jcl-logistics.com Reviews 

Eine Lieferung von Ikea wurde nicht zum vereinbarten Termin angeliefert. Leider auch keine Info bekommen, dass keine Lieferung erfolgt. Extra frei genommen und ganzen Nachmittag gewartet. Und dann auch tagelang keine Rückmeldung über einen neuen Termin bekommen, erst nach mehrmaligem kontaktieren beim Ikeaservice einen neuen Termin in 2 Wochen bekommen. Absolut mangelhaft.

Unternehmen kam 8 Stunden zu spät, weil diese nach eigenen Angaben noch Tee trinken waren zu Hause. Der Ikea Küchenaufbau am nächsten Tag wäre fast ins Wasser gefallen.

Habe bei IKEA 3 Bücherregale, eine Couch und einen TV Tisch bestellt.

Anscheinend ist diese Firma unfähig, Waren auszuliefern.

2 mal Termin mit IKEA vereinbart, zweimal ist der Transportsdienstleister JCL nicht erschienen.

Es ist mir schleierhaft, wie IKEA das macht. Ich kann allen Beteiligten versichern, dass es auch Alternativen zu IKEA gibt.

Zunächst positiv überrascht gewesen, dass der Fahrer eine Stunde vor eigentlichem Liefertermin anrief, dass die IKEA-Lieferung früher kommt.
Ich wurde telefonisch zehn Minuten vor Ankunft schon zur Haustür zitiert von den beiden Fahrern, da sie offenbar keine Lust hatten zu klingeln.
Dann wurden die Möbel nicht in meine Wohnung ins 1. OG getragen. Grund: Keine offizielle Parkmöglichkeit, nur mit Warnblinklicht am Straßenrand und man habe Angst vor dem Ordnungsamt (Dumme Ausreden um schnell fertig zu werden).
Also Möbel schnell in den Hausflur gestellt und abgehauen.
Anschließend ist mir aufgefallen, dass drei Pakete fehlen und das Drama nahm seinen Lauf..

Mietet euch lieber einen Lieferwagen und holt euch die Möbel selbst bei Ikea, selber tragen müsst ihr sie auch mit Spedition in eure Wohnung und ihr spart euch Geld und jede Menge Ärger :)

Aufgrund dieser fast durchweg schlechten Bewertungen war ich schon etwas verunsichert. Als mich der Fahrer eine Stunde vor Lieferung anrieft, war ich zunächst positiv überrascht. Die Lieferung war auch im angegeben Zeitraum da. Was dann passierte, ging aber gar nicht. Zunächst wurde mit meiner Ware unmöglich umgegangen, Pakete fielen aus dem LKW. Dann weigerten sich die Fahrer die Lieferung in den zweiten Stock (wurde natürlich auch bei der Bestellung angegeben) zu tragen. Das Treppenhaus ist breit genug, das war also kein Hindernis.

Ich wohne alleine und habe jetzt den Großteil an Paketen 20kg+ unter großer Anstrengung irgendwie alleine bewältigen können. Die ganz großen und schweren Pakete stehen nun leider noch immer im Flur. Wofür habe ich 100€ für die Lieferung bezahlt? Da hätte ich gleich ins Möbelhaus fahren können und mir den ganzen Ärger ersparten können.

Der Fahrer hat nicht die ganze Lieferung entladen und ist weggefahren. Der Kundenservice unfreundlich und unprofessionell, wie die Fahrer selbst. Unverständlich, dass Ikea mit solchen Firmen zusammen arbeitet.

Das letzte Dreck ich weiß nicht warum Ikea so eine grosse weltfirma mit solche drecksfirma und Leute arbeitet es ist nicht mal einer dabei der vernünftig deutsch redet.

