Keukens De Abdij Reviews 

Vlotte communicatie en vakkundige info door interieurarchitect Kevin.

Binnengekomen voor een vrijblijvend gesprek met Noredine. Alle opties met voor- en nadelen doorgenomen. Onderbouwde uitleg. Als dan nog de prijs lager is dan verwacht, is de beslissing snel genomen.

Heel positieve ervaring met de professionele begeleiding en advies van Noredine die alle tijd nam om het gepaste advies te geven. Grote showroom met veel keuzemogelijkheden.

Wij gingen voor een samenstelling van een keuken voor een nieuwbouw. Bryan hielp ons zeer goed verder met wat we precies wouden. Hij tekende de keuken uit naar onze wensen en maakte de prijsberekening waar we positief van verrast waren.

Dankzij keukens de abdij kampenhout zijn we helemaal ontzorgd voor de verbouwing van onze benedenverdiep.
Bedankt Nikolai & Bouwfirma voor zo snel te kunnen schakelen!

Afgelopen zondag binnengestapt in de toonzaal van Kampenhout. Wat een mooie toonzaal!
Nikolai heeft ons meteen aangesproken en een cavatje aangeboden. Na twee professioneel begeleid te zijn geweest hebben wij beslist dat Keukens De Abdij onze partner mocht zijn voor de nieuwe keuken.

Bedankt Nikolai!

Onze keuken werd twee weken geleden geplaatst.
Over de plaatsing en de kwaliteit hebben we geen bemerkingen. Op enkele kleine details na, was alles prima in orde.
Maar dan kwam het grote minpunt aan het licht.
Communicatie!!!!
Onze keuken werd geleverd zonder kookplaat. Er werd ons verteld dat de monteur die de volgende dag zou meebrengen. Niet dus. Hij heeft enkele keren, tijdens de plaatsing, contact opgenomen met het magazijn. Zonder resultaat. Als deze in het magazijn zou geleverd worden, dan ging hij deze ophalen en zo snel mogelijk komen installeren. Helaas. De daaropvolgende twee weken steeds telefonisch contact opgenomen, daar er vanuit keukens De Abdij er nooit enig contact hierover heeft plaatsgevonden naar ons toe. Telkens moesten ze ons het antwoord schuldig blijven omtrent de levering en plaatsing van onze kookplaat. Op 11 mei 2026 hebben wij zelfs gedurende 1u 43 min geprobeerd hen telefonisch te bereiken, zonder gehoor. Van klantenservice gesproken. Uiteindelijk, na weeral zelf contact te moeten opnemen, te horen gekregen dat de kookplaat geleverd werd. Er werd toen uiteindelijk gecommuniceerd, dat onze kookplaat pas op 28 mei 2026 ten vroegste kan geplaatst worden. Hierop hebben wij gereageerd dat dit voor ons totaal onacceptabel is. Dit zou betekenen dat wij meer dan een maand zonder kookvuur verder moeten, voor een gezin van vijf personen. Wederom is er geen communicatie op onze reactie op hun voorstel. Nog steeds wachtend op een tegenvoorstel, Patrick.

We gingen ter inspiratie naar de toonzaal in Kampenhout. Vriendelijke verkoper spreekt ons aan voor eens samen te zitten. DIt was niet direct onze intentie gezien we nog niet zo ver staan in ons verbouwproces. Echter liet hij ons NOG VOOR HET EIND VAN HET JAAR (31/12) een afspraak maken want de prijzen gingen serieus stijgen. Dit was volledig vrijblijvend. We komen naar de afspraak brainstormen over onze keuken. Ik ben niet de persoon die snel beslist, ik heb tijd nodig en vergelijk graag mijn opties. Echter is dit niet de werking van de abdij. Integendeel. De keuken was getekend (schets geen duidelijke indelingen) en ik moest per direct tekenen! Omdat ik twijfelde deed hij wat van de prijs zogezegd van 40k naar 30k omdat hij bij een ander koppel de prijs wa gaan opdrijven kon hij ons deze "mooie" prijs geven.... hij praatte schuldgevoel in & begon zelfs te roepen omdat we niet direct wilden tekenen. het ander koppel zou zogezegd hun keukens (3) niet meer willen hierdoor. Achteraf hoorden we dat dit project toch verkocht was... Veel leugens klant slecht laten voelen, zelf een trauma aan de manier van communiceren...

het zou 3 jaar prijsvast zijn, echter werd er niet gesproken over het soort kasten, soort deuren, aantal lades en speciale snufjes. Ik durf er op te wedden dat wanneer de dag van de plaatsing daar was, ze plots heel wat extra kosten zouden aanrekenen! Ga liever naar een eerlijke kleine zelfstandige met respect voor de klant!

