Det Kongelige Teater Reviews 

Var inden for at se en nyopsætning af Tryllefløjten. Vi havde godt nok læst kritikken som bestemt ike var god, og det var den heller ikke. Vi går ikke i teateret til de billetprisr for at se en sort/hvid stumfilm og et forstemt klaver samt sangere der optræder kun på rampen af scenen, resten er dækket at af noget der ligner en julekalender, hvor sangerne stikker hovedet ud af hullerne for at synge deres arie og så forsvinder igen. et er en animeret sort hvid stumtegnefilm af værste skuffe. Vil bestemt ikke anbefale den til nogen, vi var endog meget skuffede og kunne have brugt pengene og tiden på noget der var meget mere konstruktivt. Det må kunne gøres bedre og hvis ikke så er det den sidste forestilling vi har gået til på Det Kongelige Teater.Der er nok en grund ti, at man aldrig ser den kongelige familie i teateret, de ønsker heller ikke at se den form for teater. Synd når Hr. Mærsk Møller har givet os så flot et Operahus og så tillade sig at spille noget så ringe. Bygningen fortjerner at blive værdsat at publikum og kunstnere.

Service i topklasse.
Vi havde en uheldig oplevelse med en gæst på rækken bag os, som var ked af, at vi ikke var gennemsigtige. Vi fik heldigvis hjælp fra en utroligt sød og forstående kontrollør, som skaffede os nye pladser, langt fra den chikanerende gæst.
Efterfølgende blev vi kontaktet af teateret, som ønskede at følge op på om vi var ok.
Personalet på det Kongelige Teater formåede at vende en ubehagelig oplevelse til en rigtig god én. Vi er hele vejen igennem blevet mødt af stor omsorg.

Har et gavekort som de ikke vil forlænge. Det har de ellers tidligere gjort, og ved den lejlighed fortalte kundeservice, at jeg bare skulle spørge om det igen, hvis jeg ikke nåede at bruge kortet. Jeg har altså gået i den tro at det kunne lade sig gøre.
Nu er der pludselig ingen hjælp at hente. Der er gået lidt for lang tid. Jeg var ikke oplyst om en frist. Det er virkelig ærgerligt.
Pengene er jo betalt. Så det er svært at forstå, at der ikke kan laves en løsning her.
Så jeg får bare ikke noget ud af det gavekort. Det var en bryllupsgave. Jeg bor i Aarhus, så det er ikke lige hver dag jeg har mulighed for at benytte teatret.

Jeg kan godt se at I henviser til regler, frister og ombudsmandens anvisninger. Sagen er bare stadig, at de 800,- kr I har modtaget og udstedt et gavekort på, ikke længere har en værdi for mig. Men pengenes værdi er jo ikke bare gået tabt hen over en nat, da fristen udløb. Nu har I bare tjent dem uden at give en ydelse.
Jeg har ikke en gang bedt om refusion, bare en forlængelse.
Resultatet bliver nu en utilfreds kunde, og en dårlig historie på Trustpilot.
Omvendt kunne I, uden tab, have give mig adgang til en forestilling. Det ville have været en bedre historie. Jeg ville endda have brugt lidt penge på forplejning i pausen.

Jeg giver op nu. Men vil gerne bede Jer om at overveje denne praksis. Det er regler for reglernes skyld, og dårligt for Jeres forretning, at kunder oplever denne praksis.
Det er da indlysende...

Hvert år er der millioner af kroner, som virksomheder tjener på uindløste gavekort. Vær nu fair og driv en seriøs forretning. Fjern udløbsfristerne!

Tak for en dejlig oplevelse til forestillingen Ragnarok i Dyrehaven. Vi elskede skuespillet, scenografien og den spændende historie. Min søn syntes at linedansen var det allermest spændende.

En stor oplevelse - der er mange virkemidler i brug på scenen men det spiller fint sammen
Heksejagt og C-IV er selvfølgelig en velkendt historie men den udlægges med vældig energi af ensemblet

Altid fantastisk kundeservice. Teknisk problem med overbelastet app ved bestilling af drikkevarer til pausen førte til dobbeltbetaling. Efter mail med dokumentation til kundeservice blev pengene straks tilbageført og et par ekstra drinks givet som kompensation på næste års abonnement.

Køsystem til billetkøb virker ikke.

Jeg har logget på teatrets hjemmeside i dag kl. 9, og kom igennem køen. Jeg kunne dig ingen forestillinger købe og blev hurtigt smidt ud igen. Nu sidder jeg tilbage i en alenlang kø og kan ikke foretage mig andet end at skrive denne sure anmeldelse.

Det skal kunne gøres MEGET. bedre.

Appen meget besværlig med meget lav intuitet. Måske skulle I, det Kgl. Teater, lade jer inspirere af flybillet apps. De er nemme.

