Maytronics France Reviews 

Honestly I was hoping everyone was lying and It would be different for me, guess what I’m not special. Hope my lesson helps someone. Stay away from poolbot or any company that use maytronics. They don’t answer the phones at all wait on hold every time for three hours and finally just hang up. After trying for weeks it was deemed my computer brain was fried and they would ship me a new one. I waited 6 weeks and kept on calling no one to speak to. Finally 6 week with my pool looking crazy from all the rain I took the day from work to sit in the phone that’s when I was told there’s a shipping label created for my product. At this point when or if the computer gets here I’m going to sell it and purchase another one from my local pool store- the biggest $1500 mistake I ever made… this company is a disgrace

unser Dolphin S200 ist nach 2,5 Jahren nach der Winterpause nicht mehr funktionstüchtig. Sollte für ein über 1000 Euro teures Geräte nicht sein. Haben diesen dann am Bünger&Frese geschickt. Das ist in Deutschland der zuständige Servicepartner und gehört zum maytronics Konzern. Ergebnis war, dass eine Reparatur in Höhe von 800 Euro angekündigt wurde. Auf den Kostenvorschlag mussten wir 8 Wochen warten.

Hab mich dann schriftlich sehr beschwert und jetzt muss ich Bünger&Frese ein Lob aussprechen. Ich wurde sofort telefonisch kontaktiert. Dabei wurde festgestellt, dass mein Gerät noch in der Garantiezeit von 3 Jahren lag. Die Reparatur wurde dann kostenlos übernommen.

Bedauerlich war eher, dass mein Poolbaubetrieb, von welchem ich den Roboter gekauft hatte, mir die 3 Jahre Garantie nicht mitgeteilt sonder verschwiegen hat. Stattdessen hatten die mir auch sofort einen neuen Roboter für 1.300 Euro angeboten.

Zusammengefasst. Ich war entäuscht, dass der S200 nach bereits 2,5 Jahren wohl so defekt war, dass die Reparatur fast so hoch wie der Neupreis ist. Andererseits ist 3 Jahre Garantiezeit sehr gut. Der Servicedienstleister Bünger&Frese hat am Ende dann doch einen guten Job gemacht.

Wow! Talk about a company that couldn't care less about their customers! Like som many reviews, reaching or speaking to a customer agent Maytronnics is impossible. If you're considering buying a Maytronics product, on this basis alone I would strongly advise to not! Their promise of "we can't wait to talk to you" is our BS. I've left call back messages, text messages, live chat messages and been kept on hold endlessly and not once have I reached anyone. Horrible! If you enjoy pain, buy Maytronics!

Bug Application Maytronics One pour le Robot Liberty 600

Je n ai pas pour habitude de faire ce genre de post négatif, mais devant l absence de solution du fabriquant et distributeur, et surtout de réactivité, il me semble nécessaire de faire un signalement car plusieurs mois que cela dure !!!!

A quand la fameuse mise à jour. Pour un robot à ce prix env 1600 eur, l application n’est pas du tout opérationnelle. Une MàJ devait avoir lieu fin mai 2025 , mais toujours pas là.
Maytronics pourrait il informer ses clients svp

Après chaque cycle de nettoyage que ce soit complet ou fond uniquement, une fois terminé le robot, en attente d être récupéré sur une paroi de la piscine, l application indique« dernière session de nettoyage , 0 min, ! Arrêté - Problème de robot », alors que le cycle n a pas été interrompu.
Je ne comprends pas la signification de cette indication. Le robot a t il vraiment eu un problème , ou est ce l application qui bug ?

Cette information était déjà présente au 1er démarrage du robot comme si quelqu un l avait utilisé avant mon achat.
Je l avais signalé à Maytronic et au distributeur qui m avait répondu que cela était normal et que cela correspondait au test réalisé en usine avant la commercialisation du robot.

