Kastrup Vinduet Reviews 

Vi har fået nogle rigtig flotte nye vinduer, samt en Egetræs hoveddør, som vi er super glade og meget tilfredse med.

Vi havde bestilt service igennem vores entreprenør der havde bygget huset tilbage i 2020.
Vi havde besøg af deres service montør Majd og det var virkelig en fornøjelse. Tidligere havde der været andre Kastrup folk ude for at prøve at justere døre/vinduer men det var ikke for godt. Majd fik lavet det hele super godt, og jeg fik lidt vejledning til service og smørelse fremover 👍

Virkelig en god oplevelse

Kastrup Vinduet leverer høj kvalitet og service fra Start til slut.
Jeg fik udført service på to døre af tekniker Majd.
Meget kompetent og effektiv, Høj service.

Jeg havde et dørgreb på en af deres nyere døre, som ikke gad sidde fast. Jeg skrev til deres mail og fik svar indenfor fornuftig tid, taget i betragtning at jeg skrev i juleferien, og de anmodede om et dørnummer og sendte et nyt greb uden beregning.

Professionel, hurtig og god service.

Har efterhånden haft mange projekter med Kastrup vinduet og deres Århus afdeling i Tilst. En ting går bare og igen igen, det er professionelt fra start til slut!

Er meget tilfreds med deres slutprodukt og sortiment, hjælp og rådgivning i tilbudsfasen samt viljen og evnen til at løse de ting der nu engang altid opstår i byggeriet. Jeg kan efterhånden sammenligne med mange forskellige producenter, og hos Kastrup med specielt Nikolaj, Thomas, Jacob og Hasse kommer vi altså altid sikkert og godt i mål!

Tak for jer gutter og jeres solide indsats, kæmpe ros herfra..

De bedste hilsner Thomas, indehaver af Albyg.

Fik en forkert alu kap leveret.
8 dage efter blev en ny leveret i special farve.

Åben og god kommunikation hele vejen igennem.

Service helt i top!
Kan klart anbefale Kastrup.

Selvom det nu var 3.gang vi havde servicemontør ude og skifte clips på vores vinduer, så var det endnu en gang en super betjening.
Havde anmeldt knækkede clips ved 2 døre, men Majd gik ALLE vinduer og døre efter, og skiftede alle de clips han kunne se, var af den gamle version. Limede også en sprosse fast og pletmalede hvor lister havde ridset. Super god service fra hans side.

Jeg fikk service fra to meget dygtige medarbeidere, Majd og Henrik, i onsdags 8. oktober. Vi har tre skydedører som havde stort behov for service. Henrik og Majd løste alle problemerne, både de mulige og de umulige, på eksemplarisk vis :-) Jeg er virkelig strålende tilfreds også fordi de begge to var meget vennlige, hyggelige og forklarede tydelig hvad de gjorde. Vil også berømme de jeg snakket med i telefon for at planlægge servicen. Gir mine allerbedste anbefalinger.

Service teknikeren, Majd, tog sig virkelig god tid og forklarede enkelte problematikker og vigtigst af alt fik løst problemet, som andre tidligere bare havde fundet midlertidige løsninger på. Super tilfreds

Hvis du har vinduer fra Kastrup Vinduet, så håb på at du ikke får nogle problemer med dine vinduer.

Jeg skrev til dem 27. maj 2025, fordi jeg havde tre fejl jeg godt ville have udbedret. Jeg måtte rykke dem tre gange, før jeg fik respons fra dem. Og først 4. september lykkedes det at få en aftale i stand med en af deres serviceteknikere, dvs. næsten 2,5 måneds ventetid - som de forklarede med sommerferie der skulle overståes. Jamen så har de mere sommerferie end Folketinget har!

Jeg havde taget fri 4. september, men en time inden serviceteknikeren skulle komme, ringede de afbud. De virkede ikke synderligt berørte af at melde afbud så sent.

Jeg fik en ny tid 18. september, hvor det lykkedes dem at nå frem til mig. Kastrup Vinduet havde accepteret den ene af de tre fejl som en reklamation - og de to andre ville de ikke anerkende.

Reklamationsfejlen tog en halv time og de to fejl, som jeg selv skulle betale, tog 15 minutter. Jeg tog tid og har dokumentation for at serviceteknikeren var der i 45 minutter.

Men jeg fik alligevel en regning på 1 servicetime + "Diverse småting", som ikke gav nogen mening.

Jeg forsøgte at forklare, at jeg dels havde spildt en dag på at vente forgæves på dem. At jeg på forhånd havde tilbudt dem, at jeg nok skulle holde vinduet vedr. reklamationsopgave, så de kunne nøjes med at sende en tekniker ud (de sparede altså en servicetekniker). At jeg ikke havde modtaget "Diverse småting" som de fakturerede mig for - og at den del jeg selv skulle betale for havde taget teknikeren 15 minutter. Han havde justeret et vindue som var svært at åbne - det krævede en skruetrækker og at dreje en skrue 2 mm (5 minutter). Den anden opgave, var at montere en ny friktionsbremse på en garagedør der åbner udad (10 minutter).