Fantastisk kundeservice. Vi er en travl børnefamilie og som så mange andre, sker der ofte uforudsigelige ting og man må lave planerne om i sidste øjeblik. Sikke en service at man kan ombooke billetter helt op til en time før en forestilling. I dette konkrete tilfælde får jeg gjort nogle underlige ting og får slettet mine billetter ved et uheld. Jeg skriver en mail til kundeservice og vedhæfter mine billetter, og spørger om der er noget at gøre. Jeg får et venligt svar tilbage at beløbet er sat ind på min kundekonto så vi kan købe nye billetter. Uanset hvis fejl det var (sikkert min) så er det ikke hver dag man møder sådan en service, så tak for det! Jeg fortæller vidt og bredt om min oplevelse, der giver tro på, at der findes godt her i verden og også hos kundeservice:-) Det er så absolut IKKE en selvfølge. Tak! vi glæder os til at komme i teatret.

Meget venlig og hjælpsom behandling af kundeservice. Mvh. Morten

Verdens bedste telefonhjælp. De er så søde og tålmodige med vejledning og rådgivning- Er super tilfreds hver gang jeg ringer til dem

Online booking virker ikke … igen og igen☹️

Jeg er fantastisk glad for jeres Sceneskift-abonnement og ville ønske aldersgrænsen blev sat højere op, eller det gjaldt for alle studerende. Jeg er så ked af, det er slut næste år. Service er altid helt i top, både når man ringer ind, og når man er til forestilling. App'en fungerer også helt som den skal for mit vedkommende. Tak for alle oplevelserne!

Pinligt at det Kgl Teater ikke kan få deres booking system til at virke. Har nu prøvet adskillige gange at købe billetter, men uanset om jeg logger ind før eller efter valg af billetter, forsvinder købet fra kurven, og man kommer i stedet til programsiden. Jeg giver op...

Hele salen fyldt med børn og vokse, som har taget fri fra arbejde og er kørt ind til den gamle scene. Alle har brugt en formue i baren og har endelig fundet deres pladser, og så bliver forestillingen aflyst kl. 14:00, på det tidspunkt hvor den skulle starte. Ingen god begrundelse eller undskyldning. Alle troede, at det var en dårlig joke.
Vi sætter aldrig vores ben der igen!

Har netop fundet et gavekort på 1.000 kroner til Det Kongelige Teater, som min mand og jeg fik i bryllupsgave i 2018. Desværre kunne jeg konstatere, at det udløb i 2021. Og selvom det i en betydelig del af perioden ikke har været muligt at benytte gavekortet grundet corona, var der ingen hjælp at hente. Hvis der er gået mere end et år efter udløb, er det åbenbart meget firkantet. Så ingen kulturoplevelse til os - og 1.000 kroner direkte i skraldespanden. ØV, hvor er det surt. Lad det være en stor advarsel mod at give gavekort til Det Kongelige Teater. Kvinden i billetcenteret kunne også bekræfte, at jeg langt fra var den eneste.

SVAR:

Kære Stefan

Tak for dit svar. Jeg har forståelse for, at man kan blive nødt til at have en udløbsdato, hvis der er tale om et gavekort til en konkret vare, service eller oplevelse, da prisen kan ændre sig løbende. Men jeg har svært ved at forstå, at man kan have så firkantede regler, når der er tale om et gavekort med et pengebeløb, som jo i realiteten bare bliver mindre værd, jo længere tid man venter med at bruge det, på grund af inflationen. Ikke klædeligt for en kulturinstitution, som modtager over 500 millioner kroner i offentlig støtte, at behandle sine kunder på den måde.

Selve Historien var langt mere sammenhængende end især "kong Arthur" . Dog tog det lidt tid at vende sig til, man var kommet til "dukketeater.
Men, men, at jeg kun giver stykket 1 stjerne bunder i det faktum, man ikke kunne holde ud at sidde under stykket, idet der ikke var plads til vore ben.... Det var et problem for alle os 8, der var afsted .. unge som gamle ... og høje og lave Når man ikke engang kan flexe sine knæ med 90 grader, så begyndte man snart at ønske der snart var pause/ at forestillingen var slut. .... Vi har ellers trods majs kulde nydt både "Røde Orm (som var en af barndommens favoritter) samt "kong Arthur

En helt fantastisk og succesfuld aften med Hobbitten på Moesgaard Museum.
Alt fungerede upåklageligt.
Venlige og engagerede servicearbejdere på området, der gjorde alt hvad de kunne for at hjælpe os og alle andre.
Venlige og imødekommende billet medarbejdere, da vi skulle købe 3 handicappladser med tilhørende ledsagere.
En helt igennem fantastisk forestilling, med meget dygtige skuespillere og statister.
Helt igennem en fantastisk oplevelse, som jeg varmt kan anbefale til andre.
Tusind tak.

Jeg kommer i det kgl teater en 2-3 gange om året. Jeg elsker sjælen på gl. scene, men nyder også det nye skuespillerhus med udsigt.
Vedr. stykkerne så rammer jeg for det meste rigtigt!