jcl-logistics.com Reviews 371

Auf einmal kurz vor der Lieferung kann die Lieferung nicht zugestellt werden.
Verdächtig und der reinstes Scam.

Nachdem ich hier von so schlimmen Erfahrungen gelesen hatte, war ich aufs Schlimmste gefasst. Aber es war so gut wie tadellos, einzig die zunächst angekündigte Zeit zwischen 8:30 und 11:30 war nicht zutreffend; es wurde 14 Uhr, was aber trotzdem innerhalb des IKEA Lieferfensters war. Der Lieferant hat sehr freundlich und sehr schnell die Lieferung in den zweiten Stock gebracht, alles sehr gut. Eine gute Erfahrung (in Bremen war es)!

Ich habe eine Kommode bei Ikea bestellt und als Liefertermin den 19.12.2025 14:00-21:00 Uhr ausgewählt. Ich bekam heute dann eine Mail, dass die Kommode zwischen 18:00 und 21:00 Uhr geliefert würde. Ich habe eine Freundin hier gehabt, da wir die Kommode nach Lieferung direkt aufbauen wollten. In der Mail von Ikea stand u.a. dass ich ca. 1 stunde vor Lieferung angerufen werde. Auf einen solchen Anruf wartete ich vergeblich. Auch eine Lieferung erfolgte nicht. Ich wohne in einer ruhigen Wohngegend wo quasi überall geparkt werden kann und sass mit meiner Freundin die ganze Zeit am Fenster. Es war niemand hier. Niemand hat geklingelt. 20:49 kommt eine E-Mail: „Lieferung fehlgeschlagen“, man hätte meine Bestellung unter der angegebenen Adresse nicht zustellen können. Ich finde es mehr als frech nicht ein einziges Mal vom Spediteur Bescheid bekommen zu haben. Zum Zeitpunkt als die Mail kam, hatte auch der Ikea Kundenservice bereits geschlossen. Ich habe mir, wie viele andere hier in den Bewertungen, den ganzen Tag Zeit genommen gehabt, nur dass ich jetzt weiter ohne Kommode hier stehe. Um 16:30 waren bei der Live Zustellung nur noch zwei Zustellstopps vor mir. um 18:30 nur noch einer und sie waren laut der Karte ganz in meiner Nähe. Seltsamerweise wurde danach die Live-Verfolgung deaktiviert. Irgendwann stand zwar „Der Fahrer ist auf dem Weg zu dir“ dort, der Live Standort war allerdings weiterhin aus.
Ikea sollte wirklich überdenken, ob sie diese spedition weiterhin beauftragen möchte.

Keine Küchenlieferung, Monteur sollte nächsten Tag kommen. Wir sitzen jetzt als Familie ohne Küche hier!! Super.

Ikea Lieferung erwartet. Gebuchtes Zeitfenster 7.00-14.00Uhr.
Per Mail morgens darüber informiert worden, dass die Lieferung zwischen 7.00Uhr und 10.00Uhr ankommen soll. Um 13.00Uhr erhielt ich einen Anruf, dass es viel länger dauert, da Stau. Um 13.44 kam dann die Email, dass die Sendung zugestellt worden sei und IKEA bedankt sich. Ich bin fast gestorben, da bei mir nichts angekommen ist. Um 14.00Uhr erhielt ich erneut einen Anruf von dem Fahrer, dass es sich erneut verspätet, da er nur einen Electro Transporter habe und nochmal laden müsse. Um 15.00uhr rief dieser erneut an, dass er in 10 Minuten vor Ort wäre. Meine Lieferung kam dann doch noch an, die Packstücke waren heile und auch richtig. Doch tragen helfen durfte ich dann auch noch zu guter letzt. Die Herren waren freundlich, die Lieferung komplett und ganz. Deswegen 2 Sterne.

Hallo,

gestern ist unsere Reklamations-Austauschlieferung wegen beschäftigter/unvollständiger Ware 8 Stunden angekündigt worden von JCL.

