MacWay Reviews 959

Article aisé à trouver sur le site, commande facile, livraison offerte ce jour-là, paiement très facile.
Emballage soigneux.
Livraison rapide

Ce site est d'un sérieux et d'une qualité service client excellent.
Dans mon cas j'ai acheté un disque dur interne de 1Go dont le rapport qualité / prix était, là encore excellent et, du le renvoyer car l'appareil auquel il était destiné s'est avéré être HS.
Le retour s'est fait sans soucis, tout comme le remboursement le tout, avec une prise en charge quasi immédiate.

Parfait, comme d'habitude

rapidité d'expédition et de livraison, produit conforme aux descriptions sur le Site.

Rapide, efficace, produits adaptés. Que demander de plus ?

Tout s'est bien passé du début à la fin. Ma commande a été passée rapidement et les articles ont été livrés sans encombre, parfois même bien en avance.
Aucun soucis à signaler.

l'adresse de livraison ne correspondait pas à l'adresse du point de relai défini à la commande.

Update: It has been a month since I ordered and paid for the product. Still no answer, no shipping and no cashback. After this review was posted - they stopped responding to my emails like a petty child. If you want to deal with a company that behaves like a petty child when it's been told off - by all means do business with Mac Sales.

I bought a OWC Aura Pro X2 2 To Upgrade Kit for Mac Pro on April 15th 2023. During the shopping it was clearly stated on their site that product is in stock and shipping will take place next week on Monday since I was purchasing on Saturday. My package was (supposedly) with the carrier on April 17th and I was given a tracking code.
On April 18th the shipping site stated the package is ready to leave for delivery. This is when everything stopped to this day (it's may 4th while I'm writing this review and the shipping company site still has April 18th ready for delivery notice as the latest update).

I contacted MacWay customer service on April 21st. Since then it was generic response after generic response. So much so it seemed I was communicating with a bot. The response was always the same: they are internally investigating with the carrier where my package is.

Customer service communication of this company in a nutshell:
- brutally slow (usually takes 2-3 days for a response)
- without any concern for the customer (Melissa & Gwendoline - you should really get another job that doesn't require communication with customers)
- impossible to escalate to a customer service manager or anyone higher-up - your requests are simply ignored with a dash of - "we are investigating with the carrier" for the 100th time
- they also ignored my request to send another package while they are internally investigating where the current one was
- when asked for a refund I was ignored and still waiting for a response to this day

My next step is to file an official complaint to the EU consumer protection @ Justice Europa just to get my money back. I don't care about the product anymore

I just hope they are civilized enough to make a refund so this doesn't have to end up in a claims court.

Horrible company with horrible communication. I lost time, couldn't do my job since the product was directly connected with my work, not to mention their awful service negatively impacted my mental health as well and the problem is still not resolved to this day.

Just simply avoid this company at all costs.

Bien reçu les objets souhaités dans le délai convenu et parfaitement protégés.

Très satisfaite de ma 1re commande auprès de MacWay. Tout s'est bien déroulé. Le processus de commande est simple et clair. Le colis a été soigneusement préparé, protégé et emballé, puis expédié rapidement. Il est arrivé au point relais un jour avant la date prévue de livraison. Équipe sérieuse et fiable.

suite a plusieurs achats de hub de mauvaise qualité j ai décidé de mettre le prix et de trouver le meilleur produit .

La livraison c'est très bien passée, sauf que le Mac Mini M2 n'est pas compatible avec mon Moniteur "Apple Tunderbolt 2 Display 27" A1407". j'ai tout essayé avec mes connaissances sans résultat, Que Faire?
Cordialement,

Commande d'un hub. Utilisation impossible du fait d'une connection Mac inutilisable. Retour de l'appareil et commande d'un autre hub : résultat id. DDs et imrimante ne fonctionnent pas, retour de l'appareil.Tout cela s'est effectué avec la plus grande amabilité et dans les délais les plus brefs. L'excellent fonctionnement de Macway sur tous les plans m'a totalement satisfait (les hubs...!).

J’ai commandé une coque à induction pour mon iPhone . Mais le système ne me convenant pas j’ai fait valoir le droit de rétractation. Le retour est à ma charge , je l’ai renvoyée par courrier et Macway m’affirme ne pas l’avoir reçue .Ils ont déclaré arbitrairement la clôture de l’incident . 25 € pour rien ,donc site à fuir et j’ai regardé le IPhone reconditionnes très chers par rapport à des sites concurrents .

Parfait, comme toujours...

Accès immédiat aux articles demandés, descriptions claires et finalisation ultra-rapide tout comme la livraison.

Sur cette livraison aucun problème avec les produits, tous conformes à ma commande, le seul grain de sable fut le retard de livraison chrono post déposé en point relais avec 1 jour de retard.

Prix bas, magasin à Paris 9 accessible facilement, câble lightning pour iPhone qui fonctionne parfaitement.

Facilité de commande dans un grand choix

Un produit bien décrit ce qui a facilité l'achat. Aucune mauvaise surprise, tout est conforme à la commande et une livraison rapide, vraiment rien à redire. Juste un petit regret peut-être, le fait que même sur des grosses sommes la livraison ne soit pas offerte mais c'est un détail. Merci !