Médis Reviews 

Medis nega se a pagar reembolsos, quando questionei apos enviar 5 vezes os documentos afirmaram estar ilegiveis na 6 tentativa ja informaram que tinham problema no sistema que tinham recebido a documentacao mas que a mesma nao era acessivel por problemas com o sistema deles( este mesmo dialogo foi gravado)Sendo me pedido para enviar uma 7 vez os documentos.

Após negarem varias vezes as minhas despesas por afirmarem serem ilegiveis, desde maio enviei varias vezes inclusive atraves do meu mediador de seguros mas a resposta era sempre a mesma que estavam ilegiveis, mas não me informavam que estavam ilegiveis apenas quando eu ligava a questionar afirmavam estar ilegíveis. Na ultima chamada que efetuei ja afirmavam que sim tinham recebido as despesas mas eu nao tinha recebido o reembolso por terem problema no sistema e realmente as despesas foram enviadas mas eles não as conseguiam mais acessar por falha do sistema deles sendo me pedido para enviar de novo, aqui ja falamos do envio por 6 vezes das despesas. Após isto não obtive qualquer contacto e no dia 8 de julho dia do meu aniversario a prenda veio na forma de um email afirmando que nao teria direito a reembolsos devido a ter sido usada medicação, na verdade o ingrediente principal é plasma do meu proprio sangue, além de se negarem a pagar as faturas maiores de cerca de 500€ sem qualquer tratamento que vêem agora afirmar que não vão fazer o reembolso por se tratar de medicamentos. A infiltração foi feita com plasma do meu proprio sangue o que não é considerado um medicamento. Reparem bem que nao vossa tentativa de usurpar o cliente não notaram que a fatura vem discriminada com o valor de cada processo sendo o processo mais caro feito sem qualquer medicacao. continuo no meu processo de chegar ao maior numero de pessoas a para que saibam como atua a medis protegendo potenciais futuras vitimas.
Deco Associado numero: 2389606-11

Tenho o seguro dental e é sem dúvida uma mais valia!

Deram-me informações erradas e tive de pagar mais pelo erro. Quando pedi o acerto ao valor correto recusaram-se a reconhecer o erro.

Após ter feito uma consulta em uma clínica convencionadas, estavo a espera de um reembolso de 7.50€ por uma consulta do valor de 70€(migalhas ),mas apesar do valor irrisório A medis foi capaz de não fazer nenhum Reembolso. No Abril 2025 diz de ter feito esto reembolso,
demostrai que não está feito nada, e por 7.50 está a demorar a mais de 3 meses, não imagino se o montante do reembolso deveria ser maior. Apoio o cliente completamente não professional,com pessoas que diz o contrário do colega da chamada antecedentes.
Acconselho de estar longe da esta empresa de vigaristas.
É um seguro oferecido da minha empresa,não pago nada por esto,mas esto è valor que cada pessoa deveria pagar por ter esto seguro, zero.
Giuseppe Raimo

Péssimo nunca mais - gestora Telma Miranda incompetencia extrema

Do not communicate with clients about their plans. Dont be surprised if you are at the doctors and have to pay much more than expected because they changed the tarif on you.

Takes weeks to receive replies from them.

Customer support with this company is such a joke that they cannot even provide a proof of insurance document or replies to simple questions. For example, after multiple calls and lots of patience, they provided the wrong document twice (clearly no one is checking what they sent) and then told me I just needed to wait, despite needing this for an important visa meeting. I've also previously waited 3 weeks to receive an answer to a simple question regarding EU coverage (which they do not provide, but do not specify anywhere either).

I have been a client for over 3 years and yet cannot even get a simple document sent to my email within 2 weeks, so how can I trust them to provide medical coverage in a time of need?

Don't waste your time and money with Medis - there are multiple other smaller providers that can work a lot faster. They're also not that cheap, they increase your price every year for no good reason, and they only cover you in Portugal.

I have been a Medis member for 9 years. Mostly the service has been acceptable, but their annual premiums are now increasing at a very high rate. In the last 2 years, my premiums have increased on average of 20% per year without any change in my use of the services.

Demoram em média, 5 a 6 dias a responder a um e-mail. Contacto telefónico é para esquecer, mandam-nos de um lado para o outro para pessoas, sempre desconhecendo o processo e que nada resolvem. Para reembolsos é a verdadeira dor de cabeça, meses à espera!

Se houvesse maneira de dar menos que 0 eu daria!
Tive problemas com cobranças indevidas uns 7 anos atrás com a Médis, foram buscar dinheiro a minha conta que não aceitei. Deu trabalho mas recebi de volta e cancelei o seguro.
Resolvi a quase 1 ano dar outra oportunidade, e novamente fizeram a mesma coisa, resolveram cobrar na conta um valor que eles entenderam e que nunca foi acordado, e mesmo eu estando em dia com os pagamentos, suspenderam meu seguro, mesmo eu abrindo a reclamação.
Fui punido por um erro deles, ora pagamos p seguro de saúde por segurança afinal é um “seguro”, e ao precisar descobrir que sou cobrado por algo que não posso usar?? Isto é gozar com as pessoas!
Esta empresa tem praticas desonestas!
Não recomendo!

