Marcel
Zeer slechte service. Ik heb een specifieke soort batterijen besteld voor mijn (huis)telefoon. Na een berichtje waar het bleef, bleek dat mijn bestelling 'vergeten was'. Kan gebeuren, volgende dag inderdaad een pakje in huis. Helaas een verkeerd aantal en een verkeerde soort batterijen. Foutje van Kadoshop.nu.
Direct per email gemeld, maar een maand later na wat herhalingsmails krijg een eerste reactie. Ik krijg het aanbod om nog een pakje (verkeerde) batterijen te ontvangen. De door mij gewenste batterijen zijn niet op voorraad en zouden besteld moeten worden. Ik geef aan dat ik alleen maar iets heb aan de door mij bestelde batterijen, dus ik wil geen andere. Dus of de juiste batterijen of mijn geld terug.
Na zeven (!) weken pas een reactie na weer diverse herhalingsmails en dreigement om het op dit soort sites te melden: "Vanwege drukte hebben wij uw e-mail niet eerder beantwoord. Tevens heeft u de batterijen die u ontvangen heeft niet terug gestuurd. Na ontvangst van de batterijen kunnen wij nieuwe batterijen sturen of ontvangt u het bedrag terug."
Een idiote reactie natuurlijk. Ik ga toch niet iets terugsturen met het risico dat ik mijn geld kwijt ben en niets in huis krijg. Geen enkele handreiking vanuit Kadoshop.nu om HUN fout te herstellen.
En erg jammer dat ze nauwelijks in staat zijn om te communiceren...