Goed geholpen bij het uitkiezen van de fiets. Ik kreeg alle kans om uit te proberen, na te denken. De verkoper wachtte rustig af, stond pen en gaf antwoord op alle vragen, hield rekening met mijn wen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Snelle levering. Garmin krijgt een dikke nul. Na lang zoeken, paar uur, blijkt dat je Garmin Edge 1030 plus niet met bluetooth aan aan je rally 210 vermogenspedalen moet koppelen en alle andere senso... Toon meer
Versnelling naaf van m’n nieuwe Cube fiets was in de fabriek niet goed afgesteld, begon daardoor na 300 km lichtjes te kraken. Vriendelijk en vakkundig personeel, ding fiets weer als ‘n nieuwe. Wel ti... Toon meer
Deze grote bus disk brake silencer van 400ml is in verhouding goedkoper dan de 50ml uitvoering. Na de bestelling kon ik het pakket de volgende middag al uit de Budbee muur halen, chapeau!
Bedrijfsgegevens
Over Mantel
Geschreven door het bedrijf
Mantel: Al sinds 1938 alles voor jouw fietsplezier!
Van het kiezen van je nieuwe fiets tot een cassette of fietsbroek. Bij Mantel vind je een ruim assortiment en persoonlijk advies voor onderweg.
De grootste fietsenwinkel van Nederland
Met onze Superstores, webshop en Servicepunten zijn we altijd dichtbij. Waar je ons ook bezoekt, de beste service krijg je altijd.
- Superstores in: Arnhem, Den Bosch, Rotterdam en Utrecht
- Webshop: mantel.com
- Servicepunten: Voor lokaal onderhoud
Onze belofte
We zetten graag net dat stapje extra om jou zo goed mogelijk te helpen. Gaat er toch iets mis? Dan lost onze klantenservice dat altijd voor je op.
Mantel Service
Geschreven door het bedrijf
- Gratis bezorging vanaf €49
- Deskundige klantenservice
- 30 dagen recht van retourneren
Contactgegevens
Simon Stevinweg 12, 6827 BT, Arnhem, Nederland
- 026-4450945
- service@mantel.com
- www.mantel.com
4,6
Uitstekend
125K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer slechte ervaring met de bezorging…
Zeer slechte ervaring met de bezorging van een nieuwe fiets. In de winkel in Arnhem gekocht maar niet op voorraad. Geen probleem fiets zou gratis bezorgd worden. De bezorger van PostNL. zou de fiets voorzien van trappers en stuur rechtzetten. De spiegel en de kabelbeschermers wilde hij niet doen. Alsnog daarvoor naar de winkel. Echter na 10 km fietsen brak er een trapper af. Volgens onze plaatselijke fietsenmaker hebben de trappers niet goed vastgezeten. Zeer ontevreden met de bezorger dus!
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mantel
Goedemorgen,
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend jammer om te horen dat de fiets niet naar behoren is afgeleverd.
Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
U mag contact met ons opnemen hierover zodat we u verder kunnen helpen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Een aantal dagen op rij ben ik snel en…
Een aantal dagen op rij ben ik snel en vriendelijk geholpen door Joris op de Leusderweg in Amersfoort.
Helaas had ik wat pech met de fiets, maar zonder probleem hangt Joris mijn fiets meteen op in de zaak en verhelpt hij wat er mis was.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Bestelling was in fases geleverd.
Bestelling was in fases geleverd door de vervoerder waarschijnlijk door het gewicht van sommige coli. Wel goed te woord gestaan door support van Mantel en alles was binnen enkele dagen binnen.
10 juli 2026
Ben erg tevreden over de prijs…
Ben erg tevreden over de prijs bezorging .en de communicatie van Mantel.
13 juli 2026
Geen ontvangst pakket
Geen ontvangst pakket
Ik heb een bestelling gedaan op dinsdag en deze zou bij keuze donderdag geleverd worden. In de track & trace zie ik dat post.nl het pakket nog niet ontvangen heeft. Er is geen klantenservice telefonisch bereikbaar na 13 u !?!? en als je een email stuurt krijg je een bericht dat het wegens drukte langer kan duren voordat je een reactie ontvangt. Volgende keer terug naar Futurum waar de klantendienst op z'n minst bereikbaar is in de namiddag.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mantel
Goedemiddag Tom,
Bedankt voor je review.
Wat jammer je bestelling vertraging heeft opgelopen.
Dit is natuurlijk niet de bedoeling maar kan een keer voorkomen.
Tijdelijk is de klantenservice alleen van 9.00 tot 13.00 te bereiken op werkdagen.
Ik zie dat je pakket inmiddels is geleverd.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Mantel heeft goede prijzen en als alles…
Mantel heeft goede prijzen en als alles goed gaat is het een prima webshop. Maar als je de klantenservice nodig hebt is het ronduit ruk. Telefonisch onbereikbaar en op mail krijg je geen reactie.
10 juli 2026
Antwoord van Mantel
Goedemiddag Norbert,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je ons niet hebt kunnen bereiken.
We zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 13.00 zoals vermeld op onze klantenservicepagina.
Daarnaast is het ook druk op de mail maar we doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk te helpen.
Ik zal je mail direct gaan beantwoorden.
met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Antwoord van Mantel
Goedemiddag Jeroen,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je pakket niet op tijd is geleverd. Voor 22:00 besteld is meestal de volgende dag in huis.
Het kan een keer voorkomen dat de levering wat vertraging oploopt.
Excuses voor het ongemak.
met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
In Winkel goed geholpen
In Winkel goed geholpen, goedkopere opties en betere werden mij geadviseerd. Crank besteld online, prachtig ding thuis geleverd. Doet zijn werk perfect!
15 juli 2026
Goede info ivm maten
Goede instructies op de website om juiste pasmaat te bestellen. Dus geen onnodige retours of bestelling van 2 maten.
15 juli 2026
Vlotte levering volgende dag
Vlotte levering volgende dag. Goede prijs bestelde fietsdrager.
15 juli 2026
snelle levering
snelle levering
toestel voldoet aan de verwachtingen
niets op aan te merken
15 juli 2026
Post Nl dramatische tijd bezorg niet…
Post Nl dramatische tijd bezorg niet meer alsjeblieft mischien dhl
15 juli 2026
Antwoord van Mantel
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat er problemen zijn ontstaan door onze vervoerder.
Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Stuk duurder dan eerder was aangegeven
Stuk duurder dan eerder was aangegeven, fiets lijkt meer problemen te hebben na service, onvriendelijke personeelsleden, fiets werd erg laat teruggegeven.
15 juli 2026
Antwoord van Mantel
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat de geboden service niet naar wens is geweest.
Als we hierin nog iets kunnen betekenen dan hoor ik het graag.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Beste Fietsshop die er is
Beste Fietsshop die er is. Ik bestel er al mijn onderdelen en die worden bijna altijd de dag nadien geleverd. Helemaal top
15 juli 2026
Artikelen werden precies zoals…
Artikelen werden precies zoals afgesproken netjes in een stevige doos geleverd.
15 juli 2026
Gewoon goed
Easy om te bestellen.
Next day bezorging.
Prijs? Niet vergeleken, ik had het snel nodig.
Gewoon goed.
8 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.