Medicare Reviews 

Our experience with Medicare has been extremely disappointing. They make it nearly impossible to cancel your contract. Not only did we waste an entire year paying for a service we didn’t use because we missed the cancellation deadline by just a few days, but when we contacted them in December to confirm the end of our contract, they could not provide a specific date. Despite multiple inquiries, they repeatedly told us, “End of January,” without offering any clarity.

Adding to this, they do not send any reminders in advance to notify you of the contract renewal deadline. It feels like their strategy is to ensure you miss the deadline so that you are locked in for another year.

We also found their network services to be subpar. On several occasions, doctors openly refused to accept this insurance, advising us to cancel it. This made the policy virtually unusable and left us feeling we had wasted a significant amount of money.

When it comes to cancellations, the process is incredibly frustrating. You are required to call them, but no one speaks English when handling such requests—despite their English-speaking fluency when signing you up. We were promised multiple times that an English-speaking consultant would contact us, but on five separate occasions, they called back, and no one spoke English.

In one instance, a representative initially insisted she couldn’t speak English. However, after a few minutes, it became clear she was proficient in English. This kind of behavior raises serious concerns about the company’s transparency and professionalism.

It seems like Medicare’s practices go against consumer rights and fair business laws. We cannot recommend this company to anyone based on our experience.

We will be contacting the relevant authorities to formally report this company and their unethical practices. We hope to recover the money we wasted paying for an unusable service over the past year.

Exmos. Senhores,

Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato do contrato com a Medicare. Esta decisão baseia-se em vários motivos, nomeadamente o facto de não estar a usufruir do cartão Medicare Platinium.

Gostaria de salientar que, em outubro de 2024, entrei em contacto com a vossa linha de apoio ao cliente precisamente para cancelar os serviços. Na altura, apesar da minha clara intenção de cancelar, fui informado de que não seria possível devido à existência de uma fidelização de um ano. Ainda assim, o contrato foi renovado automaticamente, o que considero um ato de má-fé.

Reforço que a minha adesão ao serviço foi feita online, tendo recebido o contrato apenas por email, nunca o tendo assinado nem reenviado.

Com base no disposto no Decreto-Lei nº 24/2014, especialmente o artigo 5.º, n.º 7, relembro que:
"Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor."

Dado que não enviei qualquer consentimento por escrito, o contrato não se encontra juridicamente vinculativo. Mesmo após o pagamento das mensalidades em atraso, a continuidade dos serviços não correspondeu às minhas necessidades. Neste momento, o serviço encontra-se suspenso, sem qualquer utilização da minha parte, e, ainda assim, continuam a ser cobradas mensalidades.

Por estas razões, solicito o cancelamento definitivo e imediato do contrato, de forma a evitar a cobrança de valores indevidos e situações futuras. Caso este pedido não seja aceite, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes, como a DECO ou a Direção-Geral do Consumidor, para garantir o cumprimento dos meus direitos enquanto consumidor.

Minha experiência é menos de 0 foi uma das piores coisas que fiz em Portugal, me levaram 388,70 €a prometer que iam cancelar o contrato, estou a 6 anos neste pesadelo qual dizem que so cancelam, se ligar dia 12 de Janeiro de cada anos isto porque eu nao tenho mais nada oque fazer, paguei esta semana, por um anos de contrato, e acabei de saber que nao vao cancelar,me prometeram por telefone se cumprisse financeiramente o contrato cancelavam, e hoje soube que não vao cancelar depois de ter levado 388,70 € nao assinei nunca nem um contrato, peguei a gravação da ligação onde fizeram o contrato que dizia que depous dev2 anos poderia cancelar a qualquer momento, a Medicare nao respeita pessoas, e quando ligamos os atendentes nis tratam mal,

