Ho acquistato 11 luglio un elettrodomestico. Riconsegnato il 12 luglio perchè non funzionante. Hanno mandato l'elettrodomestico in assistenza, e ad oggi 20 agosto non ho avuto ancora notizie. L'elett... Toon meer
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Addetta alla vendita molto professionale e Direttore di filiale disponibile. Sicuramente tornerò ad acquistare perché c’è una cura al cliente che non pensavo che ci fosse più nei grandi magazzini di v... Toon meer
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Siamo entrati solo per farci un’ idea su due prodotti e siamo usciti con due nuovi prodotti, abbiamo trovato il personale che ci ha consigliato sul prodotto migliore per il nostro caso
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Il sig. Christian mi ha aiutato a risolvere un problema che altrove non riuscivano nemmeno a individuare, consigliandomi un ottimo PC dalle caratteristiche adatte. Ho sottoscritto anche la polizza a... Toon meer
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- Mobiele telefoon winkel
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- Computerwinkel
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Ciao, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Il commesso ha esaudito tutte le mie…
Il commesso ha esaudito tutte le mie richieste Molto soddisfatto
28 september 2025
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Ciao Gabriele, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Vergognoso alle casse
Non é stata accettata la moneta dei miei figli .....hanno aperto il salvadanaio e avevano della moneta che non é stata accettata alle casse.....mi risulta siano soldi......
13 september 2025
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Ciao Massimo,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Soddisfacente
Personale gentile e competente nei chiarimenti di dubbi e domande riguardo caratteristiche e funzionalita' dei prodotti
11 september 2025
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Ciao Marco, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
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Ciao Antonella, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Gentilezza e disponibilità
Sono soddisfatto dell'acquisto consigliato (TV), la competenza unità alla sua gentilezza mi ha indirizzato nella giusta scelta. Ottima la disposizione e organizzazione del negozio.
1 september 2025
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Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Ottimo servizio assistenza per acquisto…
Ottimo servizio assistenza per acquisto nuova stampante HP il signore che mi ha servita è stato davvero esaustivo e professionale.
29 augustus 2025
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Ciao Rossella, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Oggi sono stata in negozio per acquisto…
Oggi sono stata in negozio per acquisto di un piccolo elettrodomestico e devo dire che ho trovato Arianna molto gentile e accogliente che mi ha saputo consigliare per il meglio molto disponibile e sorridente mi ha fatto sentire a mio agio ringrazio lei e la cassiera Anna anche lei cordiale
27 augustus 2025
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Ciao Loretta, grazie per la tua bella recensione che sarà nostra premura inoltrare a Arianna, è questo l'obiettivo che ci prefiggiamo ogni giorno: un servizio all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Torna a trovarci presto siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Buona giornata.
Team Customer Experience
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Ciao Florenc, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
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In un mare di prodotti qui ho trovato…
In un mare di prodotti qui ho trovato la competenza e affidabilità nella descrizione, questo ha fatto la differenza nell'acquisto.
22 augustus 2025
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Ciao Andrea, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Il servizio clienti e sconti& offerte
Il servizio clienti e sconti& offerte
10 augustus 2025
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Ciao Baljinder,
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Venditore preparato e paziente
Venditore preparato e paziente, tempi d’attesa un po’ lunghi perché un solo addetto al settore ma molto disponibile e desideroso di accontentare il cliente. L’unico lato negativo è stato che pur avendo la tessera da molti anni e aver effettuato parecchi acquisti non ci sia stato uno sconto come carta fedeltà al punto vendita
1 augustus 2025
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Ciao Marina, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Mancanza di competenza nel servizio
Mi sono recata per un cambio pellicola dello smartphone; nel cambio si sono alternati due addetti dicendo anche che il retro del telefono era "scollato"(????): la persona intervenuta (non molto gentile) ha continuato a buttare parecchio igenizzante per applicare la pellicola senza residui. Successivamente il telefono ha dato messaggi di presenza di umidità e poi non accettava più la presa della ricarica. Diagnosi: scheda di ricarica in corto circuito ovviamente da sostituire e prima del cambio pellicola non aveva dato assolutamente nessun problema
3 augustus 2025
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Ciao Barbara,
siamo spiacenti per la tua recensione: ti abbiamo chiesto maggiori dettagli al fine di verificare l'accaduto e inoltrare correttamente la segnalazione alla divisione di competenza.
