Product besteld via Bol.com
Product besteld via Bol.com. Op de dag van levering een mailtje "We kunnen het niet leveren, ook niet meer beschikbaar bij leverancier, annuleer de bestelling maar"
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bestel gemakkelijk al uw kitesurf benodigdheden bij Kitestuff.nl. ✓ Kites testen is mogelijk! ✓ Ruim assortiment Kites en Kiteboards ✓ Uitstekende service
Contactgegevens
Boulevard de Wielingen 66, 4506 JL, Cadzand, Nederland
- www.kitestuff.nl
2,8
Gemiddeld
7 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fout netjes opgelost
Ik had op 24 nov (via bol.com) een impact vest besteld.
25 nov werd er helaas een omkleed hoodie geleverd.
De 26e heb ik geprobeerd de klanten service te bellen, deze namen niet op. Gelijk daarachteraan de eigenaar op zijn 06 gebeld (zoals vermeld op hun website voor advies). De eigenaar ging het voor mij oplossen en ik kon het product retourneren.
Vandaag de 28e is het juiste vest geleverd.
De prijs is erg netjes en iedereen kan een foutje maken. Netjes opgelost ik ben tevreden.
Kitestuff heeft toegezegd de retourkosten vergoeden, ik heb er vertrouwen in dat dit goedkomt.
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Slechte klantenservice kitestuff.nl
Op 24 april 2024 een vlieger besteld bij watersporters.com / kitestuff.nl (hetzelfde bedrijf).
Op 26 april 2024 ontving ik het verkeerde artikel. Het was een vlieger zonder bar terwijl ik met bar had besteld. Bovendien totaal andere kleuren. Ik heb gebeld met het bedrijf en ik moest op de website kijken hoe ik het retour moet sturen.
Op 30 april 2024 heb ik het verkeerde artikel geretourneerd volgens de voorwaarden vermeld op de site en verzocht ik om toezending van het juiste artikel. De webwinkel werkt niet met retourlabels. Dus de verzendkosten hiervoor heb ik betaald. Enkele dagen later heb ik het goede artikel ontvangen.
Echter, de door mij gemaakte verzendkosten om het verkeerd geleverde artikel retour te sturen naar watersporter.com danwel kitestuff.nl heb ik tot op heden niet vergoed gekregen. Ik heb een verzoek gedaan tot terugbetaling van deze kosten, geen respons. Ik heb gemailt, geen respons. Ik heb gebeld met het bedrijf, toen kreeg ik een dame aan de lijn die gaf aan dat de verzendkosten inderdaad vergoed zouden worden omdat de fout bij de webwinkel lag. Dit is ruim twee weken geleden maar ik heb nog niks ontvangen.
Indien een (web)winkel een verkeerd artikel levert (en derhalve niet voldoet aan de overeenkomst) zou de consument niet mogen opdraaien voor de kosten van de retourzending van het verkeerde artikel.
Watersporters.com / kitestuff.nl denkt hier kennelijk anders over en negeren verzoeken van de klant.
Slechte ervaring met deze webwinkel, dus wees gewaarschuwd.
Ik blijf mailen en bellen met de webwinkel tot ze het oplossen.
UPDATE:
Ik kom er zojuist achter dat de webwinkel op 26 juni 2024 de verzendkosten heeft vergoed. Ik heb hier geen bericht van gekregen maar kwam er zelf achter toen ik mijn bankrekening controleerde. Het was even wachten maar uiteindelijk zijn mijn kosten wel vergoed. Ik pas de beoordeling aan van 1 ster naar 2 sterren, want de klantenservice blijft slecht.
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Product bleek niet voorradig.
Product bleek niet voorradig.. maar wel betaald. Mijn geld kwam pas na 5 weken retour, na herhaaldelijk vragen. Erg teleurstellend
9 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Goeie service Kitestuff.
Via website en whatsapp een Cabrinha Tronic Surf besteld. Plank werd keurig binnen een week geleverd en de communicatie rondom bestelling en levering was vriendelijk, helder en accuraat.
16 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Producten worden niet geleverd volgens afspraak.
Producten worden niet geleverd volgens afspraak.
Verkoper is op geen enkele manier bereikbaar, niet via email, niet via telefoon, niet via facebook.
Waarschijnlijk een fake shop.
17 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.