Wij bezochten de nieuwe toonzaal van Keukens De Abdij in Genk tijdens de openingsperiode. De showroom is zonder twijfel zeer mooi ingericht en we werden vriendelijk ontvangen met een glas champagne en een gin-tonic. Dat gaf aanvankelijk een goede indruk.

We maakten vervolgens een afspraak voor een avondopening om onze keuken te laten uittekenen. De ideeën en het ontwerp zelf waren degelijk, maar daarna sloeg de sfeer volledig om.

De verkoper begon al snel zeer nadrukkelijk te vissen naar ons budget. Daarna verdween hij even naar achter en kwam terug met een wit blad papier waarop in potlood enkele bedragen stonden geschreven, zonder duidelijke details, materialen, types of specificaties. Vervolgens werd daar een zogenaamde “openingskorting” van afgehaald zodat het leek alsof we een uitzonderlijke deal kregen.

Toen wij aangaven dat we er rustig tot zondag over wilden nadenken, veranderde de aanpak meteen. We moesten absoluut “nu” tekenen om klant te worden. Even later kwam de verkoper opnieuw terug met de melding dat de zaakvoerder nóg eens €2500 extra korting wilde geven als we onmiddellijk tekenden.

Er werd voortdurend druk gezet met uitspraken zoals:

“Deze prijs geldt enkel vandaag”
“Zondag krijg je dit niet meer”
“De toestellen zijn op = op”

Men probeerde ons te overtuigen dat prijzen later nog aangepast konden worden binnen twee jaar, maar precies dat gaf ons weinig vertrouwen. Zonder duidelijke offerte of gedetailleerde specificaties weet je uiteindelijk niet waar je exact voor tekent.

Voor ons voelde dit als een zeer agressieve verkoopstechniek waarbij vooral druk en schaarste werden gebruikt om een snelle handtekening te krijgen.

Achteraf bekeken zijn we vooral blij dat we daar uiteindelijk niet getekend hebben. Hoe langer we erover nadenken, hoe meer het aanvoelt alsof we onder druk snel een beslissing moesten nemen zonder transparante offerte of duidelijke afspraken.

Mijn advies: denk hier zeker twee keer over na, neem nooit overhaaste beslissingen en lees ook de 1-sterrenreviews aandachtig. Je zal merken dat gelijkaardige verkoopmethodes vaker terugkomen.

Ik schrijf dit vooral om andere mensen te waarschuwen en hopelijk te beschermen tegen dit soort verkoopdruk.

Aanvulling na de reactie geplaatst door Keukens de Abdij hierop:
Bedankt voor jullie reactie.

Ik begrijp dat het tijdens de openingsperiode druk kon zijn, maar dat was op het moment van onze afspraak eerlijk gezegd niet het geval. Tijdens het volledige gesprek van ongeveer twee uur waren wij de enige klanten in de toonzaal. Daarnaast waren er nog meerdere verkopers aanwezig die op dat moment geen klanten aan het begeleiden waren.

Daarom heeft onze ervaring voor ons niets te maken met drukte of tijdsgebrek, maar wel met de manier waarop de verkoop werd aangepakt. Vooral de voortdurende druk om onmiddellijk te tekenen, de tijdelijke “kortingen” en uitspraken zoals “enkel vandaag” of “op = op” zorgden bij ons voor een onaangenaam gevoel.

Ik deel deze ervaring niet om discussie uit te lokken, maar wel zodat andere klanten voldoende tijd nemen om offertes rustig te vergelijken en geen overhaaste beslissingen nemen onder druk.

Ons bezoek terplaatse in de toonzaal te Aartselaar was zeer klantvriendelijk met juiste antwoorden op onze vragen.
Rustig en meegaand met onze noden van vraag en antwoord spel.
De vertegenwoordiger Robbe was direct mee met onze kijk op een nieuwe keuken.
Bijkomend als meerwaarde is dat ook een binnenhuis architect vrijblijvend ons advies komt geven om kleur te combineren met onze woonruimte!

