Journaux.fr Reviews 

Je cherchais un moyen de commander des numéros des éditions hachettes, qui 1 n'assurent plus la vente à l'unité d'une de ses propres collections, 2 m'a fait poiroté 6 mois sur deux commandes au final remboursées par eux et non honorées. Pourquoi ? Oh bah il vous faut une raison à vous ? Refus de vente au calme.
C'est donc peu confiant que j'ai tenté l'expérience journaux.fr. (sur les conseils d'un passionné comme moi). Et là ce fut le choc. Comme passer des années 60 aux années 2020 en gros.
Visuels sur les produits (on voit ce qu'on commande ... ça a l'air d'être la base mais ça ne l'est pas pour tous), stocks en temps réels. Et oh surprise, les numéros indisponibles chez hachette sont là et bien là. Ni une ni deux je commande. Bah j'ai déjà connu le pire, je ne vois pas ce qui pourrait m'arrêter au final.
Et là douche froide ! Un numéro est au final en rupture de stock (APRES commande). Mon dieu le cauchemar recommence.
Sauf que ... quelques h plus tard. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un mail très poli du sav (et pas d'un bot hachette) m'expliquant la situation et me proposant des choix (dont l'envoie de la commande incomplète ce que j'ai choisi parce que bon 6 mois que j'attend). Alors qu'hachette n'avait jamais pris le temps de me contacter (bah ils avaient les sous comprenez vous donc que j'ai la commande c'était un peu secondaire pour eux). Quelle surprise encore de constater le crédit de ma CB en deux temps trois mouvements (là ou Hachette envoie des chèques). Le tout via une conversation fluide, entre humains.
Puis vient le suivi du collis et la réception. Rapide, emballage très correct. Pas de surprise.
Moralité une société tiers fait mieux qu'une société mère. Je laisse chacun juge. Alors oui je booste un peu la note. Parceque bon ... erreur dans le stock. mais la réactivité est juste hallucinante et fait que ça n'a aucune incidence au final. Une commande pourrait être annulée, où est le drame ? Elle est remboursée dans l'h, on sait de suite à quoi s'en tenir et le sav ne vous raconte pas des cracks (ils n'ont pas ils ne vont pas le pondre). Voilà enfin une entreprise de vente de journaux digne de l'époque où elle vit. Et encore merci au sav pour son professionnalisme et sa bienveillance, qui m'ont vraiment fait plaisir après le Titanic hachette qui (attention j vais oser) m'a bien mené en bateau pendant des mois jusqu'au naufrage final.
ps : foncez pauvres fous ! Vous ne risquez rien.

J'ai passé commande le 07/08 et ai reçu mes articles aujourd'hui (le 10/08). Autant vous dire que la rapidité m'a surprise et m'a beaucoup plus ! Je n'ai pas eu de problème au niveau du transport, les articles n'étaient pas spécialement très très bien protégés mais ils sont arrivés en super bon état, rien à dire la dessus !

Première expérience plutôt concluante !

J'ai commandé des journaux récemment, j'ai été sensible de la rapidité de la prise en charge de la commande et de l'expédition. Par contre le colis est arrivé éventré et bien-sûr déchiré par endroits, ce n'est pas le site en lui-même qui est mauvais car j'ai eu une bonne communication, un envoie rapide, un sérieux quoi ! C'est plus qu'un problème de logistique de livraison c'est pour cela que je mets 3*.

j'utilise leurs service depuis plusieurs années, et pas un accros jusqu'a ce jours, site indispensable pour le collectionneur.

Bravo pour la rapidité des expéditions. Déçu par l'état des trois premierès revues , j'ai malgré tout effectué une nouvelle commande le 31/05/2021, accompagnée d'un commantaire concernant le colisage. J'ai, cette fois, reçu quatre articles écornés sur six, dont l'un d'entre eux avec le dos cassé.

Je recherchais le N°38 du magazine Iron Man pour fabriquer l'armure mythique chez ALTAYA. Mon buraliste n'arrivait pas à me le commander malgré ses multiples demandes à son fournisseur. J'avais des doutes de le recevoir un jour, car en essayant chez ALTAYA ils essayaient de m'abonner de force. Mais en cherchant sur internet j'ai vu le site de Journaux.fr que je ne connaissais pas. Je tentais ma chance chez eux. J'ai commandé ma revue le samedi 15 Mai en milieux d'après-midi et je l'ai reçue par courrier le mercredi 18 Mai au matin dans une enveloppe format A4 en papier bulle. Je suis très content de ce site malgré des avis négatifs que j'avais vu. Ce qui m'a fait me décider c'est qu'à chaque avis négatifs ils répondaient pour essayer de satisfaire leurs clients. Donc merci à eux et je recommande leur site.

