Et drivhus, der er ligeså let at samle som en IKEA-reol (og de er altså ikke svære...). Gode instruktioner. Og lynhurtig respons med det helt rigtige tip, da jeg skrev til dem - jeg havde vendt en enk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Torsdag 9/4 dro vi til Odense og Juliana, vi hadde litt problem med våres drivhus. Vi oppsøkte butikken, men liten hjelp å få!Heldigvis ligger fabrikken i samme gate og der ble vi møtt av en kjempesøt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
God kvalitet! Hurtig levering! Fornuftig pris! Samlevejledningen kunne godt være liiiidt bedre, enkelte billeder af detaljer er lidt små og gnidrede - men det lykkedes jo alligevel 😊 Hav... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zweimal umsonst zu Hause geblieben von 8-17 Uhr, dann wurden die Palette und das Paket sehr fragwürdig einfach an einem anderen Tag bei mir zwischen den Mülltonnen abgestellt. Vier Glasplatten beschäd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Broeikas
- ook in
- Tuincentrum
Over Juliana
Geschreven door het bedrijf
Juliana is a well-established Danish company specializing in premium greenhouses, manufactured at its own factory in Odense, Denmark. With more than 60 years of experience, Juliana has built a strong position in the industry through a consistent focus on quality, craftsmanship, and innovation. Every greenhouse is carefully designed, produced, and continuously refined, helping make Juliana one of Europe’s leading greenhouse manufacturers for private customers.
As a family-owned business spanning three generations, Juliana is built on strong values, proud traditions, and a long-term commitment to its customers. Juliana offers a wide range of greenhouse models to suit different needs, styles, and garden sizes, along with functional accessories designed to help customers get even more from their greenhouse. In addition to high-quality products and strong Danish design, Juliana places great importance on excellent customer service, with the ambition of creating a positive and reliable experience for every customer.
Over the years, the company has expanded its portfolio, and both Halls Greenhouses and Allux, a well-known mailbox brand, are also part of the Juliana Group.
Juliana is more than a greenhouse manufacturer — it is a company dedicated to creating spaces for growth, quality, and enjoyment for gardening enthusiasts.
We help people grow 🌱
Contactgegevens
Sivlandvænget 29, 5260, Odense S, Denemarken
- 66111811
- mail@juliana.com
- www.juliana.com
3,9
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Høj kvalitet - både produkt og kundebetjening
Godt hele vejen igennem.
Mit Jubii 60 på 15,1 m2 kom som aftalt med fragtmand.
Alle kasser var opmærkede og indeholdt de korrekte ting - og da jeg ikke lige kunne finde ud af det, kunne Charlotte guide mig igennem
Manualen med samlevejledning var virkelig god og nem at følge. Bemærk: Den SKAL følges!!
En enkelt af pakkerne manglede 2 skråstivere og efter telefonisk kontakt med kundeservice blev den afsendt og leveret med GLS.
Et af glassene sprængte da det blev løftet. Kundeservice forklarede, at det kunne ske med hærdet glas og der kom et nyt uden problemer.
Desværre....det nye glas kom i en kasse som var sømmet sammen så voldsomt, at den ikke kunne adskilles og den måtte saves i stykker. Da glasset endelig kom fri og blev båret væk sprængtes det også. En snak med Juliane i kundeservice og igen: Der kommer et nyt glas med fragtmand. Charlotte og Juliane i kundeservice gør et godt job.
Alt i alt: Et godt produkt i høj kvalitet. God manual. God service efter køb.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Hej Jan
Mange tak for din fine anmeldelse! Dejligt at du er tilfreds med både dit nye drivhus og vores to kollegaer, Charlotte og Juliane.
Vi ønsker dig en dejlig sommer i drivhuset!
De bedste hilsner
Juliana Drivhuse
Det har været en fantastisk oplevelse
Det har været en fantastisk oplevelse – både når det gælder service, rådgivning og levering.