Tweemaal enorm goed ontvangen en een hele goede technische uitleg gekregen van Robbe in de toonzaal van Aartselaar. Topkwaliteit met als extra de persoonlijke begeleiding van een interieurarchitect in het hele traject.
We kijken uit naar onze nieuwe keuken en naar een vlotte samenwerking.
Monique

Dit wordt mijn eerste van drie reviews die ik ga schrijven. Deze review gaat over het verkoopproces in de nieuwe winkel in Genk.
Ik geef 5* voor de goede ontvangst en de persoonlijke benadering van Jorin. Hij heeft meegedacht naar het concept van keuken wat wij zochten en tips gegeven, rekening houdend met onze mening en wensen. Op al onze vragen werd een pasklaar antwoord gegeven; er werden suggesties gedaan over de soorten materialen en toestellen, waar we vrijblijvend onze keuze konden maken, rekening houdend met ons budget. Het verloop van het proces van afbraak van de huidige keuken tot plaatsing van de nieuwe werd ons goed uitgelegd.
We gaan onze keuken pas volgend jaar laten plaatsen, maar de prijs is nu al vastgelegd. Er kunnen ook nog steeds aanpassingen gebeuren, waardoor de prijs kan verminderen of vermeerderen afhankelijk van onze keuzes; alles blijft nog mogelijk.
Mijn tweede review zal ik tijdens het verloop van het proces plaatsen (zoals de ervaring met de binnenhuisarchitecten) en de derde review na de plaatsing van de keuken. Ik hoop van harte dat ik ook dan telkens terug 5* kan geven!

Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring bij Keukens De Abdij in Genk. Vanaf het eerste contact met Joost voelde alles meteen oprecht en professioneel aan. Ondanks mijn beperkte kennis over keukens nam hij echt de tijd om alles duidelijk uit te leggen en mij stap voor stap te begeleiden.

Ik voelde mij meteen op mijn gemak en vooral goed geholpen. Geen opdringerig verkooppraatje, maar eerlijk advies en veel geduld. Dat gaf mij meteen vertrouwen.

Bedankt Joost voor de fijne service en begeleiding!

Wij zijn super tevreden over de ontvangst, Robbe Vlaeminck ontving ons alsof wij familie waren, hij gaf ons erg goede uitleg en hij hielp ons inzicht te geven om onze nieuwe keuken te optimaliseren.

Wij zijn onverwacht eens binnen gestapt in de nieuwe toonzaal tijdens een van de openings weekenden.

Daar werden we zeer vriendelijk ontvangen door de verkopers. Alsook zijn we positief verrast van hoe mooi de toonzaal eruitziet. Met alle nieuwe keukens trends en voor ieder zijn smaak.

Hele mooie keukens in de toonzaal, voorzien van alles wat je kan bedenken. Wij vonden meteen onze stijl en de verkoper kon ons perfect aanvoelen. Het eerste ontwerp was meteen het juiste & wij moesten geen wijzigingen meer aanbrengen. Dit gaf voor ons de doorslag om een snelle beslissing te maken.

ik ben vooral blij met de samenwerking van krisje de binnenhuisarchitecte te brugge die mij heeft geholpen om de keuken te realiseren die beantwoordt aan zowel technische , esthetische aspecten en die ook handig is om in te werken en om te onderhouden , samengevat een harmonieus geheel
de samenwerking verliep vlot en aangenaam ook voor de specifieke noden werd actief naar een haalbare oplossing gezocht van harte bedankt hiervoor
belangrijk is om van bij de start een realistisch uitgewerkt plan te hebben met voldoende uitleg over materialen en prijs hiervan

Begin mei binnen gesprongen in de nieuwe toonzaal in Genk. Ervaring met een concurrent was in de week ervoor niet overtuigend. Dus we gingen met dezelfde verwachting naar Genk ... geen.
We werden ontvangen door Robbe Vlaeminck, super vriendelijk en goed luisterend naar onze wensen. Deze werden zeer goed overgebracht in het plan en enkele extra ideeën hebben er toe geleid dat we beslist hebben te tekenen.
Dit weekend heeft Robbe ons opnieuw gecontacteerd en hebben we al de 3D tekening ontvangen. We zijn extra overtuigd van het ontwerp. Het geeft extra rust in onze keuken.
Hopelijk zullen de volgende stappen in dit proces even goed verlopen, dan zal het super worden.

Het was een hele aangename afspraak waar we in detail geholpen werden door Kevin en Anne-Sophie. Er werd met alles rekening houden en correct advies gegeven.

Onze ervaring bij keukens De Abdij in Aartselaar was Super, we werden ontvangen door Robbe Vlaeminck alsof we familie waren en we werden heel duidelijk op alle punten gewezen die wij nodig hadden voor onze nieuwe keuken. Met een verassend interessante prijs tot gevolg.