Dit bedrijf is niet eens 1 ster waardig. Een maand geleden een bestelling geplaatst, netjes gewacht. Rekening gehouden dat het rond de feestdagen wat langer kan duren. Maar na een maand no... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Inmiddels naar ongeveer half jaar geheel Pannenset Type Royalty line Pannenset 14 delig koper marmer coating naar de stort gebracht. Tig aantal keren geprobeerd contact te krijgen, noppend!!!!!!... Toon meer
Pannen van Royalty Line, binnenkant bodem laat los...helemaal zwarte koek!! Komt dus in je eten....OPLICHTERS zijn het, totaal geen reactie terug vanuit Kook Factor, telefonisch niet bereikbaar, geen... Toon meer
Het moet mijn toch van het hart. Ik bestel best wel veel, dat komt door het veel werken van mijn vrouw en ik, dus weinig tijd voor boodschappen. We waren an en nieuwe pannen toe,dus wij zagen en mooi... Toon meer
1,8
Slecht
27 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
ik geef 1 ster omdat minder niet kan.
ik geef 1 ster omdat minder niet kan.
hebben een pannenset besteld bestelling duurde langer dan normaal mailtje gestuurd zelfde dag nog bericht, pannen zijn aan gekomen en na afspoelen in gebruik genomen, we hoorde in eens geknars en gekraak , bleek het hand vat van de deksel ontzet is. we hebben hun nu diverse mailtjes gestuurd nu horen we in eens niets, we hebben via achterafbetalen gedaan dus al we niets horen gaan we genwoo n mey hun contact zoeken.
7 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Tevreden met mijn pannen
Pannen besteld en een paar dagen later ook ontvangen. Prima koop en nog steeds tevreden mee.
19 april 2022
Review zonder uitnodiging
onbetrouwbaar bedrijf, niets kopen daar!
Al diverse keren gemaild dat ik mijn pannen terug wil sturen. Geen enkele reactie, ook niet via hun contactformulier. Jammer van mijn geld. Waardeloze pannen en onbetrouwbaar bedrijf
5 april 2022
Review zonder uitnodiging
Soep/ braadpan kookfactor
Ik heb een soep/ braadpan bij kookfactor gekocht. Na 2 maanden liet de binnenlaag los. Ik probeer nu al 1,5 maand contact op te nemen met de klantenservice. Alleen al mijn mails, contactformulier worden genegeerd. Bericht op Facebook werd verwijderd.
Het is onmogelijk om contact met ze te krijgen.
30 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Krijg geen contact met de…
Krijg geen contact met de klantenservice. Anti-aanbak van de bestelde pannenkoekenpan laat al na 2 maanden los. Telefonisch is dit bedrijf niet te bereiken. Reactie op webform, e-mail blijft vooralsnog uit. Een kijken of hierop wordt gereageerd.
Ik wil graag weten hoe ik aanspraak kan maken op de garantie op deze pan. Mocht kookfactor alsnog reageren, dan zal ik de review wel aanpassen.
Update 4/2/22: tot op heden 1x per e-mail reactie gehad n.a.v. contactformulier op de website, waarin ze vroegen om foto's van de loslatende anti-aanbaklaag. Sindsdien blijft het wederom stil.
Ik geef ze nog het voordeel van de twijfel en wacht nog op hun reactie hoe we dit binnen de garantie gaan oplossen. Maar de snelheid van reageren geeft vooralsnog niet veel vertrouwen....
Update 8/2/2022:
Nog steeds niet gelukt contact te leggen, of in elk geval krijg ik geen enkele reactie terug op mijn pogingen. Kookfactor blijkt onderdeel te zijn van Alt Online, zo staat ook op hun eigen website. Op Linkedin is de eigenaar van dit betreft vrij makkelijk traceerbaar. Benieuwd of er terugkoppeling komt.
Komt bij mij enigzins over als een strategie om niet bereikbaar te zijn waardoor de meeste klanten vanzelf afhaken na meerdere pogingen en ze er zodoende makkelijk mee wegkomen.... spijtig.
Een gebrekkig product kan gebeuren, dat is niet direct mijn probleem. Het feit dat ze me gewoon negeren, daar raak ik erg geïrriteerd over.
Update 9/2/2022:
Inmiddels mailwisseling met de klantenservice. Blijkbaar werkte het contacten van de persoon die zich op Linkedin presenteert als eigenaar van dit bedrijf als smeerolie, want opeens was er iets van contact.
Update 20/2/2022:
Er is iets van communicatie, maar enkel per email en soms duurt het bijna een week alvorens weer reactie te krijgen.... zodra er iets van resultaat is zal ik het hier updaten....
Update 25/2/2022:
Al 12 dagen geen reacties meer ontvangen.
Update 8/3/2022:
Uiteindelijk een nieuwe pan ontvangen. Er is veel geduld nodig en uithoudingsvermogen met de klantenservice van dit bedrijf. Ik vermoed dat de meeste klanten halverwege afhaken...
Ik heb een nieuwe pan gekregen, maar de kwaliteit van de pan zal er niet op vooruit gaan. Pan mag niet in de vaatwasser, maar ook niet met een afwasborstel worden schoongemaakt. Dan wordt het wel erg lastig kan ik je zeggen......
Ik zou persoonlijk adviseren iets meer te investeren in een kwalitatief goede pan.
21 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.