Comprando toda la vida y sin problemas, el último pedido de toner no lo reconoce la impresora ni siquiera colocando los chips antiguos en el nuevo toner, tengo que pagar el reenvío y no me quieren de... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tienda online recomendadisima. Trato de 10, web súper sencilla de manejar y pedido a tiempo y todo correctamente. Volveré a comprar de nuevo sin ninguna duda. No hagáis caso a las reseñas negativas po... Toon meer
Cómo otros usuarios error en la web al seleccionar los cartuchos compatibles. Al pedirles cambio de cartuchos lo desestiman por haber pasado los 15 días de plazo. No volveré a comprar por la atenció... Toon meer
Pedido muy tarde Viernes 27/1/2024. Envio Lunes por correos express lunes 29/1/2024. Recepcion martes 30/1/2024 @ 1400h. "Premium" color toners para una impresora HP Color Laser Jet 1215 (MU... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Venta al por mayor de informática
Contactgegevens
portugal, Portugal
- www.masquetoners.es
3,5
Gemiddeld
404 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 54% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Trato excelente y envio rapido
Trato excelente y envio rapido
Seguire comprando aqui
13 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Lo recomiendo 100%
Llevo muchos años comprando es esta tienda y los productos de muy buena calidad y me ayudó una chica a hacer un pedido y fueron muy amables, lo recomiendo
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grupo Mcm Portugal Sl
Hola Lucia, le agradecemos de corazón su comentario. Muchas gracias
Fraude
Fraude. Me enviaron una calculadora que no era la que se publicaba en venta online. Sin sacar de la caja la devolví. Me mandaron foto confirmando recepción y ahora no hay forma de que realicen el reembolso. De esto han pasado meses. Se han quedado con el producto y el dinero.
14 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grupo Mcm Portugal Sl
Hola Ana, nos sorprende su reseña negativa, cuando le estamos pidiendo que nos mande la firma de la persona que ha recogido su envío y usted se niega, ahora vemos que nos ha denunciado y que la denuncia dice que ha comprado y quiere el dinero de 2 calculadoras cuando solo ha comprado 1 calculadora y estamos esperando a que nos envíe la firma para ver donde la han entregado y poder devolver su dinero.
También nos sorprende que las 4 reseñas negativas que ha puesto y que todos podemos ver que le haya ocurrido lo mismo en 4 tiendas diferentes, incluido la tienda mango que también se han quedado su dinero.
Ahora es usted quien va a tener que demostrar al juez que nos ha entregado la calculadora
Muy buen servicio
Muy buen servicio, pedido de entrega rápida, y la atención recibida muy profesional y amable.
1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grupo Mcm Portugal Sl
Hola Paco, le agradecemos de corazón sus comentarios. Un saludo
Good and fast
Pedido muy tarde Viernes 27/1/2024.
Envio Lunes por correos express lunes 29/1/2024. Recepcion martes 30/1/2024 @ 1400h.
"Premium" color toners para una impresora HP Color Laser Jet 1215 (MUY antiguo - fecha del HP Printer Driver oficial - 2013). El la 3ª vez que pido toners de MQT. SIEMPRE responde, correctamente y tal como pedido. Nunca una problema, realmente buenas impresiones. Productos de calidad, tanto para mi HP como un Brother MFC-7460DN.
30 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Buen trato y la cercanía con el…
Buen trato y la cercanía con el cliente, buen precio y buenos productos.
29 november 2023
Review zonder uitnodiging
Experiencia muy negativa
Experiencia muy negativa. Recibí los cartuchos de tóner equivocados y escribí a la tienda. Sin respuesta a varios correos electrónicos. Luego escribí en su página de Facebook y pregunté por qué no respondían a mis correos electrónicos y que esto era un mal servicio. Recibí un mensaje grosero diciéndome que no publicara en las redes sociales que tenían un mal servicio.
Afirmaron haber entregado el producto correcto a pesar de que el embalaje indica claramente que no se ajusta a un cartucho Canon 045H.
Quería cancelar el pedido, pero decidí darles la oportunidad de enviar los correctos junto con un albarán de devolución para que pudiera devolver los incorrectos.
No responden.
Manténgase alejado de esta tienda.
28 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grupo Mcm Portugal Sl
Buenos días, creíamos que su incidencia ya estaba resuelta, y le vamos a contestar a su reseña, en primer lugar nos mando un correo que llego al correo spam, el cual no vimos pasados 3 días, nos escribió en una red social la cual vimos y le contestamos diciendo que por redes sociales no le podíamos contestar para hacer una devolución, a los 3 días le contestamos al correos indicando que el producto es correcto, ya que en consumibles compatibles canon y hp suele ser la misma referencia, es decir por ejemplo el toner hp ce285a es el mismo que el canon 728.
Usted nos dijo que quería cancelar el pedido con los productos abiertos y le mandamos el desestimiento de compra que este mismo, lo puede descargar en nuestra tienda, lo puede ver en el albarán de su pedido y en la factura de su pedido, y por ahora no nos ha llegado los consumibles para hacerle la devolución del dinero, por ello deje de mentir, llevamos vendiendo mas de 18 años con mas de 1 millon de pedidos y con mas de 500.000 clientes satisfechos.
Cuidado con comprar en masquetoners
Hace dos meses realice una compra que vino incompleta, me tienen que devolver el dinero de parte del pedido que no me llegó pero nada, me dicen que me lo devuelven pero me toman el pelo. Mucho cuidado
14 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grupo Mcm Portugal Sl
Hola, deja caer como que no devolvemos el dinero, si nos autoriza pegamos aquí con todos los datos de su devolución para que se pueda comprobar que esta realizada, usted esta utilizando una tarjeta llamada de empresas la cual cuando se realiza una devolución puede tardar hasta 45 días en verlo en su cuenta.
