Prélevé 4 fois sur mon compte pour une commande jamais aboutie! Réclamation au magasin! On me dit ce sera réglé sous 8 jours! Cela va faire un mois et toujours aucun remboursement a l'horizon ! Mer... Toon meer
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J’avais deux commandes, un article et une porte sur-mesure en menuiserie, j’ai eu quelques difficultés à avoir un Vendeur car c’était l’heure du déjeuner, un peu dommage pour un magasin en horaires,... Toon meer
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Côté conseiller vendeur, le personnel est très professionnel. Côté poseur, ça comme à bien baisser, le niveau professionnel. Et alors si le SAV est déclenché, alors il va falloir être très très... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lapeyre propose un large choix de produits pour l’aménagement et la rénovation de la maison : fenêtres, portes, escaliers, cuisines, salles de bains, dressings, revêtements, portails, portes de garage… Présentes dans 115 points de vente partout en France, nos équipes accompagnent chaque client avec des solutions personnalisables et sur mesure, adaptées à tous les projets et à tous les budgets. Les produits Lapeyre sont également disponibles en ligne sur lapeyre.fr.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.lapeyre.fr
3,9
Goed
3K reviews
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Attention aux commandes internet!!!
Prélevé 4 fois sur mon compte pour une commande jamais aboutie! Réclamation au magasin! On me dit ce sera réglé sous 8 jours! Cela va faire un mois et toujours aucun remboursement a l'horizon !
Merci pour la réponse apportée ! Je vous ai quand même contacté par téléphone, déplacé en magasin, et il faut que les choses bougent un mois après en laissant un avis internet ! C'est quand même malheureux d'en arriver là !
20 april 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ces délais de traitement et les désagréments occasionnés.
Nous vous confirmons que nos services ont bien été relancés en urgence et que votre remboursement a été effectué ce jour. Il devrait apparaître sur votre compte dans les prochains jours, selon les délais habituels de votre banque.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Magasin Lapeyre de Clermont-Ferrand.
Magasin Lapeyre de Clermont-Ferrand.
Pose de crédence bâclée, prises électriques inutilisables, procédure de médiation en cours
Prestation de pose de crédence cuisine commandée et réglée intégralement (2 000 €). Résultat : une série de non-conformités graves constatées dès la fin du chantier.
Les faits :
— Crédence collée au silicone au lieu du mastic-colle requis pour ce type de pose : décollement et bombement immédiats puis affaissement total d'un panneau au lendemain matin.
— Prises électriques rendues totalement inutilisables après pose : boîtiers non rehaussés, fiche de terre inaccessible. Correction effectuée à mes frais par un artisan tiers
— Pièce de finition de hotte non posée, jetée par l'artisan selon les déclarations orales du responsable lors d'un appel téléphonique du 04/05/2026
— Artisan ayant déclaré lui-même ne pas pouvoir faire mieux, sans en avoir informé le client avant de commencer, sans suggérer de travaux préalables lors du rendez-vous préalable.
— Artisan ayant juré et vapoté dans mon appartement sans autorisation pendant toute l'intervention
La gestion du litige :
Réponse du responsable administratif expéditive, condescendante, sans aucune excuse ni proposition de dédommagement. Tentative de clore le dossier en invoquant une clause contractuelle, sans répondre aux non-conformités électriques pourtant incontestables.
Procédure en cours :
LRAR envoyée au magasin et au siège social. Médiation consommateur CM2C saisie. Tribunal de proximité à la suite en recours si nécessaire.
Dossier photo complet disponible.
30 april 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments importants rencontrés lors de cette prestation.
Nous transmettons immédiatement votre dossier aux équipes concernées afin que votre dossier soit traité en priorité.
Bien à vous,
L'équipe Lapeyre
Satisfait mais un peu déçu
J’avais deux commandes, un article et une porte sur-mesure en menuiserie, j’ai eu quelques difficultés à avoir un Vendeur car c’était l’heure du déjeuner, un peu dommage pour un magasin en horaires, continu
Jour du retrait de mes commandes, ma porte revenue de menuiserie était toute couverte de poussière, ce qui m’a entièrement sali et surtout sali tout l’intérieur de ma voiture, un petit coup d’éponge aurait été appréciable
Hormis ces deux bémol, je suis satisfait de ma commande
6 mei 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage et au retrait de votre commande, notamment concernant l’accueil et l’état de votre porte.
