Madokoeln Reviews 

Kommentare werden auf Google gelöscht. Nicht mal 1 Stern verdient

Wir kamen in den Laden, haben uns draußen hingesetzt und warteten dass ein/eine Kellnerin kommt.
Wir waren heute gegen 23 Uhr dort.
Wir haben 30 Minuten gewartet und keiner kam an den Tisch um eine Bestellung anzunehmen oder hat Blickkontakt gehalten, dass wir bedient werden.
Anschließend haben wir mit viel Geduld eine Kellnerin ,,erwischt‘‘ und wollten bestellen, uns wurde gesagt, die letze Runde der Bestellungen sind aufgenommen wurden.
Anschließend wollten sie kulant sein und uns für eine Runde aufnehmen, nach weiteren 10 Minuten warten saßen wir 45 Minuten in diesem Laden und sind anschließend gegangen, weil uns keiner bedient hat.
Wir kommen auf jeden Fall nicht nochmal wieder.

Schon im Vorfeld gab es Schwierigkeiten. Wir haben mehrfach versucht, das Restaurant telefonisch zu erreichen – jedoch ohne Erfolg. Eine Reservierung über die Homepage war nicht möglich, und auch auf Nachrichten über Instagram kam keine Reaktion, obwohl dort zeitgleich Storys gepostet wurden.

Wir waren zu viert dort. Bei unserer Ankunft mussten wir zwar nicht warten, doch im Laufe des Abends bildete sich vor dem Restaurant eine lange Schlange, da viele Gäste draußen sitzen wollten. Auffällig war, dass draußen durchaus Tische frei standen, diese aber nicht zeitnah abgeräumt wurden. Dadurch mussten die wartenden Gäste trotz vorhandener Plätze lange draußen stehen.

Direkt zu Beginn verweigerte ein Mitarbeiter die Bedienung mit dem Hinweis, er wolle jetzt Pause machen. Die Bestellung übernahm schließlich eine Kollegin, die sehr bemüht und freundlich war. Dennoch konnte sie den gesamten Ablauf und die Situation an diesem Abend nicht retten.

Für die Aufnahme unserer Bestellung mussten wir rund 45 Minuten warten. Mehrere Speisen und Getränke auf der Karte waren nicht verfügbar. Nach dem Hauptgang warteten wir weitere 50 Minuten, nur um endlich den Nachtisch bestellen zu können. Anschließend mussten wir erneut 15 bis 20 Minuten warten, bis wir nachfragten, was mit unserer Bestellung sei. Erst dann erfuhren wir, dass der Nachtisch bereits ausverkauft war. Zusätzlich wurden uns ein Getränk und ein Dessert falsch serviert.

Das Essen selbst war geschmacklich durchschnittlich. Die extrem langen Wartezeiten, die falschen Bestellungen und die unorganisierte Bedienung haben das Erlebnis jedoch deutlich überschattet. Insgesamt hatten wir nicht den Eindruck, als Gäste ernst genommen oder gut betreut zu werden.

Ursprünglich hatten wir unsere Erfahrung über Google bewertet. Zu diesem Zeitpunkt gab es dort bereits viele negative Bewertungen, die allerdings nach kurzer Zeit verschwanden. Auch hier beschwerten sich Nutzer darüver, dass Bewertungen gelöscht werden. Google informierte uns daraufhin, dass unsere Bewertung nicht veröffentlicht werde und wir eine Beschwerde einlegen könnten. Da uns das jedoch zu kompliziert erschien, teilen wir unsere Erfahrung nun hier bei Trustpilot.

Fazit: Für uns war dieser Besuch leider eine große Enttäuschung. Wir werden das Restaurant nicht noch einmal aufsuchen.