Super unfreundlicher Spediteur der anscheinend unter Zeitdruck war und das an uns ausgelassen hat. Mein Vorschlag wäre sich bei so einer Unzufriedenheit einen neuen Job zu suchen oder sich einen Wutsack kaufen, an dem man seinen Frust raus lässt, aber am Kunden? Ne sorry. Dazu wurde uns noch mit einer extra-Rechnung gedroht, "weil die Lieferung ja in die 2. Etage nicht geliefert wird" obwohl dies so auf der Bestellung steht, naja. Gut. Der Eindruck hat gereicht, danke. :)

Ich habe heute morgen noch die Bewertungen gelesen und habe das Schlimmste befürchtet.
Aber... der Mensch kann sich irren!
Sendungsverfolgung am PC, ein freundlicher Anruf ca. 60 Minuten vor Ankunft, 2 sehr nette ausländische Mitbürger haben 3 schwere Regalpakete in 5 Minuten in den 1. Stock getragen... Alles Bestens! Vielen Dank!

Zulieferung Teil 2. Zustellung der Ware, die schon eine Woche vorher hätte kommen sollen.
Zeitfenster: 14.00-21.00. Um 13.00 Anruf erhalten Sie wären jetzt da. Ich natürlich noch nicht. Ob Sie 10min warten könnten. Unter Grummeln akzeptiert. LKW hatte dann die Einfahrt blockiert, Fahrer erst nicht gefunden dann rauchend im Vorgarten schön mit der Asche in die Beete rein. Super unfreundlich. Während ich mein Auto geparkt habe einfach Sachen in den Flur geträumt und weggefahren. Was eine Zumutung. Werde mich bei IKEA noch ausführlich beschweren.

Lieferzeitfenster wurde eingehalten, aber 100€ dafür zu verlangen das eine einzelne Person mir das Sofa in den Dritten Stock schleppt is schon echt unterirdisch und Menschenunwürdig. Der Fahrer hat erst auf Hilfe bestanden, dann aber gemerkt dass ich darüber empört war und die Möbel in den Dritten Stock geschleppt. Obwohl er sich auch am Anfang beschwere dass er das in den Dritten Stock liefern soll, obwohl er es wissen musste weil es in der Rechnungsadresse stand fühlte ich mich am Ende schlecht und habe ein bisschen Trinkgeld geben weil er dafür nichts kann, dass er alleine den Job machen muss. Gewerbeaufsicht sollte sich mal solche Drittanbieter von Firmen wie Ikea anschauen die immer die Drecksarbeit machen sollen. Unfassbar, aber trotzdem wird sich in diesem Land nie was ändern. Ich würd da nicht bestellen. Lieber jemanden 50€ Geben und 50€ für 2 Stunden Miettransporter von Ikea oder CarlundCarla.

Wir haben insgesamt fast 2 Monate (!) auf unsere Ikea Küche gewartet. 5 Zustellversuche... Ich glaube dass m Grunde würde gar nichts versucht, denn das Tracking hat immer exact die gleiche Route absolviert und zwar nie in unsere Richtung. Beim 6. Mal hat es dann geklappt. Ein Team aus 4 Männern, ohne Arbeitskleidung, Sicherheitsschuhe etc. hat, nachdem wir darauf bestanden haben, dass sie alle Kartons bis an ihren Bestimmungsort bringen, unter lautem Jammern ihre Pflicht erfüllt. Sie waren scheinbar garnicht darauf vorbereitet zu arbeiten, denn selbst der Fahrer müsste mit ran. Hat allerdings gleich beim ersten Kaffee-Angebot kapituliert und lieber mit uns gequatscht. Unter lautem Stöhnen und Jammern haben sie schließlich auch das letzte Teil rein getragen (wirklich nur Schränke und Schubladen, keine Arbeitsplatte, keine Glasteile, keine Elektrogeräte...). Ikea hat uns die Lieferkosten erlassen. Mein Tip beim Küchenkauf, holt sie selber ab, beauftragt jemanden, benutzt einen Bollerwagen, ganz egal, nur nicht mit JCL. Spart Nerven und Zeit!

