Intrend Reviews 424

La merce non arriva e il servizio clienti non è di certo capace di risolvere.
Insomma fai un acquisto, non arriva e tanto loro i soldi se li son presi.
Pagate sempre con PayPal se comprate in questo sito.

They advertise "fast return", but the return should be figired out fast by the customer 😀
I don't understand how this business model survived until now.
It was my last time shopping there.

Ero..un cliente da 4 anni, e oops tre volte mi hanno cancellato ordine com motivazione che i miei acquisti non corrispondono a un acquisto normare . Strano tutto.PS e ieri 15 aprile ,mi hanno cancellato quinta volta ordine con motivi assurdi...

Ho acquistato per la prima volta da questo shop, dato che seguivo un paio di mocassini sportivi in pelle, in saldo, di cui non trovavo disponibile il mio numero. Essendo stato riassortiti, li ho presi subito. Sono rimasta colpita dalla corrispondenza con la foto, dalla qualità e dalla comodità. La spedizione è avvenuta dallo shop di Catania, nei tempi regolari e con un packaging accurato. Sono soddisfatta, sicuramente farò altri acquisti.

È la prima volta che acquisto da questo sito e sicuramente sarà anche l'ultima. Ho ordinato una giacca pochi giorni fa che in foto si presentava benissimo. Una volta arrivata ahimè ho constato che si trattava di un prodotto dozzinale. Veste malissimo, tessuto economico, sembra uno straccio per spolverare. Mi accorgo anche che ci sono fili tirati e un bottone cadente quasi staccato. 78 euro spesi malissimo. Provo a chiedere il reso mi rispondono che è a mie spese. Ma come? Un prodotto danneggiato dovrebbe per legge essere rimborsato per intero spese di spedizione comprese... parlo con il servizio clienti che non si dimostra per niente collaborativo. Sfinita da questa situazione provo a tenerla e la faccio aggiustare a mie spese. Il sarto che esegue la riparazione mi fa notare tutti i difetti del capo e me lo descrive come una "cineseria" vista la scarsa qualità. Anche se la cifra non è altissima sono 78 euro che potrei investire meglio visto che questo capo è destinato a rimanere a vita in armadio o a finire nel cesto della Caritas. Di conseguenza ho chiesto di nuovo istruzioni per il reso ma al momento nessun segno di vita.

Ormai acquisto solo su questo sito, in cui riesco a trovare capi di alta qualità a un prezzo molto conveniente. Non ho mai avuto problemi con le consegne e col servizio clienti.

Ho ricevuto come regalo un pacco Intrend da un’amica fidelizzata al brand pochi giorni fa. La mia amica ha effettuato l’ordine tramite app, facendomi arrivare a casa il pacco, un paio di orecchini e una cinta. Essendo gli orecchini arrivati rotti, mi sono rivolta al Customer care per richiedere il reso senza costi di spedizione per lei (essendo di default a pagamento), a causa dell’inconveniente accaduto, chiedendo la gentilezza di poter rendere nello stesso pacco anche la cinta, di taglia troppo piccola. Mi è stato risposto che avrei dovuto pagare comunque la spedizione di reso. Oltre che poco gradevole come tentativo di risoluzione dell’inconveniente e zero capacità di venire incontro al cliente, nemmeno l’economicità di diminuire impatto ambientale e costi per tutti.
Complimenti avete perso così due clienti al prezzo di uno!

non sono affatto simpatiche e non accolgono i clienti come si deve ti guardano male per niente e non lo consiglio affatto

Siamo state oggi al negozio Itrend di Noventa di Piave e siamo state seguite nell’acquisto dalla sig.na Valentina Maniscalco e vogliamo fare i complimenti per la cura e la professionalità con cui ci ha guidato nell’acquisto. Ragazza propositiva e cordiale.

Capo perfettamente conforme arrivato nei tempi previsti. Molto soddisfatta

Ho ordinato sul sito una maglia in cotone a trecce nome Teramo. All’arrivo del pacco confezionato malissimo in una busta Gls scopro con stupore che è stata inviata un’altra maglia, un articolo completamente diverso. La loro politica di reso fa pagare la spedizione al cliente ma in questo caso l’errore è loro. Ho scritto al servizio clienti dell’accaduto ma ancora nessuna risposta.

I ordered a package: a purse and the necklace. A wrong package has been delivered with a wrong purse and a necklace not being in the package at all. Now Intrend denies to send the correct products. The prolong the process for days instead of just issuing a refund or sending correct products. I own myself an e-com shop and would never treat customers this way.

Spedizioni che non arrivano più; dicono 5/6 giorni lavorativi e alla fine ne occorrono il doppio.
Se cerchiamo informazioni con il servizio clienti, ti danno la classica risposta standard, fanno un vero proprio copia e incolla.
Neanche dai siti cinesi ci vuole cosi' tanto per far arrivare la merce!

Una stella perché sono obbligata.Sto aspettando un prodotto da 13 giorni ma non risulta più tracciabile dal corriere.Inaccettabile che il servizio clienti non risponda.Prima di acquistare avrei dovuto leggere le recensioni.Pessimi.Sono molto arrabbiata.

I tempi di spedizione sono lunghissimi e l'assistenza clienti non aiuta. Si ricevono risposte standard.
Se avete necessità di consegna in temoi congrui sconsiglio vivamente l'acquisto in questo sito

Il servizio clienti non è per niente un servizio, ho fatto un ordine il 25 febbraio non lo ho ancora ricevuto, assistenza zero.....

I placed an online order in the mid-February. Part of the order was shipped and delivered by UPS without any difficulties yet part of the order was not shipped until I requested it. Intrend claims they have shipped the rest of the order and UPS claims (has claimed twice) that they have tried to deliver the package at home and then delivered the package to a collection point. There has not been a sign of UPS at my home and the package has never been taken to the collection point. UPS has notified me only once during this weeks-long delivery adventure. And wrongly, as the package is not where they claim it to be. And I have not seen the goods I have paid for.

Intrend has been active in communication but I suspect that they have not sent the goods or UPS has lost the package. Either way, no stars really to Intrend and certainly no stars to UPS. It is the worst delivery company on Earth.

I really like Max Mara but fortunately there are other good clothing companies.

You advertise fast and easy returns on your site but could instead mention in big letters that we have to cover the shipping! I ordered a 1k item that now I have to send back with certified post out of pocket. Not good!

Si hay que hacer devolución de algún artículo NO DEVUELVEN el importe. Además hay que pagar el transporte hasta Italia. No lo recomiendo