Vi har købt et Juliana Halls 8 drivhus, og undervejs havde jeg brug for hjælp fra Juliana tre forskellige gange, blandt andet til rådgivning, information og ekstra tilbehør. Hver eneste gang blev jeg mødt med venlighed, stor hjælpsomhed og professionel service – uden at der blev stillet krav eller gjort noget besværligt.
Det kalder jeg service på et meget højt niveau.
En stor tak til alle medarbejderne hos Juliana.com for den gode oplevelse. Jeg kan varmt anbefale dem!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Kære Ziad
Mange tak for din fine anmeldelse!
Hvor er det dejligt at du er blevet glad for dit nye drivhus og at du gik god hjælp og service af vores kollegaer!
Vi håber du nyder sommeren i drivhuset!
De bedste hilsner
Juliana Drivhuse
Vi havde kontakt med Charlotte Jensen…
Vi havde kontakt med Charlotte Jensen hos Juliana Drivhuse. Hun var meget imødekommende og hjalp os med at finde frem til en reservedel til vores drivhus og hjælp også med vejledning til hvordan delen skulle monteres. Super god oplevelse.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Kære Maibritt
Mange tak for din fine anmeldelse!
Hvor er det dejligt at du har fået god hjælp til nye reservedele af Charlotte.
Vi håber du nyder sommeren i dit drivhus!
De bedste hilsner
Juliana Drivhuse
Antwoord van Juliana
Kære Jonni
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du er tilfreds med vores service.
God sommer i drivhuset!
De bedste hilsner
Juliana Drivhuse
Not good experience start to finish
I was given a delivery timescale and rang them to say I was on holiday the last week of the time range. I asked for delivery before or I wouldn’t even mind waiting until the week after I was back. Told they'd put a note on the system. 3 weeks later I get a text advising a delivery date of first day I was away!!! I called immediately to be told I'd have to wait another 4 weeks FOUR WEEKS after my initial delivery slot for something I'd already spoken to them about and was advised it had been sorted out!! Finally got a delivery date and when the lovely driver arrived, I told him about the shocking experience and he advised me that the delivery firm don't see the notes on the part of the system they put it on BUT to make it WORSE they've advised them of this on numerous occasions and nothing has been dome about it!!
Then the instructions were not very good at all, very difficultto follow a lot of the diagrams were quite ambiguous.
THIRDLY one of the side windows didn't fit and could not be held in by the clips so we've had to put tape over to hold it in!! Not something you'd expect when paying over £500 for a greenhouse!!
Seriously not a good experience from start to finish!!
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Juliana leverer et flot produkt og ypperlig service!
God oplevelse ved besøget og bestillingen i Odense, meget fin opfølgende kontakt. Montering af professionelle med flot resultat og enkelte senere småjusteringer udført fleksibelt og dygtigt.
Vi er meget glade for vores lille orangeri!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Kære Birgitte
Mange tak for din fine anmeldelse af både vores butik, service og montage.
Vi håber du får en dejlig sommer i drivhuset! 🌞
De bedste hilsner
Juliana Drivhuse
Vi bestilte drivhus og det viste seg at…
Vi bestilte drivhus og det viste seg at et glass hadde knust under transport. Ingen problem, god service og nytt glass på vei med det samme 😊
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Kære Torunn
Mange tak for din anmeldelse! Vi er glade for at det hele løste sig og at du fik leveret nyt glas til dit drivhus.
De bedste hilsner
Juliana Drivhuse
Large replacement glass panel
Ordered a large replacement toughened glass panel for my Eden greenhouse.
It was delivered within 3 days and was very well wrapped.
Excellent product and service.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Thank-you so much for taking the time to leave such lovely feedback.
Glad we were able to help.
OBS OBS OBS
OBS OBS OBS
Fik leveret drivhus 6/25 i fødselsdagsgave, men først sat den op 4/26. Der manglede en del, så skrev/ringede til dem, men de ville ikke sende det jeg manglede, kun på egen regning. Kan ellers se der er 2 års reklamationsret.
Så hold øje om det hele er med når I får leveret. Ellers skal I selv betale resten. Handler ikke der igen😳
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Hej Jette
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi kan dog desværre ikke finde dig i vores system ud fra de oplysninger, der fremgår her, og derfor har vi ikke mulighed for at undersøge sagen nærmere på Trustpilot.