Kastrup vinduets forklaring og afvisning var, at de ikke kan fakturere mindre end en time.

Så at jeg havde spildt en fridag på at vente på dem 4. september og at jeg havde sparet dem for en serviceteknikers tid ved at tilbyde at holde vinduet, var de åbenbart ret ligeglade med.

Der er ikke meget kundeservice i det firma og heller ikke meget forståelse for at imødegå kunderne.

1) 2,5 måneds ventetid, 2) en spildt dag på at vente forgæves, 3)Fakturering af "Diverse småting" der ikke har noget med mig at gøre og 4)Fakturering af 1 time, hvor det meste skulle dækkes af en reklamation. Det har intet med god kundeservice at gøre.

Istedet lykkedes det Kastrup Vinduet at få dækket hele deres udgift, selvom de havde accepteret at den største opgave var en reklamation.

Jeg har tidligere købt vinduer hos en anden leverandør som tilbyder nogle gode ideelle combinationer - her er de noget mere imødekommende hvis der er den mindste fejl på deres produkter.

Så derfor betaler jeg serviceregningen hos Kastrup Vinduet i protest - med en klar besked om, at fremover når jeg skal bygge huse, så vælger jeg et andet firma. Og det er eneste og sidste gang jeg har handlet med Kastrup Vinduet.

Vi har i dag haft besøg af en montør Mojd, som skulle reparere en dør, der gik meget stramt.
Han fik døren fikset, da den var monteret skævt og fik den rettet op og fik den smurt, så den nu virker helt perfekt.
Han var også så flink, at vise os, hvordan vi skulle smøre alle dørene, så de nu åbnes og lukkes meget let.

Vi har dag haft besøg af en virkelig behagelig montør, som uden vider gav os (uden tvivl) den bedste behandling,... - Hurtigt og nemt fik vi skiftet alle håndtag mm, som viste sig at være fra et batch/LOT som havde defekter.. - Gi vejledning og spareparts til eventuelle fremtidige defekter. - Tak til Majd fra Kastrup Vinduet.

Har 13/7-2025 skrevet en mail mht. evt mulighed for solgardin for kastrup-vinduet og bedt om produkt-katalog. Jeg havde egentligt glemt at følge op men husker at jeg ville vente lidt pga sommerferie. Nu efter 1 måneds tid er gået, syntes jeg at det er ekstremt dårligt kundeservice/kundepleje at ignorere mails, hvilket hermed belønnes med 1 stjerne og måske det hjælper til at firmaet svarer emails i fremtiden som del af kundeservicen/kundeplejen for eksisterende ejere af vinduet.

Havde besøg af to folk fra Kastrup Vinduet, til en defekt skydedør i mit sommerhus. Den fixede de lige, og for god ordens skyld, fixede de også lige den anden skydedør jeg har. Jeg har nu to særdelses velfungerende skydedøre. Jeg bliver så glad, når håndværkeren lige går den ekstra mil. Jeg er meget tilfreds og glad for den yndede service, stor anbefaling herfra.

Der kom en servicemedarbejder ud og rettede nogle småting, super flot.

Vi vil gerne give Kastrup vinduer den bedste anmeldelse. Vi fik en super service og god vejledning hos Kastrup.

Vi har købt mahogni vinduer og dør hos dem for tre år siden. Men allerede efter et år var det udfordringer med gummilisterne. Listerne faldt ud og trælisterne stod åbne og misformet i en bue. De sendte håndværker hjem til os for at sætte gummilisterne ind . Men det har ikke hjulpet, gummi listerne falder ud. De siger at der er tale om manglende vedligeholdelse og giver os skylden. Vinduerne er kun tre år gamle og har fået olie hver eneste år.
Jeg har været i kontakt firmaet men de nægter at svare så skriver her for at advare mod deres produkter i træ med gummi lister. Jeg har skrevet til dem, at vil gå videre til klagenævn nu.

Har i dag fået skiftet vindues hængsler på vores sommerhus. Godt nok et stykke tid undervejs, men super udført arbejde og hurtigt.

God service hele vejen.
Fik for 1 år siden monteret nye vinduer og døre fra “Kastrup” udvendigt. De er virkelig flotte og jeg blev i hele processen fulgt af god service.
Flere vinduesgreb fik undertiden noget slør, hvorfor min tømrer meldte det ind til Kastrup.
For få dage siden havde jeg besøg fra Kastrup af en meget venlig og effektiv tekniker, Jan, der skiftede grebene.

Fantastisk service og godt og professionelt arbejde