Nous prenons bien note de votre retour afin d’améliorer ces points. Nous sommes toutefois ravis que votre commande vous donne satisfaction au final.
En espérant vous revoir prochainement en magasin,
L'équipe Lapeyre
j'ai commandé hier 14 mai 2026 3…
j'ai commandé hier 14 mai 2026 3 articles éligibles à la livraison, disponibles, et une foi le paiement terminé , lapeyre me dit que la livraison aura lieu le 22 mai ! soit plus d'un mois après la commande! mais qui veut attendre plus d'un mois pour obtenir ses articles, rien n'ai spécifié au moment de la commande au sujet d'un delais de livraison aussi long! c'est carrément malhonnête. Lapeyre vent des articles pour la maison, des portes etc... si on commande ces articles, c'est que nous en avons besoin maintenant pas dans plus d'un mois, d'autant que c'est un magasin situé à 25 km de chez moi qui doit me livrer, plus d'un mois pour faire 25 km ???
14 mei 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Nous allons transmettre votre message à nos équipes techniques afin de vérifier l'affichage des bons délais de livraison des produits, afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
N’hésitez pas à nous contacter en message privé avec vos coordonnées, votre numéro de commande et le nom du magasin concerné afin que nous puissions vérifier votre dossier et le délai de livraison.
Bien à vous,
L'équipe Lapeyre
Accueil très agréable délais de…
Accueil très agréable délais de livraison et de montage pour le dressing très rapides. Nous recommandons Lapeyre Chartres
16 april 2026
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Antwoord van Lapeyre
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’accueil, les délais et votre dressing vous aient donné satisfaction.
Merci pour votre recommandation, et à très bientôt dans notre magasin de Chartres !
L'équipe Lapeyre
Installation d'un portail et d'une porte d'entrée.
Portail et porte d'entrée de très bonne qualité. Un réglage de la porte et du portail sont à réaliser.
Travail satisfaisant effectué par les artisans.
A recommander.
14 mei 2026
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Antwoord van Lapeyre
Merci beaucoup pour votre partage d'expérience.
Nous sommes ravis que la qualité des produits et l’intervention des artisans vous donnent satisfaction.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les réglages.
Merci pour votre recommandation.
Bien à vous,
L'équipe Lapeyre
Meubles de cuisine + électroménager.
J'ai fais mon devis de meubles de cuisine au mois de mars et j'ai signé rapidement et j'ai récupéré les matériaux en kit.
Il y a eu un retard par rapport à la plaque de cuisson.
Je trouve que le suivi de la commande, Lapeyre peut mieux faire, surtout sur l'électroménager.
12 mei 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour, merci pour votre retour et votre confiance pour votre projet cuisine.
Nous sommes désolés pour le retard rencontré sur votre plaque de cuisson et prenons bien note de votre remarque concernant le suivi de commande, notamment sur l’électroménager.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos process. Merci encore pour votre message et au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
L'équipe Lapeyre
Super produits de bonne qualité.
Super produits de bonne qualité.
6 mei 2026
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Antwoord van Lapeyre
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction !
Bien à vous,
L'équipe Lapeyre
Bon conseil de Ludovic de lapeyre…
Bon conseil de Ludovic de lapeyre Monéteau
Les moustiquaires sont au bonne dimension et facile d utilisation
7 mei 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour et merci de votre message.
Nous sommes ravis que les conseils de notre expert Ludovic vous aient aidé et que vos moustiquaires vous donnent satisfaction, tant sur les dimensions que sur l’utilisation !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin d'Auxerre,
L'équipe Lapeyre
Antwoord van Lapeyre
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe Lapeyre
Pauvre communication avec le client et…
Pauvre communication avec le client et un trop grand delai pour la produit sans explanation.
1 mei 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes désolés pour le délai rencontré ainsi que pour le manque de communication que vous mentionnez. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons bien note de votre remarque et allons renforcer nos actions pour améliorer ces points à l’avenir.
