JUSTCOM Reviews 

Sehr kompetenter Mitarbeiter, der mich sehr gut und ehrlich beraten hat und mein Smartphone in kürzester Zeit repariert hat.
Justcom war mir von einem IT-Kollegen empfohlen worden und ich empfehle Justcom in Altona sehr gerne weiter.

Schnell, professionell und sehr freundlich. Jederzeit wieder!

Sehr spontane und schnelle Hilfe.

Ich bin extrem enttäuscht und wütend über meine Erfahrung mit Justcom in der Süderstraße. Ich habe mein HP Omen 16 zur Reparatur abgegeben. Laut Auftrag sollte es ungefähr eine Woche dauern. Am Ende zog sich alles extrem lange hin, und nach Monaten bekam ich mein Gerät unrepariert zurück.

Das Schlimmste: Nach der Rückgabe habe ich den Laptop geöffnet und festgestellt, dass meine originale 1TB-SSD nicht mehr im Gerät war. Stattdessen war plötzlich eine 128GB-SSD eingebaut. Auf meiner ursprünglichen SSD waren persönliche Daten, private Fotos und wichtige Dateien aus vielen Jahren. So etwas darf bei einem Reparaturdienst einfach nicht passieren.

Als ich das angesprochen habe, bekam ich keine klare oder zufriedenstellende Erklärung. Mir wurde lediglich angeboten, eine andere 1TB-SSD zu bekommen. Aber das ersetzt nicht meine verlorenen Daten und beantwortet auch nicht die wichtigste Frage: Wo ist meine originale SSD geblieben?

Seitdem gab es außerdem verdächtige Anmeldeversuche bei meinem Microsoft-Konto von einem Windows-Laptop. Ich kann nicht beweisen, dass es direkt damit zusammenhängt, aber es macht die ganze Situation für mich noch viel schlimmer, weil dieser Laptop mein einziger Windows-Laptop der letzten Jahre war.

Für mich wirkt das wie ein absolut unseriöser und fahrlässiger Umgang mit Kundeneigentum und persönlichen Daten. Ich bereue es sehr, mein Gerät dort abgegeben zu haben.

Mein Rat an alle: Wenn ihr dort ein Gerät reparieren lasst, kontrolliert danach sofort, ob wirklich alle originalen Teile noch vorhanden sind — besonders SSD, RAM und andere austauschbare Komponenten. In meinem Fall ist meine SSD mit meinen Daten verschwunden, und das ist für mich absolut inakzeptabel.

Einfach vorbeikommen ohne Anmeldung. Bei meiner Konsole müsste ein USB Port getauscht werden. Bei der Reperatur muss dafür die Konsole fast komplett zerlegt und gelötet werden. Mit Reinigung ist eineinhalb Wochen völlig okay. Wenn wieder was zu Reparieren ist komme ich gerne wieder. Die Leute kennen sich damit aus.

Sehr netter Empfang , schnelle Reparatur und günstig

Service und Beratung war unkompliziert und Kompetent. Mir wurde super schnell geholfen, hab mich sicher gefühlt mein Handy in euren händen zu lassen.

Voll Zufrieden
Es war eine freundliche und fachmännische Dienstleistung:)

Sehr freundliche und kompetente Beratung, schnelle und erfolgreiche Reparatur eines alten und selteneren Handymodells. Beim nächsten Defekt komme ich sofort hierher.

Personal ist sehr höflich und gerne bereit zu helfen.
Tolle Arbeit gemacht und schnell.
Der Preis war angemessen.
Ich komme gerne wieder.

Mein Handyproblem wurde sehr freundlich und offen angegangen und sich gleich um die Bestellung des Ersatzteils gekümmert!
Ich fühlte mich gleich an der richtigen Stelle angekommen zu sein.
Es ist nicht nur die Freundlichkeit, sondern auch die Kompetenz, die mich angesprochen hat.

Hatte zwei Laptops da. Bei dem einen wollte ich eine Datenrettung, beim anderen eine Einschätzung, ob das Gerät wirtschaftlich sinnvoll zu reparieren ist. Habe dann wochenlang nichts gehört. Schließlich bekam ich -nach vielen E-Mails und Telefonaten die Nachricht, dass der eine Laptop fertig sei und der andere gar nicht defekt sei. Vor Ort in der Süderstraße erfuhr ich dann, dass der reparierte Laptop doch nicht intakt sei und beim anderen gar keine Festplatte vorhanden ist. Kurzum: sehr viel Ärger, widersprüchliche Kommunikation und die Resultate absolut ungenügend - dafür viel Zeit und Geld investiert. Ist auch insofern bedauerlich, weil bei Defekten nicht immer gleich neue Geräte gekauft werden sollten - so dachte ich zumindest.

Kommunikative, informative und freundliche Aufnahme des Mitarbeiters, vorkommende Behandlung, sowie praktische, schnelle Behandlung's Voschlag zur Reparatur bzw. Batteriewechsel des Gerátes (Handy). Preis etwas zu hoch, aber da es um ein original Produkt geht, akzeptabel. Fazit: Da vertraulich und gut das ganze erfolgte, die Grundlage meiner vorausgehende Entscheidung zur Behebung der Störung bei Ihrer Filiale in Wandsbek, bekräftigte die Zufriedenheit für den Service. Danke.

Es hat alles schnell und zuverlässig geklappt.

Immer wieder super. Kompetent und schnell das IPhone repariert. Nach nicht einmal 2 Stunden konnte ich das Gerät wieder in Empfang nehmen.

Handy Display Reparatur, das Ersatzteil war nicht vorrätig,gleich bestellt, innerhalb von 2 Werktagen alles erledigt, top Arbeit liebes Team.

Wieder super beraten. Neuer Akku top. Sehr netter Mitarbeiter.

Freundlicher, schneller und kompetenter, preislich guter Service.

Vier Wochen Wartezeit für eine angekündigte zweiwöchige Analyse. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt ich keine konkrete Auskunft zum Stand der Bearbeitung, sondern wurde lediglich vertröstet.

Nachdem ich schließlich die Rückgabe meines Geräts verlangt hatte, wurde dieses kommentarlos ausgehändigt. Die berechnete Analyse wurde weder erklärt noch besprochen. Stattdessen wurde lediglich auf einen angepinnten Vermerk auf der Rechnung verwiesen: „CPU Fehler = MB defekt“.

Ob die technische Diagnose korrekt ist, kann ich als Kundin nicht beurteilen. Was ich jedoch beurteilen kann, ist die Kommunikation – und die war in meinem Fall enttäuschend. Nach vier Wochen Wartezeit hätte ich zumindest eine verständliche Erläuterung der Diagnose sowie eine transparente Information über den Bearbeitungsstand erwartet.

Besonders ärgerlich: Das eigentliche Problem war am Ende nicht der Rechner, sondern die fehlende Kommunikation. Während mein Gerät in der Serviceabteilung verschwand, musste ich mir selbst helfen, meine Daten retten und einen Ersatzrechner beschaffen.

Wer einen Reparaturservice sucht, erwartet nicht nur eine Rechnung und einen kryptischen Vermerk, sondern auch Information, Transparenz und Kundenservice. Genau daran hat es in meinem Fall leider gefehlt.