Gestern wurde mein neues Sofa von Casarista angeliefert.
Von der Terminvereinbarung bis über die Anlieferung mit vorherigem Anruf der voraussichtlichen Anlieferungszeit lief alles einwandfrei.
Geliefert haben zwei nette ukrainische Monteure und ich habe tatsächlich noch nie erlebt, dass Möbel so vorsichtig und pfleglich in und aus der Wohnung getragen wurden.

Sowas habe ich in meinem Leben nicht erlebt! Mir fehlen die Worte, man kann diese Firma nicht bewerten, man darf die Firma nicht beauftragen!
Die Firma liefern grundsätzlich nur die kaputte Ware, Keiner spricht Deutsch, Sicherheitsmaßnahmen auf Nullniveau!

Schlechter geht es nicht. Ich erwarte eine Ikea Lieferung, das Zeitfenster war zwischen 9.00 und 12.00 Uhr angegeben. Von ca. 8 Uhr an habe ich den Weg des Lieferwagens in der Sendungsverfolgung verfolgt, schon gegen 8 Uhr wurde angezeigt "du bist der nächste Stopp", obwohl das Fahrzeug da noch gar nicht auf der Karte zu sehen war. Etwas später sah ich das Fahrzeug auf der Karte bei verschiedenen Stopps, es bewegte sich immer näher kommend in unsere Richtung, war gegen 10 Uhr etwa 1km entfernt. Die ganze Zeit wurde angezeigt "du bist der nächste Stopp". Dummerweise fuhr es nicht zu uns und entfernte sich mit diversen Stopps immer weiter von uns weg, bis zu einer Entfernung von ca. 30 km. Als es sich von dort wieder in unsere Richtung bewegte, war ich erleichtert. Seit 1,5 Stunden ist der Status nun aber unverändert und wird auch nicht mehr aktualisiert, es steht immer noch dort "du bist der nächste Stopp" und "Lieferung wird heute noch zugestellt"... Beim ersten Ikea-Kontakt diesbezüglich flog ich aus der Leitung, beim zweiten Ikea-Kontakt riet man mir, nach der Telefonnummer zu googlen und die Spedition anzurufen. Hahaha... Man "erreicht" die Spedition über eine Hamburger Telefonnummer, allerdings nur eine Bandansage, dort kann man auswählen "Ikea Lieferung" und dann die zuständige Spedition, in meinem Fall Köln, dann heißt es, dass man verbunden wird (hahaha) und nach 4 x Freizeichen fliegt man aus der Leitung. Es gibt keine telefonische Kontaktmöglichkeit. Ich bin pflegebedürftig und auf die Einrichtungsgegenstände, ich heute geliefert werden sollten, angewiesen und habe keine Ahnung, was nun geschieht.
Vorletzte Woche erhielt ich schon einmal eine Lieferung von Ikea durch dieses Unternehmen. Da waren sie zwar pünktlich, es fehlten aber 3 Pakete. Ich sollte auf dem Handy des Angestellten (auf dem nur ein Unterschriftenfeld war) unterzeichnen, dass ich die Lieferung erhalten habe. Ich sagte, dass sie einen Vermerk in den Lieferschein machen sollen, dass 3 Pakete fehlen. Sie weigerten sich, sie hätten keine Papiere mit der Aufführung der Einzelteile, nur Papier mit der Gesamtkilo-Angabe des Liefervolumens, sie könnten keine Eintragungen machen. Ich unterschrieb gezwungenermaßen auf dem Handyfeld, musste danach noch einen Zettel unterschreiben, auf dem ich vermerkt habe "3 Pakete fehlen". Etwas später am Vormittag sah ich, dass ich eine Mail von JCL mit dem unterschriebenen Lieferschein erhalten hatte. Dieser Lieferschein bestätigte, dass ich angeblich die gesamte Ware erhalten habe, meine elektronische Unterschrift war darunter. Man wird also gezwungen bei unvollständiger Lieferung einen Lieferschein zu unterschreiben, der Vollständigkeit bestätigt und den man nicht einsehen kann und auf dem man nicht vermerken kann, dass Ware fehlt. Interessanterweise findet sich auf diesem Lieferschein, den ich als Anhang erhielt, ein Feld für Eintragungen (also z.B. fehlende Ware), auf das die Lieferanten scheinbar nicht zugreifen können. Ich habe JCL dazu eine Mail gesendet und um Erklärung und Antwort gebeten, sowie um Zusendung eines Scans des von mir unterschriebenen Zettels, auf dem ich die fehlende Ware vermerkt habe. Wie zu erwarten, erhielt ich keine Antwort.
Mittlerweile habe ich nun zum 3. Mal mit Ikea telefoniert, auch Ikea erreicht das Unternehmen nicht. Das ist für mich alles nicht nachvollziehbar. Wenn ich etwas bestelle, eine Lieferung bezahle, eine Lieferbestätigung usw. erhalte, dann gehe ich auch davon aus, dass ich die Leistung erhalte, die ich bezahlt habe. Ebenso gehe ich davon aus, dass eine Spedition ihren Auftrag erfüllt. Nun sitze ich hier mit einem ernsten Problem. Die Helfer, die für heute mit hier warten, können bei einem anderen Termin nicht wieder frei nehmen, es wird nun äußerst, äußerst schwierig mit der Pflege und die Gesamtsituation ist ungeklärt.