En espérant que Maytronics réagisse positivement à nos nombreuses alertes pour que nous restions fidèle à la marque 😋

Très déçue de votre marque Maytronics et de votre service SAV. Nous avons acheté il y a 1 mois et demi le Dolphin T30 dès la première utilisation il se bloquait sans raison, nous l’avons ramené chez Cabesto et malgré nos relances : aucune nouvelle (ni même de réponse de votre support par mail). Nous avons acheté un robot à 1000€ et de votre marque car nous faisions confiance et pensions être tranquilles. Résultat nous nous retrouvons sans robot et sans nouvelles plus d’un mois et demi après l’achat. Extrêmement déçus.
Modification : suite à publications d’avis négatifs sur les réseaux sociaux de Cabesto et Maytronics nous avons enfin pu recevoir un robot réparé, dommage de devoir en arriver là mais la faute n’est pas à Maytronics mais à Cabesto qui a mis plus d’un mois avant de leur envoyer le robot
Cependant le moteur a été changé, pour du matériel neuf cela me déçoit malgré tout à voir ce que cela donnera sur la durée mais merci à Maytronics d’avoir fait le nécessaire

There is simply no way to get in touch with anyone from Maytronics. I was fortunate that ONE time, I connected via chat and received a return authorization for my less than 1 year old Dolphin Robot. Now that they’ve had it 3 weeks, I can’t get in touch with anyone for an update.

Robot acheté neuf, n’a jamais fonctionné. En réparation depuis 1 mois sans aucune nouvelle.
A fuir.
Société à la limite de l’arnaque

Impossible to get in touch with. I don't typically write reviews, but I have tried multiple calls and multiple chats, and it is impossible to get in touch with anyone from Maytronics. To pay hundreds of dollars for a product and then not be able to talk to them about problems is incredibly frustrating.

extremement deçu et par Maytronics et par le revendeur et surtout par le robot. Aucune réaction de la part des premiers et impossibilité de connecter le robot au wifi - application nul de chez nul. Un machin à 1500 eur qui ne rend pas le service espéré.

Service après vente difficilement joignable et surtout pas sérieux lundi dernier on nous a dit que les pièces seraient expediees au courrier et qu on les aurait fin de semaine nous sommes une semaine après et toujours rien. Après un autre contact on nous dit que nos pièces ne sont pas expédiées trop de commande auj on ne peut plus ni ouvrir ni fermer notre rideau je ne conseille pas du tout

Wir haben im Jahr 2020 einen Dolphin Poolroboter der 5. Serie um ca. 1.300,- Euro gekauft. Im Jahr 2022 war er praktisch eine gesamte Saison in Reparatur, angeblich wegen einem Kabelbruch. Jetzt, zu Beginn 2025, funktioniert er wieder nicht. Diesmal habe ich ihn selbst inspiziert: Der Motorblock wurde undicht, vermutlich ist beim Simmering des Pumpenmotors Wasser eingedrungen und hat damit den gesamten Motorblock unter Wasser gesetzt, womit alles korrodierte und der Roboter jetzt defekt ist. Sieht ganz stark nach wirklich schlechter Qualität aus.
In Summe war dieser Poolroboter also 4 Sommer in Betrieb, bevor er seinen Dienst quittierte. Das ist eindeutig zu kurz, und einen Pumpenmotor abzudichten, sollte kein Thema sein. Wir besitzen eine Vogel Brunnen-Tauchpumpe die in 60m Tiefe nach 20 Jahren (!) noch immer ihren Dienst versieht. Und die kostet auch nicht mehr als der Poolroboter. Wenn man will, dann geht es. Offenbar fehlt bei Maytronics also der Wille.

Useless back-up.
They couldn't even tell me where to go to get the robot repaired, as they 'don't do repairs'.

