Online Bestellungen sollte man wirklich überdenken. Bestellungen werden sehr lange nicht versendendet, sondern storniert. Sollte doch einmal versendet werden, findet sich falsche Ware im Paket. Ein... Toon meer
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Absolut überteuert und keinerlei Premium Service dafür! 4 Tage nach Bestellung und Zahlung kam die Information, dass der Hauptteil der Bestellung nicht auf Lager ist und storniert wird. Der Rest wurde... Toon meer
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Ich habe zu ersten Mal bei Lodenfrey bestellt, ich kannte den Onlineshop aber schon, da mein Mann schon des Öfteren dort bestellt hat. Ich bin sehr zufrieden, der Versand ging zügig im angegebenen Z... Toon meer
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Als langjähriger Kunde des Hauses, on wie offline, kann ich über lodenfrey.com nur gutes berichten. Bestellung, Lieferung, Retouren funktioniert alles wunderbar reibungslos und ihn gewohnter Geschwin... Toon meer
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3,0
Gemiddeld
96 reviews
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Online Bestellungen sollte man wirklich überdenken.
Bestellungen werden sehr lange nicht versendendet, sondern storniert. Sollte doch einmal versendet werden, findet sich falsche Ware im Paket. Eine Rücknahme erfolgte in beiden Fällen nicht, man bleibt auf den Artikeln sitzen. Da mir die lange Diskussion mit dem "Kundenservice", wie sie sich nennen, zu blöd war und in keinem Verhältnis zum Wert der bestellten Waren steht, habe ich lieber gezahlt als weitere Lebenszeit an diesen Laden zu verschwenden.
Vor Ort war das Einkaufserlebnis bisher okay, mit dem Preissegment verglichen aber eher minderwertig. Wenn man Beratung braucht, sollte man sich anderweitig orientieren.
Ich werde meine Einkäufe in Zukunft bei anderen Kaufhäusern tätigen die mehr Wert auf ihre Kunden legen.
7 april 2026
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Antwoord van https://www.lodenfrey.com/
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen von Ihrem Einkauf bei Lodenfrey mitzuteilen.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns ermöglicht, unsere Servicequalität sowie unsere Abläufe stetig zu optimieren. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie sich bezüglich Ihres Anliegens noch einmal direkt mit uns in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns telefonisch unter 089 21039522 oder per E-Mail an service@lodenfrey.com.
Wir danken Ihnen für Ihre Mühe und freuen uns, Sie bald wieder in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online-Shop unter www.lodenfrey.com begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
Unterirdischer Service und überteuerte Waren!
Absolut überteuert und keinerlei Premium Service dafür! 4 Tage nach Bestellung und Zahlung kam die Information, dass der Hauptteil der Bestellung nicht auf Lager ist und storniert wird. Der Rest wurde ohne meine Zustimmung trotzdem versendet. Die ohnehin schon langen Versandzeiten wurden nicht eingehalten, stattdessen gab es eine Email mit Ausreden.
2 april 2026
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Antwoord van https://www.lodenfrey.com/
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung im Rahmen Ihrer Onlinebestellung bei Lodenfrey zu schildern.
Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar; nur so können wir unsere Servicequalität und unsere Abläufe weiter verbessern.
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich bezüglich Ihres Anliegens noch einmal direkt mit uns in Verbindung setzen könnten. Gerne erreichen Sie uns telefonisch unter 089/210 390 oder mit einer E-Mail an service@lodenfrey.com.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
Ich habe zu ersten Mal bei Lodenfrey…
Ich habe zu ersten Mal bei Lodenfrey bestellt, ich kannte den Onlineshop aber schon, da mein Mann schon des Öfteren dort bestellt hat.
Ich bin sehr zufrieden, der Versand ging zügig im angegebenen Zeitraum und die bestellte Jeans ist ein Traum. Optik, Passform und Qualität, sowie die sehr ansprechende Verpackung alles top. Danke, immer gerne wieder.
16 maart 2026
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen ein schönes Einkaufserlebnis ermöglichen konnten und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre persönliche Erfahrung Ihres letzten Einkaufes zu schildern.
Wir bedanken uns für Ihre Mühe und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com.
Wir freuen uns auf Sie!
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
Rundum zufrieden
Als langjähriger Kunde des Hauses, on wie offline, kann ich über lodenfrey.com nur gutes berichten. Bestellung, Lieferung, Retouren funktioniert alles wunderbar reibungslos und ihn gewohnter Geschwindigkeit.
Schön, dass es der Einzelhandel professionell ins Internet geschafft hat
9 maart 2026
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Antwoord van https://www.lodenfrey.com/
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung im Rahmen Ihres Einkaufes bei Lodenfrey zu schildern.
Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar; nur so können wir unsere Servicequalität und unsere Abläufe weiter verbessern.