Bien à vous,
L'équipe Lapeyre
Très bien
Très bon accueil à la prise de la commande et très bon produit.
J'avais pris le bas de mon arrière cuisine et j'ai retrouvé les meubles hauts en complément et super produit .
On m'a appelé pour le dire que ouvert le 8/05 je pouvais passer
8 mei 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’accueil et les produits vous donnent satisfaction, et que vous ayez pu compléter votre aménagement d’arrière-cuisine.
Merci également pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Lapeyre
Bons conseils et service de qualité.
13 mei 2026
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Antwoord van Lapeyre
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que les conseils et services proposés ont été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes auront plaisir à vous retrouver prochainement en magasin.
Bien à vous,
L'équipe Lapeyre
Commande abîmée
Nous avons commandé un portail qui est arrivé abîmé, nous attendons le remplacement des pièces endommagé.
Après la baie vitrée qui n’a jamais été réparée/réglée depuis 6 ans qu’elle est posée, on verra si c’est pareil pour le portail…
7 mei 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur vos installations et vous présentons toutes nos excuses pour ces dysfonctionnements.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé avec vos coordonnées afin que nous puissions faire le point sur votre situation et traiter votre dossier en priorité.
Bien à vous,
L'équipe Lapeyre
Porte d’entrée au top !!
6 mei 2026
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Antwoord van Lapeyre
Merci de votre retour, nous sommes heureux de savoir que que votre porte d’entrée vous donne entière satisfaction !
Cordialement,
L'équipe Lapeyre
Troisième achat chez Lapeyre : toujours aussi satisfait
C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont impeccables et le service client reste professionnel et réactif. Une enseigne fiable, avec un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter.
14 april 2026
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Antwoord van Lapeyre
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vos différentes expériences chez Lapeyre vous donnent entière satisfaction, tant sur la qualité des produits que sur le service.
Merci encore de votre recommandation,
Cordialement
L'équipe Lapeyre
Client de ce magasin depuis 15 ans
Nous sommes client de ce magasin depuis plus de 15 ans et nous n'avons jamais été déçus. Les matériels acheté sont de bonne qualité et le service client est très réactif, les conseiller prennent le temps qu'il faut pour être certains que les commandes correspondent à ce que nous voulons.
Nous recommandons sans hésiter!
28 april 2026
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Antwoord van Lapeyre
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits et l’accompagnement de nos équipes répondent à vos attentes.
Votre recommandation est une grande satisfaction pour nos équipes qui auront plaisir à vous retrouver en magasin.
Cordialement,
L'équipe Lapeyre
Porte d'entrée principale
Côté conseiller vendeur, le personnel est très professionnel.
Côté poseur, ça comme à bien baisser, le niveau professionnel.
Et alors si le SAV est déclenché, alors il va falloir être très très patient.
Et si vous les appeler, vraiment pas facile a joindre.
Car plusieurs semaines sans nouvelles.
Heureusement le directeur de l'agence est facilement abordable et prend les problèmes sérieusement.
8 april 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes heureux de savoir que l’accompagnement en magasin vous ait donné satisfaction.
En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec la pose et le SAV n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer le suivi et la réactivité.
Bien à vous,
L'équipe Lapeyre
très bon accueil au magasin Lapeyre.
très bon accueil au magasin Lapeyre.
La professionnelle s'est montré disponible et à l'écoute de notre besoin.
Très réactive , elle nous a fait une proposition en 3D en tenant compte de nos critères puis a etabli un devis.
Bonne réception du colis à l'entrepôt.
Nous n'avons pas encore effectué le montage.
Mais disons que pour cette première étape nous sommes très satisfaits.
Nous la remercions pour sa gentillesse, son professionnalisme et son écoute.
10 maart 2026
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Antwoord van Lapeyre
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que cette première étape de votre projet se soit bien déroulée et que l’accompagnement en magasin ait répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons un bon montage et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Lapeyre
Porte d'entrée posée le jour prévu.
Porte d'entrée posée le jour prévu.
Travail sérieux et soigné.
1 april 2026
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Antwoord van Lapeyre
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la pose de votre porte d’entrée se soit déroulée comme prévu et que le travail vous donne satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe Lapeyre
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