metrify smart metering GmbHReviews 

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Der Montagetermin wurde genau eingehalten. Der Handwerker war freundlich und hat zügig und sauber gearbeitet. Meine Fragen hat er zufriedenstellend beantwortet. Das Gerät arbeitet einwandfrei. Ein... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Einbau des Smartmeters war Problemlos. Bloß nur der Zähler allein nützt mir nichts. Mein Stromanbieter kann den nicht nutzen da der Netzbetreiber (mit irgendeiner Aktivierung) nicht in die Pus... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Habe die Netzeinspeisungsabrechnung meines Netzbetreibers erhalten. Anscheinend hat der Messstellenbetreiber metrify unkorrekte Einspeisedaten weitergegeben, dadurch sind gut 3000kW Einspeisung wohl... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Leider sehr schlechte Kontaktmöglichkeiten! Bei der Terminplanung wurde mir ein Termin zugewiesen. Alle Anfragen den Termin zu ändern, blieben 3 Wochen unbeantwortet. Es kamen lediglich automat... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Contactgegevens

2,7

Slecht

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Zuerst Topp... dann geht besser

Gute Kommunikation und Terminierung bis zum Zählerwechsel. Bei der Auftragserteilung wurden verschiedene Parameter (PV-Anlage, Wallbox etc.) abgefragt.
2-Wege-Zählertausch ging schnell von statten.
Nächsten Tag stellte ich fest, dass die PV-Anlage nicht auf dem Zähler erscheint.
Mutmasslich beim Tausch die Kabel vertauscht.

Keine Telefonnummer von Metrify ersichtlich. Ausschliesslich per Mail. 2 Mails geschickt. Nach 10 Tagen keine Antwort, außer einer automatischen.

*****NACHTRAG*****
So, nun hat sich mal jemand gemeldet.

Rein rechtlich gesehen, ist metrify auf der sicheren Seite. Ich hätte mir die 8 Seiten AGB´s mit 6.637 Wörtern durchlesen sollen und anschließend den Vertrag widerrufen sollen.

Vergessen hatte ich zu erwähnen....
Auf metrify kam ich durch die Muttergesellschaft Enpal.
Auf deren Seite h t t p s : / / enpal.de / strom / smart-meter-pflicht
erhält man umfangreiche und hilfreiche Informationen.

Dort lernt man, dass ein Smartmeter seit 1.1.25 verpflichtend ist, wenn man, u.a. eine PV-Anlage von mehr als 7 kWp hat. (Unsere: 2 PV-Anlagen mit rund 8 kWp.). Nach Abfrage von wenigen Parametern wird man auf die Seite von metrify weitergeleitet.

Bei metrify muss man Bilder des Zählerschrankes hochladen. Auf diesem Bild war es einwandfrei ersichtlich, dass 2 PV-Anlagen und 2 Zähler vorhanden sind.

Alleine dieses Bild hätte zu Rückfragen führen müssen. Ein Fachmann hätte sofort erkannt: Ein Eingangsstromzähler und ein Ausgangsstromzähler!
Diese Installationen war die Vorschriften vor Smart-Metern! Das sind auch keine Verteilungen hinter dem Zählerplatz in der Hausverteilung, sondern parallele vor dem Eingangszähler!
Es hätten nur Kabel umgeklemmt werden müssen.
Zeitaufwand max. 5-7 Minuten.

Ein weiteres Indiz ist, dass ich bei der Abfrage ein "Batteriespeicher" nicht angegeben hatte. Da hätte ein Fachmann gemerkt, moment, ist da eine Umkabelung erforderlich?

Aber, dass ist ja gar nicht die Absicht von metrify. Die wollen einfach nur den Eingangszähler tauschen.
Hohe langfristige Gebühren gegen möglichst wenig Arbeit.

Für mich ist das irreführende Werbung und Täuschung seitens Enpal, der Mutter von metrify.

