Maytronics France Reviews 

"Un produit exceptionnel s'accompagne d'un service client exceptionnel" Ce n'est pas moi qui le dit c'est le constructeur. Achat d'un robot liberty 200 le 3 aout. Essaie du robot après la charge le 3 aout au soir. il en fini pas son cycle ( temps de nettoyage inférieur à 2 heures ) le magasin étant fermé dimanche et lundi je retourne le robot ce jour. Le constructeur refuse un remplacement à neuf. je vais donc devoir attendre à minima une semaine pour recevoir un produit neuf, mais réparé. effectivement un service client exceptionnel... ment nul. Une étoile pour le service marketing et le revendeur produit qui eux sont à la hauteur! En revanche le service commercial a duoublier de lir ses propres brochures!

Après 1 an de nettoyage avec le robot Dolphin, je suis bien déçue par ce robot. Le câble après même pas 10 minutes de nettoyage se tord et le fil s emmêle à perdre jusqu'à 4 m de longueur donc de nettoyage du fond de ma piscine.
Il n'y a pas de système d'anti-torsion sur le fil, ce que j avais bien sur mon robot d'il y a 15 ans. Donc aucun progrès en 15 ans sur cette marque. Fabrication au moins cher pour quand même 900 euros. C'est une honte. J'ai écrit au service après vente de maytronics qui m'a sorti toutes les excuses possibles, jusqu'à dire que mon eau n est pas équilibrée. Plus jamais j'achète cette marque. C'est pas une marque sérieuse.

Marque à fuir. Moteur de volet roulant HS au bout de 2 ans et 3 mois. A remplacer pour plus de 1000€ !! Sangle en tissu qui lâche dans la foulée...

Zéro pointé ! Deuxième moteur HS en 5 ans ! Il s’agit du moteur du volet de la piscine. Présence de rouille, le moteur se grippe et fini par ne plus fonctionner. Seul solution trouvé par le SAV MAYTRONICS, «  il faut changer le moteur …. Tarif 1100 euros » . Apparement je ne suis pas le seul dans ce cas. A fuir !

deux ans de galère avec un robot piscine dolphin panne à répétition dés le départ ,arrivé en fin de garantie: obligé de montrer les dents pour en avoir une extension ne veulent pas rembourser l'appareil qui à une mauvaise conception dès la fabrication, pas sur que au bout de deux ans le problème soit réglé définitivement ,je regrette mon achat,

4 semaines d'attente pour une carte électronique d'un rideau de fermeture de piscine!!
La Ciotat/ Nice!!
Plus rapide la Corée / Nice.
Une fois la pièce arrivée et après plusieurs essais la pièce est défectueuse !!
Si vous le pouvez ,évitez les produits Maytronics! Pas sérieux!!

Contact tel auprès de la société Maytronics pour problème avec la console du robot en fin de garantie.
Explication sur le pourquoi de l'appel et l'absence de disponibilité du pisciniste (qui est normalement l'interlocuteur)
Très bonne compréhension de la situation par la conseillère et envoi dans les 48h d'une nouvelle console.

Bonne réactivité et bonne compréhension.

1ere expérience plutôt concluante.

Poor quality pool robots and after service is non existent. Never again!

J ai un robot s200 qui est retourné 4 a 5 fois en Sav. 2 cartes électroniques, 2 moteurs, le câble, le boîtier externe et la j attends de le recevoir à nouveau car il est revenu HS du Sav. J ai demandé à ce qu il soit changé mais rien a faire. Il va sortir de garantie , je crains le pire. Et a chaque fois c est un minimun de 3 semaines de délai, je suis a quelques km du siège. De plus je trouve franchement pas très performant. Il nettoie mal les parois où il y a des changements de pente et il reste toujours des angles non faits. J avais un robot Victor sur la pompe qui me donnait plus de satisfaction.

Bonjour, j'ai acheté un robot dolphin LIBERTY S200 sans fil le 19 avril 2024 chez le distributeur PISCINE PLUS DE MONTPELLIER dans le cadre d'une opération marketing 50 euros offerts ! MAYTRONICS n'a jamais accepter de me verser les 50 euros malgré les preuves d'achat au motif qu'il fallait fournir le code barre figurant sur l'extérieur de l'emballage carton ; attention à ce qui ressemble à une arnaque car j'avais pris le soin de découper et d'adresser 8 codes barres ; au demeurant le distributeur avait collé un code barre sur ma facture ; insuffisant pour MAYTRONICS malgré ce, le refus de remboursement a été maintenu malgré ce, avec un temps considérable passé au téléphone et une quantité de mails !!!