Rimanendo a disposizione, e in attesa di tuo riscontro, ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Epopea Lavatrice
Ho effettuato l'acquisto di una lavatrice un paio di settimane fa. Molto semplice, procedura per il finanziamento veloce. Purtroppo viene commesso un errore e non viene specificato il ritiro della lavatrice usata, nonostante ci siamo assicurati che fosse compreso chiedendolo all'operatrice ben due volte.
All'atto del montaggio, capiamo l'errore e ci viene lasciata la lavatrice in giardino condominiale.
Chiamiamo il numero di mediaword, risponde un centralino centralizzato che dice di aver inoltrato la segnalazione al mediaworld della mia città. Mi trovo costretto ad andarci di persona la sera stessa, visto che non avevo modo di muovere la lavatrice dal giardino condominiale. Parlo con un'addetta che prende in carico il tutto, mi fa contattare il giorno dopo dall'azienda che si occupa del ritiro ed il giorno dopo ancora vengono a ritirarla. Vengo anche contattato da Mediaworld, e l'operatrice si scusa personalmente per il disguido (motivo per cui vedete 2 stelle anziché 1 sola).
Purtroppo i problemi veri cominciano qualche giorno dopo. La lavatrice perde dal tubo di scarico, dopo averla usata già 4 o 5 volte. Troviamo la lavanderia allagata, raccolgo oltre 4 litri di acqua. Chiamo il negozio per capire se era possibile ottenere l'intervento del tecnico che era venuto a montarmela. Risponde il call center, dice che apre la segnalazione ma visto che all'atto pratico sono senza lavatrice, mi dirigo al punto vendita per snellire la questione. Aprono la segnalazione. Il giorno dopo, vengo ricontattato direttamente da mediaworld per assicurarmi che quel pomeriggio o al massimo la mattina dopo, il tecnico sarebbe arrivato.
Purtroppo non si è presentato nessuno nelle fasce indicate, ed il giorno dopo chiamiamo nuovamente. Risponde il call center, dice che inoltra la segnalazione.
Nessuna risposta.
Richiamiamo il call center per sollecitare, ci dicono che aumentano la priorità. Nulla da fare.
Ho chiamato l'idraulico e ho fatto sistemare, a spese mie, quanto (non) fatto dal tecnico.
A tutt'oggi ancora silenzio radio, sono passati 4 giorni senza nessun tipo di contatto (nonostante due solleciti).
E' molto grave che le segnalazioni fatte ad un call center centralizzato svaniscano nel nulla e che non ci sia modo (se non prendendo la macchina) di comunicare con il mediaworld interessato.
16 juli 2025
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Ciao,
siamo spiacenti per la tua recensione: ti abbiamo chiesto maggiori dettagli al fine di verificare l'accaduto e inoltrare correttamente la segnalazione alla divisione di competenza.
Rimanendo a disposizione, e in attesa di tuo riscontro, ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
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Ciao Lorena, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
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Disponibilità, chiarezza e conoscenza dei prodotti
Personale gentile e preparato.
26 juli 2025
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Ciao, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
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Spazio curato
Spazio curato, personale preparato nel dare una risposta alle tue esigenze, nonostante la scelta del prodotto acquistato era una garanzia.
13 juli 2025
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Ciao, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
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Personale preparato
Personale preparato, cordiale che risolve i problemi con semplicità e sicurezza.
11 juli 2025
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Ciao Chiara, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
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La mia esperienza al MediaWord di…
La mia esperienza al MediaWord di Treviso è stata ottima, il personale disponibile ed efficiente. Laura ha saputo consigliarmi al meglio.
8 juli 2025
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Ciao , ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
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Ciao Gianluigi, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
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