Wir bedanken uns für Ihre Mühe und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
Click & Collect mit Cambio Hose
Meine neue Cambio Hose habe ich zu einem wirklich attraktiven Preis im Sale online bestellt und weil ich eh in die Stadt rein musste, zum ersten Mal per Click & Collect im Store abgeholt und auch noch die Versandkosten gespart. Und das tollste daran: die freundliche Dame gibt einem nicht ein zugeklebtes Online Paket wie überall in den Geschäften, sondern die Ware war offen bereitgestellt und ich konnte auch gleich in der Umkleidekabine nebenan nochmals anprobieren vor dem Kauf, um auch wirklich sicher zu gehen. Echt klasse Service, das verbindet Onlineshopping mit den Premiummöglichkeiten vor Ort, da fühlt man sich als Kundin wirklich wertgeschätzt. Da bin ich am Ende glatt noch in Ralph's Coffee im Erdgeschoss und habe mich nochmals belohnt mit Croissant und Capuccino 😉
8 januari 2026
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung im Rahmen Ihres Einkaufes bei Lodenfrey zu schildern.
Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar; nur so können wir unsere Servicequalität und unsere Abläufe weiter verbessern.
Wir bedanken uns für Ihre Mühe und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
Ich habe mir eine Jacke von Nahmias im…
Ich habe mir eine Jacke von Nahmias im Sale gekauft. Nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, habe ich die negativen Bewertungen gelesen und muss sagen, dass ich diese absolut nicht nachvollziehen kann. Die Abwicklung, der Support, der Versand und die Lieferung waren perfekt. Ich würde jederzeit wieder dort bestellen und werde bei einem Besuch in München definitiv auch in den Store gehen. Vielen, vielen Dank! 10/10
26 februari 2026
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung im Rahmen Ihres Einkaufes bei Lodenfrey zu schildern.
Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar; nur so können wir unsere Servicequalität und unsere Abläufe weiter verbessern.
Wir bedanken uns für Ihre Mühe und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
Dressler Raiko Cashmere-Mante
Habe mir den Dressler Raiko Cashmere-Mantel von Lodenfrey gekauft und bin von Lieferung und Qualität des Produktes sehr begeistert. Die Lieferung war schnell und zuverlässig. Die Bestellung kam wohlverpackt und genau im angegebenen Zeitrahmen bei mir an. Auch die Kommunikation seitens Lodenfrey war klar und professionell. Zum Produkt: Ein klarer Kauf-Tipp, wenn du nach einem klassischen, hochwertigen Cashmere-Mantel suchst, der Stil, Komfort und exzellente Materialqualität vereint. Der Bestellprozess und die Lieferung bei Lodenfrey haben mich voll überzeugt.
2 februari 2026
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung im Rahmen Ihres Einkaufes bei Lodenfrey zu schildern.
Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar; nur so können wir unsere Servicequalität und unsere Abläufe weiter verbessern.
Wir bedanken uns für Ihre Mühe und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung im Rahmen Ihres Einkaufes bei Lodenfrey zu schildern.
Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar; nur so können wir unsere Servicequalität und unsere Abläufe weiter verbessern.
Wir bedanken uns für Ihre Mühe und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
Online bestellung keine gute idee
gestern wollte ich im sale eine bestellung machen, dabei funktionierte zunächst der rabattcode nicht, dann die überweisung; das schrieb ich via mail und erhielt die antwort: sie wissen davon, wenn ich fragen hätte, solle ich mich an sie wenden; was soll ich damit anfangen, das problem zu lösen, daran scheint loden frey nicht interessiert zu sein
15 februari 2026
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen im Rahmen Ihres Einkaufs bei Lodenfrey mitgeteilt haben.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Serviceleistungen und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich in Bezug auf Ihr Anliegen noch einmal direkt an uns wenden könnten. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 089 21039522 oder per E-Mail an service@lodenfrey.com.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online-Shop unter www.lodenfrey.com begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
Keine Lieferung
Am 09.01. bestellt, bis heute (03.02.) nicht geliefert. Keine Kommunikation, Geld wurde abgebucht..
9 januari 2026
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Rahmen Ihres Einkaufs bei Lodenfrey mitzuteilen.
Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar, da wir so unsere Servicequalität und unsere Abläufe kontinuierlich verbessern können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bezüglich Ihres Anliegens noch einmal direkt mit uns in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns gerne telefonisch unter 089 21039522 oder per E-Mail an service@lodenfrey.com.
Wir danken Ihnen für Ihre Mühe und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
Ich verstehe hier die schlechten…
Ich verstehe hier die schlechten Bewertungen nicht .Der Service in online Shop ist absolut professionell und die Mitarbeiterin Fr.Gru... und Fr. Dan… waren super freundlich und bemüht das ich als Kunde zufrieden war.
Auch der der Rest der Mitarbeiter!
Es wurden alle meine Anliegen und Wünsche erfüllt und der Versand war blitzschnell.
Die Ware war klasse und top verpackt.
Es war meine erste Bestellung und nicht meine letzte.
Danke !!
30 januari 2026
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung im Rahmen Ihres Einkaufes bei Lodenfrey zu schildern.
Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar; nur so können wir unsere Servicequalität und unsere Abläufe weiter verbessern.