Bei dem hiesigen Messstellenbetreiber hätte ich nur 55,- statt 99,- p.a. bezahlt und diese hätten es, nach früherer Aussage, komplett umgeklemmt, da ich 2 offizielle Zähler habe. Hätte aber leider 7 Monate warten müssen.

Ja, es ist schade. Der Eindruck von metrify war am Anfang sehr gut.

NACHTRAG 2 ***********
Der Leiter vom Kundenservice hat sich umgehend gemeldet und sich dem Problem angenommen.
Aus rechtlichen Gründen dürfte Metrify die Umklemmung nicht vornehmen.
Dass, hätte man in der Werbung besser darstellen sollen.
Jetzt muss ich mir einen Elektriker suchen, der das macht.
Der hiesige Netzbetreiber hätte den Zähleraustausch und die Umklemmung vorgenommen.

20 maart 2026
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Antwoord van metrify smart metering GmbH

Guten Tag Markus, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der aktuellen Kommunikation unzufrieden sind. Wir arbeiten aktuell daran, unsere Antwortzeiten deutlich zu verkürzen. Dass Sie bisher nur automatische Antworten erhalten haben, entspricht nicht unserem Serviceanspruch.

Zu Ihrem technischen Anliegen: Ein Zählertausch ist prozessual ein 1:1-Wechsel der Zähler-Hardware auf dem bestehenden Zählerplatz. Nach Prüfung Ihres Falls durch unsere Techniker wurde der Zähler am 20.03. fachgerecht montiert. Dass die Einspeisung nicht erfasst wird, liegt nicht an vertauschten Kabeln am Zähler selbst, sondern an der Verschaltung Ihrer Hausanlage.
Aktuell wird Ihr Solarstrom an einer Klemmschiene parallel zum Hausanschluss geführt, sodass er physikalisch am Zähler vorbeifließt. Die korrekte Einbindung der Erzeugungsanlage in das Hausnetz liegt gemäß unserer AGB in der Verantwortung des Anlagenbetreibers - metrify nimmt keine Änderungen an der Verdrahtung Ihrer PV-Anlage vor.

Unser Lösungsvorschlag:
Wir bitten wir Sie, Ihren PV-Installateur zu kontaktieren. Dieser muss die Einspeiseleitung so umklemmen, dass der Stromweg durch den neuen Zweirichtungszähler führt.
Sobald diese bauseitige Anpassung erfolgt ist, wird jede Kilowattstunde Ihres Solarstroms korrekt erfasst. Wir haben uns zudem noch einmal persönlich per E-Mail bei Ihnen gemeldet.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Absolut kaotisch reagieren auf nix…

Absolut kaotisch reagieren auf nix versprechen das sie Steuerung einbauen dann passiert Nix der Techniker wechselt den Zähler aber sonst passiert Nix auf Nachfrage wann Zugangsdaten kommen , kommt keine Mail Nix . Ich habe gekündigt und verlange dennzähler wieder auszubauen . Desweiteren hatte ich eine Planung von Enpal was die Mutter von Metrify ist . Enpal nehme ich auf Grund von Metrify nicht denn da wird das Chaos nicht besser

31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van metrify smart metering GmbH

Vielen Dank für Ihre Nachricht, Herr Lang - und entschuldigen Sie bitte die ausbleibenden Rückmeldungen. Das entspricht nicht unserem Anspruch.

Zur Steuerung: In vielen Fällen verbauen wir zunächst das intelligente Messsystem und rüsten das Mehrwertmodul für die Steuerung im Anschluss kostenfrei nach. Ihnen entsteht durch die Nachrüstung der Steuerung kein finanzieller Nachteil im Sinne der reduzierten Netzentgelte nach §14a EnWG.

Damit wir Ihr Anliegen jetzt sauber abschließen können, haben wir Ihnen die Zugangsdaten sowie die Kontaktdaten unseres Kundenservice-Leiters für ein klärendes Telefonat zugesendet.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Alles begann mit einem Brief....

