Donderdag twee matrassen besteld en gevraagd of deze zaterdag geleverd konden worden i.p.v. vrijdag. En dat is gelukt. Zojuist werden met DPD twee vacuüm opgerolde latexmatrassen afgeleverd. Mooie kwa... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dit is inmiddels de tweede keer dat ik hier bestel en ik ben opnieuw zeer tevreden. De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam. Toen ik per ongeluk een verkeerd product had besteld, werd de retour... Toon meer
Mooie matras topper besteld en zeer tevreden. Ik had zelf ondanks duidelijke waarschuwing bij het bestellen de onjuiste maat besteld en het omruilen was super goed geregeld en heb snel de juiste maa... Toon meer
Na een slechte revieuw namen ze contact op. Het leek goed te worden opgelost, en of ik dan wel.de.revieuw wilde herzien. Natuurlijk maar eerst zien en dan herzien. Bij vervanging is de vloer beschadi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Altijd in alle maten en soorten directe levering uit voorraad van matrassen, topdek matrassen en alle soorten beddengoed. Bekend merk en meer dan 20 jaar online met de unieke wekelijkse laagste prijs check.
Contactgegevens
De Dieze 14,, 8253 PS, Dronten, Nederland
- 088-9005005
- info@matrasdirect.nl
- www.matrasdirect.nl
4,4
Uitstekend
501 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
super fijne winkel in dronten
Heel fijn geholpen met de aanschaf van een nieuwe boxspring bij Matras Direct Dronten
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATRASDIRECT®
Dank u wel.
ik ben blij te horen dat u tevreden bent met uw aankoop!
Geen goede ervaring in Dronten
We waren vandaag in Dronten bij matrasdirect. De verkoopster zei ons nog net gedag maar bleef verder achter haar balie zitten. Ze had er overduidelijk geen zin in. Toen wij vroegen of ze iets meer kon vertellen over de matrassen van e boxsprings zei ze: het zijn eigenlijk allemaal standaard matrassen. Dus ik vroeg: wat houdt dat in? Toen ze ze: ze zijn zo.n beetje hetzelfde....Daarna heb ik maar niet verder gevraagd. Ik wilde nog wel weten van welk materiaal de topper gemaakt was. En dat wist ze niet. Toen zijn we maar gegaan.
9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATRASDIRECT®
Dat is vervelend en niet zoals het normaal gaat en om eerlijk te zijn herkennen we onze medewerkster daar ook niet aan, dus daar zal iets aan de hand zijn geweest.
Zou u ons kunnen bellen op 088-900 5005? We zouden dit graag verder met u bespreken.
Hoe laat begint de F1 race dan paolo
25 oktober 2024
Antwoord van MATRASDIRECT®
We vlogen vandaag, alles viel samen
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de mooie review.
Alles verliep in goede orde
Alles verliep in goede orde. Omdat ik geen bevestigingsmail had gekregen heb ik ze even gebeld. Na een allervriendelijks telefoontje bleek de bestelling al in de brievenbus te liggen. Super blij mee!
25 oktober 2024
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de mooie review. Goed om te horen dat de bestelling goed is ontvangen.
Netjes op tyd bezorgd topmatras Is…
Netjes op tyd bezorgd topmatras Is goede kwaliteit en de kussens ook.
Annemarie van den hoek
25 oktober 2024
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de mooie review.
Prima aftersales!
Van de matrashoes was de runner er plots afgegaan. Even een mailtje naar Matrasdirect. Vrijwel dezelfde dag nog antwoord. Wat foto's gestuurd en zonder morren is het probleem opgelost. Wat een aftersales. Kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen. Dank je wel Bastiaan!
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de mooie review.
Er kan natuurlijk altijd iets misgaan, maar we proberen het altijd met u op te lossen. Hopelijk tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Bastiaan
slechte service
Medewerker zelf heel onpersoonlijk.
Hele slechte service, trage communicatie, onvolledig.
Koop nooit in bed in Dronten, kost je je nachtrust.
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Leveringstijd onbetrouwbaar
Matras op zaterdag voor 16 hr besteld. Zaterdag voor 16 hr besteld dinsdag in huis staat op de site. In de bevestigingsmail verandered dit in 2-3 werkdagen. Uiteindelijk pas donderdag geleverd. Reactie matrasdirect, levering 2 -3 werkdagen = donderdag !! Aangegeven leveringstijd is niet correct dus, reken zeker 1 -2 werkdagen extra.
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATRASDIRECT®
Beste Erna,
We hebben het samen met je gecontroleerd, maar zowel bij het bestelde product als bij de bevestigingsmail stond de langere levertijd vermeld.
Ik snap natuurlijk de teleurstelling wanneer je hier overheen hebt gekeken, maar de grotere/zwaardere maten kunnen vaak niet met een gewone pakketdienst zoals PostNL verstuurd worden en hebben standaard een langere levertijd vermeld staan van 2-3 werkdagen.
Ik hoop dat ondanks de teleurstelling het matras goed bevalt.
Met vriendelijke groet,
Matrasdirect
Antwoord van MATRASDIRECT®
Vervelend dat er iets mis ging bij PostNL bij de bezorging van uw pakket.
Ik zie dat we voor u een vervangend pakket hebben verzonden en dat die goed ontvangen is. Mocht u nog verdere problemen hebben horen we het natuurlijk graag.
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review.
Goede matrassen,snel geleverd
Goede matrassen,snel geleverd, zachte prijs. Ben zeer tevreden.
25 augustus 2024
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review.
Perfect geregeld de motor was snel…
Perfect geregeld de motor was snel geleverd en paste als een huis en dat voor die prijs!👏🏻👍🏻
25 augustus 2024
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review. :)
Totaal ander product geleverd gekregen
Totaal ander product geleverd gekregen. Na klacht via mail en telefoon zijn ze telefonisch onbereikbaar en op mail wordt niet meer gereageerd. Hun oplossing; product terugsturen en geld terug want het juiste product is niet meer te leveren. Verzendkosten worden niet vergoed. Op de website wordt het niet te leveren product nog steeds te koop aangeboden.
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Goede service
Goede service. Per ongeluk verkeerde maat lattenbodem besteld. Keurig omgeruild zonder problemen. Ik zou mensen deze online winkel zeker aanraden
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATRASDIRECT®
Goed om te horen dat de omruil goed is gegaan.
Veel plezier met de lattenbodem.
Matras hoes beschermer voor opslag…
Matras hoes beschermer voor opslag besteld.Stuk plastic zonder enig afsluitbare strip had ik net zo goed goedkoper bij een bouwmarkt kunnen kopen!
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Snelle levering maar de kwaliteit van…
Snelle levering maar de kwaliteit van de hoes komt niet overeen met de foto's op de site. Een lichtgewicht overtrek die ik dan maar over de oorspronkelijke hoes heb gedaan.
6 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Er ging niets mis maar materiaal is…
Er ging niets mis maar materiaal is niet echt slijtvast ,al na 1 nacht rolletjes op de hoes
25 juli 2024
Retouren beter regelen
Retouren beter regelen want nu draait men zelf voor de kosten op.
Online aankopen vallen in bijna alle gevallen onder de 14 dagen bedenktijd en daar valt een matras bestelling ook onder.
Ze kunnen het zelf als klein pakketje verzenden maar eenmaal uitgepakt is een matras ineens een groot voorwerp geworden en kan niet meer terug in de originele verpakking en is dus speciaal transport nodig om het retour te krijgen wat behoorlijk in de kosten kan lopen.
Een betere serviceverlening daarin zou dit bedrijf sieren.
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.