merkal.com Reviews 

compre unas sandalias el 3/8/2025 en Merkal Mijas (Málaga) al día siguiente se rompen por mala calidad y cuando pido que me las cambien, me piden el tique, que no lo tengo pero si el cargo del banco al pagar con tarjeta, y no me lo cambian porque " no pueden identificar que el producto se corresponda con el pago". se identifica el producto en tienda, se comprueba el precio del expositor, pero al parecer les quiero estafar. UN DESASTRE DE EMPRESA NO VUELVO

VENDEDORAS DESPOTAS, GROCERAS Y MAL ENCARADAS. NO VOLVERE! TERRIBLE TIENDA.

Hice un pedido el 11 de julio. Supuestamente tardan 3 días laborables hasta la entrega.
Estamos a 31 de julio y no tengo mi pedido, ellos dicen que el 17 de julio estaba en reparto a tienda que es donde escogí la entrega. Todavía no tengo mi pedido y esta pagado.
No obtengo tampoco ninguna respuesta de atención al cliente.
Todo nefasto, no volveré a comprar más en esta tienda.

Compré unos zuecos y el mismo día que los estrené se partió la hebilla. Pese a no tener el ticket físico, si que tenía el comprobante de pedido en la propia página de Merkal, así como el justificante de pago con tarjeta. En tienda me remitieron al servicio de atención al cliente, desde donde responden,resumiendo, que es mi problema. Servicio postventa nefasto.

Soy cliente hace tempo.
Hoy he devuelto unos zapatos y me indican que no pueden acceptar la devolucion porque he cortado la etiqueta, cuando en el tiket, solo indica tiket i caja original.
Lo peor es que han estado 5 minuts miranda si los zapatos habian sido usados y comprovando con otros zapatos de la tienda .
Tienda II de Sabadell
Una verguenza que me ha alterado los sentidos inesperades.
Una pena y un cliente menos

Hace 15 días me compré unos zapatos y cuando llegue a casa la evilla estaba rota. Fue y no me los cambian sin tickets. Hace 10 min que había comprado y sin querer perdí el ticket o no me lo dieron. Muy mal la gestión de las devoluciones. No volveré a comprar. Reclame con el ticket de la visa y se niegan a dártelo. Muy mal servicio. Es una estafa porque el producto estaba en mal estado.

Hola mi experiencia con ellos es pesima pedi un calzado que me tuvieron pedir porque no tenia mi talla y me lo cobraron y luego e tenido problemas para que me dieran mi talla. La verdad que no volvere a ir a una tienda de merkacalzados nunca mas.

Fui este mediodía a la tienda en Blanes y no me pude decidir por unos sandalias, pq había la oferta: "el segundo par a un 40% de descuento". Como tenía una hora con el dentista, pedió a la chica, que estaba ordenando las estanterías, si le podría dejar las cajas para colocarlas en sus estanterías, pq me tuve que marchar con prisas. Por mi sorpresa, la chica en vez de decir " no se preocupe" me decía con una mala cara:
" que remedio" y empezaba coger los sandalias de aquella manera.
Cuando le pedí perdón por dejar las cajas a ella me volví a mirar mal y con cara de enfadada. La tienda en Blanes en este momento estaba vacía y sin clientes, excepto de una familia en la caja pagando. Creo que este trato no se merece ningún cliente, pq yo soy cliente fiel de Merkal en Santa Susana.
No va contra la tienda.... pero está chica no tenía que trabajar al público.
Lo primero es la amabilidad al cliente.!!

Pongo una estrella porque no puedo poner menos.
Compré unas zapatillas deportivas que me duraron 2 meses. Los primeros quinze días me dolían, y cuando ya empezaba a ir más cómoda con ellas, se empezó a romper la suela por todos los lados. Como después de estrenarlas tiré el tiquet, cuando quise devolverlas no me quisieron realizar el cambio. Les mandé duplicado de la visa, copia del correo que me mandaron donde se me preguntaba por mi experiencia con la tienda tras haber comprado las zapatillas en cuestión (con foto de las zapatillas y todo) .... Tenía ficha de cliente donde podían consultar el historial de compras y emitir un duplicado .... Pues nada: amparándose en el derecho de no tener la obligación de realizar cambios sin disponer del tiquet físico, se negaron a solucionarme el problema. No compraré nunca más, y eso que compraba zapatos para mí y para mis 3 hijos.