Es kam aber das Fahrzeug laut Tracking nicht einmal in die Nähe unserer Lieferadresse!
Natürlich auch kein vorheriger Telefonanruf …

Wir sind ziemlich sauer!!!

Das ist schon das 2. Mal, dass JCL bei der Lieferung den Kunden hängen lässt!

(Und das, bei einem Kaufvolumen von ca. 16.000€!!!)

Wir können jetzt nicht mehr fertig werden und es hat uns viel Zeit und Nerven gekostet.

Für eine läppische Entschuldigung von IKEA können wir uns gar nichts kaufen:

So wird der eigentlich schöne Einkauf zu einem „Nerven-Theater“! 🤮

Gruß,
Christian Bauer

Wir sind rundum zufrieden mit der Anlieferung und Montage unserer Ikea-Küche durch JCL.

Die Monteure waren freundlich, kompetent, fleißig und schnell.

Kleine Probleme, die durch unsere alten Installationen entstanden, wurden direkt vor Ort gelöst.

Alles verlief reibungslos, obwohl wir aufgrund der schlechten Bewertungen im Vorfeld etwas Sorge hatten.

Das Ergebnis: Einfach ein Traum! Vielen Dank an das gesamte Team – wir sind sehr dankbar.

Mit Abstand der aller letzter Laden!!!!
Ware an vereinbarten Tag nicht ausgeliegert. Um 20.20 wurde ich angerufen, das man im Stau stehe( Geraüschkulisse von Wohnzimmer)!!! Vertröstet auf nächsten Tag, wieder Urlaub genommen und wieder keiner da!!!!! Anrufen und sich Beschwerden sinnlos!!!!
Dann schreibt das tolle JCL unternehmen, ganz frech, das meine IKEA Küche kommt dann und dann. Geht es noch? Monteur bestellt und keine Küche da!.
Mann musste solche Firma anzeigen!!
Ich werde allen,die ich kenne abraten bei IKEA was liefern lassen. Das ist der oberhammer!!
Leute die Ware ist schon bezahlt!!!!
Freundliche grüße an alle Verbraucher,und nicht an das Unternehmen !!!
Bitte gerne teilen

Man kann sich stets auf eine zuverlässige und korrekte Abwicklung verlassen. Schnelle Rückmeldung und ständige Erreichbarkeit ist ein weiterer Mehrwert. Eine Beratung ist jederzeit möglich. Es wäre schön wenn mehrere Firmen so arbeiten würden.

Lt. Ikea wird bereits nach einem alternativen Speditionsunternehmen gesucht aber das kann nur blabla sein. 4 Pseudo-Zustellversuche die keine Versuche waren. Waren wurden gar nicht erst verladen, GPS Anzeige, die sich zuletzt 14 Uhr aktualisiert (jetzt st es 18:30). Seit 8 Uhr 2 Kunden vor mir, lt. GPS Status hat sich der Wagen keinen Zentimeter bewegs und befindet sich noch immer im Lager. IKEA Hotline kann man sich sparen, keinerlei Hilfe (die haben ja mein Geld, wieso sollte sie dann noch helfen?), JCL telefonisch dauerhaft Freizeichen, nimmt keiner ab. Per Email keine Reaktion. Kann nur reden raten rechtliche Schritte einzuleiten, gegen Ikea sowie auch deren Partner JCL.

Die größte Katastrophe. Ich habe die Lieferung live verfolgt und kurz vor Ankunft kam plötzlich die Meldung, dass der Zustellversuch gescheitert wäre. Niemand hat geklingelt, niemand hat angerufen. Ich habe mir extra frei genommen und den ganzen Tag gewartet. Die Zusammenarbeit mit IKEA und dieser Spedition funktioniert überhaupt nicht – null Verlässlichkeit und keine Kommunikation. Absolut frustrierend und inakzeptabel.

Wenn ich keinen stern geben könnte würde ich das machen!
Lieferfenster existiert nicht und das Paket wird klar als "wird heute zugestellt in der sendunsverfolgung angezeigt" nichts ist gekommen!

