Jura Ersatzteile-shop Reviews 

Ich ärgere mich, dass ich die Bewertungen nicht vorher gelesen habe.
Gegen die Produkte kann man nichts sagen. Dafür gibt es auch 2 Sterne.
Aber der Kundenservice und die Abwicklung sind unter aller Kanone. Nicht nur was hier passiert, sondern auch wie mit dem Kunden kommuniziert wird.

Keinerlei Kundenorientierung vorhanden, daher nicht empfehlenswert, Note: 6 ungenügend !!!

Es gibt nur einen Shop mit Michaelas Shop-Ecke. Auch bei DHL verschwinden Päckchen, vor allem wenn man keine Sendungsnummer hat.

Das war nix. Rücksendung (DHL-Päckchen) wird als „nicht angekommen“ deklariert und die Rückzahlung verweigert. Höchst unwahrscheinlich. Mal sehen ob der PayPal-Käuferschutz helfen will. Finger weg von diesem Laden, der übrigens identisch mit „Michaelas Shop-Ecke“ ist.

Ich habe einen falschen Artikel geschickt bekommen und habe in unzähligen Mails darauf hingewiesen das der Artikel nicht passt.
Antwort
Der Artikel muss passen
Ich wollte einen Retourenschein haben um den falsch gelieferten Artikel zurückzusenden
Antwort
Der Artikel muss passen.
Entweder behalten Sie es oder senden es auf eigene Kosten zurück.Absolut unfreundliche Kommunikation.
Es gibt andere Shops .Kann nur abraten dort zu berstellen.

falscher Artikel geliefert, auf 2 Mails keine Antwort erhalten und an der angegebenen Telefonnummer nur einen AB , dass zur Zeit nicht erreichbar

Artikel entsprechen nicht der Beschreibung bzw. Produkt Bilder.
Rückversand auf eigene Kosten.

Ich habe einen Wassertank für eine DeLonghi Kaffeemaschine bestellt. Habe den Behälter mit etwas
Wasser gefüllt und dann erst bemerkt dass dieser nicht passt. Mein Fehler o.k.
Wurde dann zur Gutschrift zurückgeschickt .
Diese wurde nicht , weil bereits benutzt , nicht akzeptiert.
Eine Erstattung wurde unter Abzug von 10 Euro als Kulanz beglichen.
Ich finde es bedauerlich und kleinkariert das ein Tropfen Wasser das Produkt nicht mehr verkaufsfähig machen könnte.

ICH:
Die nachfolgende Person hat eine Kontaktanfrage gestellt:
Betreff Allgemeine Frage
Anrede Herr
Vorname STEFAN
Nachname IKONOMU
Kunden-Nr.: 054087-K
E-Mail s***********

Telefon 0030*********0
Fax
Nachricht ICH WURDE GERNE EINE BESTELLUNG MACHEN ABER BRAUCHE IHRE HILFE: Bitte informieren sie mich wenn ich sie anrufen kann!!!
Ich probierte es heute schon den ganzen Tag aber leider ging niemand rann
an das Telefon. Warte verzweifelt auf ihre Antwort... MfG, Stefan

ANTWORT:
Guten Tag,
teilen Sie uns Ihr Anliegen bitte per Mail mit
Sollten noch Fragen offen sein, so antworten Sie direkt auf diese E-Mail,
damit Ihre Nachricht dem bestehenden Vorgang zugeordnet werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Michaela Schweers

ICH:
Guten Tag aus Griechenland,
Erstmals möchte ich ihnen mitteilen, dass ich das wirklich unverschämt finde das sie nicht an das Telefon rangehen!!!
Ich kann nicht begreifen warum sie auf ihrer Homepage dann eine Telefonnummer angeben!
Ich kann sie verstehen, wenn sie alles per E-Mail abklären möchten aber bitte klauben sie mir es gibt Dinge die leichter per Telefon abgeklärt werden können ansonsten leiden ihre Kunden…
Ich habe derzeit eine defekte Jura E65 und brauche einige Ersatzteile von ihnen.
Leider beliefern sie aber Griechenland nichtmehr und daher kann ich den Kauf / Bezahlung per PayPal nicht abschließen.
Übrigens hätte ich ein paar Fragen an sie über Drainagemagnetschalter, Drainagemotor und Mahlwerk die ich leider hier nicht schriftlich abtippen kann da wir sonst ein paar Tage mit E-Mails hin nun her reden werden und ich möchte sobald wie möglich meinen Espresso wieder genießen!!!
Meine Bestellung:
1 x 60209
1 x 9570254-S
1 x 9563577
1 x 10031-S
1 x oks1110
1 x 66767
2 x 62942
1 x 61824
Gesamtpreis 132,00 Euro inkl. MwSt.
Bitte informieren sie mich, wie ich meine Bestellung ans sie abschließen kann.
Vielen Dank!

ANTWORT:
Guten Abend,
was Sie unverschämt finden, ist bei uns krankheitsbedingt.
Wir liefern nicht nach Griechenland, daher ist auch keine Bestellung möglich.
Sollten noch Fragen offen sein, so antworten Sie direkt auf diese E-Mail,
damit Ihre Nachricht dem bestehenden Vorgang zugeordnet werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Michaela Schweers

ICH:
Guten Abend,
Es tut mir sehr leid zu Lessen das sie krank sind. Sie hätten es aber erwähnen können in ihrem vorherigen E-Mail und wir könnten das alles vermeiden!
An dieser Stelle möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich in der Vergangenheit schon persönlich mit Ihnen telefoniert habe, aber leider sind Sie generell kein gesprächiger Mensch und Ihre Antworten waren sehr stereotypisch, was ich bei Ihrer mit ihrer ersten Antwort hier leider auch feststellen musste.
In der Vergangenheit habe ich bei ihnen wieder eine Bestellung gemacht, mit Ihrer Frau, die mir damals sehr geholfen hat und auch sehr freundlich zu mir war.
Sie hat mir einen Link geschickt per E-Mail, um mit PayPal zu bezahlen, und dann habe ich meinen eigenen Kurier an sie geschickt, um meine Bestellung abzuholen und an mich zuliefern (zu meinen Kosten). Wie sie sehen geht alles wenn man es will!!!
Wie es nach unserem Streit wieder scheint, möchten sie mich nicht bedienen, aber nicht, weil ich in aggressiver Sprache mit ihnen gesprochen habe, sondern weil sie nicht an ihre Kunden gegenüber gesprächig und höflich sind.
Glaub sie mir, ich bin so ein Deutscher wie sie!!! Und ich kann Ihren Egoismus im Moment gegen mich nicht verstehen!
Leider lasen sie mir keine andere Wahl und ich werde zu einer komplett negativen Bewertung übergehen, zu eurem Bewertungsunternehmen SHOPVOTE!
Bleiben Sie immer gesund und machen Sie auch in Zukunft mit all Ihren Kunden so weiter!!