J'ai commandé une revue en décembre 2020 (elle était en stock). Ne l'ayant pas reçue au bout d'un mois d'attente, je contacte le service client et je tombe sur quelqu'un de sympa qui me propose soit une ré expédition, soit un remboursement. Pas pressé et confiant, je demande une ré expédition. Toujours pas de revue fin février. Il s'avère que la première commande a été retournée par la Poste (le seul courrier pour lequel le facteur ne trouve pas ma boîte aux lettres) et que la seconde est toujours dans la nature... Comme c'est envoyé par lettre verte, pas de possibilité de tracer l'expédition (c'est ballot, pour des pros...). Conclusion: pas de revue, pas de nouvelle envoi (plus de stock) et pas de remboursement (j'aurais du accepter la première fois).
Bref, pas fiable, autant commander directement chez l'éditeur (ce que j'ai fait, et il a trouvé ma boîte aux lettres).

Première commande sur ce site et j'ai bien reçu ma commande dans le délai annoncé par le site soit 3 jours max après la commande. Service rapide et efficace, je recommande ce site.

Cela fait presque 1 an que le logiciel Journaux.fr ne fonctionne plus, alors que cela 3 ans que je suis abonnée pour lire les magasines sur ce logiciel, rien à voir avec la lecture directe du site, et des réponses nulles, c’est bon je changes...

Je ne connaissais pas ce site. Je recherchais une série de livre.
Commande de 14 Livres le 20 janvier, reçu parfaitement emballé le 23 janvier.
Parfait !

Ayant vu les commentaires présents ici j'ai hésité un moment avant de passer ma commande et, après un échange avec le service clients, ai décidé de tenter le coup.

Commande de comics et d'un buste de collection. Le tout livré en carton avec papier grosses bulles pour protection et expédié et livré en ... 2 jours. Pour une commande passée à presque 23h un mardi une livraison le jeudi à 14h c'est pas mal!

Je suis contente d'avoir suivie mon instinct. Merci Journaux.fr, vous allez faire un heureux!

Revus renvoyées à mes frais car arrivées en mauvais état. Silence radio. Pas de remboursement. Je ne conseille pas du tout ce site qui méprise leurs clients.

J'ai commandé numéro numérique Paris Match 3731 du 5.11.20. Vous m'envoyez l'Express & Santé Magazine que je n'ai pas commandé et pour Paris Match quand je vais sur lire la revue il n'y a rien à part un message qui me dit "cette parution n'est pas disponible". J'ai pourtant été débité du montant de l'achat et sur la facture il s'agit bien du numéro de Paris Match commandé et pas d'autre chose. Merci de me rembourser !

Une vraie arnaque : abonnement pris en février à Rugby Magazine. Aucun magazine reçu. Relance plusieurs fois en vain. Ils ne répondent même pas à mes emails.

(affaire réglée rapidement par journaux.fr - selon eux l'éditeur qui n'est pas fiable dans les envois des parutions - Remboursement immédiat réalisé)

J'utilise l'application Journaux.fr depuis déjà quelques années. Le seul bémol c'est quand je me déconnecte de l'application pour une mise à jour. Car pour se reconnecter c'est la croix et la bannière. L'application refuse systématiquement le mot de passe !
Donc si vous achetez les revues numériques vous n'êtes pas prêts de les lire.
À améliorer rapidement car je pense changer de fournisseur.

Voulant retrouver un n°spécial Motorevue, je suis passé sur ce site pour avoir une version numérique. Le site demande une màj du Flash d'adobe pour pouvoir le lire. Après appel et réponse par mail avec procédure, tout est ok.
Fallait simplement cliquer sur le cadenas de l'@ du site puis section Flash et Autoriser...

Les frais d'expédition vers la Belgique sont totalement abusifs, d'autant que les enveloppes n'arrivent pas toujours en bon état ! A éviter !

le 12 aout:impossible de lire une revue en numérique, ou le site n'est pas joignable.
reste a tenter la récla pour savoir si le site est sérieux...
le 13 aout: journaux.fr a répondu a mon mail dans la journée, bravo.mais toujours impossible de téléchargé la revue sur PC....par contre, l'installation de l'application journaux.fr sur Ipad et tablette Android permet de lire la revue ! Au final , le site n'est pas top (pas OK sur PC) mais la revue sur tablette commandée en ligne est parfaitement accessible.
13 aout 12h30.aprés un complément d'info du site journaux.fr reçu par mail, je mets une cinquiéme étoile pour la réactivité et les explications.

Client belge de Journaux.fr depuis de longues années, c'est toujours un plaisir lorsque que je reçois mes commandes (uniquement livres et magazines "papier", je ne suis pas du tout fana du format électronique). Ce qui n'est plus de stock est remboursé sans autre forme de débat. Oui, c'est vrai, il y a les frais de port. Mais chez nous en Belgique, un magazine français est de toute manière déjà un peu plus cher qu'en France. Alors, une critique ? Non, aucune à ce jour en tout cas.

Visiblement ils ont sabré depuis plusieurs semaines les revues internationales, surtout les aéronautiques, il n'y a plus rien : terminé Air Forces Monthly, Airfix Mag etc Le tsunami Prestalis semble avoir sévi....Une odeur de sapin ?