Meu tio recentemente precisou realizar uma ressonância nos dois joelhos, a qual foi realizada no Hospital Lusíadas do Porto. O exame saiu um pouco mais de 600€, um valor muito alto tendo em vista que meu plano da Médis o custo é infinitamente menor.
Sendo a cobertura muito abaixo dos demais seguros de saúde, não vejo vantagem em seguir com o plano dele e dos meus pais. Além disso, para agendar consultas é necessário ligar, sendo que os demais seguros você consegue fazê-lo direto pelo aplicativo sendo mais rápido e eficiente.
Eu indiquei a Medicare acreditando ser um bom plano de saúde para minha família, mas não estou vendo vantagens em manter o seguro. Apesar da mensalidade dos demais seguros ser mais alto, o valor dos exames, consultas e disponibilidade destes é melhor.
Estou decepcionada com a cobertura e serviço online/app oferecido pela Medicare. Não recomendo o seguro, é uma ilusão achar que é mais barato e vantajoso por ter serviço odontológico e não ter carência, mas ao final o custo dos serviços mais caro que os demais, inclusive mais caro que as clínicas particulares.
*Medicare poupe-me da resposta padrão, já forneci feedback pelos seus canais oficiais. Espero que invista este tempo e energia em melhorar seus serviços.

RESPOSTA: Já enviei feedback pelos canais oficiais, mas não tiver retorno até o momento.

Bom dia
Há 5 dias que ligo a Medicare a pedir apoio médico familiar e nada, é muito complicado e constrangedor está situação, analisem as conversações e as reclamações feita pois tenho autorizado sempre as gravações
Estou incrédulo com esta situação depois de ouvir em todas as estações de televisão o vosso colaborador a dizer bem do vosso serviço, será que haverá mais como eu em espera mais de 5 dias
Aguardo notícias

Não é nada do que é prometido! Fui ao dentista para fazer uma consulta e limpeza, como achei que estava abrangido nos atos dentários, e saí tendo que pagar mais 40,00! E me explicaram no consultório que a maioria dos procedimentos não estão incluídos, não vale nada a pena!!! Vou cancelar já

Aderi e ao usufruir pela primeira vez fui logo enganado numa clinica que supostamente estava abrangida pela Medicare. A partir desse dia nunca mais acreditei neste tipo de serviços. Sempre paguei e nunca a Medicare se mostrou flexível em descontos na mensalidade ou até mesmo em ofertas das mesmas como costuma fazer a novos aderentes. Compensa só para quem é rico e para quem quer passar os dias a ir a consultas e a exames. Medicare, nunca mais!

Não faço ideia de como conseguiram o meu telefone português.
Tentaram inscrever-me sem conhecer as condições do seguro para além de me pedirem por telefone informações confidenciais como os meus dados bancários. Nunca me enviaram o orçamento que pedi antes de me inscrever e ver quais as condições que o seguro oferecia. Não vou fazer o seguro de saúde, que é um assunto delicado sem saber quaisquer pormenores e passar o número do iban por telefone.

Hi everyone. Don't sign up with Medicare. They come across as though they are affiliated with many doctors and hospitals but the truth is they not. The entire HPA group wants nothing to do with them, just to mention one group. Don't fall fir their lies. Also it is a problem to try cancel with them. Stay away from this company.

Exmos. Senhores,

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à tentativa de exercer o meu direito de livre resolução do contrato celebrado com a Medicare.

O contrato em questão foi celebrado por via telefónica, o que confere ao consumidor o direito de livre resolução no prazo de 14 dias, conforme estipulado na legislação aplicável. Adicionalmente, caso esse direito não tenha sido explicitamente informado no momento da celebração do contrato, o prazo é estendido para 12 meses, conforme prevê a lei.

No meu caso, o pedido de resolução foi feito apenas um dia após a celebração do contrato. No entanto, após vários contactos telefónicos, foi-me informado que seria necessário aguardar entre 48 e 72 horas pelo contacto de um gestor, uma exigência que não consta em qualquer parte do contrato.

De acordo com os próprios termos contratuais, o pedido de resolução deve ser apresentado por escrito e enviado por carta registada ou correio eletrónico, o que foi devidamente cumprido. Apesar disso, os meus e-mails permanecem sem resposta, e o atendimento telefónico tem sido não só ineficiente, como também grosseiro. Este comportamento constitui uma violação dos direitos do consumidor, ao criar entraves injustificados ao exercício de um direito legítimo.

Relembro que a legislação não exige que o consumidor justifique a sua decisão de resolução, nem confere a gestores ou qualquer outro interveniente o direito de questionar os motivos do cancelamento. A postura da Medicare neste caso configura uma clara tentativa de obstrução do direito de livre resolução e representa uma prática desleal.