Unsere Küche soll jetzt gerade nach 3 Wochen Verzögerung (wegen handgriffen!!!) von einem Monteur aufgebaut werden und er hat keine Montage Anleitung. Wir haben dann mit der unheimlich frechen und unhöflichen Dame gesprochen, die der Monteur angerufen hat, die aber auch einfach mitten im Gespräch aufgelegt hat. Sobald die Küche steht werden wir uns an Ikea wenden. Das war der schlimmste „Service“ aller Zeiten

Katastrophal.
Seit vier Wochen schafft JCL es nicht das Altgerät (IKEA) abzuholen, obwohl dies bei der Bestellung so angegeben war. Rückrufe / Abholtermine werden zugesagt, aber nicht durchgeführt.

Schade das man 1Stern geben muss,
Diese Jcl Logistik ist das letzte Unfreundlich, Termine sind luftschlösser....werden nicht eingehalten. Sie hatten den Auftrag mit Anlieferung IKEA auch die Abholung vor zunehmen. Dieses Verweigerten Sie, auf Nachfrage nach Vorgesetzt anrufen telefonisch oder Adresse wurde mir dieses verweigert. Ihr Chef wäre in Urlaub und telefon hätte sie nicht. Unter Zwang mußte ich Unterschreiben das alles in Ordnung wäre ,sonst würden Sie die Pakete wieder mitnehmen . Aber das Schlimmste bei IKEA seid 4 Tagen am Telefon nichts passiert . Kundenservice UNNÖTIG bin hilflos Alte Couchgarnitur steht immer noch im Flur.
H Becker

Unmöglich! Die Spedition sollte eine Lieferung von Ikea ausliefern. Der erste Termin konnte nicht eingehalten werden. Zwei Tage später sollte es dann soweit sein. Doch - niemand kam. Kein Anruf, keine E-Mail. Laut Sendungsverfolgung, abends um 22 Uhr, sollte die Lieferung „noch heute“ zugestellt werden. Leider waren noch 14 Stopps vor mir angegeben. Vermutlich ist die Spedition an diesem Tag einfach gar nicht erst losgefahren. Die Klärung über Ikea verläuft schleppend. Ich frage mich, wie man mit einem solch unseriösen Unternehmen zusammenarbeiten kann.

Ich habe auch die schlechteste Erfahrung gemacht. Bei Ikea bestellt. Bisher 2 Liefertermine ausgemacht, frei genommen. Nichts kommt an, keine Benachrichtigung keine Erreichbarkeit, Wie kann das sein?