SAV lamentable : suite à l'achat d'un Dolphin Liberty 600 ai pris contact pour de nombreux dysfonctionnements. Absence totale de réactions !

my power box is under warranty and it broke down.
the pinch a penny store that I bought it from, refuses to replace it and say that I have to wait for maytronics to ship it instead. It has been 10 days and still didn't get it.
This is unacceptable and wors customer service ever bot from pinch a penny in Baton Rouge LA and Maytronics, wherever the hell they are located, as you can't even get a phone number for them.

I spent $99 for a NEW Remote and they sent me a damaged used one and wanted ME to pay to ship it back. They said that they would credit me the restocking fee! These people are a complete joke. Horrible. I will never buy anything from them again.

The company does not stand behind their products. They send out refurbished products as new and refuse full refunds, instead demanding a 30% restocking fee. I feel this company is not honest and should be avoided.

Utilizzo un robot Dolphin XForce 20 da tanti anni e sono molto contento. Provato vari robot a batteria sotto i 1000€ e sono davvero poco performanti. Non trattengono le polveri e la qualità dei materiali costruttivi sono rapportati al prezzo. Ora ho un Dolphin Poolstyle 60i che è davvero eccezionale. Macchina ben costruita, potente ed efficace. Consiglio a tutti di avere un buon robot Dolphin e la piscina diventerà uno specchio !

Dolphin Refurbished Nautilus CC Plus

TLDR: *Updated from one to two stars. Warranty work replaced the motor and turnaround, including shipping, took about two weeks. Not bad, guess I'll see how long this lasts. Sucks that I used to live within 30 minutes of the warranty center, ha. * Original: Worked great in a free form pool with both walls and flooring minus the steps and some of the waterline (as expected), for 2 months with limited use and consistent maintenance. But unless the warranty for a new product is different or includes shipping BOTH ways versus refurbished, I would look elsewhere or try to buy something that could be serviced local or returned easier (for stuff beyond a simple repair on the user end).

Worked great for 2 months. I ran it once a week, 2-3 times that day. I cleaned the filters after every run and cleared the impeller if needed while the power supply was kept in the shade. Everything stored inside the house after every use.

Then one day the vacuum wouldn't budge or make any sound of life. Power supply turned on and seemed to function like normal, even tested with a multimeter to see if it was putting out the specified power, which it was.
Made sure nothing was lodged in the tracks and the brushes spun freely with minimal effort. Tried different outlets and left the power supply and/or vacuum disconnected for hours at a time in an attempt to reset.

Fast forward, I have to pay UPS $50 (cheapest rate in my area) for a one way trip to the service center using original packaging. This is from Las Vegas to Phoenix, mind you. Currently waiting to see if everything will be fixed and if there are any added costs.

It'd be one thing if I got close to a full year of the 1 year warranty and ran the thing into the ground during the summer in 100+ degree weather without ever taking it inside or cleaning the filters.  
But as stated above, it was during late winter in the desert of all things.

Looking around all the forums, these things will break down no matter if in ideal conditions or not. So read the fine print and learn from my mistake. I have never had to pay shipping for anything that required warranty service that was this expensive, especially this new into ownership. But I get that's because I usually do my homework on such things regarding brand quality.

Oh well must be why they got these things on a good sale for the last couple months...

I concur with reviews below. After about 2.5 years and less than 500 hours use, and being perfectly maintained, the Dolphin stopped working. I shipped it to authorized dealer at a cost of $140 as per Maytronics instructions and received a repair quote for more than $900. I tried to contact Maytronics through chat, the only option to speak with anyone. I had a Kafka-esque exchange with « John » who basically told me to buzz off. Interesting to see refurbished models selling for $400 on the Maytronics web site. I’m sure the game plan is to get people to abandon repairs because of the price, they then fix them up for almost nothing, and resell them with a warranty! Total scam. Hateful company.

Je suis très satisfaite de mon dolphin s300i. Il nettoie toute la piscine sans que j’intervienne. Fond parois et ligne d’eau…je recommande vivement.