Les meilleures truffes au chocolat. Et les chocolats sont délicieux. La livraison est rapide. Je recommande vivement
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
En cette période de fêtes, je suis allée acheter 2 boites de chocolats, le vendeur fort sympathique me propose de souscrire gratuitement à leur programme de fidélité, il met en avant que les points a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
La maison du chocolat porte bien son nom ! Le chocolat est excellent. Le choix est important et tout est délicieux. Une mention toute spéciale pour Younes qui m'a accueillie à la boutique de Montparn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai commandé 3 boites de chocolats en ligne et j'ai été vraiment très satisfaite de la réactivité de la prise en compte de ma commande. elle arrivée en temps et en heure chez moi et les chocolats éta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La Maison du Chocolat révèle depuis 45 ans l’énergie créative du chocolatier Robert Linxe. Cet esprit Maison est incarné par 35 artisans chocolatiers passionnés, inspirés par Nicolas Cloiseau, Chef Créateur, Meilleur Ouvrier de France chocolatier. Les créations de la Maison sont 100% issues d'un savoir-faire artisanal français et élaborées dans notre atelier près de Paris. La Maison s’engage à sélectionner les cacaos les plus fins du monde, 100% tracés dont 90% jusqu'aux producteurs et à assembler des ingrédients naturels nobles. La Maison du Chocolat cultive une signature de goût et une liberté de ton unique qui donne une place à part à ses chocolats dans la gastronomie.
Contactgegevens
41 rue Paul Lescop, 92000, Nanterre, Frankrijk
- 0155518318
- client@lamaisonduchocolat.fr
- www.lamaisonduchocolat.com
4,2
Goed
96 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
J'ai tapé une adresse qui n'existe pas.
J'ai tapé un code postal erroné. L'adresse tapée n'existe pas. ET POURTANT. cela à été livré,... mais a qui?
Aucune considération de la faute partagé. ils ne me propose pas de relivrer, ni autre chose. Rien.
c'est bon, mais attention au service s'il arrive une quelconque anicroche.
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et que vos échanges avec notre service client ne vous aient pas satisfait.
Si nous avons à cœur de vous accompagner, de répondre à toutes vos questions et de trouver les solutions les plus adaptées, nous ne pouvons malheureusement plus intervenir sur une livraison effectuée 3 semaines plus tôt, à une adresse corrigée automatiquement par le transporteur avec des coordonnées qu’il détenait de votre destinataire.
Nous vous invitons vivement à toujours vérifier les informations saisies sur votre confirmation de commande, et, en cas de doute, de difficultés ou d'anomalie, n'hésitez jamais à nous contacter immédiatement.
Cliente depuis des années de la Maison…
Cliente depuis des années de la Maison du Chocolat, à titre personnel et pour ma société. La qualité a un prix certes, mais quelle expérience gustative ! Les ganaches sont d'une rare finesse quant aux macarons, je les préfère à ceux de Pierre Hermé, plus riches.
Le service client est à la hauteur du prestige de la maison : lors d'une commande estivale, les chocolats étaient arrivés fondus. On m'a renvoyé sans problème une nouvelle boîte.
10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une excellente journée!
Prix exorbitants
Parmi les meilleurs chocolats que j’ai goûté.
Hélas à 180€ le kilo, je ne pourrai en racheter; mais n’est-ce pas le but que de réserver ces chocolats aux plus fortunés.
Je connais leurs arguments sur ce fait : (la qualité à un prix, l’inflation, le prix des boîtes..etc) Hors aucun d’eux ne justifie une telle différence de prix avec d’autres chocolatiers soumis au mêmes règles.
JP Hévin, Jacques Génin : autour de 140€/K
Fabrice gilotte 110€/K
Gilles cresno 70€/K
Ce que l’on paie ici c’est la marque et ce sera donc sans moi hélas qui suis un amoureux des grands chocolats
3 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Bonjour, nous vous d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre position.
