Juliana Reviews 

En fantastisk service der hjalp mig med mit problem.

Da jeg skulle montere tagpladerne (4 stk.) havde ingen af dem korrekte mål. 3 var for smalle, 1 var for bred - ingen af de fire plader havde samme mål.
Jeg taler med Julianas kundeservice mandag og får god service - jeg skal blot om eftermiddagen sende billeder af pladerne til reklamationssagen, så vil de sende nye plader. Det gør jeg og får en mail omkring, at de besvarer henvendelser inden 3-5 hverdage. Da jeg tirsdag ikke har hørt noget (jeg havde jo en eksisterende sag), ringer jeg onsdag. Igen får jeg god service og får at vide (inkl. mail bekræftelse) at pladerne sendes torsdag, så jeg har dem fredag. Dog bliver ingen plader leveret fredag.
Jeg ringer derfor mandag formiddag, hvor kundeservice bekræfter, at pladerne ikke er kommet afsted som lovet. Ingen forklaring. Medarbejder vil tjekke op og vende retur ift. ny forventet levering. Jeg spørger ind til mulighed for hurtig levering, og får at vide, at det vil koste ekstra. Jeg gør opmærksom på, at det er dem der til at starte med først har leveret forkerte plader og derefter ikke leveret nye som lovet.
Jeg ringer selv tilbage om eftermiddagen, taler med ny medarbejder, som oplyser at pladerne sendes samme dag, men at fragtmændende har 1-3 dages levering - dvs. best case har jeg nye plader inden Kristi Himmelfart (hvor jeg for 3. gang har planlagt at kunne få tag på mit drivhus). Jeg spørger igen ind til alternative fragtformer, der kan garantere at jeg har dem inden Kristi Himmelfart, dvs. maks. 2 dages levering. Dette afvises. Jeg må finde mig i, at jeg måske først har pladerne efter Kristi Himmelfart - dvs. 2 uger efter reklamation og halvanden uge efter jeg blev lovet, at jeg ville modtage nye plader.

Hurtig og præcis levering af det bestilte.

The quality of the greenhouse is exceptional, the instructions are simple and clear and the strength of it is incredible given how light it is. The customer service from order to delivery was fantastic and I’d recommend Juliana to anyone

Købte et 6 kantet Atrium drivhus til vores nye hus, skulle være et sted hvor vi kunne nyde vores kaffe i de første sol stråler om foråret og de sidste om efteråret uden alt for mange tæpper.
Drivhus er samlet og jeg blev anbefalet af sælger at købe disse monteringslister med, det gjorde jeg selvom de var noget dyre for lidt plastik. Men de garanterede at vinduerne ville sidde bedre fast. Bare det blæser en lille smule sidder nogle af glas og klapper. Så denne merudgift er desværre intet værd.
Sendte en video til firma og fik en besked retur.

Tak for dine fremsendte film.

Hvis du vil have det til at sidde lidt mere fast. kan du evt. give det en lille klat silikone for at holde det på plads.

Så brugt rigtig mange penge på noget som skulle være kvalitet og så får man at vide klister det sammen med silikone. FLOT.

Gewächshaus ‚Qube 610‘
Beim Kauf wurde mir ein passendes Fundament lediglich als optionales Zubehör angeboten.

Beim Aufbau musste ich nun jedoch feststellen, dass das Fundament offenbar zwingend erforderlich ist. Zum einen passt die Tür ohne Fundament nicht korrekt, zum anderen muss die untere Führungsschiene der Tür am Fundament befestigt werden.

Dadurch stehe ich vor dem Problem, dass mein vorhandenes Fundament nicht kompatibel ist und ich das passende Fundament zusätzlich erwerben muss. Dies bedeutet außerdem eine Lieferzeit von ca. drei Wochen sowie zusätzliche Kosten von etwa 300 €, die ich nicht eingeplant habe.

Das mittlerweile gelieferte Fundament von Juliana war zudem unvollständig mehr als die Hälfte der Lieferung hat gefehlt.

Ein Entgegenkommen seitens Juliana wurde mir nicht angeboten, lediglich eine Entschuldigung.

Torsdag 9/4 dro vi til Odense og Juliana, vi hadde litt problem med våres drivhus. Vi oppsøkte butikken, men liten hjelp å få!Heldigvis ligger fabrikken i samme gate og der ble vi møtt av en kjempesøt og vennlig resepsjonsdame som forsto vårt problem og var løsnings orientert!! Hun fikk tak i Klaus som var en drøm av en teknikker! Han løste problemet på 1-2-3 !! Tusen takk for all hjelp, vennlighet og smil !! Dere var GULL ! Mvh fornøyde kunder fra Juelsminde

Da schmilzt die Arktis schneller, als das hier geliefert wird.