Frist power pack stopped working after just on two years. Send off for repair was replaced. 14 months later power pack as started to fall apart
Was told not covered due to leaving out in the elements which is untrue. Was only out when being used and power pack was in the shade. $2500.00 item. Won't be buying another that's for sure.

J'ai récemment fait l'acquisition d'un robot S400 au prix de 1500 €. J'ai fourni la facture (revendeur agrée), le n° de série.
La garantie du robot est également activée via leur application (facilement traçable)
Sous prétexte de ne pas fournir le code barre figurant sur le carton d'emballage, nous ne pouvons bénéficier du bon d'achat. Cette règle est absurde, abusive et mensongère.
De la part d'une telle société, je trouve ces agissements scandaleux.
Je ne recommanderai pas les robots MAYTRONICS car leur politique commerciale est déplorante et irrespectueuse envers leurs clients.

Maytronics : mépris des clients en cas de problème

Volet roulant de piscine Maytronics acheté il y a trois ans pour 2500 euros, qui ne marche plus, naturellement après expiration de la garantie. Je suppose un pb de relais et j’écris au SAV maytronics avec mon diagnostic des mesures de tensions et de fonctionnement pour avoir confirmation de la pièce à changer (boitier ou moteur).

Après pratiquement une semaine d’attente, je reçois un mail du SAV de Maytronics qui me dit que leur SAV ne répond pas aux particuliers et de me débrouiller là où je l’ai commandé.

Bref vous cherchez un volet fiable, et surtout un SAV qui est à l’écoute de ses clients et prêt à vous aider lorsque vous avez acheté le matériel de sa marque pour plusieurs milliers d’euros et que vous rencontrez un problème, comme on l’attend logiquement de toute entreprise ?

Et bien choisissez un autre fabricant que Maytronics.

MyDolphin plus/Maytronics...MyDesesperate...
Système wifi lamentable comme souvent décrié par de nombreux utilisateurs.
J'ai fait intervenir un professionnel des télécommunications qui a effectué quelques tests pour me confirmer les performances de mon installation wifi et constater les faiblesses du Dolphin en la matière y compris avec CPL. Un coup oui, un coup non.

Very very bad.... Have a issue with my 2000 $ pool cleaner. Does not want to connect with the app. any longer. Cant use it. Tried via phone, call-back, web-site no respone or able to get in contact with Maytronics. So you buy a product and then it is up to you NO SUPPORT

pub attrape nigot !!! j'ai acheter un robot Dolphin 300 et on devais envoyer facture code barre ect... pour un cheque remise de 50€ ,comme par hasard il manque des justificatifs !!! arnaque je vais pas faire une bonne pub !!!

I had a SmartKeen pool robot that was perfect for 11 years, finally it reached the end of its life so replaced it with a PoolUp robot.........absolute crap. My pool is 21' x 12' and even on a double cycle it doesn't cover all the pool. Where it manages to go it doesn't pick up all the debris and leaves, forget it this piece of rubbish just ignores them.............€539 flushed down the toilet

Dolphion M400 in 1,5 Jahren schon der 2. Defekt, reinigt die Wände nicht mehr. Die erste Reparatur hat 5 Monaten gedauert. Der Versuch eines Austausch des Roboters wird von der Firma abgelehnt da eine Reparatur möglich sei. Allein diese Anfrage hat knapp 6 Wochen Bearbeitung gedauert. Bei diesem Preis im Vergleich zu den Konkurrenten absolut ungenügend, kann nur jedem Abraten von Maytronics-Produkten

Purchased the dolphin Active 60 for $1800 the beginning of summer 2023. Would not work the beginning of summer 2024. Took it in and it already needs a new motor. I had an off brand that I paid $500 for that we had for 3 years with no issues. Gave it away when we thought we upgraded and they are still using it with no issues. Will not buy another dolphin!! Oh and it will take about 8 weeks to repair as the motor is on back order.

The Dolphin Advantage power supply already stopped working after less than 3 years. Maytronics way to resolve the problem is to pay them another $300 for a power supply with a warranty of 6 months.
Maytronics / Dolphin products are unreliable. Check the BBB on this company.