Du må meget gerne kontakte vores kundeservice direkte med ordrenummer, navn eller andre relevante oplysninger, så vi kan kigge på sagen.
Med venlig hilsen
Juliana Drivhuse
Unsachgemäße Lieferung, beschädigte Ware
Zweimal umsonst zu Hause geblieben von 8-17 Uhr, dann wurden die Palette und das Paket sehr fragwürdig einfach an einem anderen Tag bei mir zwischen den Mülltonnen abgestellt. Vier Glasplatten beschädigt, laut Obi (Vertragspartner) hätte Juliana sich bei mir melden sollen, was nie geschah, jetzt blockiert die Ware mein Wohnzimmer und ich warte auf auf mein Geld, bin vom Kauf zurückgetreten. Frist wurde nicht eingehalten! Jetzt muss ich wohl den Rechtsweg bestreiten, Danke für nichts!
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn Liefertermine nicht eingehalten werden, die Ware beschädigt ankommt und die weitere Abwicklung nicht wie erwartet erfolgt. Dass Sie mehrfach vergeblich zu Hause gewartet haben und die Lieferung schließlich in diesem Zustand abgestellt wurde, tut uns sehr leid.
Da Ihr Kauf über einen unserer Partner erfolgt ist, läuft die formale Abwicklung grundsätzlich über den jeweiligen Vertragspartner. Unabhängig davon hätte es in Ihrem Fall selbstverständlich eine Rückmeldung der Spedition zur Zustellung und zum weiteren Vorgehen geben müssen. Dass dies offenbar ausgeblieben ist und Sie sich mit der Situation alleingelassen gefühlt haben, tut uns sehr leid. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und prüfen intern, was in diesem Fall schiefgelaufen ist und wie wir ähnliche Situationen künftig vermeiden können.
Wenden Sie sich gerne mit Ihren Bestell- und Kontaktdaten an info-de@juliana.com, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Juliana-Team
Har købet Altan Halls Wall Garden via…
Har købet Altan Halls Wall Garden via Harald Nyborg.
Sokkel medfølger ikke, usmart der ikke gøres kraftig opmærksomt på dette.
Manualen er ikke meget bevendt da nummeringen ikke passer med delene.
Jeg vil bestemt ikke anbefale dette produkt.
Er ikke begyndt at samle det, forventer ikke nogen positiv oplevelse.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Hej
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med Halls Altan ikke har levet op til forventningerne.
Vi beklager, hvis det ikke har været tydeligt nok, at fundamentet ikke medfølger, og vi tager din kommentar med videre.
I forhold til manualen vil vi meget gerne hjælpe dig videre, så monteringen bliver så enkel som muligt. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice med billeder af de dele og numre, der ikke stemmer overens, så vi kan gennemgå det med dig og sikre, at du kommer korrekt videre.
Vi håber, at vi får mulighed for at hjælpe dig, inden du går i gang med samlingen, så du får en bedre oplevelse med produktet.
De bedste hilsner
Juliana Drivhuse
Halls Popular 10x6
Halls Popular 106 Toughened Glass: At the risk of repeating others' comments, the assembly instructions were very poor, leading to difficulty particularly on sliding door and around opening windows. Aluminium nuts/bolts could strip v easily, and a few of the glass capping pieces were missing. I made the job particularly difficult for myself by doing the assembly alone, and also locating it with 3 enclosed sides... However, I still gave 5 stars because, when I had questions/problems, the customer service (Mike B.) was superb. Genuinely wanted to help, provided clear advice, spares etc. The end product looks attractive & sturdy. If I ever ordered another (even though I know the assembly routine), would I pay the extra money for onsite assembly..? YES!!! Ken M
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Atrocious instructions.
Greenhouse (eventually) looks good and rather smart. However, due to awful instructions (not easily read because they had been poorly photocopied and stapled together) the greenhouse had to be partially broken down and reassembled a few times before it was usable. It is shocking that the product can be let down by such a basic error.
