelling over 2 pakjes was verdeeld, moest hierdoor 2x op pad naar een pakketautomaat.
Bedrijf heeft geantwoord
Via clic and collect besteld, ging niet helemaal goed. Nieuw systeem, kreeg geen ophaalbericht. Belletje naar de winkel gedaan en goed gekomen, lag gewoon klaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Bestellen was makkelijk. Je kunt eerst de voorraad per winkel bekijken en afhalen kon binnen een half uurtje al. In de winkel ging het ook vlot. Binnen 5 min in en uit.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Intertoys is met meer dan 200 winkels en webshop dé speelgoedspecialist van Nederland. Met een breed assortiment vol met het leukste speelgoed, de nieuwste trends en beste games heeft Intertoys alles om spelen nog leuker te maken. Go Play!
Contactgegevens
Van der Madeweg 13, 1114 AM, Amsterdam-Duivendrecht, Nederland
- 085-00 66 910
- klantenservice@intertoys.nl
- www.intertoys.nl
3,8
Goed
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling snel en correct is afgeleverd. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze webshop, het ruime assortiment en de snelle levering. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Terugbetaling laat al meer dan 1 maand op zich wachten. Na meerdere keren contact te hebben gezocht.
Update 24 juli: Inmiddels 24 juli en NOG STEEDS GEEN TERUGBETALING...... Intertoys wanneer lossen jullie dit eens op? Wettelijk gezien zien jullie al veel te laat met terugbetalen.
Ik ben al vanaf 8 juni hiermee bezig dat jullie sturen de terugbetaling is verwerkt, maar wat niet KLOPT.
Een online bestelling geplaatst.
Helaas 1 verkeerd artikel besteld.
Dit artikel wilde ik ruilen in de Intertoys winkel. Echter dat kon niet. Ik kon het artikel opnieuw in de winkel kopen en voor het geretourneerde artikel wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling..
Op 8 juni mail gekregen, terugbetaling is verwerkt. Nou dat was niet zo. Nu alweer 1 maand verder, vele mailtjes en telefoontjes en steeds weer hetzelfde antwoord.
Onze specialist is ermee bezig... hoe lang al en vooral hoe lang nog..
Het zou blijkbaar druk zijn bij de financiële afdeling.. waarmee? Hopelijk is het zo afgerond. Want Intertoys daar zie je mij niet meer...
Inmiddels 24 juli en NOG STEEDS GEEN TERUGBETALING......
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je al zo lang wacht op de terugbetaling van je retour en dat je na meerdere contactmomenten nog geen duidelijkheid hebt gekregen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
We hebben inmiddels via Trustpilot contact met je opgenomen en om aanvullende informatie gevraagd, zodat we je situatie verder kunnen onderzoeken. Onze excuses voor het ongemak.
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je vriendelijk bent geholpen. We geven je compliment graag door aan onze collega's. Graag tot ziens bij Intertoys!
De bestelling zat in een veel te grote…
De bestelling zat in een veel te grote doos die half open was.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling in een veel te grote doos is verzonden en dat deze deels open was bij aflevering. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback over de verpakking mee om onze verzendwijze verder te verbeteren.
Bestelling niet ontvangen
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we een afleveronderzoek bij de vervoerder kunnen starten en je verder kunnen helpen.
