La belle vie Reviews 

Un choix important de produits, de délai de livraison. Service clientèle très réactif quand il y a des soucis de délai ou de produits non conforme.
Je recommande vivement

Pratiques commerciales indignes d’une enseigne qui se prétend haut de gamme.

Le vendredi du week-end de Pâques, j'ai passé une commande de près de 100 € pour mes repas de la semaine. Dès le mardi, mon filet de poulet à 6 € était déjà périmé : il n’avait qu’une DLC de 3 jours, ce qui en fait une date courte qui n'était absolument pas mentionnée lors de l'achat.

Le SAV refuse catégoriquement tout remboursement au motif que "la DLC est dans les normes pour ce produit". Plus grave encore, voici leur réponse :

"N'hésitez pas à nous demander les DLC des produits si vous souhaitez les connaître avant de passer commande, nous pouvons vous renseigner sans problème."

C’est une aberration totale. On nous livre des produits à la limite de la péremption sans nous prévenir, et on ose suggérer au client de faire lui-même l'inventaire du stock et des DLC par téléphone avant de commander. C'est le monde à l'envers : le client n'a pas à subir la mauvaise gestion des stocks de la Belle Vie.

Les erreurs ça arrive, en revanche la mauvaise foi et l'absurdité de leur gestion par le SAV sont tout simplement inadmissible.

Si vous prévoyez de manger vos produits frais plus de 72h après livraison, fuyez. Cliente depuis plusieurs années c'est ma dernière fois chez La Belle Vie.

Comme d'habitude tout s'est bien passé, le livreur est super sympa, les produits du rayon traiteur sont vraiment très bon.
Rien de mal à dire bien au contraire.

Je vis littéralement à l’hôpital depuis dix années maintenant et LaBelleVie porte bien son nom, en tout cas pour ma part ça me l’a facilité énormément dans ma situation d’autant qu’il
une commande arrive la plupart du temps le lendemain meme ce q
Ui est idéal.

00000/5 Produits manquants systématiquement facturés, je suis par conséquent dans l'obligation de procéder à des réclamations après chaque commandes afin de me faire rembourser sous forme d'avoir, fromages réfrigérés à moindre coût soit à la santé du consommateur, articles fragiles au fond du sac, pourquoi s'embêter?!Livraison reportée sans me prévenir ou livreurs qui me demandent de bien vouloir descendre pour les aider à porter, les vitres du camion, je les nettoie également?!Et cerise sur le gâteau ma dernière commande d'une centaine d'euros a été notifiée comme livrée à ma mère une vieille dame de 78 ans(Pas bien!)alors qu'elle n'avait absolument rien reçu, j'ai dû réclamé avec insistance auprès du service client par "Tchat car aucun autre moyen de les joindre(la ligne téléphonique doit très certainement faire partie de la même liste que le réfrigérateur soit celle des dépenses inutiles en entreprise pour réduire les coûts)et j'ai dû les menacer de me déplacer sur place afin de récupérer ce que de droit pour que la conseillère commerciale daigne enfin m'apporter des informations complémentaires après ''enquête'' d'un ton désagréable, froid, pédant et sans aucun mot d'excuse que ma commande avait été scannée comme livrée par erreur et qu'un livreur était en route pour la livraison.Que dire de plus si ce n'est que c'est l'expérience la plus laide que j'ai dû affronter en terme de courses à me faire livrer à domicile, encore "Merci pour tout ''La BELLE vie'' enfin ça dépend pour qui !Si vous voulez avoir mal à la tête, chez eux, vous serrez au bon endroit.Pour ma part, je vais éviter de varier les plaisirs et dépenserais essentiellement mes euros supplémentaires chez Monop et Casino.Adieu,

Nous habitons Paris et sortir faire les courses en transport c’est vraiment pas pratique. Depuis que nous avons découvert la Belle Vie nous commandons nos courses toutes les semaines dessus. Il y a plein de produits, du pas cher marques distributeurs mais aussi des produits de la Grande Épicerie de Paris si on le souhaite, des fruits et légumes primeur de qualité, etc. Il n’y a juste pas de surgelés. Les frais de livraison sont honnêtes voire inexistants si on n’es pas pressés. Votre commande arrive à votre porte et assez rapidement. Aussi, le SAV est top ! Les erreurs sont rares mais peuvent arriver, ils sont très réactifs, agréables et procèdent au remboursement ou au nouvel envoi du produit si on le souhaite rapidement. C’est pour moi quelque chose de très important de pas être livrée à moi même si j’ai un problème avec ce type de plate-formes et le chat en ligne est top pour ça. Merci la Belle Vie !

Seul bémol un article a la place d’un autre non demande
Sinon commande rapidement livrée
Par un livreur très efficace
Cordialement

Service après vente et transparence médiocres.
Et en plus vous osez prétendre que vous n'avez pas compris mes questions. S'agit-il d'incompétence ou de stupidité ?
Monsieur, les problèmes ne se résolvent par un "tchat" mais par un appel téléphonique (quand on sait vivre). Je n'ai pas de temps à perdre dans ce genre d'exercice sans intérêt.
ALORS ARRÊTEZ DE M'ENVOYER DES RÉPONSES SANS PERTINENCE.

Jamais déçu! Ni par les produits, ni par le service après vente qui est très efficace.

J'aime beaucoup cette application elle est vraiment pratique !

Top mais dommage de se faire rate limiter sur le kombutcha

De la commande à la livraison tout est parfait. Les informations circulent parfaitement.

De bons produits, livraison impeccable

Bonsoir, j’attendais ma livraison entre 10h et 12h, le livreur est arrivé à 12h45 sans m’avoir prévenu de son retard.
Sur place, aucune excuse pour ce retard et il m’a répondu (sèchement) avoir eu des problèmes sur la route et surtout un problème de préparation avec ma commande «difficile » !
plusieurs grosses bouteilles d’eau (4x 5l à mon avis plus facile à stocker dans leur casier bleu que des packs de 6) et que c’était lourd lors de la manipulation.
- mais j’ai un ascenseur
- oui mais il faut mettre tous les paquets dedans….

Dommage car mon autre livraison s’était très bien passée et je suis contente de votre site au choix très complet sur les produits avec un bon rapport qualité prix.

Je les suis depuis le début. Vraiment hyper bien . Au Top ! Service après vente, livraison, du classique à l’épicerie raffinée…

Et encore c’est parce que je ne peux pas mettre zéro…
Au début, ce service était fiable et organisé mais ça, c’était avant!!! Maintenant, de nombreuses erreurs de commande avec des produits manquants ou échangés avec la marchandise d’autres clients et ça, quasiment à chaque fois, sans compter le délai de livraison non respecté: un horaire initialement annoncé qui se décale sans cesse et finalement, pour une commande prévue entre 18h et 20h, sans me prévenir, je vois que le délai est sur le créneau suivant de 20h à 22h😡… mais qu’est-ce que j’explique à mes invités assis sans boisson, et le reste????
Bref, commande annulée et tant pis pour eux!! L’excellence transformée en
médiocrité finit par se payer…
Pour ma part, la belle vie c’est fini car c’est la goutte d’eau qui a fait déborder le vase 😤😤😡

L’interface de commande est simple et efficace.

Les équipes de livraison sont très rapides et attentives au succès de la livraison.

Le prix est bien positionné pour le service.

Parfait.

Comme toujours, service rapide et efficace, produits frais et Bio … au top !
Je recommande !