Adicionalmente, esclareço que o contrato foi celebrado em nome do meu marido, que é o titular, enquanto eu sou o beneficiário. Sou também a pessoa que está a apresentar esta reclamação formal, dado o impacto direto sobre mim enquanto beneficiário do contrato.

Muita publicidade e pouca idoneidade. Os testemunhos de clientes que aqui se encontram mostram bem que há falta de respeito e transparência na relação com o cliente.
É engraçado e cativante irem para a TV fazer publicidade de que tudo é bom. Depois na prática constatamos que fomos enganados.

A Medicare apresenta uma conduta ética e profissional reprovável, quando contactada para cancelamento do seguro. Aconselho qualquer interessado em certificar-se, de forma bastante conclusiva, que realmente este é o seguro adequado para si, pois no momento em que decidir cancelar, a aventura começa. No meu caso, ainda estou a tentar obter resposta para o cancelamento do meu seguro, e estou em crer que terei de avançar pela via judicial, com os custos inerentes...

Estou refém desse serviço porco já faz 2 anos. 2 anos tentando cancelar e não deixam. Todo ano é uma desculpa para não cancelarem.

Tenho tentado fazer contato via telf,não se consegue falar com um operador ,após ter falado com um operador e enviado mail, a solicitar me enviassem ref. pagamento para o tlm ,isso não tem acontecido o demonstra um péssimo serviço . Agradeço alguma explicação para esta situação. Obrigado

Medicare makes everything worse and it is very confusing and complicated!!

scammer!!
They call you and tell you to use there free service then it will automatically keep renewing yearly. then when you notice after 10 years and ask them to cancel them they will say pay all 10 years money first. they are scammer.

Worst services ever!!!
We waited for a call back from a doctor and it never happened. I then email them to cancel my contract but nothing is happening and they only speak english to onboard you after that you are on your own!!! Very bad customer service
Edit today 12/02/2025... my account still not closed, money has been taken for the past 3 months and no way to speak with someone in English.. Now I will have to take legal action just to get my money back!!!! Stay away from this company!!

Uma experiencia horivel ! depois de 8anos de pagamento não consigo fechar contrato porque obrigatória a pagar ate final de 8* contrato renovado. No conversa que significa fidalisaçao para sempre, eles responde que este não e fidalizacao, so renovação anual que não permite ser cancelado . uma m&erda . nem usava tanto este apólice durante 8 anos, mais o que precisava o medico domicilio para filho pequeno . e no final ainda não poço sair desta m&rda. Uma VERGONHA! Pensa bem antes de aderir. E mais, ate pagina de Medicare não abra no Safari, escreve que pagina com borla.

Absolutely horrible customer service!!!
We signed up for Medicare while we were waiting to get our family Dr assigned to us and once we had then we no longer required the service.
We called to cancel 3 days before the annual renewal as per their policy and instead the agent renewed our contract.
We called back immediately after receiving a renewal email to cancel and the customer service agent said that we have no choice but to keep the subscription😡
We were told that “you can cancel the membership but you’ll still be paying until 2025”
Issue still not resolved.
Horrible business conduct.
DO NOT sign up for this service.

***Updated October 29***
🛑Please see the gaslighting reply by MediCare below as reflection of their poor customer service. Rather than offering solutions to ‘make it right’, the blame is on the customer ⬇️

We are well aware of the conditions as per the contract and followed MediCare guidelines by requesting a cancellation prior to renewal date; your team member renewed the contract instead of cancelling it.

And yes, we provided the proper information to authentic who we are as a client and are very well aware that the calls are being recorded which is where you’ll find that the fault was with MediCare.

A Medicare é uma burla completa , sem mais demoras ,o que mais me espantou e fiquei com a certeza de que não são honestos , foi quando pedi uma auditoria da chamada de adesão, ou seja eu quero ouvir a chamada de adesão para confirmar que eu fui enganada e eles simplesmente se recusaram a dar me essa hipótese, dizendo que recusavam , ora no mínimo era estranho pois se não tivessem nada a esconder deixavam me ouvir a chamada,certo?