LEXUS ESPAÑA Reviews 

Por mi experiencia, eviten comprar el programa Lexus Care(pagar mantenimientos por adelantado),no vayan a verse involucrados en los problemas que yo estoy teniendo y quieran cobrarles dos veces por las revisiones.

Compre un Lexus UX,en Lexus Bilbao y me recomendaron adquirir el programa Lexus Care, que supone pagar por anticipado 4 mantenimientos, siguiendo los tiempos recomendados por el fabricante y que el coche avisa.

Con 65.000 Kilometros mi automovil me señala la necesidad de acudir a la 4 revision ordinaria,llamo a Lexus Bilbao(taller) y me indican que a pesar de tener Lexus Care esta revision al contar el coche con aproximadamente 67.000 kmts,no esta incluida y la tengo que pagar aparte.Sorprendido,por tener que abonar dos veces el mismo servicio,me comentan: "no es cosa de ellos" que me dirija a atencion al cliente Lexus,"mirate el telefono en internet".Llamo por telefono(Jose Carlos de atencion al cliente Lexus,me atiende con un tono y modales que prefiero olvidar) ,tras ello,escribo a Lexus atencion al cliente,el lunes 8 de septiembre hace 9 dias,me dan la referencia TR-000067276,desde hace exactamente 8 dias estoy esperando contestacion.

He publicado una reseña en Google y el Lexus Bilbao me remite a atencion al cliente España,donde siguen sin contestarme ne estos moemntos.

Un trato al cliente excelente, tanto en venta como en posventa.

Fui al concesionario para que me solucionaran un problema que me surgió y enseguida me lo resolvieron.

Los vendedores son encantadores. Muchas gracias por el trato

Me he comprado mi primer Lexus y estoy encantado. Muy recomendable desde la visita al concesionario hasta la entrega del coche. Gracias

Second time the service damaged our car (broke the lisence plate holder , changed the new cup holder for a damaged one), blame others and we never used any agent only LEXUS. The service book recorded. We requested the camera records, it has not provided, we requested the change parts during the service, it was denied. The service manager is really respectful, Sergio, so no trust to take our cars to there anymore, even no any apology. We felt like we have a low brand car not a premium brand car how they are promoting themselv on the market.
It is in the Marbella service office.
No any action taken aftre several complains but I see the overall review , which is so bad...so I am not the first and not the last disappointed customer. It's a shame...

He ido al concesionario y el comercial me ha atendido de maravilla. Me ha enseñado los vehículos que más se ajustaban a mi presupuesto y me ha permitido probar uno de ellos. Sin duda, es una muy buena opción para cambiar mi coche viejo. Gracias de nuevo.

El 7 de Julio 2025 dejé el coche, un Lexus RC en el taller de Lexus Barajas, porque había tenido un pequeño accidente golpeándome en el paragolpes delantero. Estamos a 12 de Agosto de 2025 y sigo sin coche. Hice una reclamación a Lexus España por la demora y la respuesta fue, que estaban pendiente de una pieza y que me recordaban "que era yo quien había tenido el accidente". El 4 de Agosto realicé una reclamación a Toyota y todavía ni me han contestado. A 12 de Agosto no tengo coche y ha pasado mas de un mes desde que yo lo dejé y sin fecha prevista de entrega. Pésimo y nefasto servicio de Lexus. Nada recomendable la marca

El coche me encanta. Lo único que me dejó un poco frío fue la entrega, que se retrasó unos días sin mucha explicación. Aun así la experiencia general ha sido buena.

Igual no es la opción más barata pero si buscas un coche fiable merece la pena. Prefiero pagar un poco más y tener la tranquilidad de que estoy comprando algo bueno.

Recomiendo totalmente comprar un Lexus, y no solo por la calidad del vehículo. Lo que realmente marcó la diferencia fue el trato del vendedor que me atendió. Fue claro, honesto y profesional en todo momento. Me explicó cada detalle sin intentar venderme extras innecesarios. Se agradece encontrar a alguien que inspire confianza desde el primer momento.

He llevado a Cumaca Premiun Lexus Málaga mi RX450H, el trato correcto pero el proceder para reparar la avería no ha sido el más adecuado, pero para el concesionario ha sido muy lucrativo, pero que muy lucrativo. No son claros. El concesionario de Granada es más claro y te informan correctamente del coste de la avería, sin "verdades a medias". Además estuve sin vehículo desde el 21 de mayo al 8 de Julio (y sin coche de sustitución). En fin, quería comprar el nuevo RX450H (el actual) pero han perdido esa venta y al cliente, me decidiré entre algún "alemán", porque lo que tengo claro es que voy a cambiar de vehículo.

Lexus ha superado todas mis expectativas. Desde el primer contacto, su equipo mostró una gran dedicación al cliente, explicando todo con claridad y sin presión. Me sentí acompañado durante todo el proceso de selección y compra.

El pasado mes de Junio me pasé por el concesionario de la Ciudad del Automóvil de Leganés para que me informasen del Nx450 hibrido y solicitar una prueba. La atención recibida tanto técnica como personal por parte de Juan Manuel fue excelente. Todo me quedó muy claro y la prueba fue muy bien.

Hace un mes fui a comprar un coche y tenía muchas dudas, pero enseguida los trabajadores de Lexus me asesoraron y me las resolvieron todas. Unos trabajadores muy competentes.

Llevo ya comprados un RAV4 y dos NX 450h+. El trato en Lexus Madrid Norte siempre ha sido espectacular.
El comercial que me atendió es honesto, generoso y cercano, algo que valoro muchísimo.
Además, el servicio de taller es rápido, eficaz y se adaptan siempre a tus necesidades.

El RAV4 es un coche sorprendente, con una relación calidad-precio que me parece insuperable.
El NX 450h+ es simplemente perfecto: al ser enchufable, es ideal para el uso diario en modo eléctrico. Haces sin problema entre 70 y 80 km por ciudad, más que suficiente para la rutina diaria.

Una experiencia de cliente que realmente refleja lo que significa la filosofía Lexus. Repetiría sin duda

Nunca me habían tratado tan bien en ningún otro concesionario de Madrid. Muchas gracias!

la atencion personalizada me ha encantado! todo el personal muy profesional,

Es maravilloso acudir a un taller con un trato personalizado y exclusivo. Estoy encantada. Enhorabuena.

Cuando uno tiene la necesidad de un coche y en pocos días lo tiene sólo queda agradecer a los grandes profesionales de Lexus que lo han hecho posible. Mil gracias.