Habe sofa bestellt was am 18.11.25 da sein musste.Erst hieß es ist gleich da 6 std gewartet zuhause und es wurde nicht mal verladen und musste 10 mal anrufen und sagte er zu mir warten sie bis 25.11.25 was ist das für ein laden 1 stern ist sogar zuviel für so ein unternehmen weil sein lkw nicht voll ist bringen sie die sofas auch nicht erste mal und lezte mal

Super Abwicklung am Zoll in Thayngen an der Schweizer Grenze. Ich bin mit meinem gekauften Auto an die Grenze und musste dieses verzollen. Mir wurde von einem Zöllner die Firma JCL empfohlen und ich muss sagen das ich Happy bin das er dies gemacht hat. Es wurde unkompliziert, schnell und perfekt gearbeitet und die Papiere waren alle korrekt. Es wurde einem erklärt wo man im Nachhinein hin muss und welche Papiere abgegeben werden müssen.

Kann ich nur jedem weiter empfehlen.

Mir wurde am 16.10.2025 ein Pax Schrank nach Bremerhaven geliefert. Wegen der schlechten Bewertungen hatte ich große Bedenken und wurde sehr positiv überrascht.
Frühmorgens wurde mir ein Zeitfenster von 3 Stunden genannt und fast auf die Minute genau wurde ich 1 Std. vorher telefonisch informiert.
Die 2 Lieferanten waren sehr freundlich und schnell und ordentlich wurde mir die Ware in den 2. Etage gebracht. Es gab keinen Grund für eine Beanstandung und ich kann diesen Lieferdienst empfehlen - vielen Dank!

Büromöbel bei IKEA in Kiel am 24.10.2025 bestellt mit Lieferzusage für den 29.10.2025 zwischen 14 und 21 Uhr. Am 29.10.2025 gegen 6:30 kommt eMail von JCL mit den Zeitfenster 14 - 17 Uhr. "jedoch keine Lieferung bis 21 Uhr.Noch bis 22 Uhr lautet der Hinweis bei der Abfrage zum Lieferstatus : "Nur noch 1 Stop - der Fahrer ist gleich da!!!
Ergebnis:
Eine ausgeräumtes Büro, aber keine Lieferung der Möbel.
So geht man nicht mit Kunden um. IKEA sollte sich einen anderen Spediteur suchen!!!

Der allerletzte Laden! Schade dass Ikea so ein Unternehmen beauftragt.
Meine erste Lieferung kam demoliert bei mir an. Heute habe ich auf Ersatz und Abholung der defekten Ware gewartet… leider erfolglos.
Jetzt kann ich wieder einen neuen Termin vereinbaren und hoffen dass es diesmal klappt und die Ware heile ankommt. Bin traurig und enttäuscht 😢

Lieferung 2 mal nicht erfolgt, beim 3. Mal haben dann Teile gefehlt.
Es ist das schlimmste Logistik Unternehmen überhaupt

Die auf der Internet-Seite angegebenen Telefon-Nr. zu Anfragen zu Neumöbellieferungen sind nicht vergeben (egal ob in Deutschland oder Österreich). Man hängt bei der zentralen Telefon-Nr. über eine Stunde in Warteschleife und niemand geht ans Telefon. Der Anrufbeantworter fordert einen auf, nach dem Ton eine Nachricht zu hinterlassen. Der Anrufbeantworter schaltet aber einfach ab, ohne, dass eine Nachricht aufgesprochen werden kann.

Warnung vor diesem Unternehmen!!!!!
JCL hat uns bei unserer sehr großen Ikea Küchen- Lieferung ca. 60 teure Kleinteile (darunter Schubladen, Scharniere, Griffe etc.) im Wert von 1500 € nicht ausgeliefert.
Wir mussten die Teile aus eigener Tasche nachkaufen. Bei der Nachlieferung fehlten dann erneut Teile.