I was unfortunate and got cancer in 2021. Médis upgraded my cover without extra payments, I got a call from someone to explain everything, I'm entitled too as a cancer patient. She told me, I can get a wig for up to 500 € and they pay for it. They paid for everything, chemotherapy, immunotherapy, radioterapia, operation. I had the opportunity to compare with other insurances here in Portugal and Médis has been very good to me through this whole process. I recommend them to everyone

Aderi à Medis há uns meses, porque precisava de investir mais na minha saúde acerca de um problema que ainda não consegui diagnosticar!

Até agora tem sido impecável! Não me imagino sem seguro de saúde a fazer tudo o que tenho feito até agora!

Consultei muitos profissionais na rede a um preço acessível e o que foi fora da rede coloquei nas despesas e recebi sempre o reembolso até hoje! Era impensável o fazer sem um seguro!

Qualquer dúvida ou problema que tenha, através do contacto por email ou linha telefónica, sou logo atendida e existe uma rápida resolução do mesmo!

Estou muito satisfeita, tem sido um investimento que vale a pena!

I have just read previous reviews on this company and do not need to add to the horrific reviews. I can only advise anyone thinking of using this company to avoid it like the plague. My experience with them has been the worst of any - ever! Avoid avoid avoid!

We were lured by Medis inexpensive offers and English advertisement. Well, English support does not really exist. If you are lucky and do get through to an English speaking support agent, they will lie and get you into a world of troubles.

Before visiting a doctor, we checked everything with those scarcely available English support and went for a supposedly free check-up. Of course, nothing was free. So I cancelled the insurance and forgot them. Now a year later, I am receiving an email from collectors.

Medis is one of the worst expamples of Portuguese customer support and integrity. They take zero responsibility for their words and promises. Clearly, my advice is to stay way.

Ando há 3 meses a espera de reembolso , e telefono e dizem que não sabem , comecei fisioterapia e não tive ainda nenhum reembolso há 3 meses , tenho este seguro há meses e é muito mau...

Hoje mais uma vez após ninguém me ter contactado mesmo depois de eu ter solicitado o contacto de diversas formas. Voltei eu a contactar a linha médis pois cobraram me 2 vezes o valor da franquia . Além de que tenho uma consulta fora da rede que o valor não foi devolvido . Qual não é o meu espanto quando me dizem que sim , erraram mas não sabem como vão devolver o valor

Fiz subscrição do contrato e não respeitaram , nunca recebi um email , um telefonema ou carta , fiz uma consulta de medicina interna na Cuf achando que tinha seguro e só tinha um contrato e um cartão ! Péssimo atendimento ao cliente, não respondem aos emails de reclamação.

Cuidado com esta empresa! Vendem o seguro e na hora de resolver o problema, deixam o cliente na mão.

Fiz o seguro e no dia 15/01 o valor do mesmo foi descontado da minha conta. Entrei no site da Médis, encontrei pela área do cliente a clinica do Dr Emanuel Mota Silva e agendei a consulta.

Fiz 2 procedimentos dos quais tenho direito de utilizar 2x, sem custo, pelo seguro: Destartarização do maxilar e remoção de pigmento. Ao final do procedimento, o susto: '' Enviamos o seu número de apólice para a Médis e eles responderam que você tem que pagar particular o valor de 60 euros''.

Estava em horário de trabalho, podia me ausentar apenas 1 hora para realizar o procedimento e então começou a cena de horror: 40 minutos na linha. Um atende e diz: ''sim, você tem direito.. ativou o plano no dia 15 e não usou nenhum. Ah, a clinica disse que o seguro recusou? então irei transferir para o setor responsável.'' Ligação transferida, o segunda atende e faz as mesmas perguntas, eu respondo, explico e ouço novamente que não é aquele setor. Fui transferida 7x e no final das contas não teve ninguém para resolver o meu problema.

Eu não tinha o valor de 60 euros. Eu achei esta clinica através da área do cliente. Fiz o procedimento ao qual tenho direito realizar 2x no ano e ainda não havia realizado nenhuma vez. A minha parte do contrato, é pagar a mensalidade. E isto foi feito.. Qualquer outro problema, eu não tenho culpa! Precisei ligar para uma pessoa para pedir o valor emprestado. Tive que pagar os 60 euros. Foi uma situação humilhante e deplorável. Isto, porque foi apenas a primeira vez que utilizei o seguro e ele não me garantiu nada: Nao me garantiu o direito ao procedimento, não me garantiu um suporte digno e não me garantiu a resolução do problema.

My husband and I joined this insurance through Millennium Bank. We pay together a considerable sum of 120 euros for both of us, every month. At the moment of truth when I submitted a receipt, including a doctor's prescription for the examination and treatment I did at a private clinic, they avoided giving me a refund. I called them on the phone and they lied that they sent a letter in the mail, of course nothing arrived in the mail and we have no problem with receiving letters home. When I sent emails they didn't bother to respond to them. Just a company of liars. They take a high amount from you every month but it doesn't give anything. We are canceling this insurance. It is better to use the public services or pay yourself to private clinics if necessary.