Effectivement, La Maison du Chocolat, comme les autres professionnels du secteur, est impactée par un environnement économique inflationniste, tant sur les emballages, le transport, l’énergie, les matières premières et notamment une hausse spectaculaire du prix du cacao, principalement due à des conditions météorologiques défavorables qui ont gravement impacté les récoltes.
La Maison du Chocolat, c’est une production de chocolats et pâtisseries 100% française et artisanale, dans notre chocolaterie à Nanterre.
C’est un savoir-faire chocolatier exceptionnel, depuis plus de 45 ans : en chocolaterie, toutes les étapes de la fabrication sont réalisées à la main par 35 chocolatiers passionnés et experts, portés par les convictions d’un Chef Créateur, Nicolas Cloiseau, Meilleur Ouvrier de France chocolatier et depuis plus de 25 ans dans la Maison.
C’est un approvisionnement auprès de fournisseurs engagés et responsables, qui nous garantissent la traçabilité de nos matières premières jusqu’aux producteurs.
Ces sont des coffrets recyclables et éco-conçus.
La Maison du Chocolat ne fait aucune concession sur la qualité de ses produits et le choix de ses matières premières d’exception.
Nous restons à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr
Explosion of senses
If i must choose one word to describe "les orangettes" it will be: PERFECTION !
The perfect combination of sweet, sour and crispness. Such an delight!
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Thank you very much for your kind words. I will share this with our team as well.
We wish you a lovely day,
Best regards,
Parfaitement parfait !
Le site est bien construit et permet de trouver rapidement ce que l'on recherche. La description des produits est claire et permet d'accéder à toutes les infos utiles pour faire son choix. Les temps de réponse sont globalement satisfaisant et le parcours d'achat est simple et plutôt fluide. Les délais de livraison sont respectés. Rien à redire !
26 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Sylvie, merci beaucoup d'avoir prie le temps de partager votre avis sur votre belle expérience via notre site internet. Nous vous souhaitons une très belle année 2024!
Très bien
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
27 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre satisfaction. Nous vous souhaitons une très belle année 2024!
Chocolats délicieux, magnifique emballage, envoi rapide
Bonjour,
Très belle organisation pour l'achat. Envoi rapide et bien emballé.
J'avais passé commande pour mes parents en France (2 boîtes "flocons"). Moi-même domiciliée en Allemagne.
Vos chocolats goûtés à la Boutique sur Paris fin mai dernier sont délicieux.
Merci encore pour la magnifique qualité de service et des chocolats via la Boutique en ligne, mais également pour l'amabilité et l'attention à la Boutique.
Bonne continuation,
Alexia D. et sa fille Noélie
11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Merci Alexia d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquise par votre expérience.
Nous vous souhaitons une très belle année 2024!
Les meilleurs chocolats de la planète !
Les meilleurs chocolats de la planète (texture, finesse, variété), proposés dans des boutiques raffinées, par un personnel prévenant et compétent. Programme fidélité généreux. L'excellence à la française à offrir et à s'offrir !
12 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre satisfaction. Cela nous encourage à continuer dans ce sens. A bientôt!
Le meilleur du chocolat
J'ai beaucoup apprécié le soin apporté à l'emballage des articles dans le colis. De plus, j'ai été merveilleusement surprise par les saveurs intenses des chocolats, le coffret de 6 chocolats offert pour une première commande, je n'avais jamais goûté de chocolats aussi bon, merci pour votre travail et votre passion pour le chocolat.
25 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Abigaël, merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes ravis de vous savoir conquis par votre expérience.
Satisfaisant
Aspect du calendrier flocon de neige satisfaisant. Mais pas encore goûter au chocolats. Juste déçu pour un achat de 2 calendriers pour plus de 100€ un petit geste commercial serait le bienvenu genre 4 chocolats offert.
22 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Juliette, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre remarque.
