kolaygelsin.com Reviews 

Önceki gün geleceği söylenen teslimat gelemeyince ben de bugün mesai saatlerinde evde olamayacağımdan sonraki gün gelsin seçeneğini işaretledim. Bu sefer de sonraki gün gelememiş ki bugün gelmiş ve sitenin dış güvenliğine bırakılmış. Benim sitemin böyle bir hizmeti yok, daire kapımdan alıyorum diğer teslimatları ve bana bilgilendirme yapılmadan başkasına verilen bu teslimattan şikayetçiyim. Ayrıca ben normal kargo mesai saatlerinin dışında saat 18.20 gibi eve geldim ve teslimat 18.32 de gerçekleşmiş, haber verselerdi elden güvenli şekilde teslim alabilirdim. Ne kod ne başka bir şey mümkünse bir daha sormasınlar demek ki kullanmıyorlar. Zaten evde olmayacağım bir günse gayet güvendiğim tanıdığım komşuma bırak seçeneğini seçiyorum, fakat burada iş tanımında bu olmayan bir insana bırakılmasından rahatsızlık duydum. Şikayetçiyim bütün teslimat sürecinden.

Rezalet, çok kötü, düzgün bir firma olsa müşteriye saygısı olur, sürekli teslimatı geciktirip müşteri hizmetleriyle uğraştırıyorlar, yoğunluk diyor bir sizin mi firmanız yoğun başka hiçbir firmada böyle bir durum yaşamadım

A cargo company that not only fails to deliver your packages on time but also makes a note saying the address is incorrect before even going to the address, thus preventing the products from reaching you.

Hayatımda gördüğüm en rezil kargo hizmeti ve firması. Ne zaman sisteme girsem teslim tarihim bir gün ileri atıyorlar. Birde satın aldığım ürünün sitesinde eğer ürününüzün hızlı gelmesini istiyorsanız Kolay Gelsin'i seçin diyorlar. Canları sıkılıyor sanırım geceleri girip "Gönderinizi teslim aldık" diye güncelleme atıyorlar. Ama bana gelmiyor bu gönderi ne hikmetse. Aklınız varsa kesinlikle bu firmanın adını gördüğünüz her hangi bir yerden alışveriş yapmayın!!!!

Sistemi berbat olan hiç bir çözüm önerisi bulamayan kuryelerinin müşterilerine kaba davranıp üstüne üstlük basite kaçıp arayıp telefonu açmayı beklemeden kapatıp güya kullanıcı talebiymiş gibi gösterip zamanında teslim etmeyen ciddiyetsiz iş bilmeyen müşteri temsilcileri bulunan ama insanları talebinizi aldık sizi arayacağız vaatleriyle gelip icraatte sıfır olan zaman kaybettirmekten başka bir faaliyeti olmayan kargoların ortak bi yerden alınmadığı güya ama kargoyu 2 gün ne idiği belirsiz bir yerde bekletebilen başarısız sistemi olan kesinlikle son sırada bile çalışılmaması gereken bir firma

I experienced a serious issue with today’s delivery. Although I opened the door via the video intercom, the product was left outside the apartment building instead of being brought inside.

This is unacceptable both in terms of security and service quality. Such an approach reflects a careless attitude that does not align with the standards expected from your company.

I kindly request that this matter be reviewed internally and that appropriate steps be taken to ensure this does not happen again.

Bir kargo şirketinden 3 şey beklenir.
1-) ulaşılabilir olması. Kesinlikle değiller.
2-) zamanında getirmesi(aşağıda açıklayacağım)
3-)hasarsız getirmesi(gelirse göreceğiz)
2-) cuma günü aradılar yarım saat içinde kuryemiz kapınızda diye. Öğlen 12 de. Öğle arasında işten izin aldım kargomu almak için geldim. Akşam 8e kadar bekledim yok. Sonra cumartesi aradılar yarım saate gelecek diye. Yine geldim öğlen eve. Akşama kadar bekledim yok. Sonra bugün(pazartesi) aradılar yarım saate kurye kapınızda diye. Erken geldim eve. Saat şuan 20.00 yine yok kargo. Bilmediğiniz ya da yapamayacağınız işi yapmayın kardeşim. İhtiyacım var ki sipariş vermişim. Aramasalar yine sorun yok. Arayıp eve bağlıyorlar. İş yerimle birsürü problem yaşadım bunlar yüzünden. Siz de bilindik bir şirkete verin kargoyu. Önğne gelen kargo şirketi açmış.

Ordered something on Amazon and had an typo in my phone number. I contacted the company via email, phone and Whatsapp. No one was able to help... Since i dont speak turkish much i was not able to find a single person in the company that could speak either russian nor english. Really? International company?!
I need the phone number to be corrected so i can get the call that the parcel arrived, even support wrote an email completely ignoring my problem. Pointing out that the curier is going to call the given phone-number to deliver the parcel.
But not a single person in the company is able to correct the wrong number?!

Estimated arrivel is moving farther with every day, no reliability at all. Feels like i am waiting for a miracle to happen...

Kolay Gelsin is the best cargo company in Turkey. They deliver most of my Amazon.com.tr orders. They have live (and accurate) tracking of their couriers, their couriers are the coolest most respectful employees, they have amazing customer service and their sms messages arrive on time, notifying me when orders are about to arrive with regular updates that begin hours before and up to 20 minutes before. I also can change the delivery time if I were to be unexpectedly out of my flat (occurred once, it was super easy to reschedule and they were within 20 min of dropping off the order). If I see that an order of mine is not delivered with Kolay Gelsin, I often cancel the order. Other cargo companies in Turkey have been atrocious. Other companies in Turkey often refuse to deliver if I am not home and make you come to their branches, often far away, to pick up items. If it is not Kolay Gelsin, don't bother.