Wir bedanken uns für Ihre Mühe und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
They do not answer when you try to return an order.
I tried to return a jacket too big for me following their stated proceedings. Not any answer to my several E-mails and also not any answer to my several phone calls. Unbeliavable behaviour from a suppoused serious company. I will not buy to them ever again.
12 januari 2026
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Everything was perfect
Everything was perfect: product, great price, and delivery. Very good.
15 januari 2026
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Artikel Tage später storniert
Haben einen Artikel angeboten, 3 Tage später eine Mitteilung versendet, dass sie diesen doch nicht haben. Dann war der Artikel ausverkauft.
Zwei Sterne, weil die Webseite an sich keinen Betrug macht, das ist schonmal was wert
Unprofessionell, unorganisiert.
9 januari 2026
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Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Rahmen Ihres Einkaufs bei Lodenfrey mitzuteilen.
Ihr wertvolles Feedback ermöglicht es uns, unsere Servicequalität und Prozesse stetig zu verbessern. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich bezüglich Ihres Anliegens noch einmal direkt mit uns in Verbindung setzten könnten. Gerne erreichen Sie uns telefonisch unter 08921039522 oder mit einer E-Mail an service@lodenfrey.com
Wir danken Ihnen für Ihre Mühe und freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online-Shop unter www.lodenfrey.com begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
Zufrieden
Top Angebot und Auswahl.
Per Mail gute Beratung und schnelle Kommunikation.
13 januari 2026
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wir danken Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung im Rahmen Ihres Einkaufes bei Lodenfrey zu schildern.
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Wir bedanken uns für Ihre Mühe und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
Solange man Artikel im Onlineshop kauft…
Solange man Artikel im Onlineshop kauft und nicht zurücksenden muss, läuft alles reibungslos. Der Artikel wurde schnell geliefert, allerdings passte die teure Jacke nicht und war zu groß. Nachdem ich sie zurückgeschickt hatte, begann das Kommunikationsproblem: ich warte immer noch auf meine Rückerstattung. Der Kundenservice meldete sich nur einmal auf meine Erinnerungsmail, ohne Bestätigung oder weitere Informationen.
In der heutigen Zeit ist das völlig inakzeptabel! Das war definitiv mein letzter Einkauf bei Lodenfrey. Auch wenn die Preise gelegentlich verlockend sind, ziehe ich es vor, bei einem Händler zu kaufen, der besseren Service bietet und bei dem ich nicht wochenlang auf eine Rückerstattung warten muss.
19 december 2025
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen im Rahmen Ihres Einkaufs bei Lodenfrey mitgeteilt haben.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Serviceleistungen und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich in Bezug auf Ihr Anliegen noch einmal direkt an uns wenden könnten. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 089 21039522 oder per E-Mail an service@lodenfrey.com.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online-Shop unter www.lodenfrey.com begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team
Not respecting the delivery dates on…
False shipping promises – Do not trust the delivery dates I ordered a Christmas gift 15 days in advance, relying on the 6-day delivery estimate shown on the website. I even paid an extra €9 for DHL express service, yet the package did not arrive on time. It is unacceptable to charge extra for fast shipping and then fail to meet the deadline. Very disappointed with the lack of reliability.
24 december 2025
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They rejected my valid return
I ordered a pair of winter boots (275€) from this store, but unfortunately they turned out to be too big. I returned them immediately, within the allowed return period. When the package arrived at their warehouse, the store simply rejected it and it was sent it back to me. After I contacted customer support for an explanation, I was told that the return had to be sent from the exact same country the boots were originally shipped to. This rule makes no sense. The return was still sent on time and in original condition.
As a result, I paid for return shipping, lost that money, received no refund, and ended up with boots I cannot wear. I honestly do not understand how a store can just reject a valid return over such a rule.
Very disappointing experience. I will never order from this store again and do not recommend it to anyone.
13 december 2024
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Unzumutbarer Service
Ich habe mich wegen eines Materialfehlers nach kurzer Zeit des Einkaufs an den Kundenservice gewendet. Die standardisiert wirkende Ablehnung war für mich maßlos enttäuschend, da ich mich einmalig und erstmalig an Lodenfrey gewandt habe.
Bestellungen kommen dort für mich unter keinen Umständen mehr in Frage.
9 december 2025
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Ihr Lodenfrey-Team
Lodenfrey hat ihre Logistik nicht im Griff
Habe einen Artikel gekauft, ein Kaschmir Pullover, abgeschrieben zum halben Preis. War in allen Grössen erhältlich zu dem Zeitpunkt. Lieferung wird 8 Tage lang nicht angerührt. Inzwischen ist der Artikel ausverkauft. Und mein Kauf wird storniert. Support bedauert den Vorfall. Reiner Frust, werde nie mehr bei Lodenfrey etwas bestellen.
6 december 2025
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Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bezüglich Ihres Anliegens noch einmal direkt mit uns in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns gerne telefonisch unter 089 21039522 oder per E-Mail an service@lodenfrey.com.
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