Por lo que veo no soy el único afectado , a mí me vendieron en la tienda de Montigala un calzado usado que proviene de una devolución y no me lo quieren cambiar , lo compré para un regalo y culpa mía de no verificar el producto pensé que eran profesionales pero ya veo que no no me extraña que tengan solo 1.5 de calificación . Aconsejo no comprar y que los perjudicados lo hagan saber en redes sociales ya está bien !!! Yo lo voy a llevar al arbitraje de consumo

Calidad muy mala ,peor imposible ,no compren nada.

Muy mala experiencia con ellos, hice un pedido online pagando los portes indicados para que se me entregase en domicilio y ni siquiera lo intentaron, dejándome el paquete en la oficina de correos más lejana de mi domicilio. Tras intentar ponerme en contacto con su empresa repartidora me fue imposible , por lo que escribí un correo a Merkal, obteniendo como única respuesta que mi dirección era incorrecta, eso no es verdad y po supuesto adjunte capturas que lo demostraban solicitando la devolución de los portes por las molestias y por la falta de servicio claro, aún estoy esperando que me respondan, son informales y además el calzado tampoco es que sea lo mejor del mundo, deja mucho que desear.

La tienda on line es un timo. No es primera vez que me pasa. Si tienes saldo acumulado, imposible hacer pedido para usarlos. En ultimo paso siempre sale error interno 500 que no puedes hacer pedido. Pero si haces el mismo en mismo momento como invitado, no hay problema ninguno. Claro asi no te acumula saldo ni lo pudes usar. Estafadores!!

Muy mala experiencia, compré unos zapatos de hombre pagué el líquido para la lluvia, zapatos quedaron duros y hacen heridas pie, quise cambiarlos y no quisieron, indicando q era problemas de tallaje cuando eran un número más del habitual.....muy mala atención

Compre unos zapatos y en poco más de un mes se ha desintegrado la suela. Como tiré el ticket hablé con atención al cliente y les aporté todos los datos para poder localizar el ticket fecha y hora de la compra, tienda, artículo comprado, importe, …
Me contestan que no van a emitir un duplicado del ticket y que si lo he perdido que no se responsabilizan ni de devolución ni garantía. Me parece lamentable que una empresa grande racanee de esta manera ante una devolución. No volveré a comprar más en esta tienda. Y creo que es algo para tener en cuenta a la hora de escoger esta tienda u otra.

Muy buena atención.Las dependientas muy amables . Como los zapatos que me gustaron estaban agotados buscó otros parecidos que me quedaron muy cómodos. Además me descontaron por ser del club Merkal.Volverépronto.Merkal Nueva Condomina.

Te venden basura a precio de oro, y cuando tienes un problema, te dicen que debes guardar el ticket ¡3 años!
Les compré un botín de piel que resultó tener la suela defectuosa, se rajó por abajo tras unos pocos meses de uso. Tienen la compra registrada en el ordenador (lo he comprobado) pero aún así se niegan a devolverme el dinero. No volveré a comprarles.

Pongo una estrella porque no me deja comentar sin ella.
El peor servicio de atención al cliente. Te responden a los 4 minutos con un corta pega o plantilla, con palabras bonitas te dicen "no te ayudamos pero queremos darte el mejor servicio"... JA JA.
Me siento ESTAFADA.
Compré botines hace 4 meses y tienen defecto de fábrica, están rotos en la suela y tacón. No me los quieren cambiar, no tengo ticket pero sí extracto bancario. Les pido duplicado de ticket pero me dicen que no están obligados legalmente así que no lo harán. Horrible, me como las botas...

Compré unas botas marca Senda hace un año,es un calzado de temporada y tiene poco uso, al empezar a usarlas está temporada notaba que en días de lluvia se me mojaba el pie derecho, el otro día me di de cuenta que la suela de la bota estaba rajada de lado a lado, pase por la tienda donde las compré y me pedían el ticket de compra le expliqué que no sabia dónde lo tenia después de un año y que incluso hay tickets que se borran que si ellas no tenían registro de la compra, me dijo que eso no era problema de ella, me puse en contacto con Merkal Barcelona y otro tanto de lo mismo, o sea botas a la basura.
Gracias Merkal por vuestra atención al cliente.

Hice ayer un pedido de unas botas,me cobraron el importe y mi pedido estaba en marcha. Hoy por la mañana recibo un email de que mi pedido ha sido cancelado por falta de stock y que me devolveran el dinero en 10-15 dias. O sea pago al hacer mi pedido,no comprueban si hay stock y ahora soy yo la que tiene que esperar por mi dinero. Fantastico!!!! Unay no más.