Jouwgeboortewijn Reviews 

Besteld als een cadeau. Mobiele website werkt niet goed, dacht een wijnkist besteld te hebben, maar jarige kreeg een lelijke cadeauverpakking, anders dan op de foto. Had gevraagd in de omschrijving, graag het woord ‘liefde’ in de wijnkist graveren, ipv het jaartal. Ze geven aan dat ik zelf een cadeauverpaking besteld heb, ze hadden dus even contact met me op kunnen nemen, u heeft iets anders besteld / betaald, wat wilt u?
Tekst voor op de kaart is niet overgenomen, maar ze hebben zelf de tekst verkleind. Hadden ze precies over kunnen schrijven of indien teveel tekst, hadden jullie het kunnen uitprinten en op de kaart kunnen plakken toch?

Slechte oplossing geboden via de mail, onvriendelijke correspondentie via Laura.

Ik zal hier nooit meer bestellen.

Onlangs een fles wijn en wijnkist besteld, leuk cadeautje dacht ik. Helaas waren de kist en fles beschadigd bij ontvangst (kist gebroken, fles zegel en labels beschadigd). Dit aangegeven bij de klantenservice die, na flink aandringen, een nieuwe wijnkist beloofde op te sturen, een nieuwe fles wijn zou ik niet krijgen (hij was immers niet gebroken, alleen de zegel en labels beschadigd, wat ik niet bepaald netjes vind maar oké). Helaas niks meer ontvangen. Vervolgens meerdere keren contact opgenomen maar tevergeefs, de klanten service reageert niet meer. De mails waren ook in een vreemd taalgebruik geschreven, alsof het een soort chatbot was, of vertaald door Google Translate oid. Vreemde gang van zaken dus.