Al meer dan een maand aan het wachten…
Al meer dan een maand aan het wachten op mijn bestelling/terugbetaling. Eerste pakket was een defect artikel, werd bij het retourneren in de winkel al zeer onvriendelijk behandeld. Vervolgens opnieuw besteld. Pakket was beschadigd door DHL, dus door DHL zelf weer teruggestuurd en toen vermist geraakt. Inmiddels al vijf(!) keer de klantenservice gebeld en terugbetaling blijft maar uit, iedere keer de mededeling dat ik maar af moet wachten. Nooit meer Intertoys voor ons!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je meerdere teleurstellende ervaringen hebt gehad en dat de afhandeling van je bestelling en terugbetaling zo lang heeft geduurd. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker na meerdere contactmomenten met onze Klantenservice. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback serieus en gebruiken deze om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Verkeerd aangeprijst
Kwamen afgelopen donderdag om wat voor de kleine man te kopen. Wouden 2 artikelen mee nemen wat in de aanbieding was. Kwamen we bij de kasse moesten we1 van de 2 artikelen vollemep betalen omdat de aanbieding niet meer geledig was terwel de kaartje er nog hing. Zeer slechte zaak. De medewerker deed wou niet mee geven voor de aanbiedings prijs terwel het wel zo stond aangegeven. Na een flinke discussie hebben we maar niet mee genomen.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat de aanbieding in de winkel niet overeenkwam met de prijs die bij het artikel stond aangegeven en dat dit niet naar tevredenheid is opgelost. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee, zodat hier aandacht aan kan worden besteed.
Top Service
Goede informatie,bestelling kwam keurig op tijd met DHL.Top service
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je goed bent geïnformeerd en dat je bestelling keurig op tijd is geleverd. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Snelle correcte levering
Snelle correcte levering, Was een goede aanbieding.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling snel en correct is geleverd en dat je hebt kunnen profiteren van een mooie aanbieding. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Ik koop altijd mijn Lego hier
Ik koop altijd mijn Lego hier! Nooit slechte ervaringen gehad met intertoys! En hele redelijke prijzen
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt dat je jouw ervaring hebt gedeeld!
Snel verzonden
Snel verzonden, top klantenservice reageert snel, product was top.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling snel is verzonden, je tevreden bent over onze Klantenservice en dat het product aan je verwachtingen voldoet. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Ruim assortiment en veel gemak
Altijd een snelle click and collect service. Ruim assortiment en regelmatig goed kortingsacties.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle Click & Collect-service, het ruime assortiment en onze aantrekkelijke kortingsacties. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
De beste review
Het verzenden gaat heel snel en de Drone is heel goed.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling snel is geleverd en dat je tevreden bent over de drone. We wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Via clic and collect besteld
Via clic and collect besteld, ging niet helemaal goed. Nieuw systeem, kreeg geen ophaalbericht. Belletje naar de winkel gedaan en goed gekomen, lag gewoon klaar.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je bestelling gewoon voor je klaar lag en dat de winkel je goed heeft kunnen helpen. Wat vervelend dat je door ons nieuwe afhaalsysteem het ophaalbericht niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee om dit proces verder te verbeteren.
Joni19
Keurig bezorgd heel snel
Netjes verpakt ziet er goed uit
Weet zeker dat mijn kleindochter
er heel blij mee is!
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling snel en netjes verpakt is bezorgd. We hopen dat je kleindochter er heel blij mee is. Veel plezier met het cadeau en graag tot ziens bij Intertoys!
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is verstuurd. Onze excuses voor het ongemak. We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren en je verder kunnen helpen.
Goed product, jammer van de service
De Furbies zijn uiteindelijk bezorgd en beide dochters zijn er erg blij mee. Het product is prima. Ik had wel wat moeite met de juffrouw aan de klantenservice, die er duidelijk niet zo'n zin in had. Dat kan natuurlijk, maar daar hoeft een klant niks van te merken. Uiteindelijk werd de bestelling 5 dagen later dan beloofd bezorgd. Waar het probleem heeft gezeten is me onbekend gebleven.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat de Furbies uiteindelijk zijn bezorgd en dat je dochters er blij mee zijn. Wat jammer dat de levering vertraging had en dat het contact met onze Klantenservice niet aan je verwachtingen voldeed. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Heel makkelijk om via de website te bestellen
Heel makkelijk om via de website te bestellen.
Aangeven waar je het wilt ophalen.
In de winkel, snelle service en super aardige mensen.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat het bestellen via onze website eenvoudig was, je zelf een afhaallocatie kon kiezen en dat je in de winkel snel en vriendelijk bent geholpen. We geven je compliment graag door aan onze collega's. Graag tot ziens bij Intertoys!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.