Bestellt am 22.03. Bestätigung erhalten am 23.03

Angeblich am 26.03 versendet worden aber lt. Sendungsnummer bis heute nicht einmal der Spedition übergeben. Die Sendung ist nur angekündigt.

Kontaktmöglichkeiten Katastrophe!

Was lernen wir daraus: Kauf dein Zeug einfach bei Amazon und nicht bei irgendwelchen anderen, die es nicht auf die kette bekommen.

Wenn ich hier schon lese, wie lange andere gewartet haben, vergeht es mir jetzt schon.

Jeg har altid ønsket mig et drivhus, og da vi endelig flyttede i hus gik drømmen i opfyldelse. Min mand og jeg købte et drivhus fra Juliana drivhuse, og da vi endelig fik det samlet havde jeg det bedste forår og den bedste sommer i mit drivhus, men så er der heller ikke mere godt at sige.

Vi har ikke haft andet end problemer med det siden.

Vi har simpelthen fået et drivhus der ikke holder i det danske vejr.

Fair nok jeg er helt klar over at der kan smutte ruder når der er orkan, det kan man sige er helt okay, men blæst som vi oplever lige nu, altså helt almindeligt blæsevejr med vindstød op til 12 m/s har nu resulteret i at drivhuset er blevet vredet skævt, og en rude er faldet ud, og vi kan ikke sætte ruden i igen grundet skævvridning.
Vi har derfor på bedste vis forsøgt at sikre det med plast, så der ikke er flere ruder der vil falde ud og gå i stykker, så vi vil skal ofre endnu en støvsuger på at få glasskår op af vores græsplæne.
Juliana drivhuse mener at det huset er skævt pga af det plast vi har sikret drivhuset med, men drivhuset står skævt på fundamentet, og det skyldes bestemt ikke plasten. Og plasten er først sat på efter skelettet er blevet skævt.

Det er så enormt svært at komme igennem med en reklamation hos Juliana, også selvom der på deres hjemmeside står der er 12 års garanti på deres drivhuse.

Nu har vi efter en laaaaang vinter forsøgt at rette skelettet op, som vi fik besked på ikke var det store problem. Men i den proces er der en rude der springer i hænderne på mig og jeg har nu sår og rifter på begge hænder, arme og ben. Og nej det var bestemt ikke let at rette skelettet. Dette forsøger jeg at kommunikere på mail til Juliana, og nu er det gået 5 dage uden jeg har hørt noget fra dem.

Så min anbefaling er lad være med at købe drivhus ved Juliana drivhuse.

From the first phone call everything was explained in great detail. Product arrived and the delivery driver exceeded his instructions and even transported the items into my back garden. I erected the greenhouse on my own only because the instructions (even though a little dark) were very clear and the items came really well labelled and in order of building. Had a slight problem with the opening roof window but phoned the company and was told exactly how to sort it out very quickly and easily. Never thought this would be as easy as it was especially as I'm well into my 60's. Would recommend this product and company very highly. If you're looking for a new greenhouse you could do no better than this company. Thank you everyone who i spoke to.

Jeg bestilte et drivhus i november 2025, planen var ikke at samle drivhuset indtil tidlig forår 2026, - efter levering i efterår 2025c jeg tjekkede dog lige at glasset var intakt da det skulle gøres hurtigt efter levering, desværre kunne jeg konstatere at mindst et glas var sprunget helt, og flere deraf havde taget skade som følge af det, i alt 6 glas var ødelagte,
Juliana var så flinke at de blot bedte om antal af glas, jeg vurderede var gået i stykker, da det ville være et kæmpe arbejde og ikke mindst opbevaringsproblem at skulle tjekke hvilke længder der var røget, de lagde en notits på min ordre om jeg vendte tilbage her start 2026, med hvilke glas det drejede sig om, og har efterfølgende eftersendt de 6 stk glas uden beregning,

Kundeservice var flink og hurtig, ingen debat,

Virkelig god kundeservice. De sendte mig et nyt glas da et var gået i stykker i forsendelsen.
Og drivhuset er af en virkelig god kvalitet.