You may note, as I did, that I am not alone in complaining about shoddy instructions.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Nice quality instructions really bad they need to be better for greenhouse and how to work auto window openers YouTube much better
Instruction really bad took me three days to build greenhouse in my own got help at end for glass of course but even fitting the auto window opener’s instructions really bad there too they need to look at these and improve them I had to look at many videos on YouTube for help
8 mei 2026
Besser nur im Winter bestellen; dann hat man ZEIT ...
Habe mein Gewächshaus im Mitte April bestellt; und trotz der Lieferzeitversprechen des Händlers (1-2 Wochen) war eine Lieferung so nach 6 Wochen ca. möglich; soweit ärgerlich - aber ok;
nun die ersten Teile ausgepackt und bereits beim ersten Paket: ein Teil fehlt; zwei Teile falsch produziert.
Auf meine Reklamation kommt keine Rückmeldung; daher Anruf beim Kundenservice. Antwort: Aktuell sind wir im Rückstand weil zu viel los ist; rechnen Sie mal mit zwei Wochen bis zu einer Antwort. SUPER - danke schonmal dafür; und auf die Frage wie lange es dann dauert bis ich die Teile habe ... mind. nochmals drei Wochen sollte ich rechnen. Heißt im Umkehrschluss - vll. Mitte/Ende Juli kann ich das Gewächshaus dann mal fertig aufbauen ... wenn nicht noch was fehlt/falsch ist/usw.
Dann ist die Gartensaison eig. vorüber für dieses Jahr ...
Es tut mir leid - das Gewächshaus selbst macht einen vernünftigen Eindruck - aber:
- Qualitätskontrolle und -sicherung ist ein Albtraum;
- die Lieferzeiten sind viel zu lang für heutige Logistik-Möglichkeiten;
- der Kundenservice ist faktisch nicht existent
Daher mein klarer Rat: Immer nur im Winter bestellen; dann hat man selbst "die notwendige Ruhe und Zeit" und kann sich bis April mit Juliana herumschlagen, bis man alle Teile korrekt zusammen hat, um das Gewächshaus aufzubauen.
P.S. Auch die Anleitung ist ausbaufähig; ich hab ein Gewächshaus mit Doppelstegplatten bestellt; die Anleitung sieht aber nur Glas vor; daher passen die Hinweise zu Silikon usw. garnicht; aber auch hier - keine Unterstützung - der Kundenservice ist ja ohnehin überlastet.
UPDATE nach zwei Wochen ...
Wie von anderen schon hier ausgeführt; eine Rückmeldung dauert aktuell ~2 Wochen; obwohl Juliana sehr schnell ist auf solche Bewertungen hier zu reagieren. Nun kam heute "Ihr Auftrag ist bearbeitet" - das schonmal gut und schön. Aber - LEIDER - das falsche Teil dabei. Nun muss ich wieder zwei Wochen warten, bis jemand den Hinweis liest, das mir die falschen Teile geschickt werden. Sorry - aber so macht das KEINEN SPASS und ich verstehe es auch nicht; wie kann man einem Kunden aus zwei unterschiedlichen Gewächshäusern etwas zuschicken und glauben das das richtig ist ???
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Hallo Herr H.S.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung, die Lieferung und die anschließende Reklamation nicht so verlaufen sind, wie Sie es erwarten dürfen. Gerade in der Gartensaison ist es besonders ärgerlich, wenn ein Gewächshaus nicht wie geplant aufgebaut werden kann. Dafür haben wir vollstes Verständnis.
Auch fehlende bzw. falsch produzierte Teile sowie die lange Wartezeit auf eine Rückmeldung entsprechen nicht unserem Anspruch. Wir befinden uns aktuell in der Hochsaison und haben leider ein erhöhtes Anfrageaufkommen. Das erklärt die Verzögerung, soll sie aber nicht entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um uns künftig weiter zu verbessern.
Falls Sie weiterhin Unterstützung benötigen, nehmen Sie bitte erneut Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Viele Grüße,
Ihr Juliana-Team
Købte et Juliana Urban Balcony drivhus.
