Maytronics France Reviews 

Same as everyone else on here. They are the worst company around. Machines break. Warrantys are not honored bc you can’t speak to anyone. I all most feel like we have a lawsuit here…???

Maytronics customer support is non existent. Tried calling 3 times and hungup after an hour at each attempt. I tried leaving a phone number for call back; that was a waste of time. Left a voice message: no call back. Went to my local poor store where Maytronics products are sold and they could not assist. Visted the Duluth location, listed on their website, and it was closed. I love my machine, but I need help with it. Non responsive support is having me consider buying another competitive product because what good is their product when you can get no response?

On a acheté un robot sonar il y a 3 semaines,il fonctionne plutôt bien mais impossible de le connecter à l'application Niya
Donc aucun renseignement sur la batterie et autres
IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE APRES VENTE. NI PAR MAIL NI PAR TÉLÉPHONE
C'EST DÉPLORABLE !!!

Le robot Liberty S 200, me surprend, il fait des trajectoires incompréhensibles, favorisant toujours un coté de la piscine, un angle n'est pratiquement jamais nettoyé.
Par instant il reste sur une surface très limités faisant de aller et retour, dans une zone où il est déjà passé.
Pourquoi est-ce qu'il n'y a pas une reconnaissance de la surface a traiter comme pour les tondeuse à gazon ?

Absolutely horrible customer service

Impossible de joindre le sav!
Je suis extrêmement déçue car le produit était pourtant génial jusqu'à présent.Je l'ai depuis 2 mois et demi, mais aujourd'hui la roue droite est bloquée donc l'appareil est inutilisable car il tourne en rond.
J'ai effectué les quelques test préconisés sans aucun résultats. J'ai envoyé plusieurs messages au sav, réponse"Nous vous contactons dans les plus brefs délais" ça fait plus d'une semaine, second message puis troisième avec toujours la même réponse mais rien d'autre!

Ich habe den Matronics Liberty 600 gekauft, nachdem ich mich im Fachgeschäft in der Schweiz, Firma Zier AG in Pfungen, per Mail und telefonisch erkundigt hatte. Da ich einen kabellosen Roboter wollte, wurde mir dieses Modell empfohlen. Gemäss Internetseite von Maytronics eignet sich das Gerät für alle Poolarten. Wir haben einen Naturpool. Das wusste das Fachgeschäft auch. Der Roboter ist bei uns absolut unbrauchbar, da er kaum die Wände hochfährt. Er käme die Wand hoch, macht es aber nur sehr selten. So kann die Wand nie und nimmer vollständig gereinigt werden. Das Fachgeschäft sagt nur, dass der Roboter richtig funktioniere, aber in einem Naturpool mit möglichen Algen das nicht gehe. Ich habe auch mind. 2x an Maytronics geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Das Fachgeschäft sagte nur, dass wir den Roboter auf privater Basis wie Ebay etc. verkaufen können. Das ist ein Witz. Auch zurückgeben konnte ich das Gerät nicht. Schweizer Gesetz sei Dank. Also Finger weg von Maytronics. Die Versprechen etwas und halten sich nicht daran und wollen anschliessend nichts wissen.

If there were Zero star review that would be the correct review.
There is no customer service, no means to return, no one answers the phone, recent 45 minute live agent chat went no where because of “time constraints”
Their website should include a buyer beware warning.

Horrible customer service! that's the right word and says it all. I have been trying to contact them for 2 months to get status on my replacement robot pool vacuum power supply, still no reply. Their phones are always busy with an option call back- When you select this option to call back - no one bother calling me back.

Propose des remboursements après achat !!!
Un site qui ne fonctionne pas malgré 3 relances qui fonctionnera seulement après Signal Conso (DGCCRF)
Maintenant pinaille car le code n'a pas été découpé puis pas découpé à la main.
Tout ça pour 50€ de bon d'achat
Société de Mauvaise fois et Qui gratte 50€
La société demande de modifier mon message. Il en est pas question de plus un autre signalement part au centre des impôts car ce n'est pas un bon achat mais un chèque...Ce n'est pas très clair...

No one will answer the phone I waited 30 mins for someone to answer never happened so I chose the call back offer didn’t help much still trying to get in touch with someone I guess I will stay away from maytronic products

Terrible customer Service. They do not respond to emails or calls, absolutely terrrible service support. We actually liked the product but now that we need service on it. We are out of luck.