Pour autant, La Maison du Chocolat, c’est une production de bonbons de chocolat et pâtisseries 100% française et artisanale, dans notre chocolaterie à Nanterre.
C’est un savoir-faire chocolatier exceptionnel, depuis plus de 40 ans : en chocolaterie, toutes les étapes de la fabrication de nos bonbons de chocolat sont réalisées à la main par 35 chocolatiers passionnés et experts, portés par les convictions d’un Chef Créateur, Nicolas Cloiseau, Meilleur Ouvrier de France chocolatier et depuis plus de 20 ans dans la Maison.
Ces sont des matières premières de très grande qualité, choisies minutieusement, comme des fruits secs sourcés d’Italie et d’Espagne ou encore des crus de chocolat d’exception réalisés à partir de cacaos parmi les plus fins du monde.
C’est un approvisionnement auprès de fournisseurs engagés et responsables, qui nous garantissent la traçabilité de nos matières premières jusqu’aux producteurs.
Ces sont des coffrets recyclables et éco-conçus.
La Maison du Chocolat ne fait aucune concession sur la qualité de ses produits.
Antwoord van La Maison du Chocolat
Michele, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre satisfaction.
Super expérience
Super expérience ! L'équipe du service client est très à l'écoute et professionnel. Ma livraison n'était pas facile mais nous sommes venus à bout des difficultés ensemble. Un grand merci à toute l'équipe pour la qualité de leur travail et leur sourire à toute épreuve !
Chrystel L.
14 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Chrystel, Merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et de partager votre expérience. Notre service clients a à cœur de vous accompagner, de répondre à toutes vos question et de trouver les solutions les plus adaptées à vos besoins; et vous lire nous encourage à continuer dans ce sens.
Chocolats de qualité
Chocolats de qualité, un peu plus de variétés dans les coffrets
17 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Gaëlle, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre satisfaction.
too expensive for what you get
Too expensive for what you get. i was at one of their shops in London a few weeks ago - staff was nice and had the patience to help
me picking some goodies - really didn’t expect the price i ahd to pay at the end 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Vincent, Thank you for taking the time to write your review. However, we haven't had a store in London for years... Please do not hesitate to contact us on +331 55 51 83 18 or by e-mail at client@lamaisonduchocolat.fr - Customer Service
Excellente expérience
Les descriptifs et les photos facilitent le choix et la navigation sur le site est fluide et intuitive.
La livraison est parfaite les chocolats arrivent bien emballés et en parfait état de fraîcheur
12 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Stéphanie, merci beaucoup d'avoir partagé votre retour sur votre belle expérience via notre site internet.
RAFFINEMENT
Toute la gamme est exceptionnelle.
Tout est sublime, délicat et raffiné.
Des saveurs incomparables qui nous font voyager.....
5 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Merci Eliane d'avoir pris le temps de laisser votre avis!
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes ravis de vous savoir conquise par votre expérience :)
Bonne prestation du site
Bonne prestation du site. Les différentes étapes d'achat sont simples et efficaces. Le règlement bien sécurisé
8 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre satisfaction.
Antwoord van La Maison du Chocolat
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre satisfaction.
Facile de commander, mais pour quelle qualité ?
Simple et efficace pour commander en ligne.
Par contre, la qualité du chocolat est tout à fait quelconque. Donc pas du tout en ligne avec le prix.
4 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié notre site.
Nous sommes sincèrement navrés que notre Moulage Lapin Chocolat Lait n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été transmises au service concerné. Nous restons à votre écoute au 01 55 51 83 18 ou par email à client@lamaisonduchocolat.fr pour tout complément d'information. Votre service client
Commande en ligne avec retrait en…
Commande en ligne avec retrait en boutique rue François 1er
Un accueil parfait et personnel à l’écoute
Des produits d exception
1 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Maison du Chocolat
Merci Laurent Arock pour votre super avis! Notre équipe de la boutique de la rue Francois 1er est à votre écoute et sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.