Ordered the city greenhouse. Took about four weeks to arrive which was made clear when ordered. But definitely worth the wait. The product arrived flat packed and all the glass in tact and in a special crate. It took two of us to make it and I would definitely set aside a day to do the job. But, without question, worth the effort. Quality product which well made. Looks absolutely fantastic and very much in keeping with the photos on the website. Would highly recommend as long as you know someone who can read assembly instruction properly. Scandinavian design …. Can’t beat it.

Havde fået leveret et samle-selv-orangeri 21,5m2 med fundament. Uheldigvis manglede én kasse ud af de mange.
Jeg udfyldte en online formular i weekenden, hvor telefonerne var lukkede og fik svar fra Charlotte tidligt mandag morgen. Tirsdag formiddag fik jeg ny opdatering fra Charlotte om at den manglende kasse er på vej.
God og venlig service. Hurtig ekspedering.
Tak!

We ordered a garden greenhouse from the website ma-serre-de-jardin.com in November 2022 (a reseller acting on behalf of Juliana). Delivery took nearly 3 months, and when the package finally arrived, the glass had been transported flat instead of upright, leaving it completely unusable (broken).
We immediately reported the issue and opened a customer service case as requested, but despite many follow-ups, we received no response from the reseller.
Even worse, Juliana, contacted several times, never agreed to intervene and proved just as incompetent.
To this day, the situation remains unresolved: no replacement parts and no refund.
⚠️ A word of caution before purchasing: extremely disappointing experience, both with logistics and after-sales service — from the reseller as well as from the manufacturer.
👉 I strongly do not recommend this manufacturer.

Update — Oct 13 → Nov 1, 2025: Following Juliana’s public reply on October 13, 2025, I immediately emailed their customer service at mail
, including my name, order number YXYJMVQWI, timeline. I received no confirmation or case reference, and no response at all thereafter, despite additional reminders. Unfortunately, this mirrors the earlier pattern: public apologies, but no concrete action or communication. My greenhouse remains unusable, with no parts replaced and no refund.

Pulveriseret glas
Har købt pavillon gennem jem og fix.
Ved opsætning opdager vi at et glas er helt pulveriseret.
Får desværre bestilt forkert glas.
Der bliver hurtigt lavet om i ordren, så de sender det rigtige.
Tusind tak Charlotte

Virkelig god kundeservice, på trods af at vi har været lang tid om at samle det pga flytning, har vi stadig fået erstattet et glas der var gået itu ved levering, vi kunne først se det da vi skulle til at samle. Den manglende stjerne er pga den ringeste samlevejledning jeg nogensinde har oplevet. Det kunne meget nemt gøres bedre, flere gange måtte vi lave noget om fordi man simpelthen ikke kan se på billedet hvad der skal laves, så en gang imellem blev det rent gætværk og der var også steder hvor der var angivet forkerte skruer der skulle bruges og når man så kom længere hen skulle det laves om. Så samlevejldning 1 stjerne, kundeservice 5 stjerne :)

This is a very well designed product. I spent a couple of weeks assembling it and am very happy with the result. The Julianna Premium greenhouse is very solid and looks great. I would advise that only experienced DIYers shpuld try assembling it!!. If in doubt get Juliannas experts to assemble it.

Vi har oplevet udsøgt service og support fra Christina. Vi er så glade for vores 2 city drivhuse
Vi har været mere end 100% tilfredse 😊

Juliana Halls Atrium. Den ringeste samlevejledning jeg til dato har haft i hænderne. Vejledningen springer skridt over, hvilket betyder at man skal begynde forfra med mange fag. Derud over, giver Juliana præcist det antal bolte og møtrikker der skal bruges dvs. hvis man mister én bolt, kan man ikke samle det (man kan ikke få disse specialbolte i et alm. byggemarked). Derud over var der produktionsfejl på nogle af disse!! Hvorfor giver man ikke bare 2-3 % ekstra møtrikker og bolte med?

Der er link til samlevideoer men disse springer også trin over og er ofte ikke overenstemmende med vejledningen og de ting der er i pakken.

De selvskruende skruer er af for dårlig kvalitet og kan ikke “bore”.

Jeg kan ikke forestille mig, at man kan få ringere oplevelse med opsætning af et drivhus så fortryder mit køb og skulle have sparet pengene og bare have købt noget billigt fra Kina i stedet.

De 2 stjerne gives for en OK kundeservice, men fejlene burde ikke skulle rettes af kundeservice men i stedet være afhjulpet ved produktion og samlevejledningen.