Købte et Juliana Urban Balcony drivhus.
Manualen er som sædvanligt elendig, så det blev en mellemting mellem deres Youtube video uden tale, hvilket er latterligt, manualen og gætteri.
De billige sorte skruer kan hverken skrues helt ind låget eller i hylden, så de stikker ud, begge glas kører dårligt i skinnerne - det ene er næsten umuligt at køre til side, læderstropperne er uens og snavsede og glasset er ikke ret pænt. Det føles billigt, men er dyrt i fht hvad du får for pengene.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Kære Penelope
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at dit Juliana Urban Balcony ikke har levet op til dine forventninger. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal sidde tilbage med.
Vi beklager, at monteringen har været frustrerende, og at manualen og videoen ikke har givet den hjælp, du havde brug for. Din feedback omkring samlevejledning, skruer, glas, skinner og læderstropper tager vi med videre, da det er vigtigt for os at vide, hvor produktoplevelsen ikke fungerer godt nok.
Hvis der er dele, der ikke passer korrekt, er beskadigede eller ikke lever op til den forventede kvalitet, vil vi meget gerne se nærmere på sagen. Du er derfor velkommen til at kontakte vores kundeservice med billeder og ordrenummer, så vi kan vurdere, hvordan vi bedst kan hjælpe dig videre.
Vi beklager endnu en gang den dårlige oplevelse og håber, at vi får mulighed for at finde en løsning.
De bedste hilsner
Team Juliana
Dårlig kundeservice.
Dårlig kundeservice.
Vi købte drivhus i okt. 2025, og fik leveret 31/10-2025. Da der var hul i kasserne sendte jeg mail med billeder, så jeg sikrede mig vi fik hjælp hvis der manglede noget. Da vi så havde hyret folk til at samle det i april, og en weekend opdager vi der mangler skruer.
Vi kan heldigvis købe den i jem og fix, men jeg havde forventet vi fik beløbet vi betalte for skruer retur. Men det var ikke en mulighed, da vi skulle kontakte kundeservice. Ret svært i weekenden, hvor der var hjælpere i gang.
Selve drivhuset er lækkert, men jeres kundeservice mangler fuldstændig.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Kære Kathe
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at din oplevelse med vores kundeservice ikke har levet op til dine forventninger. Det skal naturligvis være en god og tryg oplevelse at købe drivhus hos os – også hvis der opstår mangler eller spørgsmål undervejs.
Vi beklager, at der manglede skruer, da drivhuset skulle samles, og vi forstår godt, at det har været frustrerende, når I havde folk klar til at hjælpe i weekenden. Vi kan også godt forstå, at I valgte at finde en hurtig løsning, så monteringen kunne fortsætte.
Når der mangler dele, skal vi som udgangspunkt kontaktes direkte, så vi kan sende de korrekte reservedele. Vi tager dog din feedback med videre, da situationer som denne naturligvis skal håndteres så smidigt som muligt.
Det glæder os at høre, at selve drivhuset lever op til forventningerne, men vi beklager, at oplevelsen omkring kundeservice har trukket ned.
De bedste hilsner
Team Juliana
God kvalitet!
God kvalitet!
Hurtig levering!
Fornuftig pris!
Samlevejledningen kunne godt være liiiidt bedre, enkelte billeder af detaljer er lidt små og gnidrede - men det lykkedes jo alligevel 😊
Havde nogle glas som var knust under transporten - der var super hurtig kundeservice fra Charlotte og hun fik eftersendt glassene.
Det er knagme god service!
Fem flotte stjerner herfra!
Vh. Jonas
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Hej Jonas
Mange tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at du er tilfreds med dit nye drivhus og at du fik god hjælp fra Charlotte. Vi giver din gode feedback tilbage til hende.
De bedste hilsner
Team Juliana
En fantastisk service der hjalp mig med…
En fantastisk service der hjalp mig med mit problem.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Juliana
Hej Bjarne
Mange tak for din fine anmeldelse. Jeg giver de 5-stjerner videre til vores kundeservice-team.
De bedste hilsner
Juliana Drivhuse
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.