MediaWorld - Lucca Reviews 

Si può migliorare sulla gentilezza del personale, specialmente alle casse

Alle informazioni sono stati veloci e esaustivi, il responsabile poi del reparto multimediale, cortese e veloce pure lui

Servizio ottimo,tempi di consegna congrui,prezzi vantaggiosi

Rapporto qualità prezzo ottima, ricerca del prodotto facile e multivarieta'

Assistenza post vendita pessima , cassiere scoglionate , arroganti , maleducata, responsabile del servizio clienti arrogante e con toni da saccente e supponente .non conosco le
Politiche dí Mediaworld ma se riporto una tv che presenta un difetto di fabbrica credo anzi sono pienamente sicuro essendomi informato presso chi di dovere che per tali difetti viene effettuata la sostituzione o il rimborso , be la loro politica è invece quella di trattare il cliente come un povero ignorante male informato, certo dopo piu di un mese senza la tv e’ giusto cosi

La lavatrice dopo 2 settimane non è ancora arrivata... Dovevano consegnarla ( consegna garantita su contratto) il 9 luglio entro le 11 di mattina ma non è mai arrivata. Contatto il servizio clienti ( inutile,non puoi contattare il negozio fisico, possono mandare solo un avviso al suddetto negozio che poi ti ricontatterà,se sei fortunato) e mai contattata dal negozio fisico ( Lucca) ci siamo recati nuovamente in negozio,ci hanno rigarantito la consegna per oggi 16 luglio, e niente la lavatrice no è arrivata. Non solo il servizio clienti italiano ( ditta esterna che non lascia nessuno indicativo) con personale strafottenti,maleducati e completamente inutili......sconsiglio vivamente acquisti in tale negozio... aggiornamenti: i corrieri sono arrivati ma la lavatrice non c'è, non si trova.....

Ilaria nel reparto cellulari è super in tutto!!gentile professionale sempre col sorriso veramente una bellissima persona se ho preso due cellulari io e la mia compagna il merito è suo!!

Lavasciuga comprata a negozio di Lucca consegna programmata a domicilio alla bellezza di 59€ non si è presentato nessuno e non sono stato nemmeno contattato

Servizio veloce, grazie alla linea di credito

Qualità e disponibilità dei prodotti desiderati e gentilezza.

Cortesia e professionalità,

e il mio negozio preferito per fare acquisti tranquila

Ritiro veloce, possibilità di pagare con qualsiasi mezzo

Personale estremamente cortese e preparato, siamo stati serviti da una giovane ragazza molto educata, precisa nelle informazioni. Grazie

C’è sempre ampia scelta di prodotti, ottima l’organizzazione del negozio . Bella idea mettere il numero per attendere un addetto che aiuti nella scelta del prodotto.

Cortesia, professionalità del personale con il quale ho trattato.

WARNING!!! DO NOT BUY APPLIANCES FROM THIS COMPANY THAT NEEDS DELIVERY!!! Mediaworld takes NO responsibility for what their couriers do!
They send couriers to your house that firstly don’t comply with delivery dates without notice.. then they destroy your property (in our case a €800 dishwasher down our stairs) and then tell you to F*** Off in your yard when you ask who they are.. (because they don’t tell you and show up in a rented truck) AND best of all you have to physically return to Mediaworld to try and resolve the issue (because they only have a call center number in Albania)... just to be told “it’s not their problem” and now 6 weeks later of trying to resolve this issue I am forced to send my lawyer after them. Oh and lastly, we just pulled out the other dishwasher- (a €1,300 Miele) from the space where the other one was installed by their courier that day, only to find it all banged up!! Now, I’m supposed to take this up with that horrible, unprofessional courier again!!

Pessimo servizio post-vendita. Installazione di una nuova lavatrice e il tecnico ha usato il mio vecchio tubo per collegare la nuova macchina. Si è portato via il nuovo tubo senza informarmi. Il giorno dopo il tubo della lavatrice perdeva ovunque e il tuttofare mi chiede "Perché c'è un vecchio tubo collegato a una nuova macchina? Perché non ce n'è uno nuovo?". Così ho chiesto il nuovo tubo a Media World e loro si sono rifiutati, dicendo che il tecnico aveva fatto un buon lavoro! Non comprate da Media World se dovete installare un elettrodomestico.
Il loro servizio clienti è ottimo in negozio, ma pessimo nel post-vendita.
Hanno tecnici di bassa qualità che approfittano del momento dell'installazione, fanno le cose male e se ne vanno in fretta. Non li consiglio per i grandi elettrodomestici. Provate piuttosto xxxxxx.

For expats
Terrible after sales service. Installation of new washing machine and technician used my old hose to connect up the new machine. Took the new hose away with him and didn’t inform me of this. Next day machine hose leaking everywhere and handyman asks me “why is there an old Hose connected to a new machine? Why no new hose?” So I ask media world for the new hose and they have refused and said technician has done the right job! Do not buy from media world if you need installation of an appliance.
Their customer service is great in store but so
bad in after sales queries
They have low quality technicians who take advantage at installation time, do things poorly and get out of house quickly. Don’t recommend them for large appliances. Try Euronics instead.