Muy mal.
Muy mal.
Las impresiones salen con claros constantemente.
Hemos descartado demasiadas hojas defectuosas.
Hemos pedido un Premium.
Muy mal.
Claramente tienen una respuesta para todo.
El tambor nada tiene que ver. Es una impresora laser con solo 6 meses.
La solución fue sustituir por otro toner y resuelto.
No inventen estas tonterías.
Actualización 23/7/2024...
NINGUNA ESTAFA.
SOMOS UNA OFICINA QUE COMPRA ESTOS CONSUMIBLES REGULARMENTE.
VOSOSTROS HABEIS PASADO A NUESTRA LISTA DE INCOMPRABLES Y PUNTO.
NOS DEDICAMOS A TRABAJAR, NO A LAS ALUSIONES ABSURDAS SUYAS.
COMO HE ESCRITO HACE ALGÚN TIEMPO... "USTED TIENE UNA RESPUESTA PARA TODO", y eso se lo debe a la práctica ciertamente.
29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grupo Mcm Portugal Sl
Hola, no sabíamos nada de usted, ya que no nos a escrito a nuestro correo y tampoco nos ha llamado para notificarnos lo que comenta en este correo. Cuando un toner clarea, significa que tiene que cambiar el tambor de imagen que este se cambia cada 3 a 4 toner, si usted no lo ha cambiado por muchos toner que compre siempre le saldrán claras las impresiones, lo que tiene que cambiar es el tambor de imagen que es la referencia dr2300, si este no lo cambia, en breve le dará un aviso la impresora de cambio de tambor y le dejara de imprimir la impresora hasta que cambie el tambor de imagen, pieza que no ha comprado en nuestra tienda.
ESTA ES LA TIPICA Y "PRESUNTA" ESTAFA QUE SUFRIMOS LAS TIENDAS QUE VENDEMOS CONSUMIBLES, GASTAN LOS TONER Y DICEN QUE NO FUNCIONAN PARA CONSEGUIR UNO GRATIS O DE LO CONTRARIO TE AMENAZAN CON PONER UNA RESEÑA NEGATIVA
Genial atención.
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
No encuentro pega, todo perfecto
Llame por teléfono para que me ayudaran con la compra de unos toners para mi hp 3833 y la verdad que la chica fue super amable, me los busco y me recomendó los de alta capacidad ( yo ni sabia que habia varios tipos ) Buen precio, buena atencion.
Un 10.
12 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Me recomendaron comprar aquí
Me recomendaron comprar aquí, y la verdad es que nosotros también la recomendamos. Muy bien servicio
4 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Estafa, productos defectuosos
El pasado 15 de mayo realice un pedido de un tóner compatible con Samsung scx 3400, hoy día 30 de mayo me pongo en contacto con la empresa porque ayer instale el tóner y no funciona bien, las copias salen defectuosas y envío fotos de cómo salen las impresiones y les pregunto si se podría hacer un cambio ya que no funciona correctamente y me dicen que el problema es de mi impresora de un fusor...en otra contestación me dicen que es la cinta de trasferencia...total que hasta hace dos días con otro tóner la impresora iba estupendamente y dos dias con el suyo y la que va mal es mi impresora. No veo que está sea forma de arreglar un problema que quizás sea de un tóner defectuoso.
He tenido que comprar por Amazon otra tóner por 20€ que funciona perfectamente por lo que mi impresora no es y os habéis lavado las manos totalmente.
Estafa total.
30 mei 2023
Antwoord van Grupo Mcm Portugal Sl
Hola Alba, sentimos que no le guste el correo que le mandamos, la primera imagen que nos mando la mandamos al fabricante y nos comento que podía ser el fusor de la impresora, pero cuando le mandamos nosotros un test de calidad y nos lo mando vimos que era la cinta de transferencia, o que había realizamos muchas copias a la vez, sobre si es una estafa, después de estar vendiendo mas de 18 años millones de consumibles, no creemos que sea una estafa y usted misma se retracta con la forma de escribir que tiene, en ningún momento la hemos tratado mal, a revés le hemos intentado ayudar en todo lo posible, aunque no le guste nuestros correos, y le recordamos que las impresoras no son inmortales y su impresora tendrá unos 20 años y es normal que algún día deje de funcionar.
Compra entregada en 24 horas y todo…
Compra entregada en 24 horas y todo correcto, los tóner funcionan muy bien y me han regalado un ratón inalámbrico
13 april 2023
Review zonder uitnodiging
Compro desde hace tiempo y la empresa…
Compro desde hace tiempo y la empresa responde bien, tardan muy poco en servir las compras y el servicio de atención al cliente son súper majos
15 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Tercera compra que realizó y todo…
Tercera compra que realizó y todo perfecto con esta empresa, seguiré confiando en ellos
3 april 2023
Review zonder uitnodiging
Mucho cuidado con esta empresa que se…
Mucho cuidado con esta empresa que se dedica a valorar a otras empresas si nisiquiera haber interactuado o comprado nada con ellos. Además si el pedido no te llega no se hacen responsable de nada.
1 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grupo Mcm Portugal Sl
Empresa que se dedica en engañar a tiendas online para poner reseñas negativas, solo pueden por su nombre en internet y ver las reseñas negativas que tiene esta empresa.
Pequeño negocio local con muy buena…
Pequeño negocio local con muy buena atención al cliente, tanto por teléfono como en persona. Muchas gracias.
8 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Compre los toners para mi Impresora
Compre los toners para mi Impresora. Me llegaron bien. Rápido y de calidad.muy buen trato y todo bien. Fue hace unos meses y a pesar de imprimir mucho duran tanto como prometen. Mil Gracias
28 november 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.