Alles begann mit einem Brief in der Post der sich las, als wäre es verpflichtend von der Bundesregierung. Stutzig wurde ich nach ausfüllen erster Daten als Angaben zwecks "Anbieterwechsel" und möglichen Ersparnissen durch den Wechsel zu Metrify als Netzbetreiber kamen. Das war nie meine Intention und auch in keinster Weise eine Aussage des Schreibens, denn meinen Netzanbieter wollte ich definitiv nicht wechseln und es klang auch plötzlich nicht mehr nach "Pflicht" durch die Regierung.
Weitere Recherche brachte mir die Erkenntnis, daß es sich eher um aggressives Marketing handelt um unwissende Menschen in Verträge zu bringen. So widersprach ich in weniger als 12h dem vermeintlich geschlossenem Vertrag und bekam eine automatisierte Antwort "mein Anliegen wurde an das Team weitergeleitet". 7 Tage später erhielt ich per Mail Vertragsunterlagen ohne weiteres eingehen auf meinen Widerruf und sogleich antwortete ich auf besagte Mail mit einem Verweis auf den Widerruf vom 12.03. und widersprach erneut jeglichem Vertragsschluss. Es folgte erneut die automatische Antwort wie vorher. Nun weitere 7 Tage später erreichte mich eine Mail mit einem Einbautermin eines Smarten Stromzähler (der ja bereits zweimal widerrufen wurde) mit der Bitte den Termin zu bestätigen. Auf diese Mail erfolgte erneut der Verweis auf Widersprüche vom 12.03 und 19.03 und der Aufforderung binnen 5 Tagen den Widerruf zu bestätigen oder es erfolgen eine Anzeige sowohl bei Anwalt als auch Verbraucherzentrale.
Nun warte ich gespannt auf die Dinge die da kommen und hoffe, dass an geplantem "Einbautermin" am 27.04. Niemand mein Grundstück betritt.
Ich möchte jeden davor warnen sich auf Druck und vermeintliche "Regierungsangaben" einzulassen. Es wird aggressiv weiter vermarktet obwohl man widerspricht. Will man signalisieren das es "rechtskonform" ist? Ich weiß es nicht. Für mich ist es nur ein weiterer unseriösen Netzbetreiber der Aggressiv Kunden in Verträge zwingen will unter dem Deckmantel der Bundesregierung.

Edit: nach Wochenlang ausbleibender Reaktion scheint das "androhen" rechtlicher Prüfung Wirkung zu zeigen, man formulierte kurz und knapp, dass der Antrag storniert wurde und man aus dem "Verteiler" für Nachrichten entfernt wurde.

26 maart 2026
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Antwoord van metrify smart metering GmbH

Guten Tag Herr Knoche, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Das hätte so nicht passieren dürfen, und wir entschuldigen uns aufrichtig.

Was schiefgelaufen ist: Sie haben Ihren Widerruf rechtzeitig eingereicht. Unser System hätte daraufhin sämtliche Folgeprozesse sofort stoppen müssen: Keine Vertragsunterlagen, kein Einbautermin. Das ist nicht geschehen, und dafür übernehmen wir die volle Verantwortung.

Was wir konkret veranlasst haben:
Ihr Widerruf ist bestätigt und es besteht kein Vertragsverhältnis mit metrify.
Der Einbautermin am 27.04. ist storniert. Es wird niemand Ihr Grundstück betreten und sie haben eine persönliche Bestätigung per E-Mail erhalten.

Zum Anschreiben: Unser Schreiben informiert über den gesetzlich vorgesehenen Smart-Meter-Rollout nach dem Messstellenbetriebsgesetz (MsbG). metrify ist dabei als wettbewerblicher Messstellenbetreiber tätig – das geht aus dem Schreiben hervor. Wir schätzen dennoch jede Rückmeldung, die uns hilft, unsere Kommunikation noch klarer zu gestalten.

Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team

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