COMPRATO UN ROBOT AD APRILE 2 CICLI DI PULIZIA E ALIMENTATORE QUASTO, CHIEDO ASSISTENZA AL VENDITORE CHE MI DICE CHE DEVO SPEDIRE TUTTO A CARICO MIO...CHIEDO A MAYTRONCS CHE MI RISPONDE , NON CI SONO PUNTI DI ASSISTENZA VICINO A ME,CHE PROVVEDONO LORO A INVIARMI IL RICAMBIO, (AD OGGI 2 MESI ANCORA NULLA ,) DOPO QAULCHE RICERCA A SOLI 20 KM DA ME CE UN CENTRO ASSITENZA CHE MI HA DATO IL RICAMBIO DI CORTESIA IMMEDIATAMNETE , IN ATTESA CHE ARRIVI IL NUOVO , (E NON MI HA LASCIATO FERMO) EDOPO 15 GIORNI ARRIVATO IL NUOVO , IL TUTTO A ZERO SPESE, MITRONICS NON CONOSCE NEMMENO DOVE SONO I SUO CENTRI ASSISTENZA, TI LASCIA ALL'ABBANDONO IN PIENA ESTATE FERMO DOPO AVER COMPRATO 1000€ DI ROBOT , SCONSIGLIATO

A warranty motor replacement (at Maytronics direction) by a dealer lead to the robot getting stuck on its side or back. Dealer got no response after repeated attempts and then was told to tell me to sent it to them at my cost for them to quote a fix.

Honte à eux. Plusieurs tentatives de. Intact du service client et aucune réponse. N’achetez pas, tournez votre chemin. Le service client, support ne répond pas. Je suis prêt à dépenser de l’argent pour régler mon pb. Le câble s’emmêle et rend le robot inutilisable. Et le service client ne répond pas. Nul

I couldn't agree more with the negative customer service reviews. instead of helping me troubleshoot my problem was to have me ship it back at my own expense along with the power transformer. A little digging online allowed me to diagnose it as a bad swivel on the cord. But now, despite calls and emails, I can't get a response from them. Thanks goodness I kept my old Tiger Shark vacuum that has never had any material problems.

I bought a Dolphin Nautilus 2 years ago and it stopped working. I’ve call the service line 4 times and waited over an hour with no response. They ask if you’d like a called back with no response. I also put it 2 service claims with no responses. This has been a process of 3 weeks. This company is a complete joke with customer service.

My Dolphin has been in repair with pinch a penny a repair representative of maytronics since April 2025. Pinch a penny claims that maytronics has not sent the repair parts. I called maytronics which claims pinch a penny hasn’t ordered any parts even though pinch a penny gave me a claim number. This is outrageous pool season will be over soon and I will have to continue paying a pool company to come out and continue vacuuming my pool. Because I spent close to $1500 on a pool vacuum that was going yo sit in a repair center all summer. Word of advice stay away from any maytronics device worse company ever .

Honestly I was hoping everyone was lying and It would be different for me, guess what I’m not special. Hope my lesson helps someone. Stay away from poolbot or any company that use maytronics. They don’t answer the phones at all wait on hold every time for three hours and finally just hang up. After trying for weeks it was deemed my computer brain was fried and they would ship me a new one. I waited 6 weeks and kept on calling no one to speak to. Finally 6 week with my pool looking crazy from all the rain I took the day from work to sit in the phone that’s when I was told there’s a shipping label created for my product. At this point when or if the computer gets here I’m going to sell it and purchase another one from my local pool store- the biggest $1500 mistake I ever made… this company is a disgrace

unser Dolphin S200 ist nach 2,5 Jahren nach der Winterpause nicht mehr funktionstüchtig. Sollte für ein über 1000 Euro teures Geräte nicht sein. Haben diesen dann am Bünger&Frese geschickt. Das ist in Deutschland der zuständige Servicepartner und gehört zum maytronics Konzern. Ergebnis war, dass eine Reparatur in Höhe von 800 Euro angekündigt wurde. Auf den Kostenvorschlag mussten wir 8 Wochen warten.

Hab mich dann schriftlich sehr beschwert und jetzt muss ich Bünger&Frese ein Lob aussprechen. Ich wurde sofort telefonisch kontaktiert. Dabei wurde festgestellt, dass mein Gerät noch in der Garantiezeit von 3 Jahren lag. Die Reparatur wurde dann kostenlos übernommen.

Bedauerlich war eher, dass mein Poolbaubetrieb, von welchem ich den Roboter gekauft hatte, mir die 3 Jahre Garantie nicht mitgeteilt sonder verschwiegen hat. Stattdessen hatten die mir auch sofort einen neuen Roboter für 1.300 Euro angeboten.

Zusammengefasst. Ich war entäuscht, dass der S200 nach bereits 2,5 Jahren wohl so defekt war, dass die Reparatur fast so hoch wie der Neupreis ist. Andererseits ist 3 Jahre Garantiezeit sehr gut. Der Servicedienstleister Bünger&Frese hat am Ende dann doch einen guten Job gemacht.